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产品思维
目前,电商类直播平台转化率最高的平台是()[单选题]*
淘宝直播(正确答案)
快手直播
抖音直播
拼多多直播
目前,重粉丝的短视频电商直播平台是()[单选题]*
淘宝直播
快手直播(正确答案)
目前,重推荐的短视频电商直播平台是()[单选题]*
抖音直播(正确答案)
基于社交关系、私域流量、用户画像、供应链等势能聚合下的直播平台是()[单选题]*
拼多多直播(正确答案)
关于微商城装修与优化下列说法正确的是()[单选题]*
在系统设置推送消息的要自己手动输入,没有模板
开通“短信通知”需要接入华为云
开通“邮件通知”,要获得邮箱“授权码”,才可以给用户发送邮件通知(正确答案)
以上都是
关于第三方物流模式,以下说法不正确的是()[单选题]*
时效性低
通过信息系统与物流企业保持密切联系,以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式
成本较高
以上皆是(正确答案)
购买商品和服务供自己消费的个人和家庭,被称为()[单选题]*
生产者市场
消费者市场(正确答案)
转售市场
组织市场
"
主播今天刚起步,感谢你们送礼物,支持我就加关注"
属于那类话术?
欢迎话术
关注话术(正确答案)
黑粉话术
感谢话术
通过竞品分析等打消观众疑虑,帮助观众做选择是那类话术?
说服话术(正确答案)
举证话术
留客话术
锁客话术
通过大量模拟使用产品场景,激发观众购买需求是那类话术?
锁客话术(正确答案)
催单话术
通过神秘大礼留住观众不转台的策划是()[单选题]*
锁客
留客(正确答案)
聚人
逼单
以内容消费为目的参与的网络直播是()。
内容直播(正确答案)
社交直播
商业直播
达人直播
以满足社交需求而参与的直播是()。
内容直播
社交直播(正确答案)
根据淘宝网的评价管理,在卖家对某笔订单做出评价后的天()内,买家可以对中差评进行修改或删除[单选题]*
15
30(正确答案)
90
45
根据淘宝的建议,当客户反映产品有问题,想要退货时,需要与客户进行()沟通,然后将沟通信息记录保存或者截图,方便后期取证[单选题]*
旺旺(正确答案)
微信
钉钉
根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法,以满足企业、商人和顾客的需要为目的,其所采用的手段不包括()[单选题]*
增加交易时间(正确答案)
改善服务质量
增加服务传递速度
降低交易费用
以参与商业活动实现消费为目的的网络直播是()。
商业直播(正确答案)
()的特点是吸粉能力强,能卖货。
机构直播
达人直播(正确答案)
()主要卖自己的货,卖别人的货不能超过别人的10%。
商家直播(正确答案)
()在一定程度上消除了因产地遥远而导致买卖双方信息不对称的问题。
纯电商直播式平台(正确答案)
电商与网络直播平台直接合作
电商在自身内容设立直播项目
()建立在电商与直播平台对商品销售量和直播流量的统一上[单选题]*
纯电商直播式平台
电商与网络直播平台直接合作(正确答案)
店铺装修漂亮点确实能吸引客户眼球,()是不必要的[单选题]*
客服服务态度
加大店铺投入(正确答案)
产品性价比
物流速度
店铺定位时所进行的市场分析不包括()[单选题]*
市场容量
成交方向
货源(正确答案)
价格
电子商务应用系统分为两部分,一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务,另一部分是()[单选题]*
安全的电子支付系统(正确答案)
企业资源规划系统
客户关系管理系统
供应链管理系统
()一般是在电商原有的页面基础上增加直播功能,使用者可以依据自身偏好选择直播间。
电商在自身内容设立直播项目(正确答案)
一场优秀的直播肯定是围绕()展开的。
用户
产品(正确答案)
平台
影响
在售前接待环节,淘宝客服通过()聊天工具与顾客进行线上沟通。
邮件
千牛(正确答案)
()岗位是网店与客户沟通的桥梁,是关乎客户购物体验和店铺销售额的重要岗位。
客服(正确答案)
美工
仓储
快递
下列哪项不是客服心理素质中必须具备的?
责任心和上进心
团队意识
服务意识
争当第一(正确答案)
网店客服作为线上销售和服务岗位,通过()的方式帮助客户解决线上购物的各种问题[单选题]*
电话
文字(正确答案)
视频
电子商务网站生命周期的第3阶段是()[单选题]*
系统规划
系统设计(正确答案)
系统实施
系统分析
电子商务的转折点是()[单选题]*
EET的出现
EDI的出现
Internet的出现(正确答案)
IS0的出现
B2C电子商务网站的企业类型不包括()[单选题]*
经营离线商店的零售商
商品制造商
工业原材料加工企业(正确答案)
网络交易服务公司
网店客服人员接待顾客时的第一个工作流程是()。
迎接问好(正确答案)
产品推荐
疑问解答
促成订单
关联销售中最直接的方式是()。
替代搭配套餐
现有搭配套餐
搭配套餐(正确答案)
热销搭配套餐
下列属于顾客退换货的主观原因的有()。
商品收到有瑕疵
商品不喜欢(正确答案)
商品过期了
物流太慢了
最方便快捷的催付工具是()。
短信
中差评在评价作出后的()天内可以修改,逾期将不能再更改。
3
20
买家因物流原因给出了差评,售后客服如何回复该差评更为合适?
诚恳向消费者道歉
解释物流问题的确没办法控制
如实解释物流具体原因(正确答案)
推卸说明物流问题不是卖家的责任
()是淘宝店铺流量的主要来源[单选题]*
自然搜索(正确答案)
类目搜索
模块入口
直通车引流
电子商务网站管理不包括()[单选题]*
安全性分析
链接分析(正确答案)
产品分析
跟踪网站的活动
以下属于竞价排名的基本特点的是*
长期投入费用较高(正确答案)
通常要有专人负责来合理控制关键词价格及费用(正确答案)
充值后设置关键词价格后即可进入排名服务(正确答案)
关键词数量有一定限制
竞价排名的不足之处有:
*
恶意点击、无用点击会造成成本的增加(正确答案)
见效慢,充值后需要有一定时间来设置关键词价格
关键词排名进行优化有以下几个目的:
可以让各搜索引擎上的潜在客户更容易找到企业网站(正确答案)
让搜索引擎给网站带来更多的流量,以此来提升公司的业绩(正确答案)
通过搜索引擎的访问量来提高企业品牌的知名度和影响力(正确答案)
展现商品的亮点,吸引更多的潜在客户(正确答案)
在企业间(BtoB)网络商品中介交易的流程中,参与的各方涉及()几个方面*
买方(正确答案)
银行(正确答案)
卖方(正确答案)
认证中心(正确答案)
影响网络营销的基本因素有()*
产品策略(正确答案)
定价策略(正确答案)
分销策略(正确答案)
促销策略(正确答案)
一个完整的网络商务信息传递模式,应包括()等部分*
网络商务信息源(正确答案)
信息传递渠道(正确答案)
信息接受渠道和接收者(正确答案)
噪声和屏障(正确答案)
下列说法中不正确的有()*
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径(正确答案)
网络商务信息源是网络营销的基础(正确答案)
网络商务信息传递的媒体不包括广播电视(正确答案)
并非只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴
关键词的自然排名相对与竞价排名来说有以下优点:
可以做到长尾效应(正确答案)
费用低(正确答案)
不必再投入人力进行管理,因为不涉及点击费用(正确答案)
更能展示企业实力(正确答案)
引流词查询的方法较常用的有:
确定核心关键词
淘宝搜索下拉框(正确答案)
市场行情(正确答案)
直通车流量解析工具(正确答案)
关键词排名是一种在搜索引擎搜索结果中以()的相关性体现商品或网页排名的方式,通过关键词搜索得出的结果就是关键词的排名结果。
字(正确答案)
词(正确答案)
词组(正确答案)
段落
运营人员使用搜索词查询关键词时,需要注意以下几点:
l查询时,应当选择最近7天的搜索关键词。
(正确答案)
査看搜索关键词数据时,主要关注搜索人气、点击率、商城点击占比、在线商品数以及支付转化率这几项指标。
l(正确答案)
对于大类目的商品(如服饰鞋包类目),应当选择前200个关键词,参考范围更广。
卖家如果是淘宝店铺,筛选关键词时,需要去掉商城点击占比超过60%的关键词,若筛为天猫商城,则无需关注。
无形商品的电子商务运作模式有()*
网上订阅模式(正确答案)
付费浏览模式(正确答案)
广告支付模式(正确答案)
网上赠与模式(正确答案)
电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流,呈现出的新特点有()*
自动化(正确答案)
网络化(正确答案)
信息化(正确答案)
柔性化(正确答案)
网络营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的,并不是所有的产品都适合免费策略一般来说,免费产品具有的特征包括()*
易于数字化(正确答案)
具有成长性(正确答案)
零制造成本
间接收益(正确答案)
网络营销新产品开发策略有()种类型*
新问世的产品(正确答案)
新产品线(正确答案)
在现有产品线外新增加的产品(正确答案)
重新定位产品(正确答案)
优化标题要注意的事项有以下:
l商品标题为40个字符,20个汉字;
撰写标题时要尽力写满40个字符,少用或不用空格。
l
撰写关键词时,切忌抄袭同行其他商品标题,尤其是新品宝贝,因为这容易被系统判定为淘宝网已有的商品,失去新品流量扶持的机会。
大幅修改标题容易被淘宝系统判定为偷换宝贝,宝贝会招致降权处罚。
新修改的标题需要重新累计权重,所以每次最好只修改一个独立的关键词,即4〜6个字符。
修改后的标题一定要保持原标题中每个独立关键词的顺序.(正确答案)
商品构图的方法有:
黄金分割法(正确答案)
中心构图法(正确答案)
对角线构图(正确答案)
九宫格构图法(正确答案)
商品图片的拍摄技巧有:
善用外物搭配(正确答案)
改变商品外形(正确答案)
注重商品细节(正确答案)
商品文字信息表述
AdobePhotoshop从功能上包含以下:
图像编辑(正确答案)
图像合成(正确答案)
校色调色(正确答案)
功能色效制作部分(正确答案)
三脚架的主要作用有:
稳定照相机(正确答案)
避免拍摄时间长而带来的疲劳(正确答案)
延迟拍摄(正确答案)
保持水平拍摄角度(正确答案)
商品详情页的设计要点包含以下:
逻辑清晰(正确答案)
风格统一(正确答案)
差异化文案(正确答案)
忌过度夸张(正确答案)
针对确定选区可以进行如下操作:
填充(正确答案)
描边(正确答案)
删除(正确答案)
自由变换(正确答案)
在PS中,常用的选择工具有:
多边形套索工具(正确答案)
裁切工具
魔术棒选择工具(正确答案)
磁性套索工具(正确答案)
在商品图片拍摄时要注意以下拍摄技巧:
改变商品外形,使之呈现出独有的设计感和美感(正确答案)
注重商品文字描述信息
网络营销系统的功能表现为()*
信息发布与沟通(正确答案)
网上支付与结算、货物配送(正确答案)
网上售后服务(正确答案)
产品交换的功能
网络营销对传统营销策略的冲击表现为()*
对传统标准化产品的冲击(正确答案)
对定价策略的冲击(正确答案)
对营销渠道的冲击(正确答案)
传统广告障碍的消除(正确答案)
网络营销的基本流程应该包括()*
网络市场调研(正确答案)
市场预测(正确答案)
市场计划(正确答案)
网络营销实施(正确答案)
网络营销层次可以分为()*
企业网上宣传(正确答案)
网上市场调研(正确答案)
网络营销组合
网上直接销售(正确答案)
网络广告策略是促销活动总策略在广告活动中的体现,其具体策略类型有()*
在各搜索引擎登记(正确答案)
积极利用互换链接(正确答案)
加入广告互换网(正确答案)
利用互联网宣传网站(正确答案)
以下表述正确的是:
顺光。
以被摄物体为中心,正面射来的光为顺光,主要用来表现商品的细节。
侧光。
照射在被摄物体的侧面90°
位置的光为侧光,主要用来生成强烈的阴影,强调被摄物体的轮廓。
漫射光。
从被摄物体的45°
方向射来的光为漫射光,主要用来强调凹凸层次。
漫射光比侧光形成的阴影淡。
逆光。
从被摄物体后面射来的光为逆光,主要用来拍摄透明和半透明的商品。
以下关于选择网络广告投放网站的正确原则,错误的有()*
选择成本最低的网站(正确答案)
选择首页最漂亮的网站(正确答案)
选择访问量最高的网站(正确答案)
选择有明确受众的网站
要想有效地在企业站点上进行网络市场调查,可以采取()等策略*
科学地设计调查问卷(正确答案)
跟踪目标顾客(正确答案)
以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者(正确答案)
通过产品网上竞买掌握市场信息(正确答案)
物流业发展总体水平还不高,发展方式比较粗放,主要表现为()*
物流成本高(正确答案)
物流企业规模小,企业自营比重高(正确答案)
基础设施网络相对滞后,现代化物流园区体系尚未建立(正确答案)
效率低(正确答案)
网络营销的客观环境不包括()*
经济环境
科技环境(正确答案)
社会环境
法律环境(正确答案)
网络营销产生和发展的背景主要有()*
互联网的发展是网络营销产生的技术基础(正确答案)
网络营销是电子商务的基础
消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础(正确答案)
激烈的商业竞争是网络营销产生的现实基础(正确答案)
网络营销产品价格的构成中,可量化因素包括()*
产品价值
合理的利润(正确答案)
市场供求状况
产品的价格(正确答案)
推动跨境电商发展的原因有()*
互联网的便捷性(正确答案)
用户消费升级(正确答案)
中产阶级家庭崛起(正确答案)
国内商品质量不好
按照数码相机按照用途分,以下属于数码相机的是:
单反数码相机(正确答案)
微单相机(正确答案)
卡片相机(正确答案)
智能拍照手机
在图像构图基础中,以下属于图像最基本的要素的是:
点(正确答案)
线(正确答案)
面(正确答案)
对角线
以下属于商品构图的方法有:
立体构图法
美图淘淘是一款免费的专业级屏幕捕捉软件,能够让用户比较方便地捕捉到需要的屏幕截图,操作界而也非常简单。
红蜻蜓是一款图像合成软件。
该软件提供的绘图工具让图像与创意很好地融合。
美图秀秀是由美图网研发推岀的一款免费图片处理软件,加入了独有的图片特效、美容、拼图、场景、边框、饰品等特效处理功能。
Photoshop主要是针对位图图像进行编辑加工处理,是Adobe公司旗下最为出名的图像处理软件之一,集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意、图像输入与输出于一体。
以下对Photoshop软件表述正确的是:
PS图像编辑是图像处理的基础,可以对图像做各种变换,如放大、缩小、旋转、倾斜、镜像、透视等,也可进行复制、去除斑点、修补、修饰图像的残损等。
图像合成是将几幅图像通过图层操作、工具应用合成完整的、传达明确意义的图像,PS提供的绘图工具让图像与创意很好地融合。
具有校色调色功能,校色调色可方便快捷地对图像的颜色进行明暗、色偏的调整和校正,也可在不同颜色间进行切换以满足图像在不同领域如网页设计、印刷、多媒体等方面的应用。
特效制作在该软件中主要由滤镜、通道及工具综合应用完成。
包括图像的特效创意和特效字的制作,如油画、浮雕、石膏画、素描等常用的传统美术技巧都可借由该软件特效完成。
数据分析时需要注意的点有()*
提取有用的信息(正确答案)
数据是用来指导实践(正确答案)
信息只是流于形式
数据没有参考价值
宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件,包括一个国家或地区的()等因素*
政治法律(正确答案)
经济(正确答案)
人文与社会(正确答案)
科技与教育水平(正确答案)
电子中间商与传统中间商的区别有()*
交易目的不同
存在前提不同(正确答案)
交易内容不同(正确答案)
交易效率不同(正确答案)
从网络商务信息本身所具有的总体价格水平,可以将它粗略地分为四个等级,属于这四级的信息有()*
收取较低费用的信息(正确答案)
无价商务信息
收取标准信息费的信息(正确答案)
优质优价的信息(正确答案)
E-mail营销与电话推销、邮寄信件等传统方法相比,具有()的优势*
最大的价格优势(正确答案)
比传统邮件快速、方便(正确答案)
可靠性强
发展潜力不可估量(正确答案)
为了吸引用户加入邮件列表,因此建立邮件列表的主要方法是除让用户通过网页上的“订阅”框自愿加入外,还可以采用()等方法*
将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎(正确答案)
为邮件列表提供多订阅渠道(正确答案)
其他网站或邮件列表的推荐(正确答案)
提供真正有价值的内容(正确答案)
设计一份理想的在线问卷,一般应遵循()等原则*
目的性(正确答案)
可接受性(正确答案)
简明性(正确答案)
匹配性(正确答案)
不同颜色的背景布与不同类型的被拍摄物搭配,展示出的效果不同。
如以下常见搭配:
粉色。
适合年轻女性用品,如少女装、女性饰品、化妆品、儿童用品等。
灰色。
适合男士用品,如男装、男鞋、男性饰品、数码商品等。
驼色。
适合时尚、欧美风格的服装类,男装和女装都可以。
珠玉。
女装常用搭配色,能够和谐地突出商品。
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