网络营销策划书Word文档下载推荐.docx

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以一个电视机生产企业为例，一个用户/潜在用户访问某企业网站的目的大致有几种：

看看有什么新产品、对比不同规格产品的性能和价格、与其它品牌的同类产品进行对比、查询本地销售商和保修地址等等，如果可以进行网上订购，用户自然也希望了解与此相关的信息，比如订货方式、支付手段、送货时间和费用、退换商品政策等。

因此，这些内容应该作为网站的重点。

　说起来如此简单，似乎应该是再明白不过的道理，但是，很多网站在内容设计上“跑题”的现象却时常发生。

即使在电子商务已经比较发达的美国，企业网站设计不合理的状况也十分明显，在中国，也许就更显得不足为怪了。

2网站策划方案制作

网站建设包括：

网站策划、网页设计、网站推广、网站评估、网站运营、网站整体优化，网站建设的目的是通过网站达到开展网上营销，实现电子商务的目的。

网站建设首先由网络营销顾问提出低成本回报的网络营销策划方案。

通过洞悉项目目标客群的网络营销策略，引发、借力企业与网民，以至网民与网民之间的互动，使企业以最小的营销投入，超越竞争对手，获得更高效的市场回报营销网站规划网站前期策划作为网络营销的起点，规划的严谨性、实用性将直接影响到企业网络营销目标的实现。

网站建设商以客户需求和网络营销为导向，结合自身的专业策划经验，协助不同类型企业，在满足企业不同阶段的战略目标和战术要求的基础上，为企业制定阶段性的网站规划方案。

建立公司完整的信息数据库，一个对内，一个对外。

对内，在公司内最大限度的达到对信息资源的利用和共享，进行对信息的保存、搜索、查看、再利用等；

对外，让客户尽可能多的了解公司性质和业务特征，将信息进行分类，便于客户搜索和查看。

另外，访问者通过网站了解公司的资料，如果有订阅的意向，可以在线提交资料订单，管理者可以根据条件查看、检索、管理订单，并反馈到营销部门，及时的与制订订单的客户取得联系，实现简单的电子商务。

通过公司的网站，可以建立统一的资料发送和接收系统，增强了安全性、稳定性、及时性，保证客户的利益。

提高了服务质量，并能以一种快捷、方便的方式提供公司及其产品的信息和客户所需的服务。

运用先进的传播扩展手段，增大公司的用户数量。

大大提高了商务通信速度，扩大了通道的功能。

拉近了公司与客户的距离，增强了与客户的关系。

公司可全天候24小时地服务我们的客户，与我们的客户保持售后联系，倾听客户意见，回答客户经常提出的问题，并可以及时的收到客户各种反馈信息，及早发现问题、解决问题。

3网站商业模式运作

营销型网站建设实施信息港依托自身多年的网站建设、开发经验，为企业内部之间、企业与其外部之间搭建良好的信息沟通桥梁，在前期规划基础上，建立起以网站用户体验为核心的网站信息组织、个性化的网站视觉设计、度身订制的网站功能定义及开发、高效的网站系统整合。

网站推广计划制定与实施网站是否能够达到预期的营销性商业目标，除了严谨的网站规划、完善的网站建设之外，还有赖于周密的网站推广计划的制定和实施。

依托自身多年的网站推广及搜索引擎优化经验，帮助客户充分利用互联网优势，通过各种网站推广策略的组合，以期获得更多的商业机会。

4网站客户培训讲座

让客户，公司人员懂得网站的操作，管理，维护了解它所具备的市场价值。

运作一个大型商业网站，以上是必不可少的四个方面，每一个都是一复杂的项目，没一个项目的实施都会给其他环节带来影响。

所以我们必须认真，客观的对待，如此一个工程才可以顺利实施，并获得成功。

1.1网站的市场分析

佳能公司是日本一家专业生产数码产品的企业，佳能公司看到，随着市场经济的不断繁荣，中国互联网技术的不断进步发展，网民数量在中国国内的与日俱增和电子商务在中国的发展壮大，网络营销是公司今后市场开拓的重要新方向之一，所以为了比竞争占有更多的市场份额，占领市场的先机，推广佳能公司的产品，以赢得更多的市场。

佳能（中国）公司生产和制造各种各样的相机，并且每年都在研究和发布新的先进的数码相机。

并且佳能公司的数码相机设计新颖，功能先进，款式和种类齐全，在数码相机行业一直都处于领先地位。

因此佳能公司把照相机的主要目标市场人群分为青年时尚人群、单位用户、家里用户。

而且这些人群，特别是青年时尚人群，都是走在时代前列，多于互联网接触的人群。

2、市场潜力：

我们就是利用自己的网站建立B2C的电子商务营销渠道和销售机制，利用他们自己的官网出售出数量最多的佳能数码相机。

利用网络营销的各个方法展开（电子邮件推广、搜索引擎优化、论坛博客营销等）

产品和定价策略围绕产品本身的定位和竞争对手及市场分析来展开，同时要以消费的主体人群为主要对象来考虑。

从而才能抢占一定的市场，达到策划的效果和方案。

在网络营销销售方面对于如何做好用户的体验是很重要的。

于是在策划上和方法上要始终以顾客为中心展开。

我们从1、顾客忠诚战略2、实行实时沟通3、顾客关系的再造三个方面展开来具体说明。

3、竞争对手：

佳能公司是日本一家专业生产数码产品的企业，该公司凭借先进的技术、雄厚的资金、周到的服务，在全球激烈的数码产品的竞争中独占鳌头、挤入世界500强成为世界数码产品企业的领袖,

但是在数码相机行业，论资历索尼比不上佳能，但索尼为何增长如此之快？

这和它的时尚外观不无关系。

很多消费者都承认是外观吸引了他们，重视外观还有卡西欧，也有更多的厂商现在都在外观和色彩上下了不少功夫。

索尼在消费类数码相机和单反相机领域的不断崛起，让佳能有了危机感。

佳能在单反相机方面领先索尼不少，但在消费类DC方面却面临太多的竞争对手。

在紧要关头，加大新技术的研发有些不合时宜，况且在经济危机下更是如此。

所以，改变产品的外观和颜色，动作是非常快速的，所以佳能也打起了色彩牌，在外观方面与索尼及其它厂商展开竞争。

这是在当前条件和环境下，参与竞争最为快速的办法。

经济危机下，各大数码相机厂商都已经意识到给消费者带来的影响，都在尽力削减成本或者裁员，也企图通过产品的推陈出新来刺激消费欲望，拉动消费。

如果发布新系列产品的话，需要在产品设计、技术、营销推广等多个方面进行大力投入，很不符合当前经济危机条件下的形式。

而产品本质不变，变化机身颜色却不需要那么大的成本。

所以，可以说是佳能也感受到了市场竞争的激烈和经济危机的影响，不得不采用这样的方法来搏一搏。

4、盈利模式：

稳健和灵活是佳能公司人力资源管理和日常管理的特点

利润。

通俗地说，利润就是收入减去成本。

但利润并不就是这么一个简单的数字。

企业要生存，要发展，除了吸引新投资，离不开自我积累的滚动支持，利润这时是企业发展的动力源;

投资者要回报，要分红，于是就有了永远加码的经营指标，利润这时是企业不得不承担的压力。

创造和保持利润，。

创造和保持利润，是任何一个企业永恒的主题，任何一个企业也都知道，要达到这一目标，必须尽可能扩大收入、控制成本。

但这两项任务知易行难,要实现这个企业永恒的使命似乎没有秘诀，四个大字即可概括:

开源节流。

它在变革中展现出来的稳健与灵活的企业性格，使它得以平衡和掌控自身与市场。

正如柔情的铁汉总是能在情场上无往不胜一样，佳能的稳健与灵活，也最终赢得了利润的好感

上图的调查结果，在数码相机的外观投票中，索尼名列第一，卡西欧列第二位，佳能则排列在第六位。

如今的索尼在保持外观优势的同时，也加强了新机型的内在品质，还借助在高清摄像领域的优势，大力推进相机的视频拍摄功能。

如果佳能不在外观上下功夫的话，在消费类DC领域，将会损失掉一部分市场份额，再加上20%的目标增长率和100亿美元销售额的巨大压力。

所以，我们现在来看佳能的“色”广告，更能感觉到佳能为什么变了，变得如此好“色”。

5、网站资源：

我们能调动的一切资源，人力，资金，关系网，信息渠道，客户资源。

有多大能耐做多大的事，充分利用。

6、受众群体：

根据客户对数码相机的的使用状态和要求，把佳能相机的目标市场------时尚摄影爱好者细分为：

个人用户----青年时尚人群（主要指年轻白领和青年学生）：

年轻白领生活时尚，收入丰厚有购买需求和购买能力；

青年学生，特别是大学生，追求时尚，他们往往可以依托家里消费，也是有购买需求和购买能力的人群。

这个市场十分巨大，要作为我们公司的主打市场，加大对这一市场的广告投入等。

家庭用户：

家庭需要用相机记录孩子的成长，家里发生的值得纪念的事情等，所以对于那些摩登时尚的家庭来说性能良好的EOS-1DMarkIV是家庭数码相机不二的选择。

这个市场近年来一直在不断地增长，所有要注重适当增加对这部份市场的投入。

单位用户（单位宣传和摄影师）：

单位会议，单位活动需要选择报道和记录，佳能EOS-1DMarkIV画面清晰，是很好的选择；

还有那些影楼EOS-1DMarkIV良好的性能，精致的画面是摄影师的不错选择。

这个市场的客户关注我们相机的质量，在针对这部份目标市场做广告要注重加强产品质量。

7、业务范围：

采用差异化营销策略，可以使顾客的不同需求得到更好的满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘，从而有利于扩大企业的市场占有率。

同时也大大降低了经营风险，一个子市场的失败，不会导致整个企业陷入困境。

差异化营销策略大大提高了企业的竞争能力，企业树立的几个品牌，可以大大提高消费者对企业产品的信赖感和购买率。

多样化的广告，多渠道的分销，多种市场调研费用，管理费用等，都是限制小企业进入的壁垒，所以，对于雄厚财力、强大技术、拥有高质量的产品的企业，差异化营销是良好的选择。

所以对于佳能公司这样的实力雄厚的大企业来说实行差异化的营销策略是很好的选择，可以更好地宣传公司的相机产品，满足不同消费者的需求，扩大企业的市场份额。

同时遵循以满足顾客需求为中心的方便、沟通的和节省成本的原则。

针对个人用户市场、家庭用户市场、单位用户市场，我们实行同一产品、同一的定价策略，利用好网络上的B2C渠道、网上商城等销售渠道的促销渠道，因为这些用户较多地登录网站、论坛。

利用电子邮件营销等营销手段。

在广告宣传时强调相机对用户的方便性和实用性，“感动常在”。

单位用户：

在价格方面可以适当的采用团购折扣的优惠价格策略。

8、市场分析的意义：

市场分析的主要目的是研究商品的潜在销售量，开拓潜在市场，安排好商品地区之间的合理分配，以及企业经营商品的地区市场占有率。

　　通过市场分析，可以更好地认识市场的商品供应和需求的比例关系，采取正确的经营战略，满足市场需要，提高企业经营活动的经济效益。

作用主要表现在两个方面：

一、是企业正确制定营销战略的基础。

企业的营销战略决策只有建立在扎实的市场分析的基础上，只有在对影响需求的外部因素和影响企业购、产、销的内部因素充分了解和掌握以后，才能减少失误，提高决策的科学性和正确性，从而将经营风险降到最低限度。

　　二、是实施营销战略计划的保证。

企业在实施营销战略计划的过程中，可以根据市场分析取得的最新信息资料，检验和判断企业的营销战略计划是否需要修改，如何修改以适应新出现的或企业事先未掌握的情况，从而保证营销战略计划的顺利实施。

1．2网站策划方案：

1、网站策划方案的价值：

1.对客户的价值

客户对互联网的了解程度，网站的价值毕竟了解有限（IT界除外），仅凭业务员的介绍依然不足，对于客户而言，依然是隔雾看山。

而网站策划方案犹如清洗剂，洗清客户的视线，洗除客户的优虑，让客户深入地了解他们运用互联网的价值所在，了解我方以何种解决方案去表现价值；

另外，客户更可以清晰地了解需要投入多少资金切入互联网领域，收回投资成本一般需要多长时间，投资与收益的比例是多少。

2.对销售的价值

优秀网站策划方案给了销售人员第三张嘴，销售人员更需要深入理解网站策划方案的价值，以生动化的语言，讲解、演示方案，并站在客户的角度上去分析互联网价值；

从另一个角度来看，一份优秀的网站策划方案能够树立公司在客户心目中的专业形象。

高度的专业性+生动的讲解+切实的效益，直接拉开了公司与竞争对手之间的距离，帮助客户作决定。

3.对公司的价值

将撰写网站策划方案作为洽谈业务的必要过程，可以帮助建立科学的业务洽谈过程，是公司专业化的表现；

另外，积累对客户的网站策划方案，可以丰富公司知识库，更加可以帮助员工提供质素，培训专业的销售队伍。

4对项目开发的价值

专业网站策划方案犹如纽带，将客户需求无形成化成为项目开发所需的专业文档，开发人员可以快速已转换过的客户需求，避免在关键性开发需求上产生失误，同时开发人员可并根据方案撰写项目开发文档。

2、客户需求：

只有了解客户的需求，你才能知道客户需要什么，你才能更好的更贴切的未客户服务，让客户满意，取得意想不到的额外收益，只有客户满意，你的服务你的产品才能更好的打开市场，才能有稳定的客源，客户很满意，会一传十十传百，这样慢慢的下来，你的业务就会越做越大！

提供的服务让客户非常满意，有时候会收到意想不到的帮助，当你遇到困难，遇到一定麻烦，如果这个客户有这个能力有这方面资源，相信他也十分愿意帮助你解决问题！

好好服务，了解客户需求，与客户产生共鸣，让客户死心塌地，这是做服务做销售的极限，完美境界！

3、功能定位：

（1）用户的经济条件与支付能力。

由于经济条件的限制，人们在购买某种商品时，总要对其支出费用的大小与取得功能的高低进行权衡分析，尽可能使支出得当，获得的功能合理。

（2）企业的生产技术与管理水平。

在充分地调查研究用户需求状况之后，能否生产出高功能标准的产品，还取决于企业的产品设计、研制能力、加工制造和质量保证能力以及与产品生产制造有关的科研成果、技术发明、新材料、新工艺、新技术应用的可能性。

企业质量管理、技术管理、生产管理水平高低，也对产品功能有很大影响。

　　（3）企业经济效益的好坏。

对于产品生产上和使用上的适用性，除了要有技术、管理方面的保证外，还要考虑企业按规定标准生产该产品能否取得较高的经济效益。

产品功能标准订得过高，致使许多企业由于各种技术资源条件的影响无法组织生产．或虽有条件组织生产但远不如组织其他产品生产所取得的效益大，也没人愿意生产它，结果标准只能自我扼杀。

4、基本属性：

域名注册建议，服务器性能及环境（软件系统，机房）开发技术及数据库结构，网站邮件系统及开发环境搭建。

5、实施说明：

人力安排，策划师，设计师，程序员，编辑人员，市场总监。

项目流程及项目时间表的制定，测试评估运行。

6、成本预算：

前台网站功能模块1首页精美首页，完全遵循网站优化规则的网站首页2Flash条幅后台可调整图片，多种切换效果3公司简介支持图文并茂，可在后台进行管理4新闻中心新闻可分类，分为行业新闻，企业新闻等等。

可在后台管理发布5产品中心产品分类管理，产品支持大图小图，具有首页推荐功能6成功案例成功案例分类可管理，后台支持图片，文字等形式7网络营销地图式营销表现形式，直观明了大气8联系我们可插入公司3维地图9友情链接标准化的友情连接系统，方便优化及推广10客户留言前台支持客户姓名，电话，联系方式，内容等留言11对联广告可开可关的对联广告。

支持GIF动画图片，自定义URL12在线QQMSN可开可关的在线联系方式。

支持QQMSN13流量统计系统网站每个页面均进行流量统计，便于为以后做网站营运数据分析提供准确数据后台网站功能模块14公司基本信息管理完全匹配前台的管理选项，后台进行类Word的界面操作，含公司logo，基本信息管理15产品管理内含产品分类管理，产品图片管理，首页产品推荐管理16一级栏目管理网站一级栏目可以自定义不同名字，可随时更改17新闻管理新闻分类管理，新闻详细信息管理，新闻支持图文表现方式18成功案例管理案例分类管理，案例详细信息管理，案例支持图文表现方式19留言管理后台留言审核，回复，删除管理20网络营销地图管理可对全国每个省份设置不同的联系方式，后台智能操作21网站标题关键词管理网站标题可在后台操作管理，方便在不同时期推广不同产品22网站META信息管理网站基本优化信息管理，可在后台一次操作，整站一次修改完成23网站描述信息管理网站基本优化信息管理，可在后台一次操作，整站一次修改完成24对联广告位管理对联广告开关管理，Gif图片广告图片管理，超连接管理25在线QQ管理在线QQ名称，QQ号管理，在线MSN名称，MSN号管理26网站风格管理后台风格自主选择，应用。

30取回密码邮局管理后台取回密码可在您忘记密码的时候自动发送到指定的邮局里面31网站数据备份管理网站支持在线数据备份32友情连管理及反追踪系统友情连接可在后台管理，支持图片及文字方式，同时可在线反追查友情连接是否下线33流量统计系统详细的每日，每周，每月，每时，每页面的数据统计报表网站硬件配置34高速网站空间高速网站全能型空间支持多种语言，定期数据备份功能，自带防病毒功能35网站备份功能提供自主在线网站打包还原权限36FSO功能系统开关提供自主在线开关FSO文件系统，有效防止病毒木马通过文件上传组件上传37程序执行权限开关提供自主在线开关程序执行系统，有效防止病毒木马通过文件上传组件上传应用程序进行在线插入病毒38顶级域名全球可访问唯一标志,稳定DNS解析系统

企业品牌型建站：

（1）适合对像：

网站建设报价E适用有定位于品牌策划、推广、展示等特殊需要，以及面向高端消费者群体的企业或品牌，比如服装、汽车、化妆品、房产、高端数码产品等的企业。

（2）网站功能：

高级品牌类型网站，运用网站标准多媒体技术，如FLASH、视频、360全景展示等动态效果，配以高档、彰显企业产品及营销理念。

网站极具时代感、色感、质感以及品牌号召力。

（3）增值项目：

赠送国际顶级域名一个+500M空间+300M企业邮局+网站ICP备案+免费网站备份+搜索引擎优化登录。

此类型网站建设一般所需费用为RMB8300-11000元。

（不含来年续费费用）

7、建设保障：

佳能公司是日本一家专业生产数码产品的企业，它在中国事业开始于上个世纪70年代末。

中国政府与佳能公司高层领导人的互访，为佳能在华事业迈出了坚实的第一步，佳能与中国的合作也由此拉开了序幕。

二十多年来，佳能在华事业伴随着中国经济的繁荣而成长和发展起来，佳能的“共生”理念正在中国结出硕果。

，随着市场经济的不断繁荣，佳能已经在大连、珠海、中山、苏州等地拥有包括生产、研发、销售在内的12家现地法人机构，在华投资总额已累积超过10亿美元，拥有员工3.5万余人，通过技术转让及外汇创收为中国的经济发展做出贡献，在众多的外资企业中名列前茅。

而中国互联网技术的不断进步发展，网民数量在中国国内的与日俱增和电子商务在中国的发展壮大，网络营销是公司今后市场开拓的重要新方向之一，所以为了比竞争占有更多的市场份额，占领市场的先机，佳能公司特别在此次新产品发布之际制定一套详尽的网络营销策划方案，推广佳能公司的产品，以赢得更多的市场。

佳能（中国）经过严格的审查，在全国广泛设立了认定维修站，通过专业的培训和评定，对认定维修站进行了级别评定。

对认定维修站的维修工程师，我们进行了严格的ACE亚洲认证工程师（AISA 

CERTIFIED 

ENGINEER）考试，并颁发了认定卡。

此认定卡按照水平的高低分为佳能认证客户服务工程师和高级工程师（金卡）

请您注意上门维修的复印机和传真机服务工程师是否佩戴有佳能（中国）有限公司市场技术服务部颁发的佳能认证客户服务工程师认定卡。

技术保密说明:

制造半导体材料和电子元件的京瓷公司采取的保密措施是：

在日本生产它最复杂的材料，在其他亚洲国家完成较简单的工序。

海外工厂的工人被明确地告诉怎样混合从日本运来的材料和当地的材料，但不告诉配料的成分和生产原理。

当在海外的先进设备的一个部件损坏时，日本工程师便偷偷地进行拆卸和修理，以致没有一个当地工人能了解修理的情形。

在某些情况下，日本企业为了保护它们的技术秘密，甚至牺牲短期的经济利益，在使用机器和软件更有效率的地方使用人力。

例如，夏普公司担心设备供应商将它们的资本设备随同它的来之不易的制造技术出口，它就在它的先进的液晶显示器工厂的自动化程序中故意设计缺陷。

这种设备在海外使用时，需要在某个时刻，由工人拧动某一个旋扭或按动某个按钮，而这个操作规程只有几个日本雇员知道。

由于日本技术公司在中国建立了更多的工厂，或出口它的材料和设备到海外的工厂，它们将极力保守有关的技术秘密。

但小气地保护它们的“黑匣子”，将使它难以培育雇员的忠诚和增加它们的中国工厂的持续性。

并且当它们的国内雇员的忠诚开始受到侵蚀时，它们面临另一个挑战。

一些外国公司已经在引诱日本公司的技术人才。

由于亚洲的“技术战”升温，大多数日本公司更加重视保守技术机密。

员工培训计划:

首先是入职首日新员工的培训。

在他们入职当天会有公司专业的培训部门为他们做首日培训，让他们能很快融入佳能（中国）的企业文化及工作环境。

入职首月，我们还实行“蜜月导师计划”。

为每位新员工指定他们在试用期期间的“导师”，“导师”可能是他们的直属上司，也可能是同部门资深、优秀的同事，“导师”将为新员工制定详细的《试用期工作、培训计划》，陪伴新员工度过最初的职业发展期。

其次在试用期期间，新员工还可通过公司的“E-Learning”学习系统学习公司的规章制度及职业礼仪等基础课程。

试用期结束后，公司将为成功通过试用期的员工，举办为期3天的封闭式培训，也就是我们的“凤凰行动”。

寓意是凤凰涅槃，每一个员工在佳能这个大家庭中能够获得重生的机会。

同时，各个业务部门及公司优秀的经理人也会参与到活动中与新员工做深入交流，分享成功的职业发展经历。

最后是在职培训。

佳能的培训制度是持续且不断进阶的。

我们对已入职员工有着很完备的培训及计划。

职能培训计划—有关销售技巧、助理类职位秘诀等的培训课程。

素质提升培训—有关语言的、应用文档的、商务文书写作的、演讲的、沟通技巧的，管理的等培训课程。

晋级培训员工被晋升时，我们还会安排不同的培训以助力他