爱转角婚庆项目策划书Word下载.docx
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主要的过程输出是范围变更、纠正行动与教训总结。
通常对发生的变更,需要识别是否在既定的项目范围之内。
如果是在项目范围之内,那么就需要评估变更所造成的影响,以及如何应对的措施,受影响的各方都应该清楚明了自己所受的影响;
如果变更是在项目范围之外,那么就需要商务人员与用户方进行谈判,看是否增加费用,还是放弃变更。
利益相关者分析:
第一步是识别项目的利益相关者;
第二步是识别这些利益相关者的权力,影响以及兴趣点,通过这些区别对待他们;
最后一步是建立对于最重要的利益相关者的正确认知,以便于理解他们可能的反应,并基于此策略进行规划以获得他们的支持。
1.识别利益相关者
通过头脑风暴法分析项目的利益相关者。
仔细思考哪些是可能影响到项目,或者是项目可能影响到的人士。
下表显示了项目或者工作中可能的利益相关者:
阶段
利益关系者
准备阶段
用户:
潜在的会员
竞争对手:
世纪佳缘;
百合婚恋交友
高层管理人员:
总裁;
总工程师等
员工:
研发人员;
程序员
研发阶段
测试阶段
服务器代理商
2.区别利益相关者
按照下图将项目的利益相关者勾画出来,通过分析这些利益相关者对项目的影响力以及他们的兴趣进行区分。
高影响力,高兴趣:
对于这个人群,必须充分与他们接触,并尽量满足他们的要求;
高影响力,低兴趣:
对于这个人群,必须通过努力工作以满足他们的要求,但是,请尽量避免因为过多的信息使他们感到厌烦;
低影响力,高兴趣:
对于这个人群,保持与他们的信息沟通以确保不产生突发的事件。
低影响力,低兴趣:
对于这个人群,持续监控他们,但是却需要注意不要因为过多的信息使他们感到厌烦。
3.理解项目关键的利益相关者
理解项目关键的利益相关者。
了解他们对项目可能的感受与反应,将他们融入到项目中并积极与他们进行沟通。
以下是一些判断项目关键的利益相关者的一些问题:
他们对于项目财务的或者情感方面的关注点是什么?
这些关注点是积极的还是消极的?
他们的激励因素有哪些?
他们需要从项目中获得何种资讯?
他们需要以何种方式获得项目的资讯?
什么才是最恰当的信息传递方式?
他们目前对于项目工作的评价如何?
这些评价是基于正确的信息吗?
什么才是影响他们观点的因素?
谁能够影响他们对项目的观点?
这些人是否也可能成为项目的关键利益相关者?
如果他们可能不能积极对待项目,依靠什么才能重新获得他们的支持?
如果不太可能获得他们的支持,将如何管理他们有可能的阻碍行为?
还有什么可能被他们的观点所影响?
这些人是否可能凭本身的实力成为项目的利益相关者?
与利益相关者直接沟通是获得以上问题答案的最佳方式,人们通常直接表达他们的观点,而直接的沟通也通常是建立良好关系的第一步。
风险管理
一、风险识别
1.产品规模风险
项目的风险是直接与产品的规模成正比的。
与软件规模相关的常见风险因素有:
估算产品的规模的方法
产品规模估算的信任度
产品规模与以前产品规模平均值的偏差
产品的用户数
复用的软件有多少
产品的需求改变多少
2.需求风险
很多项目在确定需求时都面临着一些不确定性和混乱。
当在项目早期容忍了这些不确定性,并且在项目进展过程当中得不到解决,这些问题就会对项目的成功造成很大威胁。
如果不控制与需求相关的风险因素,那么就很有可能产生错误的产品或者拙劣地建造正确的产品。
每一种情况都会导致使人不愉快。
3相关性风险
许多风险都是因为项目的外部环境或因素的相关性产生的。
经常我们不能很好地控制外部的相关性,因此缓解策略应该包括可能性计划,以便从第二资源或协同工作资源中取得必要的组成部分,并且觉察潜在的问题。
4管理风险
尽管管理问题制约了很多项目的成功,但是不要因为风险管理计划中没有包括所有管理活动而感到惊奇。
在大部分项目里,项目经理经常是写项目风险管理计划的人,并且大部分人都不希望在公共场合暴露自己的弱点。
然而,像这些问题可能会使项目的成功变得更加困难。
如果不正视这些棘手的问题,它们就很有可能在项目进行的某个阶段影响项目。
5技术风险
软件技术的飞速发展和经历丰富员工的缺乏,意味着项目团队可能会因为技巧的原因影响项目的成功。
在早期,识别风险从而采取合适的预防措施是解决风险领域问题的关键,比如:
培训、雇佣顾问以及为项目团队招聘合适的人才等。
二.风险策略
对风险进行分析和评估的目的,是为了确定哪些机会或威胁需要我们去关注,因为我们不可能对所有的威胁和机会都进行应对。
某个具体的风险制定策略主要依赖于下面几个方面:
风险特征.
范围,进度,预算,质量要求.
不同项目利益相关者对风险的容忍程度.
储备金
风险应对计划模板:
风险
触发因素
责任人
应对措施
所需资源
三、风险应对
应对风险的措施有四种—规避风险、接受风险、降低风险和分担风险,下面将结合例子进行详细分析。
1、规避风险。
通过避免受未来可能发生事件的影响而消除风险。
2、接受风险。
维持现有的风险水平.不采取任何行动,将风险保持在现有水平。
3、降低风险。
利用政策或措施将风险降低到可接受的水平。
4、分担风险。
将风险转移给资金雄厚的独立机构。
项目沟通
为了保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置,保证项目班子内部的信息畅通。
班子内部信息的沟通直接关系到班子的目标、功能和组织结构,对于项目的成功有着重要的意义。
方法:
1.上行沟通:
下级的意见向上级反映,即自下而上的沟通。
随着网站规模的逐渐扩大,人员逐渐增加,上下级的沟通显得愈发困难。
这就需要下级定时的将情况反映给上级,包括网站的运营情况,各部门的协同状况,资金运作情况等。
2.下行沟通:
指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。
领导应该随时密切关注项目运作情况,并且向个小组负责人了解详细情况,来对项目实施更好的控制。
3.平行沟通:
组织中各平行部门之间的信息交流。
在项目实施过程中,经常可以看到各部门之间发生矛盾和冲突,除其他因素外,部门之间互不通气是重要原因之一。
保证平行部门之间沟通渠道畅通,是减少部门之间冲突的一项重要措施。
项目执行与监控
一、网站设计流程图(见图)
网站操作开发流程是指假设网站开发的每个大的步骤都有可能产生未知问题时的网站开发流程。
整个开发过程一般会有五次审核、三次测试才能够产品最终上线。
看似步骤繁琐,实则是同时保证质量和效率的最佳方案。
二、网站内容规划(见图)
三、网站功能设计
1.信息发布系统
建立一个专门的信息发布系统,使网站管理者能够对网站进行科学细致的管理,以及方便快速地维护,保证其正常运行。
2.好友搜索模块
支持多种搜索特性,提供丰富的选择,可按照访问者要求对网站数据库中存有的好友信息进行检索查询,对于有权限限制的信息,将进行权限验证。
这样能够方便网站访问者快速正确地找到他所需要的相关好友信息,以给用户最有价值的信息为标准,避免数量过多且重复的搜索结果影响用户使用。
3、留言板系统(仅供VIP用户使用)
建立一个相关主题的版块,提供一个用户与用户,网站与用户之间的信息交流互动空间,能加强与用户的沟通,提升网站的主题,对于积累、培养一批忠诚的用户(同时也是潜在的客户)有着积极的作用,能够增加我们的用户粘性。
4、网站后台管理系统
信息服务型网站的日常信息更新维护工作是十分重要的,我们专门为网站后台管理和维护工作设计一个管理功能模块,网站管理人员数据检索(输入、管理),实现分权限管理功能。
最大限度的减少后台管理维护的工作量。
5、网上调查系统
设计网上投票调查功能(对某一主题进行在线调查统计)通过开展主题调查加强访问者与网站的交互,提高网站交互性,同时可收集到网站访问者的意见和要求,有针对性的改进服务。
四、网站测试
一个网站基本完工后,需要通过下面三步测试才可以交付。
一、制作者测试,包括美工测试页面、程序员测试功能。
在做完后第一时间内有制作者本人进行测试。
二、全面测试根据交工标准和客户要求,由专人进行全面测试
三、发布测试网站发布到主服务器之后的测试,主要是防止环境不同导致的错误
主要测试内容:
(1)页面测试
(2)功能测试
(3)性能测试
(4)兼容性测试
五、网站的发布与推广
(1)网站发布
网站测试修改完毕后,就要进行网站的发布。
我们的网站采用ftp形式发布,并运用CuteFtp3.5软件,在host填上注册的网页所在的主机,填上ID和密码,把主页发送到指定目录上,挂上后,我们先自行浏览,并检查相应链接确保无问题,至此网页上传完毕,完成网站发布。
(2)网站推广
①网站推广的目标:
初级目标:
将网站建设成为相亲网站中最专业、最全面以及最有前景的网站;
实现日访问量达到5000,注册会员达5000以上;
终极目标:
寻找准确访问者,一切从访问者出发,致力于将每个访问者变成客户和消费者。
②网站推广的策略:
1)搜索引擎推广
与访问率高的导航台或搜索引擎合作。
有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一;
加注搜索引擎既要注意措辞和选择好引擎,也要注意定期跟踪加注效果,并做出合理的修正或补充。
2)联盟策略
首先实现其他相亲网站互通有无,建立同盟;
其次,建立同行业同类型的网站联盟,做到互为宣传,互为推广。
在服务功能方面能够互补的婚介网站之间的相互链接,是推广网站的好方法。
3)加入友情链接联盟
在相关网站中设置图标广告链接。
鉴于相亲网站消费者的分布十分广泛,所以相亲网站的广告可以散布在各个领域。
4)线上的推广与线下推广
前者是基于互联网的推广方式。
比如网络广告、论坛群发等。
可以迅速覆盖相关人群,提高知名度。
后者是通过非互联网渠道进行的推广。
通过开展相亲主题活动,建立实体广告牌等以提升树立品牌形象或是增加用户粘性。
5)软文推广
撰写软文,分别站到用户角度、站到相亲行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广,促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布,以达到最好的效果。
六、网站维护
(1)服务器及相关软硬件的维护,对可能出现的问题进行评估,制定响应时间。
(2)数据库维护。
有效地利用数据是网站维护的重要内容,因此数据库的维护要受到重视。
(3)网站内容的更新、调整等。
(4)制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化。
(5)做好网站安全管理,防范黑客入侵网站,检查网站各个功能,链接是否有错。
(6)针对相关动态信息的维护通常由企业安排相应人员进行在线的更新管理;
而静态信息则寻找专业公司进行维护。
七、风险监控
项目负责人应定期的做项目进展报告,将各项监控的结果记录在项目进展报告里,以使项目主管部门及项目组成员及时地了解项目的真实进展状况。
1.任务进度监控
主要是记录下任务的实际开始时间与实际结束时间,实际的工作量及工作成果等信息以判断该任务是否正常执行。
对于进度延误的任务,项目负责人应和任务责任人沟通,找出延误的原因,适当修改原有的计划或者要求责任人加紧完成进度。
2.项目开支监控
主要是将项目的实际开始控制在预算范围之内。
记录下所有的项目开支,与计划中的开支项进行对比,看是否超出原预算,若有较大的赤字,则要找出具体的费用超出项,分析原因,并采取相应的措施。
3.人员表现监控
项目负责人应在平时记录下项目组每个成员的表现,对表现突出的成员进行表扬和肯定;
对表现不好的成员应提出批评,并要求其立即改正态度,项目负责人应该主动去找他们了解具体的情况,询问他们是否遇到什么困难,或是有什么想法,及时地帮助他们排除疑难,使所有成员能把全部的精力放到项目上来,使得项目能按预定轨道前进。
项目收尾与评价
当项目进入尾声,我们就要对其进行部署、收尾和评价。
项目部署是指把项目的主要交付物交给客户并进行安装。
我们采取并行运行或是分阶段上线的方式。
正常结束是一种较为理想的结束结果,项目的范围得以实现且项目的成本、质量和进度目标也得以满足,这是我们期望及努力追求的结果,但并不是所有的项目都会以这种理想的方式结束,所以不管正常收尾的项目,还是不成功的项目,都会制定一套有序的流程来指导项目的收尾工作。
通常说来,收尾工作都包含了一些行政性的工作,如:
1.确认所有的交付物已经完成,确认所有未解决的问题已经得到解决
2.确认项目发起人和客户正式验收了项目
3.把所有的项目交付物和文档进行整理和保存
4.对项目资源的释放进行规划,包括项目团队成员、项目技术和设备设施等
5.对如何评价项目团队成员和项目本身进行规划
6.关闭所有与项目相关的账户
7.筹备一个庆典仪式作为项目结束的标志
在项目收尾工作结束之后,即进入项目评价部分,项目评价可帮助我们确定是否达到预定目标,有没有可以改进的地方,有没有不足的地方需要改进。
这要求从四方面对项目进行评价,分别是:
1.对各项目成员的绩效进行单独评价2.由项目经理和项目团队成员进行项目后审查。
3.由第三方对项目进行客观审计。
4.在项目产品投入运行一段时间之后对项目进行评价,判断项目是否实现了预期的MOV。
5.经验回顾与分析。
遇到的问题
1项目范围定义的困难
定义项目范围可能是定义一个项目过程中最重要的部分。
事实上,如果不确定在进行的是什么,以及所进行的项目的边界在哪里,就根本不可能成功。
管理项目范围是项目管理中最重要的一部分,如果没有很好地定义项目范围,那么项目将不可避免地面临失败的危险。
②缺乏足够的风险管理
很多项目经理能够意识到大的范围改变,但是对于小的改变却没有那么敏感了。
现在有一种趋势,就是不断地进行项目,不断添加额外的工作而并不经过仔细的考虑。
当所有这些小的变化结合在一起,项目小组才意识到需要做的额外工作太多,以至于要超出预算,延误工期。
③项目小组责任的明确
项目小组成员和客户有很多联系,是最经常会遇到范围更改请求的人。
因此,整个项目小组必须理解范围变化管理的重要性。
他们必须在范围变化发生的时候立即发现它,并且及时把它反馈给项目经理。
如果组员自己答应进行一些额外的工作,这种行为就很有可能导致其不能够按时完成自己的工作,从而危及整个项目的进行。
④成员沟通问题
有时不同的成员会对想通的问题有不同的理解以至于其工作方向发生了偏歧。
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