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赵陀见此干脆独立,自称南皇帝,并派兵攻打长沙。
吕后派兵镇压,却被赵陀打败。
赵陀的老家在北方,他听说祖先的坟墓被毁,家族兄弟被杀,发誓要替祖先和兄弟报仇。
文帝即位后,命令修好赵陀祖先的坟墓,又派人抚慰他的家人。
最后派使者带着诏书和礼品出使南粤,并告诉赵陀只要他取消帝号,就恢复南粤王的称号和原来的管辖权。
后来,赵陀归顺了。
历史上记载,汉文帝解决这个大难题是用一封信。
这封信,消弭一场大战于无形。
汉文帝刘恒这封信的第一段大概意思是这样的:
“我谨代表中央向你表示问候,你经营南粤用心良苦,你们辛苦了!
而我虽然是皇帝也没什么了不起,我的母亲只是先皇的小太太,我素来也被人家看不起,你我又相隔千里,交通不方便,所以,我平常没有写信问候你,向你表示歉意!
”这段如果用心态教练的五步策略来解释,就是搭建教练平台,先放下了自己的身份,把自己和对方放在一个平等的位置,然后用心跟对方去互动,很真诚!
可能对方看了皇帝的信,一开始就容易打开心门、调整频道、用心沟通。
再看第二段是这样说的“我当了皇帝后,得知你曾经给隆虑侯将军写过一封信,因为你与先父早年一起为革命而离开家乡,如今你不知道在北方家乡的家属和同宗兄弟们的情况,所以写信给他为你联络,并且希望中央政府把镇守湖南的两个长官免职。
隆虑侯将军已经向我报告了这一情况,我已经准许了你的要求,免除了湖南两位将军中的一位,你家乡的亲人和同宗兄弟我也派兵保护的很好,而且你祖先的坟墓我也亲自派人修过了!
”这段话相当于心态教练的第二步“清晰目标”,从背景介绍中我们就看到赵陀的目标中,对“家属”和“祖坟”安全完好有强烈的愿望,所以,皇帝的这番话也是直指他内心的需求。
第三段说“你发兵到长沙,给那一带的老百姓生活带来了很大的痛苦,就是你管辖地区的老百姓不也是处在水深火热之中吗?
战争对你又有什么好处呢?
一个战役下来,你损失了那么多亲自培养起来的优秀将军,士兵的死亡更是不计其数。
而且,很多人丈夫死了,太太守寡;
父亲死了,孩子成了孤儿;
儿子死了,父母无依无靠。
最后,可能你的领土也完了。
像这样悲惨残酷的事情,我是不忍心去做!
”这段话充分做到了“挖掘心智模式”,虽然在信中双方不能对话,不能挖掘得更深,但是皇帝已经把老百姓内心深处那份痛苦的感受,以及可能给赵陀带来的痛苦在信中挖掘出来了,并让对方感受到,这段话完全起到了“反映真相”的目的。
第四段就更精彩了!
皇帝说“我本来就要整理内政,把边界上与你犬牙交错的领土重新勘定一下。
我问了内政大臣,他们报告说高祖在位时,就分封了湖南以南的土地归你管理。
这是老太爷留下的制度,不能随便变更。
这个国家本来就是我们刘家的,纵然你把所有的领土都划过来,我们也一点土地都没有增加,所以,你的地区我还想交给你管理。
不过你自称皇帝,一个国家有了两个皇帝就是有意造反啊!
这就是你的不对了!
也不符合常理!
你很懂得斗争,谁又不懂得斗争呢?
但是,我们要为民树立榜样,应该以仁义谦让为最高的政治哲学,希望你放弃过去的想法,服从中央的统一指挥,从今天起我们正式恢复以前的政治关系。
”这段话立场鲜明,运用了360度区分和建设性回应,有效的做到了“创造心态张力”。
这封信的心态教练过程,通过前面几段的“搭建平台”、“清晰目标”和“挖掘模式”,到这里已经让对方的心态产生本质的改变,从过去的敌对状态去到了和解,把对方重建和平世界的心态张力已经完全调整出来了。
所以,汉文帝可以称作是一个出色的“教练型皇帝”。
汉文帝善用心态教练,只是通过一封信,就消灭了一场可能要牺牲无数人的战争,化干戈为玉帛,与对手有效的达成共识,让国家实现了共赢共荣,不能不让现在的领导者们对掌握心态教练技术摩拳擦掌、跃跃欲试。
大爱才是智慧
多年的心态教练之路,让我看到很多被教练的人发生了翻天覆地的变化,感到非常欣慰。
做心态教练是需要以大爱为基础的,就像上面皇帝写给南粤王的那封信一样,字里行间都透出一种对百姓的爱、对南粤王及家人的爱、对和平的爱、对国家的爱、对生命的爱!
在这个基础上,再去坚持立场,有力度的建设性回应,清晰的360度区分,就能创造出积极的心态张力。
所以,心态教练是一种大爱,没有这种心态无法有效实现教练的目标,而做到这一点不是知识和学问所能解决的,需要的是人生的智慧,来源于生活中不断的磨练。
当代著名作家余秋雨,在他的《山居笔记》中有一段关于成熟和智慧的描写非常绝妙——“成熟是一种明亮而不刺眼的光辉,一种圆润而不腻耳的音响,一种不再需要对别人察言观色的从容,一种终于停止向周围申诉求告的大气,一种不理会哄闹的微笑,一种洗刷了偏激的淡漠,一种无须声张的厚实,一种并不陡峭的高度。
”很多年以前我妻子就引用这段话来鞭策我,我当时只是觉得它写的很好,并不完全理解其中的含义,后来在做教练的过程中,我越来越发现自己在不经意间正朝这个方向迈进,越来越能体会到里面的境界。
的确,在生活中爱别人不能光凭一腔热血,还需要内在的成熟和智慧,心态教练是一种大爱,就更需要做教练的人具有成熟和智慧的素质。
传说中,所罗门王遇到一个非常棘手的官司。
两个女人同时争一个婴儿,婴儿不会说话,也不能判别谁是自己的母亲,所以,只能在两个女人身上找出答案。
所罗门王是一个爱民的国王,他认为此事责任重大,自己决不能错判而让孩子和亲生母亲骨肉分离,于是,他仔细询问、用心辨别两个女人的回答,一个晚上过去了还是不明真相。
最后,无奈中婴儿凄惨的啼哭声惊醒了这个国王,他突然心生智慧,他对两个女人说“我建议把孩子用刀劈成两半,一人分一半”,当他说出这番话后,真正的孩子母亲吓得哭了出来,提出自己愿意放弃这个孩子,她的反应令真相大白。
所罗门王在分辨真母亲的过程中,刚好用到了“挖掘心智模式”这一步骤,从而“反映出了真相”,孩子亲生母亲一瞬间表现出来的“心态张力”正好显示了她和孩子的关系,而假母亲任凭怎样都没有“心态张力”产生。
通过这个案例我们证明了两点,第一不“清晰目标”任凭怎样“反映真相”或“挖掘模式”都不会产生“心态张力”,因为“清晰目标”是一个支点;
第二“创造心态张力”是需要大爱和立场的,所罗门王如果不能理解亲生母亲对孩子的爱,就不能用出这样的方法,而如果他没有一定要找到答案的立场和决心,也会无功而返。
所以,大道无形,大爱也是无形的,出色的心态教练要开启“四两拨千斤”的大智慧,需要拥有博大的爱心。
心态张力如何创造?
创造心态张力的两个基点在于:
明确的目标和真实的现状,而真实的现状还包括固有的心智模式。
这个过程好像拉开一张弓,明确的目标如弓的一端,现状的位置如弓的另一端,两端都很牢固,一用力才能把弓拉开。
换个角度说,目标在前,现状和目前的心智模式在后,看到二者的差距,人才有动力调整心态,迈步向前。
(如图)
(图例)
态度决定行为,行为决定成果。
要得到不一样的成果,首先要有不一样的态度。
拥有有效的心态才能有效地做事。
过去,我们习惯于在行为上去做调整,但是当影响行为的态度或信念没有彻底改变的时候,行为的调整都是有限的。
所以心态的调整的意义就在于,选择更有利于目标的心态,并贯彻到行为上以取得成果。
让我们先来看一个真实的案例。
学员对教练说:
有件事我很困惑,我的妻子每天都陷入焦虑中,而且在我耳边唠唠叨叨,很烦人!
教练:
这种情况从什么时候开始的?
学员:
最近一年。
最近一年发生了什么事情?
近一年我们的工作压力特别大,我就对她要求很高!
高要求一个人没问题!
你是怎么高要求的呢?
当她做错了,我说她她不听时我就没好气,是有些情绪,这是我的不对,我下次一定改!
“下次改”是一个外在的行为,而这次你不从中去学习的话,内在心态和信念就没有改变!
……
你们之间有没有相处很好的时候?
有啊!
在最初我们结婚的时候就相处很好的!
那个时候她是不是也一样焦虑、唠叨呢?
有!
很少!
那时侯你怎么办?
我会听她说话、陪着她、和她沟通,但那样我很累,很浪费时间。
如果按你现在的方式会怎么样?
按现在的方式,我会不理她,但她会不高兴,也搞得我很烦。
那你们结婚的目的是什么?
当然是幸福、快乐!
现在做到了吗?
有时能做到,有时做不到!
什么时候能做到?
什么时候做不到?
愿意有耐心跟她沟通的时候就能做到,我不愿意理她就做不到!
很明显通过刚才你说的话来看,你做到或做不到都是你的选择,没什么好困惑的!
人生的路像是一个菜单,你有选择权,但是无论你点了哪道菜,你都要为此买单。
现在你有两个选择——要么你陪她与她沟通,但你会很累,之后也会幸福快乐;
要么你不理她,但你会很烦,她会更加焦虑、唠叨。
你想选择哪一个呢?
学员(“扑通”地坐在椅子上):
我明白了!
……
案例中的这个学员显然是目标不清晰。
两人结婚是为了在一起生活的幸福、快乐,而这是需要创造的。
教练问他结婚的目的的时候,其实是为了清晰目标。
同时,也运用挖掘心智模式使其意识到自己现在所处的位置——自己不愿意努力的结果是两个人在一起很烦,自己还对结果不满意。
目标明确了,现状看清了,两个支点就固定住了!
教练的一句启迪性的回应“人生是一个菜单,无论你点了哪道菜,你都要买单”意在使对方做出选择。
选择是一把创造张力的钥匙,每个人拿回了选择权其实就拿到了力量,这一点不容忽视。
案例最后学员的选择令自己心态张力产生了——他坐下了,从他的动作得知,他清楚的知道怎么去做了。
整个过程穿插运用了立体式聆听、360度区分、启发性发问和建设性回应,而且还有很到位的全方位互动,最后心态张力被成功的创造出来。
我们再来看一个企业管理中的案例。
一个企业家来找心态教练。
他说自己有一个部下,一个公司的总经理不太听他的,原因是这个总经理最近一年来进步很大,想用自己的方式领导公司,并且认为以前自己总是被老板管着,在老板划的圈子里生活,没有活出“自己”!
现在自己想换一种做法,希望老板能理解。
企业家:
他一个月就炒了三个人,而且上半年还被客户投诉两次……你说他这个样子,我能不管吗?
!
你平常是怎么管呢?
他那间公司所有的事情都是我说了算,他照着做就行,就这么简单。
那总经理不成了被你操纵的木偶了吗?
……那他不听我的还是我的公司吗?
你是什么职位?
董事长啊!
你的董事长当的怎么样?
我习惯到前面去指挥,不喜欢在他们背后去支持。
那么,你这样管理企业的真正原因是什么?
每年业绩做到了,看到公司在赚钱,每个人都听我的、仰慕我!
我很有成就感!
所以,我要亲自做成就感才更大!
过去我也试过放手让他们管,我没事干了,倒觉得空虚,没有感觉了!
你要留意,其实你不愿意改变自己管理方式的立场,是因为你放不下自己的利益!
在这件事情上,我还会有什么利益?
你的利益就是你的“成就感”、每个人都听你的、仰慕你啊!
如果你愿意站在企业的立场上和员工的立场,看到人才的成长,企业的更大发展,你不是有更大的“成就感”吗?
其实,我现在也知道,只是他对我这种说话的方式,我心里很不满意的……但是我怎么能放心呢?
你留意到你的模式是很喜欢从个人的小我去看问题,没有站在企业家的大我上看问题。
所以,你不信任人才,也不喜欢培养人才!
更不懂得授权!
你就是企业的“瓶颈”。
……的确,我的企业虽然一直赚钱,但是总销售额每年没有明显的递增,反而人员和成本在增加。
那怎么办?
我是要改变!
具体怎么改呢?
我愿意放下小我,其实我还有很多企业选项、决策的大事情需要做,只是那些太有挑战、太麻烦!
我需要经常找那些合作伙伴谈,心里其实一直在逃避,而管现在的业务我很轻车熟路,所以,不愿意放下!
我知道怎么做了!
几乎每个案例中都会涉及到被教练者的“利益”和“立场”。
每个人不愿意改变自己的立场,都是放不下自己的既得利益;
反过来讲,每选择一种立场其实都会获得另一种“利益”。
如果能将这个关系区分出来,则很容易教练到对方,令被教练者创造出心态的张力。
我们这里指的“利益”是很广义的,不仅指钱和物质,也包括内心的感受等等所有被教练者想要的东西。
正因为心中有得到的欲望,所以人往往就会失去客观、中立和理性,从自我的角度看问题,或者被内心的信念影响走入迷团、不能自拔。
作为心态教练,能从旁观者的角度,看清每个人是否把自己的“利益”和“立场”摆正,就很容易发现对方的心态或者心智模式是否有效,因此,把这一切呈现给被教练者本人面对,当他发现并看清这些给他带来的影响时,心中的张力瞬间就产生了!
所以,创造心态张力关键是需要支点,它们就是“目标”和“现状”,“理想”和“现实”,“生命蓝图”和“心智模式”,“清晰的目标”和“面对真相”等等,上面这些不同的概念说的都是一回事,就是两点间的差距。
同时,把选择权还给对方则是心态张力启动的钥匙,当教练把这些做到位时,被教练者的心态张力一定会产生,而你也一定可以成功地教练到对方。
正如有人说“给我一个支点,我可以撬动整个地球”。
制订行动方案
当你处在确实知道自己想要什么的心态下,在未达到目标前,决不轻言放弃,荣耀就会来临。
——贝尔
这是教练过程的最后一步,也是关系到是否能拿到成果的关键一步。
如果说前四步都还是关注心态的话,那么这一步已经开始实际的行动了。
心态教练是成果的催化剂
不能取得高绩效的领导者不算是真正的履行了领导的职责。
——杰克?
韦尔奇
催化剂在化学实验中经常用于加速化学反应,因为心态教练会帮助团队和个人加速成果的实现和业绩的增长,所以,我们经常把心态教练形象的比作催化剂。
心态教练如何才能催化成果和业绩呢?
回答这个问题之前,我先给大家讲一个鲶鱼的故事。
挪威人很喜欢吃沙丁鱼,而且喜欢吃鲜活的,可是沙丁鱼在运输过程中很容易死,一死掉就买不上价钱了,所以有经验的商人就摸索出一个窍门,在运输沙丁鱼的过程中,鱼槽里面放入一条鲶鱼,因为鲶鱼是沙丁鱼的天敌,它专门吃沙丁鱼,当这些沙丁鱼受到威胁时非常警觉,拼命游来游去躲避袭击。
这样一来,沙丁鱼就能活蹦乱跳地被卖到顾客手中。
上个世纪90年代,日本的三泽公司,生产出来大量的机器设备卖不出去,企业主通过分析发现,他们公司的员工与同行相比,缺乏激情和活力,面对市场有很多畏难情绪,而且公司中个人销售业绩的最高水平甚至低于业内的平均水平,很多人不相信他们的产品能买出去。
为了实现业绩,企业主采取对策,就是在业内高薪聘来一些销售的顶尖高手,同时颁布一个末位淘汰的制度,就是每个月销售额最后两名自动被解雇。
此举一出,“鲶鱼效应”顿时发挥作用,三泽公司的业绩迅速大幅提升,很快发展成为知名企业。
心态教练要催化成果,首先就需要支持被教练者制订出切实可行的行动方案,并跟进和检视其成果,直至达成。
生活中的大部分人,都没有制订计划的习惯,都是在凭感觉做事,因此浪费了很多的时间和资源,也错过了很多的时机。
根据这一点,心态教练要求被教练者制订的行动计划要符合——smart系统。
smart系统是教练常用的行动计划醒目系统,其中的目标、行动、成果均要符合以下几点:
s——specific(精确的):
包括目标、方向、成果,都要非常精确。
以戒烟为例,说明精确的(specific)目标:
如果对方说的目标是:
“我要戒烟!
”
教练要问:
“怎样才算戒掉了烟?
m——measurable(量度得到的):
有数据、有标准、有量化的方案、有可以量度的单位。
“我要赚一百万人民币、我想结识三个好朋友、我想减肥十斤……”这都是可以量度的;
什么是量度不到的?
例如“我要在逆境中成长”。
这是不能量度的。
因为逆境只是一种状态,人们很容易会将目标与状态混淆在一起,因而不能达到目标。
a——asifnow(如果现在就得到):
不以现在的角度仰望目标,往往是不会真实反映出当事人自己真正的渴求。
“我希望将来能够有一百万”,这并不是现在式,每一天都可以有一个“将来”,这个“将来”似乎是永无止境的,是不会出现的。
“我希望将来能够有一百万”,这只是一个愿望而不是目标。
这句话应该改写为:
“在2006年1月18日,我有一百万现金资产”。
r——realistic(实际可行的):
计划是有根据的,不是异想天开,也不是天马行空;
是面对现实既有挑战,又有可能实现的。
比如,如果你现在的年薪是十五万,而你要在明年增至年薪一百万,这个目标是否可行呢?
除非你用极端的方法吧!
或者是上天特别照顾你中了彩票,否则实现的可行性是很低的。
所以在订立目标时要注意可行性,不能太过盲目夸大;
如果你现在的年薪为七十万,而想于2006年增至一百万,这是一个较为可行的目标。
可能性不等于有信心,只要有可能又实际的目标就值得去努力。
t——timed(时间性的,何时可做到):
目标是有时限的梦想,没有时限的目标,就永远都只是梦想甚至是妄想。
明确地指定目标是在何年何日达到,如果你只是订立“我明年要有自己的公司”,这并没有明确时间,年年都会有明年,所以要讲明“我于2006年6月要有一间自己的公司”。
订立smart目标之后,教练的工作才是刚刚开始。
教练要一步一步地挑战、激励和检视当事人不断克服困难,修正和完成自己的目标。
以下是能引发真正目标的十条发问:
(1)你想要什么?
(2)你想要的目标如何帮到你?
(3)你如何知道自己已达到目标?
(4)其他人怎样知道你已经达到目标?
(5)你想要的成果出现在那里?
什么时候发生?
(6)有什么因素障碍你达成目标?
(7)如果达到这个目标,对你的生活有什么影响?
(8)有什么现有的能力和资源可以帮你达到目标?
(9)需要什么额外的能力和资源可以帮你达到目标?
(10)你决定怎样做?
被教练者不仅用这个方法制订了行动计划,同时也要用心的承诺于计划,之后心态教练针对你自己的目标行动计划,开始你们的教练过程。
教练过程中教练会做的:
1)成为你的镜子;
2)激励你、挑战你;
3)承诺于你的承诺;
4)要求你达到卓越的水平;
5)分享你拿到成果的喜悦。
教练不会做的是:
1)帮你做;
2)帮你决定;
3)像带孩子一样对你;
4)听你讲做不到的故事;
5)哄你开心;
6)听你讲话游花园,逃避主题。
创造卓越的过程是一个痛苦并快乐的过程。
因为卓越绝不是轻易就可以得到的,而要靠一个艰难的自我超越的过程。
所有的改变一定会伴随着痛苦的感觉,而在痛苦中去超越却有机会更加快乐。
无论是痛苦和快乐都是一种能量,只要把这种能量对准一个积极的焦点——目标行动计划,爆发出来就会变成强大的创造力。
在心态教练的旅程里,教练用镜子看你的信念,看你每时每刻的状态,顺境时挑战你,逆境时激励你,看到你取得成果跟你一样开心,并且永不满足你的表现,封住你后退的所有“后门”,甚至有些残酷地高要求你改变你的旧习惯。
经历这样一个旅程,当团队的每个人都实现了自己的承诺,养成了良好的习惯,并且拿到自己的那份成果,团队的业绩就自然被催化出来了。
没有详细的计划和行动,目标永远不会变成成果;
没有对目标的那份承诺和拼搏,心态教练的催化作用也永远只是个美丽的泡影。
在心态教练的卓越之旅中,内因、外因缺一不可,理论和实践必须很好的结合,被教练者需要知行合一、自我超越,心态教练也要不断调适、不舍不弃,最终才能支持被教练者真正做得更好。
不要陷入自我感觉良好的误区
如果你希望出类拔萃,也希望生活方式与众不同,那么,你必须明白一点——是你的习惯决定着你的未来。
坎菲尔德
很多初学教练的人做完了前面四个步骤,尤其是有效的创造出被教练者的心态张力,明显的看到对方眉开眼笑、云开日出的时候,就沉浸于成功的喜悦当中,忘记再挑战对方做到最后一步——制订行动方案。
久而久之,被教练者信念被打开的部分,没有帮助自己在行为上养成良好的习惯,也没有设定具体可行的计划,最后也因没有拿到想要的成果而失去意义。
小公鸡提出向老鹰学飞翔,老鹰要求他按照自己的训练计划执行,其中包括瘦身、强健翅膀、锻炼视野、捕捉猎物、空中飞行技巧等很多项详细的步骤。
小公鸡刚练了几天瘦身,就开始耐不住寂寞,看到老鹰每天飞来飞去心里很着急,就要求老鹰先练飞翔。
虽然小公鸡也有翅膀,但是一开始它总是不敢相信自己也可以飞上高高的天空。
于是老鹰把小公鸡领到悬崖边,把小公鸡推下去,自己在后面保护它的安全。
经过这样几次的训练,小公鸡的信念打开了,它发现自己的翅膀其实也是可以振
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