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关键词:
锐捷网络;
有线故障;
无线故障;
解决办法
一、在进行故障排查前我们可以先对AP的状态进行查看,以便快速找到故障。
具体查看方式如图:
AP120-W外观图
主要有如上5个灯和一个复位键,分别作用如下:
(1)SYS灯是系统灯,判断AP是否加电起机;
(2)UpLNK灯是上连接口灯,判断AP上连线路与交换机是否连通;
(3)LAN灯是局域网有线接口灯,判断下连的电脑到AP是否连通;
(4)WLAN灯是无线网接口灯,判断无线网络是否正常;
(5)FAT/FIT灯是AP模式查看灯,判断AP模式是否胖还是瘦,正常情况为黄绿色偏绿灯;
(6)Reset键是复位键,非专业人士不能进行乱按,以免对网络运行造成影响。
1.查看AP各状态灯是否正常,一般情况会出现uplnk灯不亮(参考上图unlnk位置),该情况为线路问题造成AP通信不正常,可能由于线路接触不良或者水晶头接触不好造成;
2.查看AP的wlan灯是否正常,如果不亮可从以下进行判断:
(1)wlan灯不亮首先查看uplnk灯是否亮,如果不亮参考问题1中排查uplnk灯的方法;
(2)wlan灯不亮查看AP模式灯的状态是否为黄绿色的灯,如果为橘黄色的为切换成胖模式,胖模式造成无法与无线控制器通信,从而无法使用无线网络;
二、有线无法连接网络解决办法:
若用户出现有线连接不上,原因可能有以下几种:
1.可能是由于有线设置地址错误,查看开网时分配的IP地址与本机有线网卡设置的是否一样;
2.解决方法:
(1)打开电脑右下角的网络和共享中心;
(2)打开右边的更改适配器设置,对有线网卡本地连接进行更改配置;
(3)在各网卡中找到有线网卡的本地连接,如下红框标注的;
(4)右键本地连接选择属性,对本地连接进行配置;
(5)打开属性后选择左下图标红的Internet协议版本4,打开后如右下图将IP地址从自动获取更改为如红框标注的,将开网时分配的IP地址按照格式填入;
(6)点击确定进行确认,再重新认证即可。
2.可能是由于认证客户端自动启动,造成加载网卡错误从而无法认证上网;
3.查看认证客户端处关联的网卡是否为有线网卡(有线无线网卡区分,一般带有wifi的标示的为无线网卡);
4.查看用户是否将网线直接连接到上网设备上,如果中间经过用户自己的HUB、路由器等时,可能由于其设备使用时间较长造成上网体验不佳,重启或者将网线直连学校上网设备即可;
5.查看认证错误提示,根据认证错误提示进行相关处理,例如IP地址信息绑定错误需要进行SAM信息解绑定即可,视具体情况具体分析解决;
三、无线无法连接网络解决办法:
用户的电脑连接不了无线的原因及相应的解决办法:
1.检查是否是由于无线网络设置IP地址(将有线需要绑定的地址设置到了无线网卡中),查看方法如下:
(1)电脑右下角如图中标红的位置
(2)右击打开网络和共享中心,如下图所示找到标红框的位置点击进去,
(3)进行查看是否有发送和接受的数据,如果没有或者很少说明网络未连接成功,在点击属性进行查看是否无线进行IP地址设置,
(4)打开协议版本4,如下图显示自动获取为正确配置,如果不是选择自动获取点击确定即可
(5)完成上述操作后在进行重新无线网络连接。
2.手机出现无法连接无线网络,查看是否是使用第三方插件,如wifi破解、万能钥匙等连接无线网络,使用这类软件的时候可能会造成无法获取到IP地址,将软件从后台关闭或者卸载,使用手机自带的无线连接;
3.查看是否是由于未进行portal认证造成无法上网,进行如下操作排查:
(1)打开浏览器打开网页弹出认证界面进行认证即可;
(2)如无法弹出认证界面可在网址输入栏中输入任一IP地址,例如:
1.1.1.1等类似的IP地址,输入后看是否会出现认证界面,出现后认证即可;
(3)如还不能弹出认证界面,查看无线网络是否获取到IP地址,获取到后即可弹出认证进行认证上网;
参考上面的方法打开网络和共享中心,找到其中的无线连接
点击无线网络连接
点击详细信息里面是否获取到IP地址
(4)如果有地址还无法弹出认证界面,可能是由于浏览器问题造成,更换浏览器测试或者重置还原IE浏览器即可;
还原IE方法如下:
打开IE浏览器找到如下图位置
打开工具选择里面的Internet选项,然后选择其中的高级选项列,点击重置按钮
勾选删除个性化设置后点击重置,关闭浏览器重启电脑再进行测试
如果还不行建议重装系统
4.如果无线显示已连接,查看是否获取到IP地址(或者查看获取到的地址对不),具体操作方法如下:
(1)可进行在电脑运行里面输入cmd(或者windos键加R键同时按打开运行命令行)
电脑运行出入CMD如下:
电脑windows键加R打开CMD如下:
(2)输入完成后在黑色的cmd命令行中输入ipconfig/release回车重新获取IP地址过一段时间看是否能获取到
(3)释放完后输入ipconfig/renew重新获取下地址(有些网卡不会自动重新获取就需要输入renew重新获取)
(4)上述操作执行过后,如果还是获取不到地址(进前提保证无线网卡属性ipv4为自动获取地址),进行无线网络修复,右击坐下家无线网卡会出现疑难解答,点击后按照提示进行修复即可;
5.无线连接后右下角出现黄色感叹号,或者提示需要打开浏览器进行设置,而有部分学生不打开浏览器进行web认证,而使用有线客户端进行认证,这种认证方法是不能上网的,无线一律采用portal认证;
四、总结
计算机网络技术发展迅速,网络故障也十分复杂。
本篇是根据我自己在处理校园网络故障时的经验,概括了锐捷校园网络常见的故障及其排查方法,这无疑能够在出现类似情况时,能帮助我迅速而准确的查找故障根源,解决网络故障。
但是具体情况要具体分析,这些经验就需要长期的经验积累了。
另外,用户自己也要提高网络安全防范意识,有条件可以为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。
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