渠道营销话术Word下载.docx

渠道营销话术Word下载.docx

《渠道营销话术Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《渠道营销话术Word下载.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

6.我们也代理这个牌子。

价格肯定比你们有优势。

那是肯定的，但是我们也有代理的其他的牌子，如果您需要可以相互调个货什么的，可以考虑从我们走货。

毕竟货比三家吗。

7.你们公司整天涨价，就没有降价通知过我们的。

答:

涨价是事情我们也是没办法，涨价和降价也不是我们所决定的，如果厂家进货价格高，我们肯定会涨价的，厂家降价了，那我们也肯定第一时间通知您。

不过您放心，给你的价格肯定是最低价。

8.你们公司发一次货代收款几块钱都不让。

货款是物流代收的，也不是我说了算的，本身公司的利润就很小，在价格上已经给您做了让利，最低价格了，再给您让几款钱，实在就是不赚钱了。

运费问题：

1.你们公司指定的物流运费太高了。

能不能换个物流。

我们指定的物流是我们不仅放心的，其他的也不熟悉，您可以推荐一个信誉比较好的。

但是货款你们要负责的。

2.我跟你们公司打款，手续费怎么处理啊。

你可以打我们不收款的账户。

如果您不方便，可以从货款里面扣除。

3.能不能跟我们说包运费啊？

（快递跟我们说发货，你们能不能把运费先付上）。

答：

我们所有的客户都是不包运费的/快递给发货，你也知道，即使有包运费的那钱也是加在产品里面的。

你要觉得提付贵的话，我们可以给您先垫上，您再把运费给我们打过来。

4货物跟我们打个包你们都不打。

打包要吗就是货物比较的种或者体积比较大，物流不让打。

要是这方面的原因你就理解一下。

还一种就是我们仓库那边疏忽了，在这里我向您道个歉，下次我一定让他们给您打包。

款项问题

1.你们公司必须打款发货，太麻烦了。

主要是我们那里没有熟悉的物流。

你也知道现在物流跑的太多了。

并不是对您不放心。

如果到您那边有我们经常合作的物流也是可以代收的。

2.能支付宝付款吗？

不可以。

因为公司暂时还没开通这个功能。

以后开通了，可以及时通知您。

3.跟我们月结资格我们就跟你们合作。

我们公司对月结客户是有严格的审核条件的:

第一：

要是我们合作过一年以上的老客户，第二：

在合作期间回款及时，每月拿货数额较大，通常是在2万元以上。

4.给你们承兑可以吗？

我们是不收承兑的（我给您向领导申请一下--特殊客户）。

5.你发货就是了，欠不了你们的钱，都这么多年了还不放心啊。

感谢您这么多年来对我们公司的支持，家有家规，国有国法，既然我们是一个公司，公司肯定就会有公司的制度，当然这个制度不是针对您一个人的，是针对所有的客户的，其他客户能遵守按时付款的规定，我相信您也会支持我的工作，不会让我为难的。

6.汇款不方便，你们给代收了吧。

首先，我们对让您汇款所产生的麻烦，表示抱歉，因为您那边我们是首次合作，不是我们对您的不信任是对物流不放心，我们每年都会因为物流携款潜逃的事情而遭受损失，为了降低风险，也请您谅解一下。

如果以后我们有合适的物流，可以给您办理代收。

产品类

1.给我发一份你们的价格表吧，我看看。

可以的，但是我们家的产品种类很多，有5000多种，价格表上的也是仅仅一部分代表的产品，不是很全，还有一点价格表上的价格也不是一成不变的，有些价格更新不是很及时，所以最后的价格和产品种类，以电话咨询的为准。

2.你们家不是做3M代理的。

我们公司对你们不放心。

虽然我们家3M不是代理，但是我们也都是从正规渠道进的货，假一罚十的，如果您对我们的产品不放心，您可以把我们给您发的货寄一个样品到3M公司总部，让他们做一个权威的鉴定，如果您觉得我们是销售的不是正品，您也可以到3M公司举报我们，3M公司也设立了举报有奖这个项目。

3.你们家的产品不适合我们家卖。

您好。

可能是你对我们家卖的产品还不是很了解，我们有几千个品种，肯定由您适合的，你说说您们那边常买的产品是什么，我看看我们公司有吗，有的话可以给你报个价格，你比较一下。

4.给我们发个样品看看。

或者宣传图册也可以。

可以，你说需要哪个品牌，或者哪个样品，但是我们的样品都是收费的，毕竟我们进货也是要钱的。

彩页等你发货的时候我给你带过去就是了。

5.发个样品你们还收费吗？

我们的样品也是花钱进的啊！

您应该能够理解。

您可以发货的时候捎带着样品啊！

这样还可以省运费。

6.跟我们说发一些***的资质好吗，（为拿货）

可以，你需要什么资质，我看看公司有吗？

不过我们公司有规定，如果没有拿过这个产品的话是不允许发资质的，不过我给你发过去就是了。

要是我们公司没有的话我就没有办法了。

7.我们公司有**产品能不能给你们换货卖？

这个我们正常情况下是不允许的，我们都是从正规厂家正规渠道进货的，还牵扯到发票等问题，所以是不允许换货的。

如果你要是手续齐全的话可以跟我们的采购联系一下。

8.你们公司的产品证件不齐全，有的还过期了。

证件问题我们都是随时跟厂家沟通着的，一般厂家最新的资料我们都有。

有的厂家还没有出来最新资料的我们也会找厂里要的，毕竟也耽误我们对您们的服务，新的出来马上联系您。

9.你们公司的3M产品外包装与别家走的不一样，是不是高仿的？

我们公司从来不卖假货，都是从正规厂家进货的，质量您可以放心，如果您认为是高仿产品完全可以把产品寄到3M公司验明真伪。

10.你们公司货物出现缺货或短号现象，我们订货不方便

常卖的货我们是不会缺货的，公司库存就几千万的货。

如果您那边确实有个别产品出现断货，我们可以提前给您订货的，一般也就两三天的时间。

11.你们公司这个产品的保质期是多少啊？

这个得看具体产品了，一般防尘防毒产品保质期是两年左右，绝缘产品是一年一检。

12.可不可以帮忙到***家里给调点货啊。

他们公司离我们比较远，您如果急用的话可以自己调货然后让他送到我们公司，然后我们可以帮您发货。

13.你们公司的产品包装质量太差了。

发过来就坏了。

你好经理。

这里面有两个原因，一个就是厂家包装本来就差，经过几次物流之后就不好了，不过感谢您提出这个建议，你可以告诉我哪个牌子，我们也好跟厂家反映一下。

还有就是物流不小心给弄坏了，下次发货时，我们一定提醒物流，会让他们注意的。

14.进的你们公司的货卖的不好，可以调其他的货卖吗？

如果出现质量问题我们可以调换货，如果没有出现问题时间不是太长的话，没有问题。

但是有的品牌我们是不换货的。

到时候我们及时沟通就是了。

不过调货的运费是你们负责的。

15.你们公司有些鞋外包装的鞋号和里面的鞋号对不起来，不正规。

正常情况下是没有问题的，如果真是这样那就是出厂时的问题了，你可以告诉我是那几个鞋码。

我给厂家反映，毕竟我们不是生产商。

要是一两双您就留着卖就是了，要是多的话您给我们退回来我们给您调换就行了。

16.滤毒罐一般保质期多长时间？

滤毒罐的保质时间一般是3-5年，得看具体产品和出厂时间等

17.N95口罩什么意思？

N95口罩是指可以阻挡至少95%的非油性颗粒物，如煤尘、水泥尘、酸雾、油漆雾等

18.橡胶与橡塑有什么区别？

首先是材质不一样，橡胶比较耐磨，还具有耐酸碱等其他功效，橡塑的不易变形要比PVC好一点。

其次是价格不一样，橡胶的要比橡塑的贵。

19.耐油水靴都是PVC的吗？

一般情况下都是PVC的比如丽泰的，也有橡胶的像东北耐油靴，橡胶的价格比较高。

20.KN90是什么意思？

KN是中国的标准，是指可以过滤90%以上的非油性颗粒物。

21.防护服有什么样的啊？

防护服分很多种，有无纺布的连体防护服，有轻型防护服，有重型防护服，重型防护服又分为内置式和外置式两种，具体选用哪种要根据工作环境来确定。

你需要的是什么样的呢？

22.绝缘手套怎么打压？

绝缘手套打压要去供电所，他们有专门打压的机器。

23.绝缘靴（6、20、30、35kv）打压能打到多少？

KV正常情况下是用交流电打压，一般都是3秒，打压一般相差两三KV。

24.安全带怎么区分的啊？

高空带是五点式的，电工带有一条桅杆绳，双背带除了背部以外只有一条绳。

25.劳保鞋有什么品牌的？

你要什么价位的呢？

低价位的有顺保的，中等价位的有孚昇和沃锐的，高价位的有荣光的和斯博瑞安的。

26.防毒防尘有什么产品啊？

我们公司有很多。

主要看您需要什么价位和什么品牌的，唐人、唐丰、地球、思创、保卫康、生力、3M等等。

不同品牌不同价位，根据客户自己的实际情况选择。

27.你们家里没有新产品吗？

经理您好，你需要哪方面的新产品呢？

我们现在有***产品，适合您的需求吗，如果不满意请您提出您的要求，我们好为您提供。

28.占优势的产品有哪些？

经理，您好，我们公司比较占优势的产品有很多，踏雪、安全、天津丽泰等，你可以吧你常买的产品告诉我，我给你报报价格，你比较一下，肯定有您需要的产品。

29.你们公司产品储存时间太长，质量不好了。

有的产品是保质期内都能用的，他们厂家大量生产一批就等很长时间在生产，我们必须备库存，所有时间就长一些。

确实不好卖，你可以退回来条换一下。

30.现在发的货不如以前的质量好了，（比如：

3520雨衣，沃锐鞋。

东北耐油靴168止滑手套）

感谢你给我们提供这个建议，你也知道，我们都不是生产商，所有我们也决定不了价格，不过应该不会有什么为题。

不过这个问题我们第一时间反映给厂家。

回访问题：

1.接通电话客户说忙，直接就扣了电话。

那对不起经理，打扰您了。

你看我什么时间给你打电话方便？

2.客户不让总是给打电话，说有就跟我们联系了。

经理你好。

这个你放心，绝对不会打扰你的。

这不是跟你联系有些事情跟你沟通学习一下吗。

也是更好的为你服务。

不过我会注意的。

3.你们公司要货多公司有什么优惠政策了。

您进货多，我们会主动地为您考虑替您去向经理申请给您优惠，只要不伤两方利益的情况下，我们会给您一个好的回应。

4.做得少，就卖一点，还有库存。

你谦虚了。

不过任何生意都是从小到大的，有什么需要我给提供服务的说一声就可以，我们这边对产品、价格、各方面都很有优势。

5.我不是经理，我帮你转告？

谢谢你，也感谢你们对我们公司的支持。

你是负责采购、销售的吗？

我什么时候跟你联系也可以是吧？

6.我还没看仓库呢，不知道缺什么货。

那看来这段时间生意很好啊，你看你抽时间看看库存，别耽误了你的销售。

您看我什么时间联系你比较方便。

7.生意不好做啊。

呵呵，领导你真谦虚，生意做的这么好还不好做，最近主要是以什么产品为主的，我看看我们公司有没有降价的，也多赚点钱。

8.采购没来上班，暂时不需要

谢谢你、麻烦你能告诉我采购什么时间能上班吗？

或者你把它的手机号码给我一个可以吗？

我有点事情找他。

9.我在别人家拿货

到谁家拿货都一样，关键是看价格和服务。

不过你可以相互比较一下，每个公司公司都有自己的优势，说不定我们的一些产品也是有优势的，对吧。

再说了现在不合作不代表以后不合作，也可以做个朋友嘛。

发货问题：

1.你们公司发货不及时。

谢谢你能为我们提出宝贵意见，我们一定会尽快采取措施的。

不过我们现在500公里内都是24小时到货。

我看看是不是物流的原因。

2.我不跟你们说的哪个物流打交道，你们自己看着办吧？

我们也是处处为你们着想的，找一个安全可靠的物流咱都省心。

你要是不跟他们打交道，你也可以跟我们提供一个你方便的物流。

但是要打款发货。

3.跟我发的货怎么数量不对啊，**货物少了几个。

先别着急，我联系我们仓库看怎么包装的，是仓库大意少放了还是包装不好在物流上损坏了。

4.你们找的什么物流啊，箱子都烂了。

我们发货的时候都给您发的好箱子，物流在运输过程中肯定有挤压的现象，下次我一定嘱咐物流把货给弄好。

发票问题：

1.你们的发票明细要求的太高了，不方便。

这个是我们当地的税务局的要求，我们也是没有办法。

要不我们走不了票，再说这些东西也不是打问题，要求严格了，您那边走账也容易。

2.发票开的不及时。

这个经理您理解一下，我们公司的发票都有限，如果说是月底的话，发票肯定是不够的，如果说开发票提前给我说，我会尽量给你开出来的。

3.发票税点太高。

经理你也知道，税务局交税的点数是多少，说实话我们进项税本来就不够，收你这点税点真的不高，大家相互理解一下。

4.发票多长时间开一次？

能不能每次都开啊。

一般都是一个月开一次，但是你也知道现在发票都不够用，尽量的每张数额开的多一些，如果低于七八千块钱的最好是攒一下再开。

WelcomeTo

Download!

!

欢迎您的下载，资料仅供参考！