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下面就谈谈我对电脑卖场管理工作的粗浅看法。
环境管理是基础
环境管理要避开现场管理的固有弊端,首先要在卖场的装修及布局上下功夫。
在装修上,除了沿四周墙壁用现代而透明的装修材料隔成一个个专卖店式的开间以外,同时要求中间隔断及货架不能超过1.35米高,且要统一制作现代标准的货架和柜台,并根据卖场定位及产品特点妥善布局专卖店与柜台产品,再辅以商场化的各种设置等。
这样使卖场整体形成一种透明、协调、统一的商场感觉,让在这里工作的人员从客观上感到一种整体环境约束力,从而有利于实现高档的卖场形象,便于现场管理与服务等。
招商环节管理是前提
笔者主要是通过“三明”的招商管理办法,使招商工作实现最佳。
第一,要求招商人员对经销商要“讲明”,进场后经营的产品一定要和圣力数码高档电子市场的定位吻合,如果不符合条件的话请另谋它处;
第二,和入驻经销商签署协议时要“写明”,进入圣力数码后,只能做当初讲明的产品,否则就清场;
第三,责任要“明确”。
每个招商人员都要对入驻经销商负责,如果哪家经销商发生问题,就要追究引进该经销商的招商人员的责任,由他负责与该经销商协调,协调没有效果的,请该招商人员另谋高就。
同时在招商时签署一系列切实可行的管理公约供双方执行。
这些对于规范管理都是必要的前提。
定期召开会议是重要环节
卖场是由卖场管理公司与经销商共同组成,如何让双方统一认识、统一行动、共同为搞好卖场管理出力是必不可少的环节。
对此除通过双方签定的合约予以文字约束外,还需要针对每个阶段卖场中出现的各种问题,进行归纳整理,按照高档化管理要求进行分析,提出切实可行的改进措施,并通过定期召开会议等形式,推心置腹地站在经销商的利益上,与他们沟通情况,统一认识,使之变成大家的共识和共同的行动。
在这当中,总经理作为卖场第一经营管理负责人,必须不断的深入现场调查研究,了解真实情况,及时发现问题,掌握厂商心理等,并善于归纳分析,找出影响卖场管理与发展的问题,并及时整改。
这个管理工作需要总经理认真细致,随时随地发现问题,解决问题,并每天记录,从而达到工作的条理性。
现场管理是重点
卖场的管理重点是现场的管理。
笔者在现场管理中紧紧抓住两个关键环节,一是对卖场管理人员的管理。
俗话讲,一个没纪律的队伍是不能打胜仗的,自己的队伍管不好就无法管别人。
我们紧紧盯住这支管理队伍,为了防止他们受社会不良风气影响,“吃”、“喝”、“拿”“要”,使得管理嘴软、手短,各项制度无法兑现,我们特别制定了以下“三严”原则。
“严格”招商入驻条件:
在各楼层前两排的客户必须持中外著名品牌专卖店或形象店的授权书和公认主要代理单位的营业执照才能签定入驻合同,其它商铺也严格按规划与档次条件签
约;
“严肃”招商工作纪律:
招商人员不准“吃”、“喝”、“拿”、“要”,防止吃了人家嘴短,拿了人家手软,放松入驻条件,降低招商档次;
“严把”招商签约关:
对客商签约都要经过招商人员验明有关手续及条件,总助按照产品规划布局核对入驻者,符合条件后签字,总经理最后对照市场规划、入驻条件及前两级意见,在确定没有问题情况下才予盖章。
对违反原则的人坚决处理,在清华数码广场的前一年里,就有两批管理骨干因“触压”而被开除。
同时注重建立高素质团队,建立相应的考核奖罚机制。
首先要舍得用高于同类市场的工资待遇,公开向社会招进一支能够适应高档卖场管理要求的队伍,然后在总结国内外同行的经验教训基础上,结合本卖场特点与需要进行严格的培训指导,特别是针对卖场管理特点树立“‘厂商是第一上帝’,为上帝服务需要管理,这种管理也是服务”的思想,多与“上帝”沟通,特别是要通过以情动人,以理服人,以身作则,制度约束等办法做深入仔细有效的工作。
同时真心关心职工,换取职工真心为卖场工作等。
当然还要辅以考核与奖罚机制,把各项工作尽量予以量化或分化,分解到各个部门及职工,奖罚分明,优胜劣汰。
在管好自己队伍之后,就要通过这支队伍去严格按各项规定管好场内各厂商及工作人员,为了大多数人的利益对少数违规者决不搞人情照顾或“下不为例”。
曾经有个市场上一级公司领导的朋友不按合同约定,在一楼数码产品区擅自经营三楼电脑耗材区才能经营的产品,在限期不改的情况下,卖场只能将其驱逐离场,从而保护了三楼商户的利益,又维护了市场形象及威严,同时教育了其他厂商,保证了卖场管理健康有序。
以上是笔者六七年卖场管理工作的体会,笔者希望在总结提高的基础上,将其应用于上海首家高档电脑城―圣力数码广场,当然,还要结合圣力实际,不断研究推出其他新的措施,实施全方位的管理,为进一步提升电脑卖场管理水平做贡献。
第三篇:
电脑城广告语
百盛it大窗口,梅州电脑第一城
买电脑不用东奔西跑,百盛电脑城应有尽有
买电脑,我只到百盛电脑城
百盛电脑城,精品it城中城(第一城)
正品实价伴你行,放心采购在百盛
百盛电脑城,电脑世界任你行
买电脑,到百盛
一站式购物,零距离服务--百盛电脑城
电脑航母,数码海洋--百盛电脑城
无需东奔西走,百盛应有尽有--百盛电脑城
心诚、意诚、服务全程--百盛电脑城
走千家不如来一家--百盛电脑城
你的满足,我的幸福;
你的笑容,我的追求--百盛电脑城千算万算,还是百盛电脑城最划算!
第四篇:
合同书电脑城
合作协议书
甲方:
邵阳学院外语系
乙方:
甲乙双方经过友好协商,在公平、诚实、信任、平等合作、互利互惠的基础上,按《合同法》有关条款规定,就甲方给乙方宣传并让其承包维修业务,而乙方给予甲方赞助达成一致意见,并签定以下协议:
第一条:
合作方式
1.甲、乙双方总部直接签署合作协议,建立合作关系;
2.双方自合同生效之日起,甲方承诺给乙方做一定宣传,让甲方知名度得以提高,同时让乙方承包邵阳学院外语系在读学生的电脑维修;
而乙方承诺在有效期内给甲方一千元的赞助资金。
第二条:
甲方义务与责任
1.每个月定期定量在校园内分发宣传单,乙方公司活动单。
(宣传单由乙方负责)
2.每个月定时为乙方展出手绘或喷绘海报做宣传。
(三张/月,由甲方负责海报)
3.每个学期为乙方做一次市场调查。
4.在元旦晚会的幕布上署上乙方公司名字做宣传,并邀请乙方代表以贵宾身份参加元旦晚会,在欣赏的同时来见证甲方宣传力度。
5.为乙方拉横幅挂在校园,以做宣传。
(横幅由甲方负责)
6.根据需要,可为乙方在校摆点,以推销乙方产品。
(搬运由乙方负责)
7.为乙方发放维修卡。
(卡片由乙方负责)
第三条:
乙方义务与责任
1.给予甲方一千元整的元旦晚会赞助费和宣传费。
(在阳历2014年一月一日之前一次性交齐)
2.承担上述宣传单制作,搬运,卡片制作等责任。
第四条:
生效时间
本合同自年月日至年月日间有效。
第五条:
违约处理
如果一方违反本合同的任何条款,另一方在此后任何时间可以向违约方提出书面通知,违约方应在15日内给予书面答复并采取补救措施,如果该通知发出15日内违约方不予答复
或没有补救措施,非违约方可以终止本合同的执行,并依法要求损害赔偿。
第六条:
条款的完整性
甲、乙双方均承认,已阅读过本合同,并同意:
本合同为双方关于代理合作事宜的所有合同和约定的全部记载,并已取代以前所有的口头的或书面的约定、意向书与建议。
未经双方书面修订,不得对本合同加以变更。
第七条:
合同的修改
合同在履行过程中。
如果有一方认为需要修改,需向另一方提出书面的修改建议和理由,双方协商同意后才能修改,并形成本合同的附件。
如果双方未达成新的修改意见,则原有合同继续有效。
第八条:
不可抗力
1、在合同的执行过程中如果出现了不可抗力事故,将影响合同的正常履行时,受不可抗力影响的一方应尽快将不可抗力事故的情况通知对方。
并尽快将有关当局出具的证明文件提交另一方进行确认。
2、双方尽快根据此项不可抗力事故的影响协商本合同的进一步执行问题。
3、因不可抗力造成的对履行合同的延误或无法正常履行时,受不可抗力影响的一方不负法律责任。
第九条:
合同的解除1、本协议规定终止之日前30日内,双方协商续约事宜;
2、本协议规定终止之日后没有续签的,本协议自动解除;
第十条:
生效
本合同自双方签字盖章之日起生效。
本合同一式两份,双方各执一份,具有相同的法律效力。
代表签字:
日期:
年月日日期:
年月日盖章:
盖章:
第五篇:
电脑城实习日志
7月26日星期四晴加雨
今天来到公司,刚坐一会儿,就有一个人来到我们那里,原来他也是一个打暑期工的。
他拿了一张总经理给他的字条给我们经理,没有想到那个总经理竟然把我调到了3楼的那个柜台去,而把他安排在6楼,可能是因为他跟老板是同乡的缘故吧!
我当时就很不乐意,因为我这几逃诩是在6楼做事,也觉得比较轻松,在3楼连坐的地方都很少。
但是没有办法,经理只好叫我到3楼去报到了。
那个新来的是江西×
×
大学的大二学生,比我大一年,不过不是计算机专业的,具体那个系的我忘记了,不过我想,反正不可能是外语系的,呵呵,因为外语系的根本不适合干这行。
他还挺客气的,又问我这个,又问我那个,我倒有点像是他的上司了。
呵呵!
不过我也在下面待过一两天,那里的人我都还熟悉。
今天的任务还挺重的,要给一个公司装11部电脑,这下可有的忙了。
那个新来的说他对装电脑还不是很熟悉,所以他跟我下来看我装机。
在11台电脑中,我装了4台,都很轻松就搞定了。
我就装成老手对他说这个要怎么样,那个又要怎么样。
我终于明白了为什么那些在公司里待得比较长时间的人为什么会对新手摆一种老资格,指来指去的,原来真的很爽!
不过我可没有那种心态,我都是很诚心的教他该怎么样做的!
7月27日星期五晴
今天早上起来是晴空万里,可是中午的时候突然下了一场暴雨,给炎热的深圳带来了一丝的凉气。
今天上午基本上没有什么生意,所以很快就到了吃饭的时间.吃完午饭,我和老叶(我们柜台的一个经理)要一起去送货,就是昨天装的那十一部机。
我们租了一台小面包车,把十一部机和显示器都硬塞进去。
结果我连坐的地方都没有了,只好在抱着一台主机,坐在车门边,连动弹的空间都没有,而且后面背上还有一台显示器箱子的角顶着我,真是一种折磨受罪啊!
好不容易到了龙华那边,找到了那个厂家,原来那个厂家的老板是从台湾过来办厂的,怪不得他要我们替他装系统的时候全部都要装繁体字的。
在那里调试过机器后,他们付了支票给老叶。
由于我们租的面包车一把我们送到就走了,我们只好等台商的公司的车送我们回赛格。
那个台商和我们闲聊了起来,他问我是不是刚毕业,因为他看我还很年轻。
我说我还在读大学,只不过是出来打暑期工。
他问我读什么专业,还有几年毕业,我都一一回答了他。
后来在送我们回来的路上,他和老叶说,他本来想等我一毕业就拉到他们厂里去的,因为他们厂里缺电脑技术员,没有想到我还有三年才毕业,不然的话,他就可能会聘用我!
呵呵,我听了心里想,现在的社会计算机方面的人才还是比较空缺的,只要我在大学里学好本领、打好基础,以后出到社会上还是有一定的作为的。
因此,我更加要利用大学的美好而又难得的时光,学到点东西!
但也不是说要死读书该做什么的时候就做什么!
下午回来已经五点多了,在柜台待了一会儿,就下班回家了!
7月28日星期六晴
今天是星期六,本来想应该又是一个装机的高潮,但是今天竟然连一部机都没有装,只是卖了一些散件。
上午有三个不知道是那个国家的人,据我推测,好像是印度人,或是中东人。
他们来到我们的柜台,几里咕噜的不知道在说什么,结果他在纸上写了几个电脑用品。
但是我们的部门经理听得满头雾水,还是不知道他要什么。
我就和他们的其中一个打招呼,doyouspeakenglish?
那个“印度阿三”还真的会说叻。
经过我简单的翻译,我知道他们要买一个网络工具,还说昨天在我们柜台看了这个东西,经理说没有见过他们,我只好对他们说抱歉,并介绍他们到对面的柜台问一下。
他们最终在对面的柜台买了他们需要的东西,并且还给了50块小费给那个柜台的小姐,让那些小姐受惊若寵。
下午的时候,头突然很疼,一摸额头,好汤,唉,发烧了!
真是不幸!
一个下午都在发呆。
好不容易捱到了下班,回到家里先喝了姐姐煮的百事可乐加生姜茶,吃了点药,就倒头就睡!
8月2日星期四雨
今天上班的时候,看见了一个老外,穿着一件很稿笑的上衣,t恤的前面印着中文:
我只是随便看看,我没有钱,请不要跟着我。
后面则印着相应的英文。
ijustgoaround!
ihavenomoney!
don'
tfollowwithme!
真的让我笑掉了牙,他在我的柜台面前转了三次,在第三次当他经过我身边的时候,我用英语和他说,don'
tworry!
nobodywantyourmoney!
他听见后,回头笑了一笑!
今天下午因为我要过书城那边的一个朋友家吃饭,还要坐车,所以我想先下班就可以早点过去。
当到了5点半的时候,我就向经理说我要去亲戚家,所以想早点下班,但是却遭到经理的白眼,他看了看表,犹豫了很久,才说,走吧!
唉,惨了,这次肯定给他留下了不好的印象,月底评比的时候,他要是打我很低分的话,我的工资就会很少,到时候就惨了,不知道车费能不能凑到!
所以我要吸取教训,下次宁愿晚点过去,也不提前下班了,给人家打工嘛,就要做好一点,不然的话,很容易背人家炒掉的!
8月4日星期六晴
又到了星期六,今天又有的忙了,不过我还是喜欢比较忙的好点,因为平时没有事干的时候,真得很烦,老是看表等着下班。
上午的时候就已经有很多的人来问问价格了,结果下午的时候一共接了3部电脑。
也是够忙的了,我过华强电子世界拖了两台显示器,还算很轻松的活。
我帮忙装了两台机,软件就由老叶搞定。
结果在封箱的时候摆了个乌龙,我竟然把机箱的电源忘了装进机箱去了,当顾客回到了家里后,发现没有电源打电话过来的时候才知道,真是丢面子!
8月6日星期一晴
今天是星期一,本来应该比较轻松的,但是却接了个大单,有个老主顾要了四十台电脑,幸好是他们自己会搞定,就是说他们只要配件就可以了,由他们自己装机,不然的话,我们搞几天也搞不完。
不过四十台也挺多的,光是大箱子就有10多箱,而且要我们送货到他们的公司。
于是送货的任务就由老叶和我一起来完成了。
中午吃完饭,我们叫了运货车,顶着烈日,送货去了。
好采他们的公司离赛格不是很远,一会儿也就到了。
下午基本上没有什么事情,只是要下班的时候,突然还有一个顾客要一块老古董的主板,害得我和一个华强那边的小伙子找了半天才给弄到,下班的时候已经是6点半以后了。
今天晚上我和姐姐以及她的两个朋友去华侨城的民俗村泼水节。
我们去到的时候,已经8点多了,开始了半个多钟头。
看了那票,安排的节目有泼水节狂欢夜,成吉思汗的马战,漂流河,以及民俗村的风味小吃。
我们先到那个泼水狂欢夜那个广场,已经有很多的人在那边了,正在进行游戏,就是一个男的背着一个女的,来回的去取水,在规定的时间内看谁取的水多,在游戏中有些人跑得太快,地板又滑,两人都跌在地上的情景常有发生。
看了一会儿,也没有太大的意思,大家就去别的地方,我们走到民俗村的手工艺术街,那里有很多的手工艺术品,有些还可以,但就是价钱太贵,不是物有所值的那中,而且还很容易被那些奸商宰。
当我们来到了民俗村的风味小吃街的时候,被那里飘出的一阵阵烤肉味所吸引,那里有很多的烧烤小吃,有烤鸡翅,烤羊肉串,烤火腿……不过我觉得最好吃的是烤玉米棒啦,在烤好的玉米棒上涂上一点辣椒和香粉,吃起来又辣又脆又甜,真是让人口水都要流出来了。
吃完小吃,我们就到回那个泼水的地方,那时候泼水活动已经开始了,由于我们没有带备份的衣服,所以打算只是看看就走。
他们所用“武器”是一个较小的脸盆,可以在龙船那里取水。
当我站在旁边看他们疯狂的时候,一不留神,被一个小姐用水泼过来,马上变成了落汤鸡,眼镜都挂满了水珠。
我的姐姐以及她的朋友也没有幸免于难。
horse'
s!
既然都已弄湿了,也就顾不了那么多了,马上去购买军火(两个脸盆)反击。
大家都是想泼谁就泼谁,毫无顾忌,因为大家来这里都是玩嘛。
很快泼水节就结束了,在结束的最后一分钟,主持人给有些小姐开了一个玩笑,对观众说在现场有一个穿什么衣服的小姐,大家快去泼她,马上那个人就成了众矢之的,大家轮流给她洗礼。
泼水节完了后,刚好赶上去看马战。
来到竞技场,一个个蒙古包扎在战场上,还有一大群马,乖乖的被他们的主人们坐着。
现场的音响效果果然不同,很有一种气势。
马战的场面就更加好看,那些蒙古勇士们骑着马飞快的跑着,还要在马上迎战,被打败的,还要从马上跌下来,作为演员,也挺危险的。
很快就结束了民俗村之旅。
回到家已经11点了。
刚洗了澡换了衣服,老姐刚才的一个朋友又说要到外面玩玩,会来我们那里接我们。
最后我们决定去disco(的士高)。
一进到那里,里面的音响实在是让人适应不了,我的心都怦怦的跳,有心脏病的人千万不要去那里。
那里的人真的很疯狂,个个都好像是吃了摇头丸似的,都在灯光和音乐拼命的摇头。
我们一人要了一瓶啤酒,喝了一点后,也上去疯狂起来,原来在那里真的有一种忘我的感觉,把一切不愉快的事情都抛到了九霄云外,怪不得有那么多的年轻人为之疯狂。
不过我还是觉得这种地方不适合我,太吵,太乱!
玩到1点多,大家都说睏了,就回家睡觉了。
晕啊,就是找不到适合自己的日记!
老板娘也是个二百五,昨天还好意思帮人参考买笔记本,居然给人家说:
迅弛比奔腾的cpu好。
我的天啊,这都哪个哪啊,拜托不知道就不要乱说好不好,迅弛是一种技术,不是cpu,天啊,说她二百五简直是侮辱二百五了。
另外,装机的时候也看到了很多问题,比如不对身体静电进行处理,直接用手触摸硬盘芯片等等~
7月20日星期四晴
7月22日星期六依然太阳
太热了。
。
今天实在是不想走路了,于是坐公交车,呵呵,过足了上班族的生活。
一去,昨天晚上那个来装系统的死女人又来,说我没她系统装好,气死我了!
!
结果一看,是硬盘坏了。
活该!
那个白痴还不信,于是我让师傅给她解释,她还是不信,拿到另外一家去检查了。
今天是星期六,按照我的设想,以为今天生意肯定会很好,没想到今天出奇的生
意差,几乎所有的商家生意都差,上午就卖了几张卡出去,不过赚得不少。
下午于是坐在那打瞌睡,上网,做网线,郁闷的是那个网线,做了一下午,一个头都没做好--!
4点多,和师傅出去装了台打印机,5分钟的事情,不过跑了不少路,热死了。
快下班的时候,和另外一个师傅出去给人弄路由器,还赚了10元外快,哈哈哈哈
实习日记5
2014-8-206:
42:
00
在电脑城实习了半个多月了,最大的收获就是了解了做为一个销售员最基本的要素.
第一,要有比较多的专业知识.只有有了足够多的专业知识以后,我们才能把一样东西给顾客介绍清楚.
第二,要有足够多的耐心.因为装一台电脑通常要花上几千块,顾客在购买的时候都会精挑细选.所以要有足够多的耐心去给顾客一样一样的去介绍去引导他们购买我们的产品.
第三,要有一定的销售技巧.有些人可能今天不买电脑,但他们会来电脑城问价格.对于这些人我们可以给他们打底价或者打亏价,然后等他们要买的时候给他们换东西.
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