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2、对于分公司来说,要制订可行的目标,需要集团公司提供什么信息和帮助?
对于分公司来说,制订可行的目标必须有集团公司的主要目标,这些主要目标由企业性质决定,是贡献给顾客的,企业的目标,要求各分公司或部门,围绕总目标制订出分公司可制定目标。
集团公司提供的信息有:
利润率、销售额、雇员数量等方面的增长、市场份额、社会责任、雇员福利、产品质量和服务、研究与开发、效率、财务稳定性等指标。
3、这位分公司经理设置目标的方法是否是最佳方法?
你会怎么做?
这位公司经理设置可控目标的方法不是最佳。
因为他学完目标管理认为好,就向下属宣读了他的目标,让下属跟我学会这种目标管理方法,把我的想法告诉大家,把目标制订过程,依据告诉下属,让下属与自己共同研究探讨目标管理,让下属提出各自见解相互商讨,把目标制订出来。
管理学基础作业3
保罗的领导方式
1、
1.保罗作为一位领导者的权力来源是什么?
是会计师事务所公司执行委员会发现他的领导潜能和进取心,指派他到纽约的效区开办了一个事务所,他鼓励下属参与决策的制定,后被提升达拉斯的经营合伙人,他的权力是公司执行委员会授予的,权力由两部分构成:
⑴法定权利,是组织赋予领导者的岗位权利:
他以服从为前提,具有明显的强制性。
法定权利随着职务的授予而开始,以职务的免除而终止,他受法律、规章制度的保护,又受规章制度的制约,是领导者开展领导活动的前提和基础。
包括:
决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权。
⑵自身影响力,这部分权利不能有组织赋予,只能靠领导者高超艺术、卓越的领导成部、务实的工作作风、宽大雄怀、广博知识等自身素质养和努力取得。
2、2.这个案便更好地说明了领导的行为理论还是领导的权变理论,为什么?
保罗应用的是领导行为理论,在保罗的成功中,作为一位很成功的领导;
他具有领导的潜能和进取心,具有高度的判断力和自我控制力,并采用鼓励下属参与决策制定,下属工作起来心中有数,保罗的领导风格和自身素质影响了下属,他们共同把公司办好,升为达拉斯的经营合伙人,领导权力大,经营业务范围大,员工增加了,环境变了,他还是照搬原工作的行为理论。
如果这时他应用权变理论,可能就不会失败。
3.保罗在纽约取得成功的策略,为什么在达拉斯没能成功?
其影响因素有哪些?
保罗在纽约郊区里事务所取得成功是他领导行为理论发挥作用,他利用他的人格力量,及领导者,被领导能同心协力取得事业成功。
到达拉斯后事业失财的因素有:
1、保罗原因:
保罗到比原来规模大的事务所,业务多了,环境变了,人员变了,他还用原来的工作理论,致使工作受挫。
这样他对下属更没有了信心,频繁换人,到任后几乎全部更换取25名专业人员;
员工有20多人增加到40多人,本来你是新领导,环境不熟,人员不熟,熟悉业务和环境的专业人员被全部换掉,他的领导方式是采用专权命令式,对原下属缺乏信心,决策高度集中,不能调动员工积极性和工作热情。
影响工作效率致使工作失败。
2、环境变了,不是原纽约郊区。
3、用人没计划,只知道制定计划不知道怎样落实、检查计划结果。
4、保罗及员工对经营风险,安全感差,没有自信。
某饮料公司的控制工作
一.衡量该企来的工作绩效并与计划相比较。
找出差距。
该企业9企品片工作绩效与计划的对比差别如下:
A品牌百万元
实际销售与标准定额
913-1075=-162百万元
没完成计划162
B品牌百万元
634-630=4百万元
超超标准定额4百万元
C品牌百万元
912-800=112百万元
超超标准定额112百万元
D品牌百万元
822-620=2百万元
超超额完成2百万元
E品牌百万元
672-540=132百万元
超超额完成132百万元
F品牌百万元
140-160=-20百万元
没完成标准定额
G品牌百万元
220-225=-5百万元
没没完成标准定额
H品牌百万元
65-80=-15百万元
I品牌百万元
286-170=116百万元
超出标准定额
没完成标准定额的品牌有A、F、G、H总额为202百万元
作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是:
实际销售出标准定额4464-4300=164百万元,超额完成标准定额164百万元
制定标准是为了用于衡量实际业绩,即把实际工作情况与标准进行比较,找出实际业绩与控制标准之间的差异,并据此对实际工作业绩作出评估。
案例中品牌I、E、C的销售额的实际绩效大大地超过了标准,为正偏差,品牌B、D的销售额实际绩效基本不存在偏差,被控制者按照计划要求不折不扣地完成了任务。
而品牌I、E、C的销售额的实际绩效却大大地偏差了计划要求,为负偏差。
二.分析原因
1、程序:
首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素,其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。
随着市场全部放开,加入WTO,外国和同品种打入市场,挤占了我们的市场份额,加A品牌销售额下降。
2、
2.主要竞争对手推出更有竞争力的新产品,F品牌销售量下降。
3.选择广告媒体不当,G品牌销售额下降。
4、
4.产品质量不稳定,影响H品牌销售,使定额没完成。
5、
5.企业招聘人员多,人员不熟悉业务影响D品牌销售,虽然销售额没下降,但服务质量不尽人意。
三.修订标准,制定下月销售定额。
下月销售标准定额表
单位:
百万元
品牌名称标准定额制定标准定额说明
A1000比上年标准定额下降75,大力促销,向其他地区扩展业务。
B634比上月实际持平
C912比上月实际持平
D622比上月实际持平
E640市场有潜力加强推销可以完成。
F160与上月标准持平
G225与上月标准持平,经过市场开发可以完成
H75比上月实际增加10因为产品质量不稳,影响销售额,提高质量前提下,保持现有市场。
I250比上月计划增80百万,必须做员工思想工作
合计4518
比上月标准4518-43600=218百万
增加218百万
比上月实际销售额增加4518-4464=54百万
管理学基础作业4
一、单项选择题
1.社会环境对组织的发展具有一定的作用,除了下列(
C
)项。
A制约作用
B决定作用
C领导作用
2.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(
B
)
A
《社会组织与经济组织理论》
B《工业管理和一般管理》
C《科学管理理论》
3.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成,为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(
A
A社会技术系统
B社会经济组织
C社会经济系统
4.企业流程再造的目的是增强企业竞争力,从(
)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A生产流程
B生产管理
C作业管理
5.在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导,实现(
),从而实现全社会的公共利益最大化。
A资源配置的优化
B利益的再分配
C劳动力的合理利用
6.目标不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨。
这就是确定企业目标的(
)原则。
A关键性
B权变性
C现实性
7.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(
),企业员工参与企业目标的成立。
A参与制定目标设定法
B专家目标设定法
C员工目标设定法
8.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述,例如对五年后技术变革方向进行预测,通常采用(
)的方法。
A市场预测
B定性预测
C定量预测
9.某公司生产某产品的因定成本为100万元,单位产品可变成本为700元,单位产品售价为900元,那么其保本的产量至少是(
)。
5000
B6000
C4500
10.社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素,它们包括(
A共同的目标,相互的协调,信息的交流
B共同的目标,合作的意愿,信息的交流
C共同的目标,合作的意愿,情感的沟通
11.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
经研究发现,高层管理人员的管理幅度通常以(
)较为合适。
4---8人
6----8人
C8-----10人
12.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对从中央到地方的实际要求为标准,选拔、录用各类人员,这就是人员配备的(
A因事择人
B因人择事
C量才使用
13.领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养,主要包括(
)等因素。
A.品德、学识、资历、情感
B.品德、学识、能力、胆识
C.品德、学识、能力、情感
14.领导得与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权,这种领导方式属于(
)领导。
A集权型
B分权型
C均权型
15.领导者要科学地用人,需要先识人,即发现人所具有的潜在能力。
科学用人的艺术主要表现在(
)等方面。
A知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎
B知人善任、量才适用、用人不疑
C以理服人、体贴下情、量才适用
16.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁,支处理其他问题,这种调适人际关系的方法就是(
A不为法
B转移法
C缓冲法
17.马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。
他认为,一般的人都是按照这个层次从低级到高级,一层一层地去追求并使自已的需要得到满足,这就是著名的(
A双因素理论
B需要层次理论
C过程型激励理论
18.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(
A现场控制
B前馈控制
C即时控制
19.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(
A正式组织
B非正式组织
C企业结构
20.以下列举了现场控制必备的条件,除了(
A较高素质的管理人员
B不相识部门的明确划分
C适当的授权
二、判断正误并改正
1.
1.组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标、结构和关系。
(错。
结构
改为
部门)
2.
2.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯例,这就构成了“人的组织”。
人的组织
非正式组织)
3.
3.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。
(对)
4.
4.彼得。
圣吉提出了学习型组织的五项修练技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同。
(错。
智慧不同
心智模式不同)
5.
5.美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了〈管理革命〉一书,提出目标管理思想,他强调,影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标。
管理革命
管理实践)
6.
6.任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的、等解决的新问题以及将来会出现的问题,所以决策是行动的基础,这就是决策的目标性特征。
目标性特征
超前性特征)
7.
7.各级职务和岗位应当按等级来组织,每个下级应当接受上级的控制和监督,这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一----职权等级。
(对)
8.
8.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务,该方法能全面培养管理者的能力,这就是管理人员培训方法中的职务培训。
培训
轮换)
9.
9.凡正面难以处理的问题,你不妨灵活适时地运用“逆向思维”来个“换位”思考,换个角度看问题,也许就能找到一条解决问题的捷径,亦即所谓的逆向思维法。
逆向思维法
换位法)
10.控制,是组织在动态变化的环境中,为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称,它是一种动态的、适时的信息处理过程。
信息处理过程
信息反馈过程)
三.简答题:
1.计划的特征是什么?
答:
计划职能是管理职能中最基本职能,其主要特征如下:
⑴目的性,即计划工作旨在有效地达到某种目标;
⑵主导性,即管理过程中的其他职能只有在计划工作确定了目标后才能进行,计划职能在管理职能中居首要地位;
⑶普遍性,即计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的;
⑷效率性,即某项计划以合理的代价实现目标。
2.简述人员配备的原则。
人员配备的原则主要有五点:
⑴经济效益原则,即组织人员配备计划的拟定,要以组织需要为依据,以保证经济效益的提高为前提;
⑵任人唯贤原则,即组织在人事选聘方面,从实际需要出发,大公无私,实事求是地发现人才,爱护人才,重视和使用确有真才实学的人;
⑶因事择人原则,即员工的选聘应以职位的空缺情况和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拨、录用各类人员;
⑷量才使用原则,即根据每个人的能力大小安排合适岗位;
⑸程序化、规范化原则,即各员工的选拨必须遵循一定的标准和程序。
3.领导者应具备哪些个人素质?
⑴政治素质,即对企业领导者政治作风和思想品德主面的要求,是其他素质的前提;
⑵知识素质,即领导者必须有广博的科学文化知识、专业知识、管理知识和合理的知识结构;
⑶能力素质,即领导者要具备统筹兼顾的筹划能力,多谋善断的断能力,调兵遣将的组织能力,循循善诱的协调能力,正确交流的表述能力等;
⑷身体素质。
4.影响集权与分权的因素有哪些?
⑴决策的代价,决策代价越大,越适合集权,反之,适合分权;
⑵政策的一致性,政策希望保持一致,集权程序就应高些,反之,分权程度应高些;
⑶组织的规模,组织规模越大,分权程度就应高些,反之,集权制度应高些;
⑷组织的成长方式,组织是靠组织内部积累由小到逐级发展起来的,分权程度越高;
⑸管理哲学;
⑹管理人员的数量和素质,如果管理人员数量充足、经验丰富、训练有素、管理能力强,则可较多地分权,反之,趋向集权;
⑺控制技术和手段,如果控制技术和手段较完善,可适合分权。
5.组织具有哪些作用?
1、组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑;
2、组织是实现管理目标的重要保证;
3、组织是连接企业领导与职工,企业与环境的桥梁。
四.论述题
试对目标管理制度进行合理的评价。
⑴目标管理是一个全面的管理系统。
它用系统的方法,使许多关健管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。
具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
⑵目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理;
是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度;
强调成果,实行:
能力至上。
⑶目标管理制度是应用极为广泛的一种管理方法,有其优缺点。
优点:
1、能有效地提高管理的效率。
数据表明,高层管理者对目标管理高度重视,并参与实施过程的话,生产管理效率平均提高56%;
能有助于企业组织机构的改革。
目标管理的自我控制原则要求机构的设定以分权为基础,即授权充分,职责明确;
能有效地激励职工完成企业目标。
职工参与目标的设定,通过授权自主完成,同时实行“能力至上”的人事考核与评价体系,对职工的产生强大的激励作用;
4、能实行有效的监督与控制,减少无效劳动。
目标管理的自我控制与上级控制相结合的目标控制体系,保证了在目标执行过程中及时发现并矫正各种偏差,保证劳动的有效性。
缺点:
1、目标制定较为困难。
由于企业是开放的系统,在市场经济条件下,企业的活动受外部环境的影响较大,要把企业的目标具体化有一定困难;
2、目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
目标管理的思想基础使职工具有全居观念,长远观念,这种思想的形成需要企业长期对职工进行教育,并通过规章制度限制本位主义、急功近利思想的滋长,比起单向的命令式管理费时、费力;
3、目标成果的考核与奖征难以完全一致。
由于目标设定中对不同部门的目标过错成度很难作出精确判断,考核与奖惩难以完全一致。
4、企来职工素质的差异影响目标管理方法的实施。
由于目标管理的哲学假设是企业可以形成自觉、自愿、愉快地工作环境,职工乐于发挥潜力,承担责任,实现自我管理,体验工作成就感,而且认为工作中的成就感比金钱更重要,但实践并不完全如此。
综上所述,目标管理在企业管理实践中的应用,为企业带来了良好的经济效益,但由于条件的限制,目标管理只能逐渐推行,需要长期坚持,才能逐渐挖掘出它的效益。
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