自助填单机方案Word文档下载推荐.docx
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2.2软件功能方面.........................................................7
4)自助电子填单功能.................................................7
5)单据种类基本全面.................................................7
6)凭单打印功能……………………………………………………………………...…………………...…………8
7)自动录入功能.....................................................9
8)手写输入功能.....................................................9
9)金额自动“小写转大写”功能.......................................9
10)语音提示功能....................................................9
11)单机、联网两种模式选择..........................................9
12)多级按钮功能..................................................100
13)必填项提示功能.................................................10
14)填写规则自动判断功能...........................................10
15)后台管理功能...................................................10
2.3操作界面示示例......................................................11
3、系统特性................................................................12
3.1系统优势............................................................12
1)规范单据填写,提高办事效率......................................12
2)充分利用时间,单据预先处理......................................12
3)预先审核信息,有效节省时间......................................12
4)共享系统数据,方便柜员调用......................................12
5)系统管理后台,方便统计维护......................................13
3.2扩展功能............................................................13
4、售后服务承诺.............................................................14
1、自助填单机-开发简介
1.1自助填单机-应用简介
自助填单机及系统开发宗旨是为了解决银行业务办理当中,需要客户填写的部分单据手工填写繁琐、填写项目内容不清晰、用时长等问题,因而结合网银系统和自助服务终端的功能,让客户在排队等待办理业务的时候,可以在业务大厅的自助填单系统设备上根据所办业务种类的不同,自主的、独立的、规范的完成需办业务单据的自助填写和打印。
这样可以极大地提高了银行业务办理的工作效率,标准化、规范化银行业务模式,减少客户等待时间,提高服务质量和客户满意度,树立该行业的服务规范标准和形象。
自助填单系统整合了银行卡和二代身份证读取、键盘手工和触摸屏手写输入等多种输入方式,方便了相关业务的单据填写,系统还会自动校验客户填写的信息是否合法规范,并进行填写指导提示。
客户填写完毕后,自助填单机根据业务的种类直接在相关业务凭证单据上进行套打,形成的单据与银行原有的手写单据具有同等效力,同时,不改变银行现有办理业务流程,并极高的加快业务办理效率。
1.2自助填单机-设备样图
2、自助填单机-功能简介及附图
2.1硬件功能方面
1)多种自助信息输入方式
a)支持二代身份证读取
b)银行卡输入
c)全键盘输入
d)触摸屏手写
e)接触/非接触式IC卡读卡
2)打印自动校准功能
纸质单据放入,自动校偏、自动对边。
3)可选防窥设备
设备两侧可选反光设备、防侧窥板,防侧窥及防后窥装置。
2.2软件功能方面
4)自助电子填单功能
可根据选择的办理业务种类不同,自动根据客户的选择来提供对应的表单填写,将原来客户需手工填写各种单据,通过自助填单机来完成填单过程,提高了客户信息填写的准确性、便捷性。
5)单据种类基本全面
凭单打印功能)6
放入相关纸质单据填写完毕后,可根据业务种类不同支持对应的打印格式,单据,可将填写好的凭单打印出来。
:
如图所示
7)自动录入功能
填写客户身份信息或者帐号信息,可通过刷二代身份证、银行卡、接触/非接触IC卡读卡器等设备进行相关信息的自动填充,例:
姓名、地址、发证机关、帐号信息等,减少客户手工输入的项目,提高输入信息的准确性。
8)手写输入功能
需要客户手写的内容,可以在触摸屏上手写输入、字体模糊选择,手写可以同时进行中文、英文、数字、字母、单字、多字填写,不用切换输入法。
9)金额自动“小写转大写”功能
输入阿拉伯数字后,自助填单系统将在相关区域自动转为大写文字,以减少客户的输入时间、同时增加准确性。
10)语音提示功能
表单的填写伴随语音提示,如:
“请您刷二代身份证”、“请输入金额”等,以指导客户更加快捷便利的输入单据信息。
11)单机、联网两种模式选择
a)与银行柜员系统数据对接,自动保存至指定数据库、可实现跨区域共享数据,柜员可直接调取数据,减少柜员手工录入量,通过客户参与业务预处理,提高了交易处理效率;
同时具有填单信息回调功能:
客户过号后,可以重新下载填单信息。
b)所有涉及个人信息暂存于本机,退出后信息即删除。
12)多级按钮功能
根据银行业务需求,可设置多级按钮,例:
对私填单,进一步可分为:
个人结算帐户申请书、个人结算业务申请书、存款凭条、银行卡存款凭条、银行卡取款凭条。
13)必填项提示功能
必填写以“*”号标注,同时客户漏填时自动提醒
14)填写规则自动判断功能
根据内容,设置填写规则,当客户所填信息不符合填写规则时,予以提醒。
15)后台管理功能
可在主界面输入密码登录后台管理系统,进行密码、字体、效果、项目、座.
标等项目的设置;
可以进行填单信息查询、内容修改、机具维护、网点信息配置等操作。
2.3操作界面示示例
以农行使用界面为例:
1)主界面:
2)对公业务界面:
3)对私业务界面:
3、系统特性
3.1系统优势
1).规范单据填写,提高办事效率
将传统手动填写单据改成机打票据,规范了文字字体,内容清晰,提高了文字的可识别率(肉眼识别和扫描识别),方便归档留存为以后留档查询提供了技术基础。
2).充分利用时间,单据预先处理
充分利用客户等待排队的时间,将复杂的业务单据填写实现电子化,将填写信息进行有效的分类,有效的避免了客户对于复杂单据无从下手的现象。
3).预先审核信息,有效节省时间
可以由客户经理指导和预先审核当前客户所做业务的相关信息,便于提前核对,提高效率缩短客户办理业务的时间。
4).共享系统数据,方便柜员调用
客户所做业务的相关数据会自动初始化至柜员业务系统,节省了柜员输入信.
息以及与客户提高了柜员的业务效率。
5).系统管理后台,方便统计维护
系统管理后台可以对网点网银系统,填单机,业务项目,业务数据的统计和维护。
3.2扩展功能
系统留有扩展接口,可扩展以下功能:
1)身份证复印件打印、核查功能:
可以提供二代身份证复印件正、反面打印、核查功能,系统自动进行联网核查并传输到柜员终端,以方便例如“新开户”、“挂失”等相关业务的办理。
2)帐户、户名自对核对功能
对于特殊业务,例汇款、打款,系统可以对输入的帐号、户名是否相符作判断。
3)查询、报表统计功能
可以按各种条件进行查询、统计,并生产报表。
4)与排队机对接,实现自动排号,或排号、自助填单合二为一功能
可实现与银行排队机对接,实再自动排号功能;
或者一台设备安装两套软件:
排队系统、自助填单系统,同时安装排队机的号票打印机。
呼叫排队号码时,柜员端核心业务系统能够生成该号码对应的客户预填信息,柜员办理业务时能够实现信息的自动填充。
5)客户是否填单提示功能
柜员端自动提示准备要办理的业务的客户是否有填单信息。
例如:
当呼叫某号码到相应柜员办理业务时,该客户如果已经在填单机上填写了表单,柜员终端上自动提示。
6)具有排队系统的功能:
识别VIP客户-通过银行VIP识别规则,来确认某客
户是否贵宾客户,VIP客户则通知相关人员(例如大堂经理),以提供关照服务。
7)设备驱动
各个硬件模块设备(包括磁条卡读卡器、IC卡读卡器、二代身份证读卡器、打印机等)驱动应可以按照银行接口规范进行开发。
4、售后服务承诺:
1)一年免费保修,保修期内,属系统本身技术问题或其他非人为因素而造成的故障,由公司免费保修,终身跟踪服务;
2)保修期内一律不收人工费,仅收材料成本费;
3)全方位培训柜员使用本系统,直到满意为止;
4)长期以成本价供应设备消耗品。
5)软件免费升级。
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- 自助 单机 方案