物业工程部维修管理规章制度及岗位职责Word格式文档下载.docx

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5. 

对来人来电报修应及时进行登记，并处理。

6. 

发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排除故障。

7. 

事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除故障。

一般性的故障，应交待清楚并做好记录。

8. 

按规定时间做好机房与走道清洁工作。

9. 

完成上级交办的其它工作。

配电房管理规定/配电房安全操作规程

配电房是大厦供电系统的关键部位，应设专职电工对其实行24小时运行值班，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。

值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。

值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。

配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。

因故停电，应提前一天向使用用户发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知或广播向用户作出解释。

保持配电房消防设备完好齐备，保证应急灯在停电状态下能正常启用。

严禁在配电房内私拉乱接，随意改变供电运行方式。

配电房内严禁堆放其它杂物。

配电房安全操作规程

严格执行“操作票制度”事故处理及单一刀闸拉合时，可以用操作票。

操作人和监护人应根据模拟图板或主结线对所填操作票是否正确，并经有关人员审核签名。

操作时必须按操作顺序进行操作，每操作一项做一个记号，全部操作完成后进行复查。

下列项目列操作票

A. 

应拉合的开关和刀闸位置

B. 

检查接地线是否拆除

C. 

检查负荷分配

D. 

装拆接地线

E. 

安装或拆除控制器路线或电压反感器回路保险

F. 

一切换顺路和检查是否确无电压等操作，应检查操作电源是否正常供给

操作发生疑问，应立即停止，并向有关人员汇报弄清问题后再进行操作，不准擅自更改操作票，严禁酒后值班操作。

运行中电容开关跳闸时，应退出运行，经检查确认无异常后，方可试送。

重要回路跳闸时且伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功时，严禁再次合用，带有重合闸且无伴随较大冲击时，允许不检查再强送一次，不成功，严禁再次合闸，带有重合闸保护的，应及时检明原因，报告上级。

遥测电容或电缆时前后应充分放电。

变压器预备信号动作时，应及时检明原因报告上级。

10. 

操作电压反感器前，应考虑相应的失压保护和计置装置等。

11. 

正常情况下发电机应处于自投状态，清洁发电机及附属设备时，应将功能选择开关切断，工作完毕后，恢复正常。

12. 

有高压接地现象或雷雨天检修电气设备时，必须穿绝缘鞋，雷雨天气禁止倒闸操作，巡视电气设备不得靠近避雷器。

13. 

变压器应保护跳闸后（速断、差动、油浸式变压器，还有重瓦斯）应退出检查。

14. 

倒闸操作顺序：

停电：

负荷侧断漏器负荷侧刀闸母线侧刀闸。

送电与之操作顺序相反

15. 

电气设备停电后，即使是停电，在未拉开有关刀闸和做好安全措施前，不得触及设备与栅栏，以防突然来电。

16. 

变压设备发生接地时，室内不得接近故障点4m，室外不得接近故障点8m，且应穿戴相应电压等级的绝缘靴和绝缘手套。

17. 

巡视配电装置，进出变压室，应随手将门锁好，无关人员未经批准不得进入设备房。

工程部岗位职责和考核细则

工程部是实施楼宇设备、设施正常运行的职能部门。

工程部管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为业主（用户）创造安全、文明、舒适、方便的工作环境和生活环境的基本保障和坚强后盾，是反映楼宇服务水准、良好形象和社会声誉的重要标志。

主要职责范围是：

1、负责楼宇供（配）电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系统的运行管理，维护保养和故障检修。

2、负责楼宇公共设施、设备的维修保养。

3、负责用户二次装修的审批、监管。

4、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

5、负责楼宇外判工程的监管工作。

一、工程部各工作岗位职责

（一）工程部经理岗位职责

1、在总经理的领导下，全面负责工程部的各项工作。

2、负责组织开展楼宇工程设备的维修、养护、运行、管理。

3、负责制定工程部管理制度和设备操作程序。

4、负责制定培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训。

5、负责监督、检查、指导本部门员工工作，定期对本部门各岗位进行考核。

6、负责洽谈、评估、监督工程的外包项目，组织对外包工程的质量验收。

7、负责审核用户的室内装修。

（二）系统工程师岗位职责 

1、在部门经理的领导下，管理本系统的员工和所辖设备。

2、制定并监督执行本系统的设备定期保养规定和技改项目方案。

3、制定本系统员工的安全教育和业务培训计划。

4、填写本系统的操作要求和工作指令。

提出本系统的备仓计划，协助采购专用性较强的工具和零件。

6、负责本系统的外判项目（含外判工程、代维工程以及仪器、仪表、工具送检）的洽谈审定，监督并验收施工。

7、负责与相关业务主管部门进行业务联系。

8、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

9、负责室内二次装修的初审。

（三）班组长岗位职责 

1、在系统工程师的领导下，对所辖设备及员工进行管理。

2、安排执行所辖设备的定期保养规定及参与执行有关的技改项目。

3、监督执行部门的工作指令。

4、负责跟进工程单的作业情况。

5、定期组织所辖员工进行技术和安全生产等业务知识交流。

6、做好本班组的技术档案、维修保养记录和交接班记录等原始记录。

7、负责监督、跟进相关外判工程的进展情况。

8、及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。

（四）技工岗位职责 

1、在领班的领导下，具体执行工程设备设施的运行、保养和维修。

按照工作指令和有关规程进行下列工作：

①对设备实施常规保养和维修。

②监管设备的运行。

③为用户提供维修、安装服务。

④填写好各种原始记录。

3、参加公司内部组织的有关学习和培训。

（五）文员岗位职责 

1、在部门经理的直接领导下，负责处理本部门的日常事务。

2、负责部门工作会议的记录整理。

3、负责打印、收集、整理工程部的文件。

4、负责工程档案、资料、图纸的管理工作。

5、负责查核工程部员工每月的出勤情况，汇总上报。

6、负责每月统计发放工程部员工的各项劳保福利用品。

7、负责接待用户、来访人员的咨询、投诉等。

二、设备管理班组工作范围 

强电组：

1、负责高低压配电房、高压电房、发电机房、冷冻机房、电梯机房、楼层配电房及冷却塔的日常运行、维修和保养。

2、负责非办公时间楼宇所有设备的应急维修。

3、负责楼宇公共照明、室外照明灯具的启、停。

（二）弱电组：

1、负责楼宇内工作电压36V以下的弱电系统的日常运行、维修、保养。

2、负责楼宇电话、闭路电视、宽带网等专线的开通与维修。

3、负责室外弱电设备的维修。

（三）维修组：

1、负责公共区域供水系统、供电系统、楼宇设备层设备的日常巡查、运行、维修和保养。

2、负责业主单元水电及自用设备的入室维修服务。

3、负责公共区域设施设备的巡查、维修。

负责消防设备的巡查、维修、保养。

三、工程部各班组工作细则 

（一）强电组工作细则 

1、每班每小时一次巡查高压室；

2、每班每小时一次巡查低压室；

3、每班每小时一次巡查发电机房；

4、每班每小时一次巡查变压室；

5、每班每小时一次巡查冷冻机房和控制室；

6、每班一次巡查电梯机房；

7、每月一次巡查楼层配电房，并负责有关设备大的保养；

8、每班一次巡查冷却塔；

9、每班按时间表启停室外、公共区域照明、电梯及空调；

10、负责非办公时间的紧急维修；

11、负责供配电中心、冷冻机房、控制室各类设备的保养及所属设备的检修；

12、保持供配电中心、冷冻机房及控制室环境清洁，每天打扫一次；

各配电箱、电柜表面每天清洁一次；

13、每班一次防火安全检查；

14、每月一次发电机试运行。

（二）弱电组工作细则 

1、负责楼宇客户直线电话、专线的开通及维修；

2、每班巡查消防监控中心设备一次；

3、负责楼宇公共区域工作电压36V以下设备的维修和保养；

__ 

4、负责为客户室内工作电压36V以下设备提供有偿维修服务；

5、每班一次防火安全检查；

6、每周一次按责任范围巡查责任设备；

7、每天清洁一次工作区域内环境卫生。

（三）维修组工作细则 

1、每天二次巡查水泵房，并负责室内设备的维修；

泵体、地面每周清洁一次；

控制室柜内每月一次清洁除尘。

2、每天二次巡查排污泵，并负责设备维修；

每月一次清洁控制柜灰尘。

3、每天二次巡查泵房，并负责室内设备维修；

每周一次清洁地面、设备表面。

4、每二周一次巡查消防水泵房，每周一次清洁地面、设备表面。

5、设备责任人每周一次巡查责任设备；

每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。

6、每周二次巡查公共区域供电、供水系统，并负责维修。

7、负责楼宇公共设施的维修整改。

8、每天一次巡查辖区内是否有火灾隐患。

9、每周一次巡查公共区域空调器，并负责维修。

10、为客户室内设备提供有偿服务。

二次供水管理规程

1.目的 

保证大厦二次供水水质符合卫生检验标准，保障用户身体健康。

适用范围 

适用于各管理处二次供水的管理。

3. 

职责 

3．1 

管理处负责制订年度水池（箱）清洗及消毒计划，并监督实施。

3．2 

管理处给排水管理员负责水池（箱）的管理，水池（箱）的清洗、消毒及水样抽取和送检工作由水处理公司负责进行，工程部负责监管。

3．3 

管理处管理员负责出停水告示，并通知业主。

4． 

工作规程

4．1 

二次供水管理的要求

4．1．1 

二次供水由指定的给排水管理员负责管理。

4．1．2 

给排水管理员负责水池（箱）的管理工作，要求每个水池（箱）结构完整，加盖、加锁，水口干净，并申办二次供水卫生合格证。

4．1．3 

新建、扩建和改建二次供水设施，须经供水管理机构和卫生防疫站认可。

4．2 

年度水池（箱）清洗及消毒计划实施前24小时出停水告示，通知大厦用户。

4．3 

放水为确保用户的正常供水，放水工作必须提前到清洗、消毒水池（箱）的前3小时进行，并记录开始放水时间和结束放水时间。

4．4 

二次供水清洗、消毒

4．4．1 

工具、用具的准备：

工作服、扫把、尼龙刷、铁铲、消毒药物、安全照明灯具、水泵、鼓风机、口罩、眼镜等。

4．4．2 

安全须知 

4．4．2．1电源：

水池内作业电源要用隔离变压器变为36V以下安全电压作为工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开头。

4．4．2．2缺氧；

有些水池长期封闭，空气流通差，可在水箱口处连接鼓风机吹风，约3小时通风时间，然后选用如下试验：

把燃着的蜡烛放入水池，如不熄灭说明水池内不缺氧。

否则须继续通风直到没问题为止。

4．4．2．3注意事项：

在清洗水箱的过程中，消毒人员须带护眼镜、口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸痛、心闷、气紧，要马上离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气即可恢复。

4．4．3 

除杂物和清池时，先用铁铲铲出池内泥砂及各种沉积物，然后用扫把或尼龙刷从水池（箱）的顶部——四周墙壁——水池（箱）底顺序，依次反复刷洗。

刷洗完毕用水整体冲洗一遍，排出污水。

4．4．4 

消毒 

4．4．4．1用1100的灭菌净（一般为漂白精粉）水溶液进行消毒，用扫把或尼龙刷依次反复刷洗消毒，并将水池（箱）盖好，封闭半小时后排出消毒水。

4．4．4．2水池（内）注入适量自来水，用清水将上述位置反复清洗，冲洗出消毒药水。

4．4．5 

注水：

在清洗工作彻底完成后，开闸向水池（箱）注水，达到标定的水位高度，并加盖加锁。

4．5取样送检;

4．5．1 

水样抽取及送检工作由水处理公司完成。

_

4．5．2 

水样抽取地点应从底层水池和顶层水箱抽样二支。

4．5．3 

盛放水样的容器为经消毒处理的取样瓶，盛容量为500毫升的水，并在瓶外贴上送样单位及送样日期。

4．5．4 

在取水样的的当天应工程部安排将水样送至卫生防疫站受检，并负责取回《卫生检测结果报告单》。

4．5．5 

如《卫生检测结果报告单》结果为不合格时，应重新取样化验，如再不合格应安排重新清洗和消毒水池（箱），必要时请卫生防疫部门派人监督全过程，直至检测合格为止。

4．6 

记录和报告 

4．6．1 

管理处给排水管理员负责记录清洗、消毒水池（箱）的全过程，并经机电主管审核，管理处经理签字后，交资料员存档。

4．6．2 

卫生防疫站的《卫生检测结果报告单》由管理处资料室存档。

5．0 

相关文件和记录a）《生活饮用水二次供水设施管理制度》（附后）b）《水池（箱）清洗消毒记录表》

工程值班管理规定

为了保证工程部的人员调动、车辆安排及时，提高工作效率，确保各管理处房屋设施、设备的维修保养工作及时、有序地开展，能在紧急情况下及时组织人员迅速赶赴现场，排除故障，特制定本规定。

1、 

工程部员工必须配备必要的通讯工具，任何时候必须保证通讯工具的畅通。

2、 

总值班室设在公司工程部，由工程部管理组负责安排值班人员，实行24小时值班；

3、 

值班人员应坚守岗位，做好设备故障情况的登记和各管理处的报修情况登记，以及本部门维修人员的跟踪记录。

4、 

根据相关记录，分清轻重缓急，合理安排人员、机具、材料、车辆，并组织实施。

5、 

未能得到及时处理的报修项目，应及时反馈信息给主管、工程部经理，以便依照相关批示安排人员抢修。

6、 

遇突发性事故应及时跟总值班室人员取得联系，总值班室人员应迅速向经理和主管汇报，以便及时组织抢修，维修人员接到指令后，应以最快的速度赶赴现场处理事故，使损失减至最小。

工程部运作程序

1．0 

目的：

为了工程部的工作开展有序、高效，确保房屋、机电设备、设施正常运行，维修保养及时。

2．0　　 

范围：

2．1 

　　工程部的日常管理工作，房屋修缮及公共设施、设备的维修保养。

2．2 

　　管理处负责房屋、公共设施、设备日常巡查和住户设施的维修

3．0 

　　运作程序 

　　管理组的运作程序：

3．1．1 

根据总值班室的报告，合理调配维修人员、机具、材料、车辆，进行房屋修缮及公共设施、设备的维修保养。

3．1．2 

根据房屋及公共设施、设备状况编制维修保养计划和相应的材料、机具计划，报经理及主管领导批准后，组织实施。

3．1．3 

负责相关的法律、法规和文件、技术资料的收集、整理、归档、保存和发放工作。

3．1．4 

发生紧急情况时，根据主管、经理的指示，迅速组织人员、车辆和物资进行抢修工作，并及时跟踪相关情况，并做好记录 

3．1．5 

负责维修保养工作的质量检查和员工的培训考核。

总值班室的运作程序：

3．2．1 

总值班室由管理组负责管理安排人员值班，保证24小时有人接听电话。

3．2．2 

负责记录各管理处的报修和维修组的维修保养情况，并向管理组转报。

3．2．3 

负责记录各部室、管理处的求援电话，并向管理组报告。

3．2．4 

发生紧急情况时，根据经理和管理组的指示下达通知，调动人员、车辆、物资，保证通信畅通。

并及时跟踪相关情况，并做好记录。

房屋修缮组、机电维修组的运作程序：

3．3．1 

对于管理处不能完成的房屋修缮及公共设施、设备的维修保养，经管理处报修，由工程部房屋修缮组、维修组负责，各管理处运行组配合，共同完成。

3．3．2 

工程部房屋修缮组、维修组负责按管理组编制的维修保养计划对房屋、设施、设备进行维修保养，发现问题及时处理。

3．3．3 

维修组人员应长驻总部，保持通信24小时畅通，接到突发事故的报告后，应迅速集中，赶赴现场进行抢修。

3．3．4 

维修组人员下班后离开驻地应向组长报告去向，以便紧急情况下能及时调度。

3．4 

工程部经理负责全面管理工作以及对外协调联系，每月组织相关人员对房屋及机电设备、设施进行一次全面的巡视检查。

在房屋、公共设施、设备的维修保养时，应参见《机电设备管理工作手册》、《房屋及公共场地管理工作手册》等相关规定和相关程序的要求。

工程部职责

认真贯彻执行国家和地方有关工程、设备管理的法规和政策及公司制定的《机电设备管理工作手册》，执行公司的有关规章制度，确保房屋、设施、设备处于安全、良好的运行状态。

负责对公司所辖房屋设施、设备进行维修保养,。

制订公司各管理处大型设备、设施的中修、大修计划，并组织实施。

熟悉公司各管理处的通讯、自控、智能化、电梯、发电机、供配电、给排水、通风、空调、建筑结构（含房屋装修）等方面的设备、设施安装及运行情况，为各管理处设备管理工作提供有力的技术支持，并负责大型设备、设施的更新改造工作。

组织抢修公司各管理处重大设备、设施的突发故障，使之尽快恢复正常运行，并为事后分析故障原因、总结经验教训提供技术意见。

负责工程施工合同、预算编制、审核，为公司领导决策提供可靠依据。

7、 

负责与水、电、燃气、电话、电视等单位保持良好的协作关系，协助各管理处进行相关业务的联系及经济运行方案的制订，降低管理成本。

8、 

参与各管理处房屋二次装修工程的审核；

参与公司分包工程的施工监理及工程验收。

9、 

配合相关部门做好新接物业的接管验收。

10、 

负责组织对公司所辖物业各种工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集、整理、存档、建立基础设施与设备台帐；

11、 

负责公司设施、设备维修材料及备品备件的采购、贮存、发放的管理工作 

12、 

协助公司办公室进行工程人员的招聘及工程人员的岗位培训工作，提高工程人员的业务素质。

13、 

完成公司安排的其他各项任务。

机电设备的维修保养与更新改造

1、设备的维护保养 

设备在使用过程中会产生污染、松动、泄漏、堵塞、磨损、振动、发热、压力异常等各种故障，影响设备正常使用，严重时会酿成事故。

因此应经常对使用的设备加以检查、保养和调正，随时改善设备的技术状态，防患于未然。

（1）维护保养的方式：

主要方式有：

清洁、紧固、润滑、调正、防腐、防冻及外观表面检查；

对长期运行的设备要巡视检查、定期切换、轮流使用，进行强制保养。

清洁：

大气中的灰尘进入设备内，会加快设备的磨损和局部的堵塞，还会造成润滑剂的恶化和设备的锈蚀，促使设备的技术性能下降，噪声增加，所以设备的清洁工作看似简单，是维护保养的一种主要方式。

紧固：

设备运转达相当一段时间后，因多次启停和运行时的振动，地脚螺栓和其他连接部分的紧固件可能会发生松动，导致更大的振动，使螺帽脱落，连接尺寸错位和设备的位移以及密封接触不严形成泄漏等故障，因此必须经常检查设备的紧固程度，热胀冷缩也会使紧固件发生松动。

润滑：

润滑是正确使用和维护设备的重要环节。

润滑油的型号、品种、质量、润滑方法、油压、油温及加油量等都有严格的规定。

要求做到“五定”即定人、定质、定时、定点、定量，并制定相应的管理制度。

调正：

设备零部件之间的相对位置及间隙是有其科学规定的，因设备的振动、松动等因素，零部件之间的相对尺寸会发生变化，容易产生不正常的错位和碰撞，造成设备的磨损、发热、噪声、振动甚至损坏，因此必须对有关的间隙、位置进行调正，再加以紧固。

外观表面检查：

设备的外表面有无损伤裂痕；

磨损是否在允许范围内；

防护罩等安全装置是否完整、齐全；

温度压力运行参数是否正常；

电机是否超载和过热；

传动皮带是否过松、断裂或脱落；

振动和噪声是否异常；

_ 

设备密封面的泄漏状况；

设备油漆是否脱落，外表面是否锈蚀；

设备的防腐、保温层是否损坏。

（2）维护保养工作的实施：

分日常维护保养和定期维