人人购网站创业计划书Word文档格式.docx
- 文档编号:16456884
- 上传时间:2022-11-23
- 格式:DOCX
- 页数:64
- 大小:2.09MB
人人购网站创业计划书Word文档格式.docx
《人人购网站创业计划书Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人人购网站创业计划书Word文档格式.docx(64页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
3.建立市场反馈机制,使公司生产商品更符合市场,并处理好消费者投诉、咨询等相关事宜。
4.负责产品宣传,扩大产品知名度。
3.财务管理部
1.全面负责公司的财务、会计审核、审算、金融、投资活动等评估。
2.定期向董事会、总经理递交财务报表,分析财务状况就其中问题提出建议。
4.媒体与渠道关系管理部
1.责人人购与厂商关系、信息管理。
2.负责寻找供应商、广告主,同时进行后期的维护和管理。
3.负责人人购对外宣传工作。
5.信息网络部
1.主要负责网站的开发,日常维护,为整个网站的运营提供强大的技术支持。
2.负责网站创新模式与新功能的开发。
3.根据客户反馈等需求完善用户体验并改进。
五、公司管理
1.董事会
公司董事会由创业团队、天使投资人、与风险投资机构构成。
2.管理层
CEO(首席运营官):
赵子龙
本科毕业于浙江大学土木工程系,现于浙江大学哲学系中国哲学专业攻读硕士学位。
赵子龙有长达5年的电子商务实践经验,曾创办过生活E网(浙大校内第一个B2C商城)、爬爬网()。
曾带队参加“全国大学生电子商务大赛”、“浙江大学蒲公英创业计划大赛”“浙江省大学生创业计划大赛”,并取得优异成绩。
3.合伙人
合伙人:
Jimmycheung
美国加州伯克利分校毕业,香港大学MBA学位,美籍华人,拥有数十年科技产业市场操作经验,现任大型电讯设备公司智汇科技全球副总裁。
StevensWu
上海大学法律专业硕士毕业,上海人。
曾任TopCapital华东区融资代表。
现任巴士传媒(中国)首席法律官。
4.外部支持
1.组织支持
浙江大学人文学院&
管理学院:
项目发起人均来自于浙江大学,学校相关部门的政策、智囊、以及人才支持非常有力。
杭州下沙经济开发区人才管理委员会:
公司于2008年11月获得人才中心的支持。
杭州职业技术学院创业园
2.媒体支持
浙江日报、杭州日报、钱江晚报、中国计算机报、今日早报、南方都市报、周末画报、上海IT世界、电脑报、21世纪经济报道、中国大学生、新华网、搜狐网
3.资深顾问支持
JimmyCheung先生:
StevensWu先生:
何俊教授:
浙江大学人文学院教授、博导,宋学研究中心主任,哈佛大学燕京学社访问学者。
日本外务省特聘专家。
西子奥的斯、工商银行浙江分行等公司高级顾问
第二章网站项目介绍
一、人人购(R)项目简介
1.网站综述
人人购(RunR)打破了传统电子商务B2C\C2C\B2B的营销模式,结合web2.0概念,配合标签、SNS、RSS等最新概念和技术,将销售、营销、推广试用与用户体验结合起来,成为全球最新奇的电子商务网站之一。
人人购通过每天只卖一种优质优价商品的模式,利用客户的好奇心理,集聚大量的人气来浏览网站,实现了一种产品的专注营销。
同时,通过SNS与电子商务的结合,用户可以展示和交流喜欢的商品,并可在兴趣小组中讨论,反馈产品使用信息,创造了真正以用户和产品为核心的商务平台。
同时用户的反馈及购买信息又能反馈给厂家和供货商,来提供更好更新更优惠的商品,形成良性循环的平台。
2.网站结构
1.频道售卖首页:
展示当日商品,进行营销促进用户抢购。
2.售卖商品历史页:
各频道售卖的商品历史。
用户可以在相应商品页面评价商品,进行使用交流,发表使用照片。
并可预定商品,当预定量达到一定数量时再开启购买。
通过用户的收藏,购买商品等行为,和网站的商品信息库匹配,来对用户进行个性化推荐。
形成一个由消费者本身意愿主动购买,而不是被动接受销售的机制。
3.用户推荐商品库:
由用户推荐喜欢的或想要的商品信息。
用户可以评价,收藏,来收集用户的需求,作为商品售卖的参考。
形成一个消费者购买意愿到销售的C2B机制。
4.个人页面:
展示用户购买或者收藏的商品,对商品的评价,使用照片,以及在社区的发帖记录等,是购物相关的个人博客。
形成独特的个性化网上购物展示体验。
5.社区小组:
由对各种商品的喜好形成大类兴趣小组(比如数码达人组,毛绒玩具达人组,首饰达人组等),讨论相关话题。
形成对商品使用推荐,生活方式,消费观念等相关的讨论氛围。
6.个人账户页面:
用户进行订单、资金、购物券、积分等管理的页面
7.栏目扩展
够晒:
展示用户的商品使用照片,用户可以对照片进行评论,收藏。
秀出自我。
够鲜:
由用户提交创意产品的新鲜资讯,再由编辑或者版主挑选编辑在栏目blog。
其他持续开发的栏目。
8.供应商页面:
供货商提交营业执照供货商品特性,价格等信息,来经过网站的审核,寻找优质的供货商。
后期可以有供货商展示页面,便于厂家与消费者直接交流。
3.网站产品逻辑
1.B2C流程:
1)网站(B)对每天的抢购商品进行营销--》用户(C)在网站下单购买
2)网站(B)根据用户对商品的购买和收藏,对用户进行购物推荐—》用户(C)在网站下单购买
2.C2B流程:
1)用户(C)提交喜欢或想要的商品--》管理员审核发布--》由用户(C)收藏投票,选出有需求的商品—》寻找供货商(B)进行销售
2)用户(C)对买到的商品进行评价,发表使用交流和使用图片—》反馈给供货商(B)
3)用户(C)对过期售卖的商品进行预定—》达到一定量之后,网站(B)开启售卖—》用户(C)在网站下单购买
4.网站特色
1.售卖方式:
每天每个频道定时推出一种特价产品,不告知库存数量,限时销售,售完即止。
第二天推出下一款产品。
未知和惊喜来吸引用户每天来浏览和购买。
2.以商品为核心:
建立商品库,用户可以对产品打分、发表评论、丰富标签,上传使用照片和视频等。
从中找出用户的需求,丰富产品评论,同时也是对商品的口碑营销。
在商品库的基础上,建立商品大类讨论小组,进行话题整合。
3.以用户为核心:
用户可以收藏、预定想要的商品,既是用户拥有商品的展示,也是收集用户的个性喜好,来对用户进行推荐导购。
用户间好友添加,建立兴趣小组,通过对于相应产品的爱好建立群落关系,让有经验的购物者分享知识,实现影响力,用户也能得到更加人性化和专业的购物推荐。
4.够鲜等扩展栏目:
扩展栏目提供附加值。
比如够鲜是由用户投稿发现的新鲜商品资讯,择优发表,其他用户可以进行评论。
体现了信息共享,也丰富了网站内容。
5.丰富而另人惊喜的活动:
●清仓日:
在清仓日将用一天时间重复销售过去时间内没有卖完的产品,系统设定给每种产品一定时间,如果在此时间内卖完,则自动切换到一下个产品。
当天可能相应有10到30种产品。
●降价拍卖:
针对某些特价产品,人人购推出特价拍卖活动。
拍卖将从初始的基准价开始进行。
当有一个用户买下时,网站售价将会相应降低一定比例,比例由后台设置。
当然,最后用户购买的价格为最后一个成功下单的人的购买价格。
●机器猫的口袋:
在口袋日,人人购将会已3.99或者2.99的价格出售一款制作精美的环保无纺布袋。
用户收到口袋后,也许会有一定的奖品。
但这都是保密和随机的。
●其他各种针对商品的线上营销活动。
5.正在开发、待开发产品简介
1.用户推荐商品库:
由用户丰富商品信息库,提交其拥有的或者感兴趣的商品照片等信息,并通过用户对商品的收藏评价等发现有价值的商品和用户需求。
2.社区SNS化:
商品大类兴趣讨论小组、用户个人展示页面、好友关系等
3.消息提示系统:
用户在网站上一些重要活动的即时提示,比如反馈回复,留言引用,系统操作提示等,提高沟通效率。
二、技术描述及技术支持
1.平台开发
基于FreeBSD服务器平台。
其免费的优点可以极大降低网站建设成本;
同时具有兼容性强,稳定可靠,多任务多用户的特点,为访问者提供稳定的服务。
2.数据库
采用Oracle数据库,其良好的兼容性、可移植性,适合网站的开发、维护与升级;
其高生产率,提供了多种开发工具的特点,方便我们进行进一步的开发;
多进程、多线索的体系结构充分利用并行机上多处理机的能力,同时提供了联机备份、联机恢复、镜像等多种机制保障系统具有高可用性和容错功能。
3.系统开发
本网站系统由以下子系统组成:
●商品信息系统
访问者可以在首页查看最新的购买信息。
系统为管理员提供了后台管理功能,可直接通过WEB方式在网上对商品信息进行增加、删除、修改等操作,也可选择公开或不公开部分信息。
●用户管理系统
访问者进入网站时可以注册成为用户,注册成功后,系统自动会以邮件通知用户,登录后用户可自行修改密码和其他信息。
此系统一般与其他系统组合起来使用,如论坛、认证识别系统、在线支付系统等等。
●在线支付系统
与用户注册系统、认证识别系统等相结合,用户注册登录网站后,即可在线下订单,下单成功后系统会以邮件通知用户;
可以查询订单的处理情况,系统管理员在线可以随时查看订单并对订单进行处理。
如果确定是有效订单,系统还会自动给该用户累计消费积分。
●反馈系统
用户可通过提交反馈提交质量和服务投诉,提出意见,并且可查看管理员的回复并可针对同一话题继续回复交流,直到问题解决,并给出服务评价。
系统为管理员提供了后台管理功能,管理员可以直接通过WEB方式在网站后台对用户的反馈进行处理,可以对这些信息进行回复,在回复的同时系统会将即时发送站内信(或者站外信)提示给提交者。
每条用户反馈必须处理完成后才不会出现在待处理栏,能更好的解决问题。
●BBS(论坛)
包括用户注册系统,用户在登录系统后就可以选择任一主题进入论坛发表自己对某一话题的看法,也可以对其他访问者的看法发表自己的见解,同时也能看到其他访问者对自己见解的讨论。
系统为管理员提供了后台管理功能,管理员可以增加新的主题、修改或删除已有的主题;
可以指定某人为某一主题论坛的斑竹(及某一主题论坛的管理员,下同);
同时还可以对论坛的注册用户进行管理。
主题论坛的斑竹可以通过系统管理员指定的用户名及密码对本主题论坛里的内容进行管理。
●供货商认证系统
供货商如果想对进驻人人购,需要提供能够证明公司的相关证明,如营业执照,商品信息等,把这些信息在线提交到后台的供货商信息库。
经管理员认证之后,才进入人人购供货商供货的资格。
并且享有一定的后台信息相关查看等功能和权限。
●移动平台
用户通过手机上,进入移动平台。
后期开发平台的移动版本,为PDA、3G用户提供高端服务,实现手机购物——随时随地的享受购物的乐趣和方便。
第三章市场分析
一、市场现状调查
1.中国电子商务,网络购物市场规模分析
截至2008年6月底,中国网民人数达2.53亿,首次大幅超过美国跃居世界第一位,但我国互联网普及率只有19.1%,仍然低于21.1%的全球平均水平。
说明在我国的网民数量在这个大基数上还有很大的发展空间。
数据显示,2.53亿网民中2008年中国网购注册用户达1.2亿,同比增长185%。
网购人群正在快速壮大中。
根据艾瑞报告显示,2007年中国网络购物市场规模为561亿元,同比增长117.4%。
到2008年中国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关,达到1200亿元,同比增长128.5%。
网购市场呈快速发展状态,这主要得益于C2C市场的交易额大幅增加以及垂直类B2C电子商务市场的快速增长。
根据艾瑞数据显示,2008三季度网络B2C网络购物交易规模24.2亿元,环比增长20.6%。
(2007-2008年各季度B2C市场的发展情况见图1)
(图1)
尽管B2C成交额和C2C相比仍有一定差距,但在很多方面仍存在较大发展空间,发展速度增长率更强,市场潜力也吸引了众多厂商的加入,以及众多概念各异的网站,市场竞争日趋激烈。
2.B2C网站的优势和发展前景
●对于消费者的好处
第一,商品购买有信誉,售后等服务保障
第二.获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品,订货不受时间限制;
第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;
第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场.既省时叉省力;
第五,由于网上销售商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的IJJ类商品更便宜。
第六,可以在网上进行使用交流等更丰富的购物体验。
●对供货商的好处
第一,网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。
在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益有和参与国际竞争的能力。
金融危机催化了中国经济结构从出口依赖型向内生型转变,出口型企业急需找到内需渠道,网络零售成为首选。
网络零售对于高压下的企业尤其是出口转内销型企业无异于救命稻草。
第二,网站能聚集巨大数量的目标消费群,网站的流量和用户数,保证了商品销售的数量,同时销售量保证也能降低价格,从而引起更多销售量,形成良性循环。
第三,网上销售能获得用户第一手更真实的客户数据,这是很难得的“销售反馈价值”。
很多品牌每年都会采取各种途径进行线下客户调查。
但是大量客户在线流览、咨询、购买等行为背后的数据分析则比客户调查准确得多。
这对于品牌企业下一步的研发和生产将会有很强的指导意义
第四,线上销售可以低价处理自己的线下尾货;
或者产品小量开发先在线上销售,销售的量和好评率来指导线下经销商进货。
不需厂家在各地设置代理点,测试销售的范围更广,反馈更及时更真实,能提供给厂家非常有益的信息
综上可以看出,B2C网络购物突破了传统商务的障碍,是消费者和供货商的桥梁,无论对消费者、企业还是市场都有巨大的吸引力和影响力,是在新经济时期达到“多赢”效果的理想模式。
ChinaVenture研究报告指出,2007年中国电子商务行业共发生15个投资案例,其中B2C行业占据60%。
而2008年,B2C行业将继续成为中国电子商务最热门的投资行业。
据艾瑞预计,未来几年,C2C增速将趋缓,而B2C市场规模增速将赶超C2C。
另外,根据艾瑞咨询预计,B2C市场规模从2009年开始快速增长,市场份额将逐步上升,有望成为电子商务行业新的增长点。
在网购流行和金融危机等因素的作用下,2009年是电子商务年,电子商务在市场中的占有率将日益提高。
其中B2C的占有率和增长率将是整个电子商务的主流。
3.网购用户分析
根据艾瑞数据显示,中国网购用户呈现以下特征:
1.年轻化:
16-32岁用户占比高达83%,是绝对的主力人群(见图2)。
2.消费需求旺盛:
25-32岁用户占比48%,一方面,这部分人群基本步入工作和独立生活,逐渐进入结婚、生子等消费高潮阶段;
另一方面,80后人群的消费理念已经发生改变,乐意享受生活,对于各类商品的消费需求正值旺盛;
这个年龄段的人群消费能力较强、消费观念也更新。
(图2)
3.性别比例:
数据显示,男性网购用户比例比女性高出10个百分点(见图3),而且男性消费以电子产品为主,普遍消费金额也高于女性。
(图3)
4.消费观念超前:
网购用户形成的“新消费文化”核心是崇尚消费、理性消费、享受生活。
追求性价比,便捷,追求平等(包括消费者之间,消费者和销售者之间),提倡交流。
他们中很大一部分是白领人群,没有太多时间逛街,但是有大量上网的时间和习惯。
网络购物能接触到更多新鲜和价优商品,并能节省时间。
4.网购商品分析
下表是2008年淘宝商品销售TOP15(按销售额排名)
从C2C网站最有代表性的淘宝网看出:
排名靠前的商品可以分成
●男性个人消费为主的数码、电子产品类商品
比如2:
手机,6:
PC及配件,8:
笔记本电脑;
13:
相机摄像机;
14:
汽车配件
●女性个人消费为主的服饰珠宝等商品
比如1:
服饰;
3:
化妆品;
7:
珠宝首饰;
11:
食品保健品;
12:
母婴产品
●家庭消费等其他商品
比如4:
家居日用;
9:
小家电;
5:
户外运动;
15:
书籍音像
分析:
根据市场细分,已经出现各类垂直B2C网站。
但其中手机、电脑配件、家用电器及小商品这类,由于在国内主要城市都形成了规模不一的专业销售市场,在价格上,B2C网站在价格上没有优势。
而像一些名牌电器等由于大部分厂家实行国内统一售价原则,因此,B2C网站在价格上也没有太大的机动性。
●便利化商品,虚拟商品
10:
充值卡(话费,网游点卡等);
机票,酒店预定等业务;
虚拟物品(游戏装备等)
这类商品购买便捷,需求旺盛,但已有比较垄断性的平台。
5.购物网站以用户为中心,注重用户体验的发展趋势
网购用户会频繁地逛网络购物的论坛、社区,有目的地搜索信息;
或者更进一步地主动发帖,引起讨论。
对别人的推荐和商品评价非常关注。
根据艾瑞数据显示,用户在网络购物咨询中最常使用的是商品收藏功能;
其次是商品照片查看;
此外就是社区、博客、资讯等应用。
(见图4)
(图4)
商品收藏功能,可以让用户知道哪些商品是受欢迎的,这是一种点对点的口碑传播,与传统广告模式截然不同。
同时这也是网站进货的数据依据。
根据艾瑞数据分析,网购用户日均访问量较高的页面大部分都是2.0性质的页面,涉及到用户之间的互动沟通,这从一个侧面说明用户之间的口碑传播(包括商品收藏,评论,使用照片展示等等)对于购买决策的重要性。
同时,博客,社区等应用也提供给网购用户更独特的购物体验。
二、市场可行性和网站定位
1.市场趋势预测和市场机会
中国网络购物市场巨大,发展迅猛,有很大的发展前景。
B2B和C2C市场已有相当强势的网站,如阿里巴巴,淘宝等;
而B2C作为产生最早的电子商务模式,是联系B和C的重要纽带,没有B2C的存在整个链条就会瓦解。
B2B和C2C市场的繁荣为B2C的发展壮大打下了坚实的基础,今后将是B2C开始迅速发展的趋势。
传统销售和网络如何结合是B2C网站需要解决重要问题。
目前综合性B2C网站资金库存等问题缠身,垂直性B2C网站发展迅猛单产品较窄,都急需模式创新,在还没有胜出者的市场中充满了挑战的机会。
目前传统B2C,C2C之类的电子商务模式都还处于单向买方对买方的售卖行为,容易出现商品大众化,类别单一,不适合更多的买方需求等情况,同时缺少买方对卖方的回馈。
而我们要做的是更新更快的新产品推广(对供应商来说),个性化的买方购物推荐(对用户来说),用户间的商品使用交流、商品预定(对用户,也是对供应商、厂商的反馈,让他们推出更好的产品)。
让B和C能够互动起来,让各自都能得到利益。
2.网站定位和优势
1.目标客户定位
人人购的目标客户定位于16-32岁用户。
这个年龄段网购用户占比高达83%,是绝对的主力人群。
同时他们对新鲜商品,新鲜购物模式接受度高,需求旺盛。
第一类:
一线大城市高端白领是整个电子商务消费群体中最具有消费力和引导性的群体,这类人的选择将代表着整个行业对于品牌和模式的选择。
公司计划于2009年6月前,通过报纸、电视等媒体的炒作与宣传在沿海一线城市的高端白领群中产生一定影响,藉此提高人人购在行业内的品牌形象。
第二类:
二三线中小城市白领,2009年后半年在成功融入第二笔投资后,公司将通过提升服务品质、广告发布、论坛炒作等形式进一步扩大接收面积,大大提升人人购在全国范围内的品牌知名度,形成服务性的新型电子商务模式,建立起真正的对象化的电子商务用户圈。
第三类:
大学生,他们是B2C市场中不可小觑的一股力量,大学生群体对新事物有非常强的认知能力,同时在大学生圈子中,品牌传播速度较快。
人人购在扩大品牌影响力的同时会加强学生市场的推广和宣传。
并且他们也是成长起来的主力网购人群。
网站自身优势
用户特点:
聚焦的是一群喜欢新鲜商品,有质量的商品的白领人群。
目标人群消费力高,对质量、商品用途等有很高的要求,但是对价格不是很敏感。
区别于其他网站低价模式做的限时抢购的吸引力。
优质的客户资源是我们的优势之一。
2.售卖商品定位
以实用价优为主要诉求:
目前以数码产品为主
以新奇礼品为主要诉求:
目前以创意商品,个性定制商品为主
特点:
主打实用低价、新奇创意的商品吸引眼球和注意力,促进目标用户群购买。
同时商品以做精做奇为目标,区别于其他购物网站。
3.网站模式定位
主要营销模式:
一个频道一天只限时限量销售一样商品的。
频道保证了商品售卖类型的统一性便于持续吸引目标兴趣客户;
一天卖一样推荐的优质优价的商品,保证了吸引力,通过专注营销来扩大销售,是新的B2C模式。
辅助模式:
用户推荐自己喜欢的商品,通过用户投票择优寻找供货商进行销售。
由用户需求出发,提供受欢迎的商品进行销售,是新的C2B模式。
过期订购的销售模式。
商品抢购过期之后,用户可以有条件预定商品,当达到一定数量后开启销售。
对B来说,减少了库存压力,同时销售和后期的用户使用反馈也有了促进销售的通道。
对C来说,可以得到
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人人 网站 创业 计划书