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④文化具有观念特性;
⑤文化具有适应特性;
⑥文化具有令人满足的特性;
⑦文化具有综合特性。
精明的企业家早就深谙“文化”对促进企业经营的巨大推动作用,提高产品的文化含量和经营活动的文化底蕴,已成为一项重要的经营策略,如浙江绍兴“咸亨”酒店集团,其饭店和酒借助鲁迅的文学作品,现已发展成为一个兴旺的企业。
广义:
指物质财富和精神财富的总和;
狭义:
指意识形态;
礼仪制度;
组织结构;
行为方式;
组织文化的概念:
组织文化的一般含义:
国外关于组织文化的经典定义:
组织文化是特定组织在适当处理环境和内部整合过程中出现的种种问题时,所发明、所发现或发展起来的基本假说的规范。
这些规范运行良好,相当有效,因此被用作教导新成员观察,思考和感受有关问题的正确方式。
(希恩,1984年)
另有,“组织文化是组织成员共有的信仰和期望形态,这些信仰与期望形态会产生出一套决定组织成员行为的规范。
”
中国国内关于组织文化的定义:
“组织文化是指一个组织内形成的独特的价值观念与准则、历史传统、习惯、作风、道德规范。
限额方式及语言符号等。
“组织(或企业)文化是通过组织的政策、组织的客观形象、组织的服务及其员工的行为体现出的组织的价值观和行为准则,或者说是组织赖以生存的整个运作模式。
“组织文化是指组织在长期的实践活动中素形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总称。
一个企业的组织文化通常可以用很精练的标语或口号式语言表达出来,例如,“海尔,真诚到永远!
”、“人类失去联想,世界将会怎样”、台湾震旦行—“同仁乐意、顾客满意、经营得意”等等。
我们认为,组织文化包括三个层次:
第一,精神层(或核心层)——(内隐层次):
这是组织文化的核心和主体。
主要有企业目标、企业哲学、企业精神、企业道德、企业风气。
组织文化建设中最艰巨的工作是如何使组织的价值观真正决定和驾驭组织的方针政策,使企业文化成为组织决策的的基础,并通过组织决策和员工培训,使组织的价值观能够成为全员共同恪守的价值观。
只有这样,才能真正形成组织价值观为核心的具有特色的组织或企业文化。
第二,制度层——(中间层次):
这是企业外加的行为规范。
包括两个方面:
①一般制度(即各企业共有的制度):
如现代企业制度、公司治理结构、股东大会、董事会、监事会、经理层等等。
②特有制度:
包括本组织特有的制度和本组织特有的礼仪,前者如海尔人事管理上的“届满轮换制”、“罚站制”等,后者如一些企业特殊的仪式、惯例等。
第三,器物层(外显层次):
指组织文化在物质层面上的体现,是群体价值观的物质载体。
器物层组织文化的物质载体包括所谓“硬载体”和“软载体”两个部分,前者如厂容厂貌、产品式样和包装、设备特色、建筑风格、厂旗、厂服、厂徽厂标、纪念物、纪念建筑等等,后者如组织的业余文化活动及其成果(如摄影作品、电影、录像、美术、文学、歌舞作品等)。
从具体内容上看,组织文化的构成包括:
共同的目的;
共同的理想;
共同的追求;
共同的行为准则;
相应的机构制度;
(二)组织文化的基本特征:
1、其核心是组织价值观;
2、其中心是以人为主体的人本文化;
即所谓尊重人、关心人、依靠人、理解人、凝聚人、培养人、造就人。
3、其管理方式是以软性管理为主:
管理风格三形态:
威之以权;
诱之以利;
晓之以理;
动之以情;
聚之以道;
4、其主要任务是增强群体凝聚力。
二、组织文化的基本要素:
(一)组织精神:
一般指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。
(二)组织价值观:
指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。
其基本特征是:
1、调节性;
2、评判性;
3、驱动性;
(三)组织形象:
指社会会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价,反映的是社会公众对组织的承认程度,体现了组合资的声誉和知名度。
其内容包括:
1、服务(产品)形象:
2、环境形象:
3、成员形象:
4、组织领导者形象:
5、社会形象:
三、组织文化的功能:
(一)自我内聚功能:
个人目标和组织目标的协调和互动过程。
自我凝聚;
自我向心;
自我激励;
(二)自我改造功能:
何谓“改造性“?
从组织方面讲:
改造、教化、约束其成员,使其行为被组织接受和趋于一致。
从成员方面讲:
通过心理活动,产生内疚、不安、自责,自动修正自己的行为。
(三)自我调控功能:
非具体硬性要求,是软性理智约束。
组织价值观向个人价值观的渗透与内化。
组织的自我调控机制——“看不见的手”,充分尊重个人思想、感情和利益。
(四)自我完善功能:
组织文化的不断深化、丰富、完善,形成良性循环机制,推动组织本身的上升发展,反过来,组织进步和提高会促进组织文化的丰富、完善、升华。
(五)自我适应功能:
良好的组织文化是有生命力的,不因人事变动而改变。
四、组织文化建设:
(一)制约组织文化建设的因素
1、经济体制;
2、政治体制;
3、社会文化;
4、科学技术与生产力发展水平;
5、行业技术经济特点;
6、组织所在的地理位置;
7、组织员工的特征;
8、组织的历史传统。
(二)塑造组织文化的主要途径:
(如何开展组织文化建设)
1、正确选择或确立价值标准:
美国企业的价值观是什么?
有人或许会说是提倡个人主义、个人自我实现、自由主义,其实这是很片面的,请大家注意这样一个事实,在美国还有另外一本非常有影响的经济(管理)学名著《看得见的手——美国企业的管理革命》。
树立什么样的理想?
这是一个老话题。
忧患意识、创新意识、团队精神等等。
学美国还是学日本?
有这样一种说法,中国人在某些价值观上更像美国人,中国新一代企业家和公务员的长处与不足:
旧的价值准则已经丧失,而新的价值准则还未建立起来。
而这些人都受过高等教育,有“理论”,更可怕!
当前,在我国企业正确选择或确立价值标准,有两个前提条件必须加以注意:
A、要立足于本组织的具体特点;
B、组织价值观与组织文化要素之间相互协调;
具体要求做到:
①正确、明晰、科学、鲜明;
②集中体现宗旨、战略、发展方向;
③不宜拔高;
④群众性。
2、强化员工认同:
A、大力宣传:
B、树立榜样:
C、加强教育;
在整个这个过程中,要善于运用心理定势、利用从众心理、激发模仿心理和化解挫折心理,以期达到最好的效果。
3、提炼定格:
A、精心分析:
B、全面归纳:
C、精练定格;
4、巩固落实:
A、辅以必要的制度保障:
B、领导要率先垂范:
5、丰富与发展:
(三)组织文化建设的方法:
1、示范法;
2、激励法;
3、感染法;
4、自我教育法;
5、灌输法;
6、价值引导法。
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