商务和英语表达文档格式.docx
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Wefindthequalitysuitable(unsuitable)forourmarket.
产品质量适合(不适合)我们的市场。
Wealwayshavefaithinthequalityofyourproducts.
对你们产品的质量我们总是很信任。
WordsandPhrases
quality质量,品质
qualitative质量的
qualitatively在质量上
qualityclause品质条款
qualitycertificate品质证明书
qualityofexportandimportcommodities进出口商品质量
goodmerchantablequality全销质量
tobeinconformitywith与...一致
transferer转让者
transferee受让者
(二)
Thisisaqualityproduct.
这是一种高质量的产品。
Thoseovercoatsareofgoodqualityandnicecolour.
这批大衣质量高、成色好。
Ourquartztechniqueiswellknownintheworld,andwebelieveourwatchesareoffinequality.
我们的石英技术世界闻名,相信我们生产的手表具有高质量。
Ourpriceisalittlebithigher,butthequalityofourproductsisbetter.
虽然价格偏高,但我们的产品质量很好。
Yourgoodsaresuperiorinqualitycomparedwiththoseofothermanufacturers.
和其他厂商相比,贵方产品质量上乘。
Theequipmentareofgoodqualityandveryuseful.
这些器械质量好,用处大。
Ourproductsareverygoodinquality,andthepriceislow.
我们的产品质高价低。
Wehavereceivedthegoodsyousendus,thequalityisexcellent.
我们已经收到贵处来的货,质量很好。
goodquality好质量
finequality优质
betterquality较好质量
highquality高质量
fairquality尚好的质量
soundquality完好的质量
bestquality最好的质量
superiorquality优等的质量
choicequality或selectedquality精选的质量
primequality或tip-topquality第一流的质量
first-classquality或first-ratequality头等的质量
abovetheaveragequality一般水平以上的质量
belowtheaveragequality一般水平以下的质量
commonquality一般质量
standardquality标准质量
usualquality通常的质量
popularquality大众化的质量
uniformquality一律的质量
averagequality平均质量
fairaveragequality(f.a.q.)大路货
(三)
Weareresponsibletoreplacethedefectiveones.
我们保换质量不合格的产品。
It'
sreallysomethingwrongwiththequalityofthisconsignmentofbicycles.
这批自行车的质量确实有问题。
Iregretthisqualityproblem.
对质量问题我深表遗憾。
Wehopethatyou'
llpaymoreattentiontothequalityofyourgoodsinthefuture.
希望贵方将来多注意产品的质量问题。
Theworkingsofthesemachinesareinaccurate.
这批机器运行不准。
Uponarrival,wefoundtheshipmentofwoolwasofpoorquality.
货到后,我们发现羊毛的质量较差。
Thequalityofthefertilizerisinferiortothatstipulatedinthecontract.
化肥质量次于合同中规定的。
Thequalityofthisarticlecannotqualifyforfirst-class.
这批商品的质量不够一等品。
Ifyoufindthequalityofourproductsunsatisfactory,we'
repreparedtoacceptreturnoftherejectedmaterialwithinaweek.
如果贵方对产品质量不满意,我们将在一星期内接受退货。
Morethan300watchesarenotuptostandard.
有300多块手表不合质量标准。
badquality劣质
lowquality低质量
inferiorquality次质量
toberesponsiblefor对...负责
inaccurate不精确的
poorquality质量较差
tobeinferiorto次于...
first-class一等品
unsatisfactory不满意的
(四)
vereceivedthesamplewhichyousentuslastSunday.
我们已经收到了上星期天你方寄来的样品。
vegothereoursalessamplesType1.andType2.
这里是一号和二号样货。
Ourqualityisbasedsolelyonoursalessamples.
我们的质量完全以货样为准。
Wesellgoodsasperthesalessample,notthequalityofanyprevioussupplies.
我们销售产品是以货样为标准,而不是凭过去任何一批货的质量。
Youknowwesellourteaaccordingtooursamples.
你们知道我们是凭销售货样销售茶叶的。
Youcan
seethedifferencebetweenthesegrades.
你可以看看这些等级的差别。
Thesetwogradesareverymuchindemand.
这两种等级(的货)目前需求甚殷。
Weareinurgentneedofthesetwogrades.
我们现在急需这两种等级的货。
Thecolouroftheshipmentismuchdarkerthanthatofyourpreviousconsignment.
这批货的颜色比上批要暗许多。
Nodoubtyou'
vereceivedtheoutturnsamplesoftheinferiorqualitygoods.
你们一定收到了质量低劣产品的到货抽样。
Imustadviseyouofthespecificationsofthegoods.
我必须通知货物的规格。
Haveyoureceivedthespecificationsasshowninourcatalog?
你们收到了按我方目录所列的产品规格了吗?
Thequalityisallright,butthestyleisabitoutdated.
质量无问题,只是式样有点过时。
Wefoundthegoodsdidn'
tagreewiththeoriginalpatterns.
我们发现货物与原式样不符。
The"
DoubleFish"
brandisnotsobad,thedesignisfreshandvivid.
“双鱼”牌商标不错,图案新颖。
Thenewvarietieshaveveryvividdesignsandbeautifulcolors.
那新产品图案新颖,色泽鲜艳。
reheretodiscussthetrademarksofyourproducts.
我们来谈谈贵产品的商标一事。
sample样品
countersample对等样品
sampling抽样
patternsample型式样品
duplicatesample复样
coloursample色彩样品
subjecttothecountersample以对等样品为准
sampleforreference参考样品
salesbysample凭样品买卖
grade等级
standard标准
specification规格
trademark商标
brand牌名
colour色彩
design图案
catalogue目录
particulars细节
SalesbyDescription凭说明书买卖
SalesbyTradeMarkofBrand凭商标和牌名买卖
qualityasperseller'
ssample凭卖方样品质量交货
qualityasperbuyer'
ssample凭买方样品质量交货
qualitylanded卸岸品质
qualityshipped装船品质
qualitycontrol质量管理
SalesbySpecification,Grade,ofStandard凭规格、等级或标准买卖
FairAverageQuality(F.A.Q.)“良好平均品质”(国际上买卖农副产品时常用此标准)
qualitytobeconsideredasbeingaboutequaltothesample品质与样品大致相同
第二部分:
商务英语
商务信函写作教程
(一)结构
国际商贸信函较私人社交信和一般公事信复杂,一封完整的英文商贸信函可以包括13个部分:
1、信头(TheLetterHead);
2、案号和日期(TheReferenceandDate);
3、封内地址(TheInsideAddress);
4、经办者行(TheAttentionLine);
5、称呼(TheSalutation);
6、事由行(TheSubjectLine);
7、信的正文(TheBodyofLetter);
8、结束礼词(TheComplimentaryClose);
9、签名(TheSignature);
10、拟稿人和打字员姓名首写字母(Initials);
11、附件(Enclosure);
12、抄送(CarbonCopyNotation);
13、附言(Postscript)
在这十三项中,有些项目,如4、10、11、12、13项在相互传递信息时,如无必要,可以省略;
其他项目,在正式交往的商业书信中是不能省略的。
(二)格式
国际商贸信函是从事国际商务活动的重要联系工具,在打字、书写时应遵循国际上往来信函的通用格式,不可按自己的习惯任意为之。
现在国际商业书信通用的排列格式主要有三种:
齐列式(TheBlockStyle)、缩行式(TheIndentedStyle)、混合式(TheModifiedBlockStyle)。
1、齐列式。
除信笺上部已印好的信头外,2、凡用打字机打出的部分均自
信笺的左线边缘向右打出,各行左缘起始处完全排齐,因而称为齐列式,采取这种格式既便于打字,又整齐美观,是现今最通用、最流行的英文书信格式。
2、缩行式。
用缩行式排列的信函,其主要特点是:
日期排在信笺的右上方;
封内地址,按昔日习惯,下一行要比上一行往右缩进2~3个字母,但现代书信也常按齐列式沿左线边缘排齐;
信的正文,每段开头大约向后缩进3~5个字母,一般与称呼行Dear后称呼排齐。
3、混合式。
混合式兼有齐列式和缩行式的特点,大部分项目按齐列式
格式排列,但日期和结束礼词的排列同于缩行式,即日期可置于信笺右上方,结束礼词放在正文下的右边或居中,事由行多与左线边缘排齐,但也可居中。
(三)信封的写法
在寄往国外信函的信封上,书写收信人和收信人地址以及寄信人和寄信人地址的位置,都不同于国内信封的写法,其主要特点是|:
1、寄信人姓名、地址写在信封的左上角,商贸机构所用的信封,通常已在左上角印好寄信人地址;
2、收信人姓名地址写在信封中央偏下位置,现在的流行写法,除缩略语外,已不用标点符号;
3、邮票贴在信封右上角,现国外来函大多已在右上角印妥邮资;
4、寄信人和收信人姓名、地址现多用齐列式,也可用缩行式。
其排列顺序与汉语相反,先写姓名,后写地址,写地址应由小至大,即先写机构名称,依次写门牌、街道城市名、州(省)名及邮区代号,最后写国名;
5、关于信件类别,投递方式及其他事项说明,写在信封左边寄信人地址下,或写在左下角。
如怀疑信件能否送交收件人,可在信封最下缘标明“IFUNDELIVEREDPLEASERETURNTO…”,意为“无法投递,请退交……”
(四)具体内容
建立贸易关系
建立贸易关系(EstablishingBusinessRelations)是双方业务往来的基础,要扩大贸易往来,就必须在巩固发展已有的业务的基础上,不断物色新的贸易对象,不断拓展业务关系。
建立贸易关系的方法大体(如广告、函电等)来建立联系。
在现代经济生活中,后者由于传播速度快,扩散面广而被广泛采用。
无论采用哪种方法,都必须事先做好市场调研,市场调研一般着重这几个方面:
1、该市场的商业习惯,海关条例,特别是习惯作法和付款条件;
2、进出口机构及其国内商业联络途径;
3、市场购买力,消费者的兴趣、爱好;
4、同类商品的竞争情况;
5、贸易制度、关税制度和进出口管制条例;
6、港口条件、地理、社会、政治情况。
新的贸易对象的名称、地址,一般可以从这几个方面来获得:
1、代理商、
推销小组的推荐;
2、现有来往的银行或客户的介绍;
3、贸促会和商会的介绍;
4、驻外使馆商务处的介绍;
5、各种传播媒体。
在与新的贸易对象联系前,应该对其进行资信调查,调查的内容包括资金情
况,经营能力、商业信誉等等。
建立贸易关系的函电,可以介绍本机构所经营的业务,寄送商品目录、价格表及样品等。
为了促进交易,也可以询问对方的愿望和要求。
建立贸易关系的函电,必须热情诚恳,除注意礼貌外,不必过于谦虚,一定要给对方留下一个良好的印象。
询盘
询盘又称询价。
指交易一方欲购买或出售某种商品,向另一方发出的探询买卖该商品及有关交易条件的一种表示。
按询盘的内容可分为一般函询和具体询盘。
一般询盘是买方仅仅为了了解情况向卖方要商品目录本、价目单、样本、形式发标(作报价单用),等等。
具体询盘是买方有做买卖的要求,指定商品要求卖方报盘。
询盘可以口头发出,也可采用书面形式,或通过电报、电传等。
通常由买方发出。
买方的询盘只表示一个意愿,没有必须购买的义务;
卖方也没有必须回答的义务。
但一般卖方要尽快答复,向买方开盘或正式报盘。
买方的询盘往往不限于一个对象,可同时向几个客户发出,选择条件最优惠者供进一步磋商时参考。
询盘也可以由卖方了出,旨在主动探询客商对某种商品是否有需求。
询盘是联系客户的一种方法,也是了解市场行情的一种手段。
一般来讲,写询价函的目的是为了解情况,而其读者又需马上了解信函的内容。
因此,语言的表达要以简单、清楚和切题为原则。
最好在信的开头就写出你想问的问题,但一定要把询问的问题和要求写清楚、具体,而且要彬彬有礼。
询价函一般包括:
1、商品的大体情况(GeneralInformation);
2、商品目录(Catalogue);
3、价目单(Price-list)和数量(Quantity);
4、样品或样本(Samples);
5、款式、型号(Pattern);
6、估算(Estimate);
7、付款方式(TermsofPayment);
8、交货时间(Shipment)。
报盘、递盘、还盘和接受
报盘(Offer)又称发盘。
是商业交易磋商中买卖双方必经的过程。
通常是一方先向另一方提出某种交易条件(如:
商品名称、数量、规格、交货期以及付款条件等),而另一方愿接受此条件,即交易合同成立。
卖方的Offer称为SellingOffer,买方的Offer,称为BuyingOffer。
报盘有实盘(FirmOffer)和虚盘(Non-firmOffer)两种形式。
实盘又称“不可撤销的发盘”,指由发盘人向受盘人提出完整、明确、肯定的交易条件,并愿在一定期限内按所提条件与受盘人达成交易的一种肯定表示。
虚盘是卖方所作的非承诺性表示。
往往附有保留条件,它没有买方只要接受就可以成交的权限。
还盘(CounterOffer)又称还价。
指交易一方收到对方报盘后,不同意或不完全同意报盘中的内容,但又有意达成交易,为进一步洽商,便向对方提出新的条件,修改条件或其他要求,均称为还盘。
递盘(Bid)又称递价,出价。
在商品交易中,如卖方手中货少,行市又看涨,或对当前市场情况不清楚,再则是不知买方有无诚意购买,卖方常要求买方先递价,连续收到各地客户递价之后,以便集中对比,然后决定与谁成交,这样比较主动。
接受(Acceptance)指买方在实盘有效期内无条件地完全同意报盘的全部内容,并同意据此订立合同的一种表示。
接受一经发出,不能任意撤销。
订货
订货是买方向卖方提出的要求,要求卖方按定单所列的各项条件供货。
定单的取得,大致有两种情形:
1、经卖方报盘,或买方的还盘,最后由买方接受而成效,由买方制定定单发给卖方;
2、买方根据卖方事先所送的产品目录、价目表、甚至样品,直接定货(或称定购)。
定货可随时以书信的形式写成,亦可用事先印妥格式的定单。
定单或定货书信一经卖方确认,一般就成为对买卖双方都有法律约束力的合同。
因此,它们的制定或撰号必须准确和清楚,以免引起不可更正的麻烦。
订货同询盘和报盘一样,可采用电话、电报或书信方式提出,以电话或电报方式提出者,通常均另以书面确认之。
另外,卖方接到买方的订单后应认收。
认收时,最好重复一下订单的条件。
有时卖方因某种原因不能接受买方的订单。
在这种情况下,可选用三种方法:
1、送上代用品;
2、还盘;
3、拒绝接受。
采用送上代用品的方法要特别慎重,因客户可能对代用品不满意而拒收。
如送代用品,事先未获得客户同意,其货物最好用试销方式,并负责往返运费。
拒绝接受订单是在确实无他选择时再用。
此种信函必须非常仔细缮写,而且要为友谊和今后交易留有余地。
最好采用还盘的方法或劝说买主接受。
装运
装运(Shipment),装运条件是买卖合同中必不可少的一项重要条款。
它包括装运时间、装运港、运输方式、装卸时间、装运单据等。
就外贸而言,装运大多数由远洋轮来承担,即不定期货船或是定期班轮。
随着国际贸易的迅速发展,集装箱的使用为公路、铁路和航空运输提供了高效率的运输
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