机动车维修业务管理规章制度Word格式文档下载.docx
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本公司须切实落实消防措施,预防火灾事故。
第十条防火检查类别
1保安部人员巡视检查。
发现隐患,及时指出并加以处理。
2各部门人员分级检查。
第一级是班组人员每日自查;
第二级是部门主管重点检查;
第三级是部门经理组织人员全面检查或独自进行抽查。
3当地消防监督机关定期检查。
第十一条防火检查的内容
1员工对防火安全的意识和重视程度。
2各部门安全防火规章制度、操作规范,防火设备。
3各部门人员按安全防火规范的程序进行操作。
4各种设备、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火的安全要求。
第十二条公司员工一旦发现有火警,能自己扑灭的,应立刻采取措施,根据火警的性质,就近使用水或灭火器材进行扑救。
第十三条火势较大,在场人员又不懂扑灭方法的,应立刻通知就近其他人员或巡查的保安员进行扑灭工作。
第十四条若火势发展很快,无法立刻扑灭时,应立刻通知总机接线生,执行火灾处理的扑救管理制度。
焊接作业安全规范
一、气焊与气割作业安全规范
(1)在氧气瓶嘴上安装减压器之前,应进行短时间吹除,以防止瓶嘴堵塞。
严禁使用未装减压器的气瓶。
(2)氧、乙炔瓶嘴部和开瓶的扳手上不得有油污。
(3)氧、乙炔瓶应距明火10m以上,氧、乙炔瓶之间的距离应在5m以上。
(4)氧、乙炔瓶不得在烈日下曝晒,不得靠近火源与其他热源。
(5)焊割炬点火前应检查连接处和各气阀的严密性。
对新使用的焊炬和射吸式割炬还应检查其射吸能力。
(6)焊割炬点火时应先开乙炔阀,后开氧气阀,嘴孔不得对着人。
(7)焊炬、割炬的焊嘴因连续工作过热而发生爆鸣时,应用水冷却,如因堵塞而爆鸣,则应停用,剔通后方可继续使用。
(8)在易燃易爆生产区域内动火,应按规定办理动火审批手续。
(9)气焊与电焊在同一地点作业时,气瓶应垫上绝缘物,以防止气瓶带电。
二、手工电弧焊操作安全技术
由于手工电弧焊利用的能源是电,同时电弧在燃烧过程中产生高温和弧光,药皮在高温下产生一些有害气体和尘埃。
所以,在操作过程中存在触电、弧光和电热伤害、有毒有害气体侵蚀、火灾与爆炸等不安全因素。
手工电弧焊操作安全要求:
(1)在下雨、下雪时,不得进行露天施焊。
(2)在高处作业时,不准将焊接电缆放在电焊机上,横跨道路的电焊线必须有防压措施。
施焊前应先检查周围不得有易燃易爆品,并系好安全带。
(3)二次线不宜过长,一般应根据工作时的具体情况而定。
(4)在施焊过程中,当电焊机发生故障而需要检查时,须切断电源,禁止在通电情况下用手触及电焊机的任何部位,以免发生事故。
(5)严禁将焊接电缆与气焊的胶管混在一起。
(6)在容器内焊接时,应使用绝缘防护用具,通风、照明应良好。
(7)在焊接时,不可将工件拿在手中或用手扶着工件进行焊接。
(8)露天装设的电焊机应设置在干燥的场所,并应有棚遮蔽。
(9)电焊机的外壳必须可靠接地,接地电阻不得大于4?
,不得多台串连接地。
(10)严禁将电缆管、电缆外皮或吊车轨道等作为电焊导线。
电焊导线不得靠近热源,并严禁接触钢丝绳或转动机械。
汽车修理工安全操作规程
一、工作前应检查所使用工具是否完整无损。
施工时工具必须摆放整齐,不得随地乱放,工作后应将工具清点检查并擦干净,按要求放入工具车或工具箱内。
二、拆装零部件时,必须使用合适工具或专用工具,不得大力蛮干,不得用硬物手锤直接敲击零件。
所有零件拆卸后要按顺序摆放整齐,不得随地堆放。
三、废油应倒入指定废油桶收集,不得随地倒流或倒入排水沟内,防止废油污染。
四、修理作业时应注意保护汽车漆面光泽、装饰、座位以及地毯,并保持修理车辆的整洁。
车间内不准吸烟。
五、用千斤顶进行底盘作业时,必须选择平坦、坚实场地并用角木将前后轮塞稳,然后用安全凳按车型规定支撑点将车辆支撑稳固。
严禁单纯用千斤顶顶起车辆在车底作业。
六、修配过程中应认真检查原件或更换件是否符合技术要求,并严格按修理技术规范精心进行施工和检查调试。
七、修竣发动机起动检验前,应先检查各部件装配是否正确,是否按规定加足润滑油、冷却水,置变速器于空档,轻点起动马达试运转。
任何时候车底有人时,严禁发动车辆。
八、发动机过热时,不得打开水箱盖,谨防沸水烫伤。
九、地面指挥车辆行驶,移位时,不得站在车辆正前方与后方,并注意周围障碍物。
电工(空调)安全操作规程
一、工作前应备齐工具并检查是否完整无损,技术状态是否良好。
二、在车上进行电工作业应注意保护汽车漆面光泽、装饰、地毯及座位,并保持车辆的整洁。
三、在装有微机(电脑)控制系统如EFI(或ECCS)系统的汽车上进行电工作业时,如无必要不要触动电子控制部分的各个接头,以防意外损坏电子元件。
如要连接或断开EFI(或ECCS)系统与任何一个单元之间的电气配件进行作业时,务必将点火开关关闭,并拔掉电瓶负极插头,不然会造成控制器元件的损坏。
四、电瓶充电作业时,要保持室内通风良好。
充电时把电器盖打开,电解液温度不得超过45
五、新电瓶充电时必须遵守两次充足的技术规程。
在充电过程中要取出电瓶应先将电源关闭,以免损坏充电机及电瓶。
六、进行空调系统作业时,应在通风良好处。
排除氟时应缓慢,防止冷冻机油一起冲出,同时不能与明火及炙热金属接触。
七、添加处理氟操作时要戴护目镜,谨防氟溅入眼内(如不慎溅入,立即用冷水或20%稀硼酸冲洗)或溅到皮肤,将皮肤冻伤。
八、装氟钢瓶搬运时严防振动、撞击、避免日光暴晒,同时应储放在通风干燥的库房中。
设备管理制度
一、设备管理
技术部设专职技术员,负责全厂的设备管理工作。
设专职或兼职设备管理员,为保证设备完好的技术状况,充分发挥设备潜力,提高工作效率,制定设备制度。
1责全厂设备维修及重点设备的定期保养和制定设备的采购计划。
2部门应指定一名(或两名)兼职设备管理员负责本部设备管理,其主要职责是督促指导本部员工按安全技术操作规程正确使用设备,保养设备,同时负责向厂部提出设备维修计划。
3所有设备操作人员必须培训上岗,建立设备的技术档案,建立维修技术资料的管理由专职技术员负责。
4职技术员按计划对各部属设备进行检查鉴定,及时上报厂部。
二、设备维修与保养
1本厂设备维修保养实行日常维护,例行保养,季度保养、年度保养的制度。
2例行保养:
1)设备启用前应先检查设备润滑状况是否良好,各操作手柄,是否灵活可靠,设备各部有无异常情况,确认技术状况正常方可开机。
2)作过程中或工作完成后,应清除设备存留的切屑、污物,对设备进行一次清洁维护,并将设备放置原位切断电源。
1季度保养:
1)全设备清洁,润滑。
2)拆洗各润滑油毡,清除污物,加换新润滑油,检查举升器油量,必要时加注。
3)全面检查各传动部位,如发现松动、失调,应及时进行处理。
严格检查液压、气压部件是否泄漏并处理,清洗油水分离器。
4)严格检查自动控制开关、电源插头、座、线路接头、操作手柄等是否灵活、正常,发现问题应及时解决。
2年度保养:
1)执行季保养的全部内容。
2)按设备使用规定更换或过滤液压油,并清洗容器和过滤系统。
3)清洗密封传动件,更换油封或紧固部件,调整各部位。
4)测试电机及电器安全性能并检查设备精确度及各项性能。
日常维护由各班组指定专人负责,不能处理的及时上报。
3备保养计划由专职技术员根据设备使用率、技术状况编制下达各部门。
部门主管、车间主任应按计划组织实施。
材料库安全规定
1库中储存物品应该遵守下列规定
1)材料性质相互抵触,灭火方法不一致的应该分开储存。
2)易燃材料与其他材料分开存放。
3)硫酸、碳氢化合物与其他材料分开存放。
2易燃、易爆、剧毒等危险品要严格遵守专门规定。
3料架保证坚固直立,无倾倒的可能,重物放在下面,轻物放在上面。
4装卸材料精神集中,稳拿轻放,防止伤人和损坏材料。
5购置物品应及时造表入库,以免在地上堆积混乱,发生意外。
6本规定由行政部负责落实。
钣金工安全操作规程
一、工作前要将工作场地清理干净,以免其他杂物妨碍工作,并认真检查所用的工具、机具技术状况是否良好,连接是否牢固。
二、进行校正作业或适用车身校正台时应正确夹持、固定、牵制,并使用适合的顶杆、拉具及站立位置,谨防物件弹跳伤人。
三、使用车床、电焊机时,必须事先检查焊机接地情况,确认无异常情况后,方可按启动程序开动使用。
四、电焊条要干燥、防潮,工作时应根据工作大小选择适当的电流及焊条。
电焊作业时,操作者要带面罩及劳动保护用品。
五、焊补油箱时,必须放净燃油,彻底清洗确认无残油,敞开油箱盖谨慎施焊。
六、氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方,不得在太阳下暴晒,不得撞击,所有氧焊工具不得粘上油污、油漆,并定期检查焊枪、气瓶、表头、气管是否漏气。
七、搬运氧气瓶及乙炔气瓶时必须使用专门搬运小车,切忌在地上拖拉。
八、进行氧焊点火前,先开乙炔气后开氧气,熄火时先关乙炔气阀,发生回火现象时应迅速卡紧胶管,先关乙炔气阀再关氧气阀。
砂轮机安全操作规程
一、开机前应用手转动砂轮,检查砂轮是否裂纹,防护罩及各部是否正常。
二、过大、过长工件不得在砂轮上磨,所磨工件必须拿稳,不得单手持工件进行磨削。
三、进行磨削必须戴防护眼镜不准戴手套,不准用棉纱、布包住工件进行磨削。
四、磨削时操作者应该站在砂轮一侧,不得对正砂轮操作。
同一砂轮不准两个人同时进行磨削。
五、更换新砂轮时应切断总电源,轴端螺母垫片不得压得过紧,以免压裂砂轮。
六、磨削完毕后应关闭电源,应经常清除防尘罩内积粉,并定期检修更换主轴润滑油脂。
钻床安全操作规程
一、开机前应检查各手柄及锁紧机构是否正常,用手转动主轴并挂档,空车试验,检查润滑情况。
二、拆装钻头时必须使用合适的工具,不得随意用锤、铁块敲打。
三、工件必须装夹牢固,严禁不装夹只用手固定工件进行钻削薄小件,不便夹装的也用钳子夹持,下方垫板方可作业。
四、操作前应按规定戴防护眼镜,严禁戴手套操作,不得用手制动仍在旋转的主轴。
五、在钻削中应用适合地工具或提钻头方法经常清除钻屑,严禁直接用手除屑。
钻削时应加注适当的润滑、冷却液,运转过程中不得用手巾、棉纱擦拭钻头主轴。
六、钻削过程中发现夹头松动、工作不稳和其他异常情况应立即停机检查处理。
七、工作完毕及时清洁工作台,虎钳,擦拭及润滑钻床,并将手柄工具放置正确,切断总电源。
举升机安全操作规程
一、使用前应清除举升机附近妨碍作业的器具及杂物,并检查操作手柄是否正常。
二、操作机构灵敏有效,液压系统不允许有爬行现象。
三、支车时,四个支角应在同一平面上,调整支角胶垫高度使其接触车辆底盘支撑部位。
四、支车时,车辆不可支的过高,支起后四个托架要锁紧。
五、待举升车辆驶入后,应将举升机支撑块调整移动对正该车型规定的举升点。
六、举升时人员应离开车辆,举升到需要高度时,必须插入保险锁销,并确保安全可靠才可开始车底作业。
七、除低保及小修项目外,其他繁琐笨重作业,不得在举升器上操作修理。
八、举升器不得频繁起落。
九、支车时举升要稳,降落要慢。
十、有人作业时严禁升降举升机。
十一、发现操作机构不灵,电机不同步,托架不平或液压部分漏油,应及时报修,不得带病操作。
十二、作业完毕应清除杂物,打扫举升机周围以保持场地整洁。
十三、定期(半年)排除举升机油缸积水,并检查油量,油量不足应及时加注相同牌号的压力油。
同时应检查润滑、举升机传动齿轮及缝条。
汽车外部清洗设备安全作业规程
汽车外部清洗设备按设备的结构型式,可分为固定式和可移动式,在固定式结构中分直通式与尽头式;
按固定式的清洗方法分为喷射冲洗式和滚刷刷洗式。
在移动式结构中又分为龙门移动式和高压水泵清洗机式。
清洗设备是比较安全的作业设备,其安全注意事项有两方面,一是被清洗车的安全问题;
二是环保安全问题。
(1)被洗车的安全
在汽车外部清洗时,如被清洗的车是被动移动的,应注意牵引的可靠性和被洗车的稳定定位。
如被清洗车是主动移动的,应注意行驶的车速和方向。
"
无论何种清洗方式在清洗时,车门、车窗,包括行李箱、发动机盖应关闭并锁止牢靠。
(2)环保安全
无论是清水清洗还是采用化学溶剂清洗,都存在清洗后的废水处理问题。
通过清洗必然从车上洗下油泥和污物,因此应严格防止废水不经处理直接排人地面、车间、下水道。
应设置废水处理设施,让污泥沉淀、油水分离、水质中性。
让经过处理的水尽可能循环利用。
若清洗后还要用麂皮、软布等擦干车身或打蜡处理的,应注意这类材料的存放处理。
四轮定位仪操作规程
(1)检测前应检查汽车的轮胎,轮胎气压应符合规定,胎面应清洁,无水、泥、油污、嵌石等异物。
(2)检测前应检查定位仪工作是否正常,传感器、导线是否完好,支承(定位)平台应清洁,无水、泥、油污等杂物。
(3)汽车驶上转盘前,转盘应锁止,只有当整车位置调整好,车轮位置确定后,才能松开转盘锁止。
(4)汽车驶入或驶出定位仪应有专人指挥。
(5)安装传感器时应注意对传导导线的保护,防止碾压、踩踏。
(6)车轮全部补偿完,应拉紧驻车制动,安装制动杆,锁定转向盘。
(7)只有在传感器全部拆除,制动和方向锁定解除后,汽车方可驶离定位仪。
厂长经理岗位职责
一、贯彻执行合同、企业章程。
二、制定规章制度,确定下属主管的分工及职责,全面组织领导经营管理,全面掌握生产、经营、运作情况,改善生产技术条件及经营方式。
合理调配人力、物力、财力,努力完成生产、经营指标或工作计划,不断提高经营管理水平和经济效益。
三、编制企业发展计划、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润、分配方案和会计预算报表和财务报告。
四、决定调整企业的组织结构、人员编制,决定副职的考核任免,决定员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职,决定对资金的运用、员工的奖金、福利和业务费的开支。
五、审批企业的人员编制、财务开支、配件采购、人员培训、设备更新等重大计划。
六、协调企业与公安、工商、税务、交通等各方面的关系,建立良好的外部环境。
七、积极努力抓好企业的文化建设,使员工的观念、形象、素质都能跟得上企业竞争发展的需要。
八、努力创建一流的企业品牌、一流的企业形象。
配件部工作职责
1收集市场信息,反馈客户意见,努力开拓配件销售市场。
2做好库房的各项管理工作,做到防火、防盗、防丢失、防损坏、严格帐、卡、物的管理,作好计算机的输入工作。
3保证车间零配件及时、准确地供应。
4根据市场需求、公司需要,调整零配件的合理库存。
5提供配件订购清单。
6每月提供配件库存、订购、外购、内部领用等真实、有效的情况报表或报告。
7每季度进行一次盘库,提出配件的销售价格的建议。
前台业务接待规范:
每日到达工作岗位后,应对自己的工作部位及工作范围进行清洁和整理,做好工作前的准备工作。
下班前关门、关窗、断电,最后离开工作岗位。
一、客户档案
记录对客户所提供的保养和维修服务,计算机存档,并分类保管,提醒客户何时该来定期保养。
二、服务预约
1当客户车辆进行故障诊断(或报修)以后,由于车主的原因需请示汇报或出差等原因不能立即进厂,应进行预约登记。
2由于维修工作量饱满(工作量超过工作能力的80%的),对于报修车,不能及时进厂进行维修的应由车主办理预约登记进厂时间。
3车主(客户)电话方式进行预约进厂的,电话中一定要弄清车主所报故障现象,回答预约所需工时,决定大概完成时间。
三、进厂接待
当车辆进厂维修时,在刚开始的数分钟内,车主受到何种接待,往往决定了未来客户与修理厂的关系。
在接待客户时,应注意以下几点:
(1)礼貌友善,显出关切之情;
(2)用专业技术方面语言交谈;
(3)科学的检测诊断,准确地找出故障所在;
(4)报出合理的服务收费;
(5)承诺有把握的交车时间;
(6)进行认真细致的车辆交接。
接待人员应与车主(客户)建立良好的沟通关系,除了车主报修以外的其它要求,也应尽量满足。
对车主漏报的项目,接待人员应根据服务记录和试车检验的情况及时提出建议,这样既可保证修车质量,又能增进和车主的关系。
和客户一起检查送修车辆的内外饰、内外观、车内物品等,并按维修合同所规定的
各项内容认真填写齐全,双方共同签字生效。
和客户一起在技术部的配合下对送修车辆进行全面检查,初步判定维修项目或维修
故障。
初步确定维修周期及维修费用。
四、维修估价
维修估价包括工时估价和零配件估价。
工时估价:
应按照规定的不同车型、不同的维修项目的统一工价。
零配件估价:
接待人员应按零配件的销售价格估价,特殊订货的配件,价格应适当加乘一定的系数后报价。
五、填写工作单
业务接待员应将上述接待资料,如实填写到工作单上并录入到电脑中。
六、承诺交车时间
接车时,接待人员应告知顾客交车时间。
如能按期交车应及时通知,这可以增加顾客的信任感。
如果延期交车,应提前同车主商量,并尽早通知车主。
随时和车间联系,掌握车辆维修进度和费用情况。
七、追加项目的处理
工作单上没有的项目,维修过程中发现某些项目必须追加的,应事先同车主商量征得车主的同意后,方能施工增加费用,并同时要追加工作单,或在原工作单上补项。
在车多接待工作忙,接待人员不够时,为了不使顾客等待,接待主管或班长,其它
管理人员应主动前来协助。
八、交车前的检查
确保车辆内外清洁。
检查交车时间、费用,实际维修项目是否与工作单上项目相符。
切忌没有得到顾客授权前,勿作任何额外修理工作。
油、水及所有安全项目均作过检查。
确认工作单上的项目确实作过。
检查维修过的地方,没有损坏及弄污。
检查机油油面、皮带张力、轮胎螺栓是否扭紧,轮胎有无异常。
九、路试
路试期间应作下列检查:
起动马达运作顺畅。
灯光情况是否正常。
离合器、制动机构、变速器、转向系、悬挂、收音机、空调,灯光是否正常。
对车间维修完毕的车辆进行检查,包括故障修复情况和对照维修合同进行车辆内外饰、内外观、车内物品的检查,发现问题及时和车间联系。
经检查无误后,严格遵照“业务部结帐要求”与客户联系,通知客户接车。
在客户认可后,根据计算机内资料准备结算单,并告诉客户材料和工时的费用情况。
根据客户最后要求及中心财务规定,并对领料单、工时进行核对无误后打印出维修材料、工时清单(共四联),最后结清车款。
结帐时做到明码实价,谢绝打折,作为优质服务的一项内容,业务可以做一些免费小修,调整,检查服务。
开具出门条,并可根据情况赠送纪念品,送客户离开中心。
整理结帐后的资料、清单,留档保存,并将工时数计入主修人帐户,月末一并结算。
在开业、周年之庆或逢节、假日及每隔一段时间应开展免费检测服务。
利用本中心的仪器设备优势对外门诊,提高企业的知名度,做好免费检测服务,是业务接待的一项十分重要的工作。
采购员岗位职责
一、采购员要严格遵守公司各项规章制度,维护公司形象,廉洁奉公,不准私拿回扣,不准假公济私,损坏公司利益。
二、负责材料和配件的采购工作,严格把好质量关,严禁购未经批准验证的副厂件、假冒厂件入库,严禁采购伪劣产品入库。
三、抓好配件采购的计划组织实施工作,做到凭单采购,严禁盲目采购。
需要报价的配件应先报价后拿货。
四、要保证零配件采购的及时性,市内购件的应在半天内完成,市外购件的应在34天内完成。
因采购组织不当影响工期的要追究采购员责任。
五、购回的配件,一定要交仓管员验收,凭货物入库单和发票才能到财务报销。
如发现不合格的配件,由采购员负责替换。
六、采购员要按厂部制定的进货网点进货。
特殊情况,经领导同意方可在其他点采购,但要先报价后采购。
技术部工作职责
一、负责技术部(会议室)的室内卫生。
二、客户到达后,在业务人员的陪同下,共同对送修车辆进行初步检查和故障判断,解答客户。
三、和车间主管共同商定维修计划。
四、在车辆维修过程中检查、监督修复情况,提供必要的技术支持。
五、进行汽车专业技术资料的查阅和保管。
六、车辆修复后进行详细的检查。
七、对全厂技术人员进行有计划、有重点的专业技术培训和考核。
八、和车间主管一起,共同组织人员进行外出抢修。
九、制定维修保养规范、操作规范、工作标准。
十、根据季节、气候等环境的变化,适时修正车间的工作重点。
十一、协同车间主管共同调整车间的工作量及测算车间的工作效率,制定生产定额、标准维修工时。
十二、测算车间消耗材料的使用,维修单元生产成本的消耗。
十三、根据生产情况,提出定购配件的计划和清单。
出纳员岗位职责
一、根据有关现金帐管理制度和财务管理制度,收付款前应认真审阅各项收支的合法性,以及附件的内容,帐款是否真实相符,凡不符合制度规定的,一律拒收。
二、严格执行有关报销费用标准的各项规定,不符合规定的,提出处理意见,报上级主管,按上级主管的批示执行。
三、严格执行规定的备用金限额,下班时,现金一律存入银行。
四、现金收入支出必须日结月清,计算无误,并于当日下班前登记完毕现金日记帐,做到帐、款相符。
五、严格控制现金开支,可用转帐结算的,一律通过银行进行结算。
六、正确使用和审核各种银行结算凭证,确保一切收支业务不出差错。
七、每月三日前核对完毕上月的银行往来帐单,查明未达帐原因,编制银行存款余额调节表,并督促有关人员
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