17春北理工《汽车电子商务》在线作业Word文档下载推荐.docx
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B.企业采购物流
C.企业销售物流
D.企业退货物流
9.按照汽车电子商务的交易对象分类,可分为()、企业与消费者之间、企业与政府之间、企业内部的电子商务。
A.企业与企业之间
B.企业与供应商之间
C.企业与银行之间
D.消费者与政府之间
10.汽车网络营销服务的构成:
售前服务、售中服务、()
A.售后服务
B.咨询服务
C.客户调查
D.日常服务
11.JIT物流产生于20世纪70年代的( )。
A.日本
B.美国
C.欧洲
D.中国
12.MIS是企业的信息管理系统主要完成()、支持查询、汇总等方面的工作
A.汇总大量数据
B.大量数据交换
C.记录大量数据
D.重复数据删除
13.下面有关防火墙的局限性的论述正确的是:
()。
A.防火墙可以抵御来自内、外部的攻击
B.不能防范外来人为因素的攻击,但可以防止内部人员的恶意攻击
C.不能防止数据驱动式的攻击
D.可以防止已感染的文件的扩散
14.人类社会最先开展电子商务零售活动的国家是在()
A.亚洲
B.欧洲
C.美洲
D.澳洲
15.()可以使用户在不同的计算机之间传输文件。
A.FTP
B.TCP/IP
C.MIME
D.Telnet
16.网上市场调研的工作步骤是( )。
A.设计问卷->
选择调查方式->
实施调查->
调查结果分析
B.选择调查方式->
调查结果分析->
设计问卷
C.实施调查->
设计问卷->
选择调查方式
D.调查结果分析->
实施调查
17.不采用在线购物的两个最主要原因是什么?
()
A.安全问题和价格问题
B.安全问题和信誉问题
C.安全问题和判断产品质量的困难
D.价格问题和判断产品质量的困难
18.下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式?
()
A.将产品退回商店
B.将退货外包给公司
C.公布货物损坏的地点以退货
D.拒绝退货
19.电子商务第三方物流风险( )。
A.有风险,主要是货款收回的风险
B.无风险,但可能有送而不达的客户投诉
C.有风险,但可不理会
D.有风险,主要是货灭失的风险
20.如果在A站点买过书并再次访问该站点时,屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书,这属于A站点的()
A.网站推广
B.销售个性化
C.内容选择
D.内容的更新
21.招标方式的网上采购工作步骤是( )。
A.编制采购预算计划->
拟定工作计划->
编制招标文件->
发布招标公告和投标邀请->
评标、定标 ->
签订商务合同
B.拟定工作计划->
编制采购预算计划->
编制招标文件>
评标、定标->
C.拟定工作计划->
D.编制招标文件->
22.制定电子商务网站推广,需要考虑的网络媒体是( )。
A.媒体型的门户网站
B.电子商务网站
C.行业网站
D.以上三者都需要考虑,关键是用户群的有效性
23.实践表明,通过实施ERP管理调优,一般可以降低库存()
A.30-50%
B.20-40%
C.40-60%
D.50-70%
24.商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段,其物流活动的重点和目的也各不相同,以下说法错误的是()
A.尽可能降低商品采购进货的成本及其相关的费用就会给企业带来更高的利润
B.商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售
C.销售物流使商品的交易活动得以完成,并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系,做好为客户的售后服务
D.企业的退货物流完成的则是向商品的采购据点的退货,对大型企业并不重要
25.CRM的最常用的意思是( )。
A.CustomerRelationshipManagementServices
B.CustomerRequestManagement
C.CustomerRelationshipManager
D.Co-operationRelationshipManagement
26.杰夫想要进行网上购物,但他担心那个公司的隐私政策做得如何。
他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具?
A.购物机器人
B.信用认证网站
C.商业评级网站
D.购物门户站点
27.电子支票包括三个实体——()
A.购买方、销售方、认证中心
B.购买方、销售方、清算中心
C.购买方、销售方、金融中介
D.购买方、销售方、支付网关
28.电子商务物流与传统物流( )。
A.可以并用
B.不可以并用
C.有差异,不可以并用
D.无差异,可以并用
29.下面哪一项不是B2E(企业和员工之间)的例子?
A.某员工利用公司网站上的培训资料。
B.员工在线申请办公用品供应。
C.某企业在其网站上为新员工做广告
D.某企业在内网上张贴备忘录
30.网络广告是以()为载体。
A.文字代码
B.数字代码
C.图形
D.文字和图形
31.信息技术作用过程中最早的阶段是()
A.MIS
B.MRP
C.MRP2
D.ERP
32.网络广告的形式有()
A.主页形式
B.电子邮件(E-mail)形式
C.电子公告版(BBS)/新闻组形式
33.一个卖家的朋友竞价以帮他提高价格。
这种欺诈是?
()
A.竞价盔甲
B.“托儿”
C.误导性描述
D.不正确的评级技术
34.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的()
A.信息发布系统
B.数据库系统
C.信用卡管理系统
D.购物车
35.信息都是具有时效性的,其价值与时间成()
A.相同
B.正比
C.反比
D.没关系
36.汽车电子商务的主要参与者:
汽车企业、消费者、政府、()。
A.网络运营商
B.中介机构
C.网站管理员
D.汽车维修商
37.电子政务包含以下几项,除了()
A.为市民提供便利
B.出售商品
C.提供政体
D.提供政府信息渠道
38.ERP(EnterpriseResourcePlanning)意为企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以()的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
A.程序化
B.系统化
C.网络化
D.模块化
39.汽车电子商务实现的四个阶段:
交易前的准备、()、办理交易进行前的手续、交易合同的履行和索赔
A.支付和评价
B.交易谈判和网上支付
C.签订合同和系统评价
D.交易谈判和签订合同
40.询价单、付款通知单等属于()
A.信息流
B.物流
C.资金流
D.商流
北理工《(汽车)电子商务》在线作业
二、判断题(共10道试题,共20分。
1.外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。
A.错误
B.正确
2.
采用数字签名,能够保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改,签发的文件是真实文件。
3.使用别人写在纸条上的密码是非技术攻击的一种。
4.文件共享属于点对点(P2P)电子商务。
5.贷记卡网关是某些软件和服务的结合体,这些软件和服务允许经营商更加方便的进行在线贷记卡定购。
6.ORACLE是微软公司开发的一种适用于大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统。
7.蜂窝式无线技术将地区按地理划分,来支持其服务。
8.目前所有关系数据库管理系统如ORACLE、SQLServer、MySql等均采用SQL作为基础工具语言。
9.Internet上的地址分为A类、B类、C类、D类、E类5种,分别用于不同类型的网络。
10.因为移动设备是无线的,所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。
1.全球汽车制造管理的趋势,正由传统的“大规模生产”向()的方向转化。
A.小规模生产
B.大批次定制
C.小批次定制
D.个性化生产
2.在线拍卖流程各阶段的典型步骤是()
A.寻找和比较,开始拍卖,实际竞价和拍卖善后事宜
B.寻找和比较,实际竞价,开始拍卖和拍卖善后事宜
C.开始拍卖,寻找和比较,实际竞价和拍卖善后事宜
D.寻找和比较,实际竞价和拍卖善后事宜
3.电子政务包含以下几项,除了()
4.信息都是具有时效性的,其价值与时间成()
5.电子商务物流与传统物流( )。
6.网上支付在电子商务系统的运营中( )。
A.可不考虑
B.要考虑,但不重要
C.要考虑,无所谓
D.要考虑,非常重要
7.下面哪一项不是公司门户的特征?
A.公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通。
B.公司的员工使用这个系统进行沟通。
C.公众使用公司门户来上网。
D.公众使用公司门户来获取有关该公司的信息。
8.CRM的核心管理思想不包括以下的()
A.客户是企业生存发展的中心
B.全面管理企业与客户之间的各种关系
C.进一步延伸企业供应链管理
D.丰富客户的信息
9.汽车售后服务可定义为“在汽车出售后,为满足客户的需要,提供与客户之间接触活动而产生的过程与结果。
”其活动参与者包括汽车的生产厂家、()、维修商、零配件供应商和客户。
A.政府管理部门
B.汽车改装商
C.税务部门
D.销售商
10.保持了定单的完整性的拣选策略是()
11.一个卖家的朋友竞价以帮他提高价格。
12.下面哪一项不是SCM(供应链管理)的功能之一?
13.商务主要是指企业的()。
A.经营活动
B.业务往来
C.内部管理
D.公共关系处理
14.下面哪一项是供应链可以改进的地方?
15.传统营销促销模式有:
人员推销、()、宣传推广
A.销售促进
B.网络分销
C.互联网营销
D.B2B模式销售
16.下面哪一项是供应链管理软件整合的最重要的可见性优势?
A.存货减少
B.维修费用减少
C.标准化
D.IT成本减少
17.电子商务物流与传统物流( )。
18.JIT物流产生于20世纪70年代的( )。
19.XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人,并对每一笔交易收取一小笔佣金。
这属于哪一种电子商务分类?
A.B2C
B.B2B
C.C2C
D.P2P
20.汽车电子商务的主要参与者:
21.目前应用最为广泛的电子支付方式是()
A.银行卡
B.电子货币
C.电子支票
D.电子本票
22.数据传输速率是Modem的重要技术指标,单位为()
A.bps
B.GB
C.kb
D.mb
23.对企业采购的招标,应标人员需要考虑( )。
A.企业采购人员的参与者
B.多考虑公关,没有必要考虑业务
C.仅考虑公关
D.不需要多沟通,只要把业务和工作做到最好
24.汽车网络营销服务的构成:
25.在整个支付流程中,资金最终流向的地方是()
A.客户开户行
B.商家开户行
C.清算中心
D.任何一个开户行
26.JIT在电子商务中的应用( )。
A.可以在一定的范围内得到应用
B.可以全部应用
C.应用范围没有限制
D.都不是
27.传统企业要进行电子商务运作,重要的是()
A.建立局域网
B.提高员工素质
C.优化内部信息管理系统(MIS)
D.优化企业内部硬件环境
28.商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段,其物流活动的重点和目的也各不相同,以下说法错误的是()
29.下面哪一项是供应链可以改进的地方?
30.当前,国外一些大型汽车企业的服务热线采用短信来对服务人员进行远程监控,具体的流程不包括()
A.服务单位接到订单,指定服务人员
B.服务人员接到订单后,发规定格式的短信给服务热线确认
C.服务人员到达客户家,并不需要发短信给服务热线
D.服务人员完成服务,发短信给服务热线
31.信息的采集包括()。
A.网络商务的采集和企业信息的收集
B.客户信息的收集
C.客户信息的收集和企业信息的收集
D.网络商务信息的采集和企业信息的收集
32.实践表明,通过实施ERP管理调优,一般可以降低库存()
33.下面哪一项不能作为发布网络广告的途径。
A.通过主页形式(建立自己的主页)
B.网络内容服务商(ICP,如新浪、搜狐等)
C.通过专类销售网
D.通过传统纸质媒体
34.一个公司使用防火墙和其他安全技术来保证非授权方无法获取客户数据。
他们保护的是哪五种隐私原则之一?
A.通知/知晓
B.完整/安全
C.执行/纠正
D.选择/统一
35.EDI的中文含义是()。
A.网络传输协议
B.超文本传输协议
C.电子数据交换
D.安全套接层协议
36.()具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。
A.时空定位系统
B.全球定位系统
C.3DMAX
D.计算机模拟系统
37.EDI的中文含义是()。
38.电子商务网站运营目标的确立,需要参考( )。
A.国外同行领先网站
B.国内同行领先网站
C.国外、国内同行领先网站
D.可不参考
39.()是指企业利用IT技术和互联网技术,通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面、个性化的客户资料,有效管理与客户的长期良好关系,为其量身定制相应的服务或产品,满足客户个性化的需求,并强化跟踪服务,实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。
A.客户关系管理(CRM)
B.供应链管理(SCM)
C.OA办公系统
D.企业资源计划(ERP)
1.公钥加密的优点之一便是可以快速的加密大容量信息。
2.文件管理是公司内网的重要应用。
3.网络交易的信息风险主要来自冒名偷窃、篡改数据、信息丢失等方面的风险。
4.网络营销是有效的营销工具,企业实施网络营销时只要大胆投入肯定没有风险。
5.蜂窝式无线技术将地区按地理划分,来支持其服务。
6.Internet上的地址分为A类、B类、C类、D类、E类5种,分别用于不同类型的网络。
7.商业门户提供面向狭窄客户群的大量内容。
8.因为移动设备是无线的,所有计算机病毒对其不够成潜在威胁。
9.消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入()
10.在对称加密过程中,加密和解密使用的是不同的密钥。
1.MIS是企业的信息管理系统主要完成()、支持查询、汇总等方面的工作
2.实践表明,通过实施ERP管理调优,一般可以降低库存()
3.汽车售后服务可定义为“在汽车出售后,为满足客户的需要,提供与客户之间接触活动而产生的过程与结果。
4.以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素()
A.价格因素
B.时间因素
C.成本因素
D.供货准确性因素
5.电子商务运作过程的参加者主要有:
()、供应商(供货方)、银行、认证机构。
A.消费者(客户、需求方)
B.贷款担保中心
C.汽车维修商
D.汽车销售业务员
6.电子商务网站的客户服务既有网络服务,又有()。
A.人工服务
B.现场服务
C.业务员上门服务
D.上门安装服务
7.电子商务中的任何一笔交易,都包含着信息流、商流、资金流和()。
A.物流
B.传真流
C.数据流
D.服务流
8.网上市场调研的工作步骤是( )。
9.一个企业将配货、包装、仓储、发货、运输等相关配送业务环节交由专业化的物流企业运作,这种配送方式称为()
A.自营配送模式
B.虚拟配送模式
C.外联配送模式
D.第三方物流配送模式
10.汽车
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