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企业文化调研报告范文.docx
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企业文化调研报告范文
企业文化调研报告范文
民族文化是衡量一个民族是否有开展潜力的一个标准,而企业文化那么是衡量一个企业是否有竞争力的一个标尺。
中国自参加世贸组织以来,各个领域的竞争已经开展,我国的金融领域也正逐步对外开放,作为在剧烈的竞争环境下谋求开展的农村信用社来说,在竞争中求开展,在开展中树形象,在形象上抓内控,在内控下建和谐是目前开展的方向,而怎样创立和谐开展的信用社,企业文化的完善不得不提上日程。
一、企业文化对农村信用社的重要性
农村信用社企业文化是农村信用社开展过程中形成的,根植于全体员工思想中相对稳定的价值观、理念、宗旨、标准等。
它决定着农村信用社的思维方式、价值取向、行为特征和企业特色。
对于农村信用社的开展来说,企业文化可能不是最直接的因素,但却是信用社持久开展的决定因素。
农村信用社作为一个金融企业,要想在知识经济时代把握住开展机遇,把自己做大、做强,在日益剧烈的金融竞争环境中立于不败之地,必须重视企业文化建设,建立自己相应的企业文化体系。
二、农村信用社企业文化的构成
农村信用社的企业文化大致由以下几方面的内容构成:
一是企业信誉。
作为经营货币的特殊企业,其信用和声誉是极为重要的。
二是效劳质量。
农村信用社工作的出发点是效劳“三农”,支持地方经济的开展。
所以我们必须树立“效劳第一”的思想,花大力气搞好“优质文明效劳建设”。
三是企业道德。
农村信用社企业道德必须有广泛的群众根底。
只有在员工不断提高认识的根底上,才能形成大家能够共同遵守的行为准那么,才能保证企业行为的端正。
四是企业精神。
农村信用社企业文化的核心内容是企业精神,企业精神作为一种精神存在,虽然是无形的,却在农村信用社的经营管理和员工意识中得到具体的、有形的表达。
五是企业目标。
农村信用社的目标是农村信用社企业文化追求的动力源。
六是企业标准。
如果说前五项内容是农村信用社企业文化中的“软件”,那么,企业标准就是农村信用社企业文化的“硬件”部份。
农村信用社标准主要是指农村信用社
的规章制度,组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表达的内容,它是农村信用社在一定时间内的“定格”,并为维护相应的企业文化软件效劳。
七是企业环境。
在当前深化农村信用社改革的过程中,在外部为农村信用社创造一个宽松的经营环境,在内部给职工创造一个良好的心理环境和工作环境及人际关系,是一项极为重要的工作。
这种企业环境的创造也表达出农村信用社整个企业文化建设的水平和成效。
三、农村信用社企业文化的现状
〔一〕文化理念不够明确。
文化理念是员工应该遵循的价值观念和行动标准,一般包括信合精神、形象标语、座右铭、员工手册、社歌、宣传册等内容,可以用凝炼的语言、生动的形象进行准确表达。
由于农村信用社长期以来体制不清、产权不明、行政分割,缺少统一的规划,导致在文化理念的表达上模糊不清,不能给客户留下深刻的印象。
问到文化理念,信合员工也一时难以答复。
〔二〕缺乏现代经营理念。
企业文化源于企业的各项经营活动,同时又促进企业的开展。
而大多数农村信用社的领导、员工对这种辩证关系认识不深,造成只重视信用社的业务经营,而无视企业文化建设。
当前农村信用社的一些干部缺乏现代金融管理知识,缺乏管理现代企业理念,求于安稳,满足现状,缺乏把农村信用社做大做强做优的意识。
〔三〕缺乏共同参与意识。
企业文化是全体员工在实践中共同创造的,因此,农村信用社企业文化建设的主体是农村信用社的每一个员工。
员工是企业开展的源泉,是农村信用社的内在资源。
但由于长期以来受事业单位管理体制的影响,员工队伍管理松散,工作主动性不强,集体意识淡化,参与活动积极性不高,加上对企业文化认识缺乏,缺乏主动参与意识。
四、提高信用社企业文化途径的思考
农村信用社在目前必须要加强企业文化建设,从各方面进行认真的统一和规划,使农村信用社的企业文化建设有一个新的突破和提高。
〔一〕在思想上加强对农村信用社企业文化建设的认识和理解。
在市场经济条件下,农村信用社作为农村经济开展的主体,必须重视自身的企业文化建设,要以战略的眼光,时代的意识,认真抓好农村信用社的企业文化建设。
首先企业精神的建设要纳入农村信用社开展规划目标之中,列为企业经营管理非抓不可的
一件大事,同时要借助各种宣传媒体,切实加强对农村信用社企业文化的宣传,使管理者和员工明白什么是企业文化,明确企业文化的作用,努力培育强化自己的企业精神。
其次制订创立企业文化规划,引起广阔职工对本单位企业文化建设的关注。
〔二〕各级农村信用社领导必须成为推动企业文化建设的中坚力量。
农村信用社企业文化在很大程度上取决于的决心和行动。
领导应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵要有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,对本农村信用社开展有长远的战略思考。
要亲自参与文化理念的总结提炼,指导各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥的潜力,推动企业科学和可持续开展。
烟草商业企业经过多年来的快速开展,无论在资产规模、员工的素质,还是在管理制度、企业的形象等方面都取得了长足的进步。
当前我们正面临着以制度管人到文化管人的新跨越,这也是对我们的企业文化建设提出的一个新的课题。
必须看到当前我们烟草商业企业的文化建设还处于起步或初级阶段,如何使企业的各项文化建设有序开展,统筹实施,真正实现文化管理的科学化、精细化、实效化,促进企业的可持续开展?
笔者认为构建具有烟草行业特色的商业企业文化建设评价体系正当其时。
本文基于体系建立过程中的假设干问题,谈几点浅见。
一、构建烟草商业企业文化建设评价体系的意义及其必要性。
企业文化又称公司文化〔CorporateCulture〕,作为一种新兴的管理理论和管理方式我们可把其定义为企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和,通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准那么、道德标准和沿袭的传统与习惯等。
而所谓的烟草商业企业文化建设评价体系即是以企业文化建设为平台,以企业内外部各项评价指标为参量,贯穿于经营管理活动全过程的能反映烟草商业企业根本状况的多元、动态、综合、开放式的评价体系。
这一体系的构建有其必然性和现实需要。
〔一〕这是实现由传统企业向现代企业转型的必然要求。
当前,全行业正处于增长速度由高速开展向稳步开展转变,增长方式由外延扩张向内涵增长转变,管理方式由粗放型向精细型转变的关键时期。
《烟草控制框架公约》也经全国人大通过将于今年底或明年初正式生效,可以预见作为烟草商业企业必将面临更加剧烈的市场竞争。
在这种情势下,立足企业实际,在企业内部管理和机制创新上下功夫,建立和提升企业文化,提高效劳水平是保持企业持续开展的一个必然选择,而作为现代企业管理之魂的企业文化正是应对这种变化和挑战的必然产物。
从这个角度来说科学评价企业文化建设状况,跟踪和把握企业文化变化规律及其内外部影响因素的状态,对于烟草商业企业向现代企业的转型将具有十分重要的现实意义。
〔二〕这是建设先进企业文化的内在要求。
企业文化作为一种新的意识形态已逐渐被人们所认识,并正在融入以企业为主体的现代经济观念之中。
在新的历史条件下,优秀的企业文化将对烟草企业组织结构调整、产品结构调整、开展方向、开展水平和开展速度等产生重大而深远的影响。
建设先进的企业文化,已成为现代企业改革、开展、文明、进步的重要标志。
但是,企业文化作为一门实践性很强的应用科学,如何把握其开展规律和变化趋势?
如何实现在烟草商业企业的正确定位?
这些都是需要我们在思想观念及实践上重视和面对的课题。
事实上在企业文化建设方面相对于工业企业而言,烟草商业企业既缺乏一套科学的评价方法,也缺乏统一的评价标准,仅局限于主观考察判断企业文化现状,而非从动态的角度、从量的要领上考察把握企业文化的变化趋势。
因此构建具有烟草行业特色的企业文化建设评价体系,将有利于烟草商业企业文化的标准科学开展,是建设先进企业文化的内在要求。
〔三〕这是解决当前企业文化建设中一些问题的迫切要求。
烟草商业企业自组建以来,也逐步探索建立了自己独特的企业文化,但由于受专卖体制以及各种因素影响,总体来说企业文化开展相对滞后,而且开展也不平衡。
主要表现在以下几个方面:
〔1〕烟草商业企业缺乏对企业文化建设的战略规划。
特别近年来烟草商业企业在自身取得快速开展的背景下,在企业文化建设方面重视程度不够,缺乏中长期的长远规划,明显滞后于经济建设。
〔2〕烟草商业企业缺乏对企业文化建设的系统规划。
一些烟草商业企业尽
管也进行了企业形象筹划,但根本上是视觉上的文化筹划较多,意识形态上的文化建设较少,缺乏系统全面的标准要求。
〔3〕烟草商业企业缺乏对企业文化建设的科学评估。
即在思想观念上对企业文化建设认识缺乏不深,把其简单化、口号化,表现在企业内部,开展一些文娱活动;在对外宣传方面,通过一些文化交流活动、社会赞助等,再利用媒体报道到达宣传目的等等。
但具体到工作效果、工作效益等那么另当别论,当然更谈不上对企业文化建设的评估、反响、完善和提升了。
另外随着工商企业的别离,商业企业要保持自身的市场优势和开展力就必须建立起区别与工业企业品牌文化的效劳文化。
上述问题的存在证明,在当前行业开展形势下,构建一套具有烟草特色的商业企业文化建设评价体系是企业文化建设的必然要求,也是推进行业持续稳定健康开展的现实需要。
相信这一体系的研究和实践对我们嘉兴烟草正在进行企业文化建设试点也将具有十分重要的现实意义。
二、烟草商业企业文化建设评价体系的构建原那么。
构建烟草商业企业文化建设评价体系是一项系统工程,它的构建必须要立足实际,力求实效,遵循以下六项原那么:
〔一〕导向性原那么。
企业文化建设是一个改造现实企业文化状况、构建目标文化模式的过程,而构建烟草商业企业文化建设评价体系将有助于这一过程的实现,但由于其内容较为复杂,如不加以引导,往往起不到应有的作用,甚至背道而驰。
因此烟草商业企业文化建设评价体系应以企业理念系统的构建为重点,通过思想和精神的传递和引导,进而全面提升烟草企业的工作面貌。
可以说导向性原那么是一条首要的构建原那么。
〔三〕独特性原那么。
烟草商业企业文化建设评价体系的特殊性是由烟草行业开展的特殊性所决定的。
由于我国烟草行业实行专卖体制,各地烟草专卖局〔公司〕都是“两栖”单位,他们一方面要代表政府行业行政管理部门去管理市场,
另一方面又要作为企业来经营市场,这一特殊性表达在烟草商业企业文化建设评价体系中就是要紧密结合烟草行业特点、地域特点和企业自身的特点进行构建。
〔四〕落地性原那么。
企业文化建设最重要的原那么就是要落到实处。
在企业文化建设评价体系的构建过程中,必须与烟草企业的各项具体的工作流程和内容等融合起来,要注意防止脱离企业的经营活动、脱离企业管理的全过程、脱离员工的实际思想行为方式等。
〔五〕效能性原那么。
在构建烟草商业企业文化建设评价体系中要杜绝求大求全,而是要根据烟草企业的实际和企业文化建设的需要,以争取投入最少的资源获取的实际效果。
〔六〕长期性原那么。
建设优秀的企业文化,不是一朝一夕之功,而是需要长期不懈的努力。
这种特点是由其本质决定的,这也同时决定着企业文化建设评价体系构建必须贯彻长期性原那么。
即将其纳入企业总体工作的范畴,从组织落实、人员安排、财务投入等方面给予充分保证,使烟草商业企业文化建设评价体系开展能够长期坚持下去并逐步完善,持续不断地发挥其应有的作用。
三、烟草商业企业文化建设评价体系的框架指标。
〔一〕烟草商业企业文化建设评价体系架构。
评价企业文化建设应从企业文化要素构成的整体性和相关性等方面把握企业文化的现状与开展趋势。
从我们烟草商业企业实际情况出发,对企业文化建设评价体系的根本架构作出如下描述:
核心层面的理念文化;中层面的制度文化;幔层面的行为文化;表层面的物质文化。
这四者的关系是物质文化是企业文化的外在表现和载体,是行为文化、制度文化和理念文化的物质根底;制度文化是理念文化的载体,制度文化又标准着行为文化;理念文化是形成行
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