美导工作计划Word文档下载推荐.docx

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　　美容导师是企业形象、产品文化的代言人和传播者，所以下店后的宣传工作是不可或缺的一部分。

美容院的门头、橱窗、大门、店内张贴、品牌形象宣传品、推车等任何能想到可以作为宣传的3个原则：

无处不在地影响、不厌其烦地渗透、言传身教地感染。

　　5、培训

　　培训是美容导师下店的核心部分，它应当随时随地、无处不在，主要表现在指导与规范两个方面：

指导不仅仅是传授产品的知识、技术，更重要的是方法和经验的分享。

“授之以鱼，不如授之以渔”。

如前述几方面的工作，美容导师不但自己要去做，示范给加盟店的人员看，更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。

　　余世雄说：

“注意你的思想，它们会变成你的言语；

注意你的言语，它们会变成你的习惯；

注意你的习惯，它们会变成你的性格；

注意你的性格，它会决定你的命运”。

所以，规范就是深植于企业和品牌的文化与优势，给加盟店人员“洗脑”规范其思想、用统一的话术去规范其言语、用一整套行动标准去规范其行为，从而让她们情绪饱满、斗志昂扬，最终改变品牌在加盟店中的命运，这也是“诚美”和“柔婷”的成功之道。

　　6、考核

　　考核、培训、激励三者相辅相成。

考核是对培训工作的检验与监督，与激励机制挂钩的考核是对下店培训工作的保障和落实。

美容导师下店的考核应不少于两次，分别在培训前后。

培训前的考核是为了修正下店前准备的培训教案，培训后的考核是为了检查培训效果，同时查漏补缺。

美容导师下店时需要有几套标准的考核试题，不光是试卷类的，还应有技术实操类，应答口试类的，情景模拟类的等。

　　7、促销

　　“美容导师下店后能不能卖货”，是加盟店老板最关心的问题，也是对美容导师能力的重要评判标准。

所以，美容导师的下店促销工作主要包括促销方案的设计、实施以及对加盟店人员促销行为的示范、指导、监督。

好卖的多卖、推动不好卖的、卖给顾客的并不一定是最需要的，是下店促销的三大要义。

好的促销活动加上优秀的美容导师，不仅可以大幅提升加盟店的销量，还可以把加盟店的产品销售思路拓宽、拓深，直至长久影响品牌在该店的命运。

　　8、订单与回款

　　订单与回款是美容导师辛勤工作的回报，是美容公司评判美容导师下店工作效果的首要指

　　标。

想让加盟店下订单并及时回款，美容导师可尝试用以下一些方法，比如用好货品库存表，通过每个货品的上下预警线，直接计算出销售订单；

或者根据历史销售数据的分析，促销活动的评估，未来销售走势的预测，磨合出销售订单；

还可与加盟店人员一起对顾客档案进行详细分析，逐一研究每个在册顾客的消费能力、消费习惯以及该顾客未来一段时间的消费可能性，计算出一个大概的要货量，减去该院目前库存，从而得出一个订单。

一个原则就是要用文字和数字计算来增强说服力，兼顾各类货品的搭配。

　　9、建议

　　给人忠告是智者的美德。

优秀的美容导师既要是技术专家、销售高手，还应是店务管理人才。

管理不是指手画脚，而是制度的建立与完善。

美容导师在驻店中应积极协助加盟店的经营者，建立和完善院内各项管理制度。

对于店内存在的问题和不足，要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议，并自己备案。

　　第三部分：

离店后的工作

　　离店并不意味着下店工作的结束。

美容导师离店后的工作虽少，却是整个下店工作的点睛之笔。

　　1、感谢

　　“人走不要茶凉”。

美容导师回到公司以后也不要忘记再次与加盟店沟通，这如同是围棋中的收官，最见功力，其精髓就在于“感谢”二字。

在电话回访中，要尽可能地和加盟店的各级人员进行沟通，感谢他们在自己驻店工作期间的配合，表达自己对他们的美好祝愿，坦诚自己的不足，听取他们的意见和建议，为下一次到店做好感情投资。

　　2、总结

　　好的总结是已完成工作的纪念碑，是新的成功的基石。

美容导师回到公司后，应及时将此次下店工作予以总结，包括填写有关管理表格，汇总加盟店的问题反映，下店工作的得失经验，各项工作的进程，绩效的评估等，并以书面的形式上报公司备案。

　　当然，如果，要从根本上解决美容导师下店的问题，除了如上所说为下店工作设计一正套这样的程序，并把程序变成系统的管理表格，按章办事，更需要美容导师不断提升自身的综合素质。

　　篇二：

美导工作准则

　　美导下店指南

　　一、美导在市场主要职能与作用

　　1、培训师——产品培训、技术培训、销售技巧培训、店务管理培训、职业素养

　　培训、其他提升类技术培训。

　　2、桥梁——厂家、代理商与美容院三者之间沟通的桥梁，负责信息的上传下达。

传达公司的主要精神、营销思路给代理商美容院，确保公司的各种市场营销工作的顺利开展。

搜集代理商及美容院的需求信息，及时反馈给公司，便于公司

　　及时了解市场需求信息，做出恰当的市场管理及营销策略。

　　3、管理人员——销量管理、渠道络管理、客情关系管理、品牌形象维护

　　销量管理：

①了解库存（代理商、加盟店）

　　②选择时机制定促销计划并开展促销活动

　　③明确区域销售任务、制定销售回款计划

　　渠道络管理：

①了解点数目、重点区域、已饱和区域、空白

　　点

　　②划分重点区域、找出重点客户、清楚A、B、C级店的分布及

　　月回款情况

　　③空白点的开发

　　客情关系管理：

良好的沟通及良好的人际关系

　　品牌形象维护：

个人形象代表品牌形象（言谈举止、仪容仪表）

　　4、销售人员——通过帮助加盟店、代理商赚钱的方式，达到为企业赚钱的目的、

　　从而为自

　　己赚钱

　　组织策划美容院促销的职能

　　面向加盟店开发点的职能

　　帮助代理商组织产品的演示会

　　帮助加盟店组织各类促销活动

　　5、服务人员——服务市场、服务公司、服务客户

　　二、美导下市场后如何开展工作

　　1、与当地大区经理或代理商沟通，了解市场现状、点分布情况、ABC级店的分布情况、月回款情况、存在的市场问题、库存情况、公司相关促销政策执行情况、现有品牌小组成员情况、年销售任务量及完成情况、目前急需处理的事情。

　　2、制定科学合理的工作路线，由远到近，由重点区域到次重点区域。

　　3、通过亲自走访市场，找出重点区域和重点客户、了解加盟店经营现状（包括

　　月均反单情况、目前存在问题、需要给予何种支持）

　　4、填写客户详细资料登记表，将客户重新分类整理，根据不同客户制定相应的

　　扶持计划

　　5、重新进行区域划分、制定区域管理方案、重点区域重点扶持、空白区域制定

　　开发市场计划

　　6、了解络及客户情况，制定相应的工作计划，并和代理商及大区经理沟通工

　　作计划，要求给予支持协助，达成一致后开始按计划工作、

　　7、人员培训（代理商品牌小组、部分加盟店美容师）

　　8、开展相应的促销活动（店销、终端会）

　　9、制定月工作计划

　　10、制定回款计划

　　11、上缴工作报告及客户资料给公司

　　三、美导的工作特性

　　1、主动性。

不断地去开发客户，主动地去和客户接触。

　　2、灵活性。

销售本身就是一种艺术，尝试如何熟能生巧地把你的产品用最短的

　　时间、最快的方式让客户了解并让他们采取购买行动。

　　3、服务性。

销售本身也是一种服务，过去的销售只是把产品卖给顾客就完结了事，但是现在的顾客不仅是买你的产品，也是在买你的服务。

所以说，销售也是最完善的服务。

要求我们周到而完美地服务我们的顾客和那些可能会购买我们产

　　品的潜在客户。

　　4、接触性。

在销售领域有这么一句话，销售就是要制造跟你的顾客面对面、肩并肩地进行接触的机会，以把你的商品或周到而完善的服务介绍给你的顾客。

　　5、互通性。

销售讲的是服务，服务并不仅局限于我们的商品和从事的商品服务

　　让客户满意就行了，可能还有一些特殊的事情，比如附加价值的服务。

　　6、时效性。

销售是替我们个人、团队、企业、整个社会国家创造效益，所以你做的每件事情都是具有生产力的，而这种生产力对个人、企业、销售组织等三方

　　面来讲叫时效。

　　四、美导的销售素质自我检测

　　微笑与表达的能力

　　有□无□

　　行动快速的能力

　　聆听的能力

　　自我教育与精进的能力

　　服务顾客的能力

　　判断购买的能力

　　判断顾客购买决定的能力

　　判断顾客购买需要的能力

　　聪明的，精干的

　　幽默的

　　热忱

　　想象力，创造力，情报力

　　五、美导的销售技能自我检测

　　①积极的心理态度

　　②人际关系及同仁喜欢的程度

　　③身体健康以及给人的外表观感

　　④对产品的认识与了解

　　⑤顾客开发的能力⑥接触客户的技巧⑦产品介绍的技巧⑧处理异议的技巧⑨结束销售的技巧⑩客户服务及管理的能力

　　⑾收款的能力

　　⑿自我“时间”与目标管理的能力

　　六、美导的职业素养□□□□□□□□□□□□

　　1、责任心：

行动和效率！

对事对人负责，不推卸责任、多担当！

　　2、主动性：

天才，就是主动性的爆发！

　　主动性的5个层次：

　　Ø

不用别人告诉你，就能主动出色完成任务；

别人告诉你一遍，你就能做好，可以得到荣誉和报偿；

别人告诉你两遍，他们才会去做，无荣誉，少报偿；

只有形势所迫时，才能采取行动，磨洋工；

即使有人逼迫他，告诉他怎样做，并且盯着他们做，他们也不

　　会把事情做好，总是失业，遭人蔑视

　　3、敬业精神：

改进，改进，再改进！

还能改善吗？

　　4、团队意识：

本职和体谅！

两个核心指标：

做好本职工作；

多替别人着想。

（你为别人着想，别人才会为你着想）

　　5、创新精神：

首先来自思维的创新！

提高效率，降低成本

　　6、献身精神：

不斤斤计较！

当绝对公平不存在时，我们是否能够着眼长远，不斤斤计较？

　　7、使命感：

企业和人的双赢！

不要问公司给了我什么，而要问我给了公司什么！

　　七、美导的行为规范

　　1、基本原则－精神面貌

　　衣着整洁，注意个人卫生

　　仪表大方，精力充沛

　　保持乐观，不将个人情绪带到工作之中

　　站立时抬头挺胸，身子不要歪靠在一旁

　　走路不摇晃，遇急事可加快步伐，但不可慌张

　　坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上

　　2、基本原则－礼仪

　　出入房间，上下电梯，应让用户先行

　　养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题，谈到重要的事情要作

　　记录

　　对用户真诚、耐心，做到谦虚稳重，不可夸夸其谈，以免给用户造成轻浮、不可

　　信的印

　　象

　　对用户有礼有节，不卑不亢

　　初次见面时应主动作自我介绍，递上名片

　　见到用户应主动打招呼，做到礼貌热情

　　交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体、说话铿锵有力，并谨记“十大常用语。

　　十大

　　忌语”

　　3、基本原则－工作作风

　　养成“PDCA”的工作模式：

确定你能提供的服务

确定你所服务的顾客，成功理解他们重视什么，需求什么

确定你能提供的令顾客满意的服务

确定服务方案

　　对照实际工作情况，检查服务方案中的错误并消除低效环节

　　守时，准时赴约

　　谨记自己的言谈举止体现着公司的整体形象

　　廉洁自律

　　不与用户谈论任何有损公司形象的问题

　　对用户应言而有信，不随意承诺

　　养成平时自我学习的习惯，多看资料

　　养成日清的习惯，当天的问题当天处理

　　日清办公现场，办公桌物品摆放有序

　　4、细则－语言规范——常用语

　　“感谢您的支持”

　　“希望我们能共同发展”

　　“欢迎到公司参观指导”

　　“您的意见很重要”

　　“我们公司的成长离不开大家的支持”

　　“这件事我来处理”

　　“欢迎您提出宝贵意见”

　　5、细则－语言规范——忌语

　　“这事不归我管”

　　“这是公司规定，我没办法”

　　“这是小事，无所谓”

　　“不关我事，你找别人吧”

　　“不可能”

　　“我是新来的，这我不懂”

　　八、有效的沟通

　　1、沟通的四大秘诀

　　真诚自信

　　赞美他人善待他人

　　2、获取客户好感的六大法则

　　给客户良好的外观印象

　　要记住并常说出客户的名字

　　让您的客户有优越感

　　自己保持快乐开朗

　　替客户解决问题

　　利用小赠品赢得准客户的好感

　　3、令人欢迎的人际沟通技巧之正确的心态

　　同理心－－感同身受，将心比心

　　平常心－－不分彼此，公平公正

　　篇三：

美导的工作流程

　　美导的工作流程

　　1.下店前的沟通——经理

　　与本部门经理和签约者了解谈判中的细节了解店家情况，包括区域，开业时间，店内规模，经营状况，内部人员，老板性格，投资额等等

　　2.下店前的沟通——客户

　　再次确认店家情况，信息无误通知老板订票时间同时问清店家是否有需要携带的资料及物品。

　　3.下店前准备

　　准备好自己的培训手册是否齐全，内容丰实。

工作服是否干净、整齐、带好（发胶、头饰、化妆品等）做好一到二套的促销计划

　　4.安排订票

　　A拿到票与老板沟通并告知车次与接班时间，你的联系方式

　　B、建立感情C、客户对你的第一印象极为最要，要把自己变成她对你的向往

　　D、与客户进行沟通，美导要做到有礼有节，不卑不亢.

　　5.到店家的准备工作

　　A到店家后与本部门经理短信方式报平安

　　B做市场调查定价格，制定报价与确定促销方案

　　C协助店长做好店内、店外布置与设计装饰

　　D提出有效合理的建议，安排好培训时间与内容

　　E、要以身作则，以行动感人

　　F、给店家树立信心，重复树立信心

　　G、要维护公司权益

　　6.发现问题解决问题

　　A、驻店期间关于产品技术销售等自己无力解决的问题，需及时与上级领导请教和沟通B、按时按点完成公司交给的工作

　　D、提高自身解决能力

　　7.返程前的准备

　　A、有效合理的指导店家下一步的工作重点B、做好店内工作的交接

　　C、接到本部门经理通知后方可订票

　　D、告知本部门经理回程日期、时间及下一站的日期

　　8.总结

　　交回每次工作报表（需每天有老板或店长签字）出差报表。

　　每个月月底对自己的工作进行总结，要求书面形式完成，要能反映工作中自身的问题，并提出解决方案；

工作中所取得的成绩；

并告知都有一些什么样的进步和改变。

　　每个月3号以前完成当月的工作计划，要求对每天的工作做大致的安排

　　9.管理表格

　　出差回来后应及时交回给予公司的各种表格。

（详见表格清单）

　　篇四：

美容导师月工作计划

　　广州区域许凤美容导师月销售总结

　　1、本月实际达成服务业绩是多少？

目标达成率是多少？

未完成目标或完成目标的主要原因分析

　　2、本月所负责区域的所有老客户进货情况总结及分析：

（对照下表进行）

　　3、本月所负责区域新加盟美容院的服务情况总结及分析

　　4、个人工作业务能力总结（5个“1”）

　　①说出一个产品品质、效果使用的成功案例：

　　答：

润氧保湿精华霜：

能迅速被肌肤充分吸收，并在皮肤便面哦形成一层透气的营养膜，可以改善皮肤干燥、粗超、松弛的现象。

最最适合冬天用了。

　　②说出一个产品销售的成功案例及经验分享：

李姐，来美容院做护理，第一次来是老板，以前用过日化线的产品皮肤很干很敏感。

洗脸的过程中发现她的皮肤非常非常的干燥，我就给她推荐了这款润氧保湿精华霜，我给她讲解了日化线产品和我们专业线产品的区别！

在护理做完后，我争取她的意见并帮李姐擦在脸上了，她自己也是好，皮肤非常光滑细腻。

　　③说出一个活动方案推广或终端会促销（卖法）的成功案例及经验分享：

活动方案；

只要在本店消费满398的，就可以免费获得洗面奶一支（小的那种一支支的试用装）

　　消费满588的，可以免费获得洗发水一瓶和两次眼部护理，一次面部护理

　　做活动的时候，大部分顾客都纷纷参加了。

活动效果非常满意！

　　④说出一个自己的失败的工作案例及教训：

　　⑤说出一个工作上自己无法解决的问题或困惑的问题：

　　篇五：

美导行程计划表

　　半月工作行程报表填表人:

负责区域：

代理商负责人:

　　备注:

1:

下店任务主要分培训\销售\活动\跟诊等内容,言简意赅地填写具体内容;

2:

完成情况自评,等级分为很好/好/一般/差,有销售业绩的

　　要写上销售套装情况.3:

有休假情况也要写在行程时间表格中.

　　篇六：

美导岗位职责

　　美容导师的岗位职责

　　一、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益的事，团结同事。

　　二、每天早、晚按时签到，驻店要用店内座机向公司报到。

如公司电话联系本人不在此店，本月所有补助取消。

　　三、美导自行安排下店日程。

下店前要通知公司，回公司要交一份工作报告或总结。

（注：

美导不可在一个店停驻连续超过五天，否则当月工资自行与经销商协商，公

　　司不予支付。

）

　　四、美导下店须着制服，言行、举止要大方得体，相互以“×

×

”老师敬称。

在经销商及美容师面前树立最佳形象。

　　五、美导应听从客服经理安排，开展工作。

　　六、美导培训美容师、考核美容师。

培训内容：

　　1、公司企业文化：

在各分店中树立公司形象，以示公司规模，实力，信誉度。

　　2、产品文化背景：

产地，产品针对对象，产品构架，使美容师充分了解产品，增加对产

　　品的信心。

　　3、产品的服务项目：

如经络气血流注疗法等各种手法及公司所代理的产品知识。

　　4、产品销售技巧及综合性销售技巧（如何留住新顾客，稳定老顾客，顾客异议处理等）。

　　5、协助院长建立完善的经营管理制度。

帮助其培养美容院团队精神。

（开早会，企业文

　　化贯彻、实施）；

协助院长策划活动方案及执行。

　　6、新品上市或公司推出促销活动应及时与经销商沟通。

确保美容师对新品的掌握和促销

　　活动的了解。

　　七、考核完毕填写培训内容表，让美容师签字，离店时交给美容院院长。

　　八、美导要了解各店实际情况：

店务环境，顾客消费水平，美容师心态，经销商心理店里库存情况等，如有与公司制度相违背的应及时汇报公司。

　　九、驻店期间要做到不卑不亢，尽量帮做力所能及的事，工作要耐心，忌与院长发生不悦，不要轻易答应经销商或顾客提出的无理要求，向经销商承诺的事情要兑现。

　　不得接受经销商所赠礼品，即使盛情难却，回来要告之领导，有所回应。

　　十、美导不允许互相窜店，不要公开工资待遇，严守公司机密。

十一、工作时间禁打私人电话（有特殊情况除外），拨打业务电要快速简洁明了。

※如有违反以上条例，视情节给予30元—100元不等的处罚，情节严重者给予开除处分

　　并扣除当月工资。

　　真诚/热情/爱心/理解/尊重

　　了然商贸有限公司篇二：

化妆品公司美导工作职责、纪律化妆品公司美容导师必须具备的职责

　　1、每位导师必须熟练掌握各项工作技能，品牌相关知识，培训技巧，销售技巧，管理技

　　能，策划能力等。

　　2、每位导师必须具备专业的培训和演讲能力。

　　3、明确自己的工作岗位和职责。

　　4、具备美容导师的专业素养。

　　5、每位导师针对老客户每月巡店一次，将每月的促销方案带给客户，并监督客户将它实

　　施好，重点老客户做促销提前10天与售后部客户部经理协商方案并制定计划书，同时与美容

　　院沟通前期的准备工作。

　　6、每位导师平息化解美容院内部矛盾，以及客户与公司的矛盾。

　　7、每位导师必须培训美容院员工，提高其素质，纠正错误的经营观念。

　　8、每位导师必须每星期认真填写《导师周工作报表》和两天电话沟通一次。

　　9、每位导师定期帮助所管区域的客户库存清理，以免造成货品积压。

　　10、每位导师每月向品牌售后经理递交一份书面月工作总结及下个月工作计划，同时按

　　质量完成当月任务。

　　11、每位导师到出差地与离开时，用当地座机与考勤人员联系。

中途私自返回差旅费不

　　予报销。

　　12、每位导师在入职前五个月必须自购公司统一工作服，满一年公司给于报销。

　　13、每位导师在离职时，须提前2个月向公司提出书面报告，并在1个月内向其他售后

　　人员交接工作，交接成功后方可办理离职手续，风险金在一个月内退还。

　　14、每位导师下店时积极解决店内出现问题，如解决不了必须及时向公司部门主管反映