企业各岗位工作人员职责大全Word文件下载.docx

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7、主导或参与集团重大业务的决策等，处理重大突发事件。

8、抓好内部管理，协调各部门之间的关系，协助总裁健全完善公司统一、高效的组织体系和工作关系。

9、完成总裁交办的其他任务。

总裁助理工作职责

1﹑协助总裁对各分公司及部门的工作进行监督和指导，并分管领导行政中心工作。

2、协助总裁做好公司内部的一般性协调工作。

3、收集与企业经营管理相关的信息，为总裁的决策提供依据，做好总裁的智囊和参谋助手。

4、协助总裁调查研究、了解企业运营管理情况并提出处理意见或建议，供总裁决策。

5、督办总裁下达各单位、部门的工作指令、任务、追踪、反馈工作进度及工作结果。

6、负责来访人员的接待工作，协助总裁接待来访的重要宾客；

7、负责企业内外的重要公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

8、协助总裁对外开展商务活动，协调好公司与周边的公共关系。

9、完成其它日常工作和总裁临时交办的工作。

总经理工作职责

1.全面负责处理公司的总体事务，和公司全体员工共同努力，及时完成公司所确定的各项目标。

2.制定公司的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

制定市场拓展计划，带领经营计划人员进行全面的拓展经营。

制定公司一系列价目，如材料采购、劳保等。

详细阅读和分析每月报表，检查经营状况与计划的完成情况，并采取对策，保证公司业务顺利进行。

3.建立、健全公司的组织管理系统，使之合理化、经简化、高效化。

主持每月（周）上层的办公例会。

阅读工程进程和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和批评。

传达政府的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使公司有一个高效率的工作系统。

4.健全公司的财务制度。

阅读分析各种财务报表，检查分析每月经营业务情况，督促财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况、应收帐款和应付帐款等。

5.定期巡视各工程部门的工作情况，检查服务态度及服务质量，及时发现问题、解决问题。

6.培养人才，指导各部门的工作，提高整个公司的服务质量和员工素质。

7.决定公司机构设置、员工编制及重要人事变革。

负责公司管理人员的录用、考核、奖惩、晋升等。

8.与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的公司形象，并代表公司接待重要贵宾。

9.关心员工，以身作则，使公司有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

副经理工作职责

1.协助总经理抓好公司带战略性的重大问题和根本性的工作（经营战略、管理组织、选人用人等），有效地做好技术性的日常工作（计划、指挥、协调、控制、激励、考核等），保证公司各项目标的完成。

2.及时掌握、了解市场的发展动态，及时向总经理反映情况，提供信息。

对公司实行全面的经营管理，对外代表公司，对内任免下属人员。

3.制定公司的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度。

为公司建立现代化企业制度，探索更好的发展方向当好决策参谋。

4.检查、督导各级管理人员的工作，协调各部门之间的关系，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，主持召开每周或每月工作例会。

5.审核和上报公司年度财经预算，向各项目下达年度工作指标。

6.保持和发展公司与各界良好的公共关系，树立和提高公司的形象，开拓公司的经营业务。

7.不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。

8.检查、督导公司的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才。

9.努力改善工作条件，做好劳动保护和环境保护工作。

销售部经理岗位职责

1、全面负责本部门工作统筹安排、计划、布置、检查、指导、审核、落实、评估、考核。

2、负责本部门各项管理体系的建立，包括规章制度、岗位职责、工作流程等。

3、负责本部门的人员招聘与学习培训。

4、负责对部门存在问题，进行分析、整改和实施。

5、分析市场和竞争对手的状况及变化，为公司决策提供依据。

6、依据本部门年度目标指导各销售经理制定并分解目标任务，制定年度营销方案与具体的区域开发计划合及控制管理措施。

7、预测、控制和平衡本部门的销售执行情况与成本支出，规避非常规发货的业务风险；

安排督促应收帐款及进度。

8、增强销售公司全员保密意识、安全意识和节能降耗意识，全年度贯彻执行。

9、发展各地区域代理商，掌握各区域市场和销售员（代理商）需求，调动积极因素，引导和调整销售心理状态。

10、随时稽核销售报表、通报的执行情况，并及时督促。

11、配合工程部建立健全售后服务体系。

12、协调、组织、策划与销售相关的重大活动并监督执行。

13、处理领导交办的其它事务或突发事件。

管理中心总监工作职责

1、参与项目前期的准备工作，配合项目负责人处理政策性作。

2、按照公司的要求完成项目的前期投资策划工作，对项目的经济效益和可行性以及风险控制进行有效的评估。

3、参与项目规划设计过程,对规划设计图纸和方案以及施工图纸提出意见和建议。

4、参与施工单位、监理单位等合作方的评价与选择,提出相关建议与意见，并按公司的要求完成各专业合同的审核，协助签订合同。

5、审核监理单位的监理规划,并按批准后的监理规划经常检查监理单位的工作。

6、对工程重大设计变更，配合项目经理与规划建筑设计单位进行协调。

7、对工程相关设备、材料的采购提供有关信息和建议。

8、根据项目计划和资金预算,组织项目经理、专业监理工程师验收各分项分部工程,核算完成的阶段性工作量。

9、编制公司项目全过程的质量、成本、进度控制计划和资金使用计划以及相应年度计划,监督各项目部工作和总结经验教训。

10、根据需要组织监理单位、施工单位和项目部全体人员召开生产例会,通报工程进度、质量等情况,检查处理工程中存在的重大问题,协调施工现场各单位之间的关系,并执行会议的有关决议。

11、主动学习相关的专业知识,严格监督各项目部按照设计施工规范和相关法律法规要求执行。

12、及时处理客户提出的问题和特殊需求。

13、积极主动配合其他部门完成相关工作和公司领导交办的其他工作,

会计工作职责

1、负责编制公司会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，登记及保管各类帐簿。

2、编制资金、供销成本费用、管理费用预算，控制成本预算，制定、分析进销预算，处理其他有关预算的事项。

3、严格执行财经纪律，按规定审核、报销、处理经济业务。

4、建立公司内部核算体制，做到一切会计凭证、帐簿、报表及其他会计资料真实、准确、完整。

5、及时与出纳核对现金、应收（付）款凭证、应收（付）票据，做到帐款、票据数目清楚。

7、支付员工工资、补贴；

根据税法规定计算、代扣个人收入所得税，办理代扣费用款项，计算实发工资额。

8、保管有关财务票据、各种发票，严格票据的领用使用手续；

负责对已审核的记帐凭证，各类帐簿、决算报表，以及银行对帐单、工资发放明细表、往来对帐明细表等会计资料进行装订、整理、立卷和归档。

10、及时处理公司领导交办的其他事项。

出纳工作职责

1.出纳员负责公司现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字。

及时登记现金、银行日记帐，日记帐做到日清月结，帐实相符

2.公司现金业务要严格按照制度办理。

对现金收、支的原始凭证认真稽核，不符合规定的有权拒付。

3、严格支票使用管理，不签发空头支票和空白支票，不外借帐户，不坐收现金。

4.公司现金要日清月结，按日逐笔记录现金日记帐，并按日核对库存现金，做到记录及时、准确、无误。

5.公司支票的签发要严格执行银行支票管理制度，不得签逾期支票、空头支票。

对签发的支票必须填写用途、限额，除特殊情况需填写收款人。

应定期监督支票的收回情况。

6.办理业务要核对发票金额是否正确、准确，并经领导批准后签发，不得随意办理汇款。

7.收付现金双方必须当面点清，防止发生差错。

8.对库存现金要严格按限额留用，不得肆意超出限额。

妥善保管现金、支票、发票，不得丢失。

9.对领导交与的其他事务按规定办理。

仓库管理员岗位职责

1.严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货一致，物料入库时还要核否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。

2.入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素;

并设物料卡，标识清楚。

3.存货入库后应及时入账，准确登记。

4.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；

仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。

5.成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；

如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。

6.车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。

7.仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。

8.为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。

9.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。

10.定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。

11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；

定期检查存货、防止存货变质。

12.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。

13.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。

14.仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

15.仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。

16.仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。

17.仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任；

对厂情况严重的，应追究其法律责任。

18.仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收；

如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。

办公室主任工作职责

1、在总助的带领下完善、健全公司各项规章制度，推动公司规范化管理。

2、监督公司各项制度的正常运行，对公司各项制度在运行中存在的问题及时向总助反映、汇报。

3、协助总助开展员工录用、入职培训、签订劳动合同、解聘、建档等各项人事管理组织工作。

4、督导建立和完善公司全体员工个人档案并进行妥善保管。

5、负责员工考勤、奖惩、请假、调动等管理工作及员工的考勤计薪审核工作；

6、办理公司相关证件，妥善保管企业图章、合同和所有企业证件。

7、做好有关会议的组织工作和会议纪录，并检查落实会议决议的执行情况。

8、做好公司内外文件的起草、发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

9、解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、加强与外单位工作联系，协助总助做好外联和公务接待工作。

11、组织或主持行政中心周例会，并经常性地开展岗位知识的培训工作。

12、负责公司办公用品的采购、登记、发放、保管等工作。

13、负责公司车辆的管理及各部门用车的协调工作。

14、协调各部门，在总助带领下共同做好《浙福水产报》等报刊的发行工作。

15、协调各部门、人员的关系，提高员工的凝聚力，创建良好的企业文化；

16、完成董事长、总裁、副总裁、总助临时安排的其它工作。

办公室副主任工作职责

1.协助主任做好行政中心职责范围内的各项工作。

重视行政中心人员选拔配备及经常性教育管理，努力提高行政中心人员的综合素质。

2.按照职责部门分工抓好督查落实，形成用制度管人、按规章办事的良好工作机制。

3.协助主任负责行政中心的公文处理工作，做好上级文件以及重要来信、来电的拟办工作，做好日常保密工作。

4.协助主任做好有关会议的组织安排工作，组织起草相关会议纪要，检查落实公司会议决议执行情况。

5.协助主任负责行政中心内部制度建设和日常行政工作。

加强情况调度和工作督查，确保公司的要求部署安排落实到实处。

6.加强与外单位工作联系。

搞好公司与关系单位以及本单位部门之间协调配合，努力营造良好工作环境。

7.协助主任做好公司人员、文件、物品的档案资料。

8.协助做好公司的公务接待及各项活动的安排工作。

9.做好公司办公用品的采购和车辆管理工作。

10.承办主任及公司领导交办的其它工作。

办公室文秘工作职责

1﹑在行政中心主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

2、负责普通文件的起草、打印、装订及传递工作；

及时处理上级文件的签收、传递、催办；

做好文件的回收、清退、销毁工作；

做好文秘档案收集管理及保密工作。

3、做好各种会议的记录及会务工作。

4、为董事长备好茶水，负责董事长办公室的卫生维护工作。

5、根据主任的要求办理员工录用、入职培训、签订劳动合同、解聘、建档等各项人事管理组织工作。

6、及时、准确地向领导和有关人员传达上级机关及有关部门的通知事项和每周的会议安排。

7、做好来访接待工作，对待来宾要彬彬有礼，笑脸相迎，茶水相待。

8、做好联网微机管理工作，每天定时开机接收文件；

做好信息收集及报送工作。

9、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。

员工行为规范守则

一、员工守则

1、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

2、维护公司声誉，保护公司利益。

3、服从领导，关心下属，团结互助。

4、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

5、不断学习，提高水平，精通业务。

6、积极进取，勇于开拓，求实创新。

二、基本行为规范

（一）六不准

1、不准大声喧哗，影响办公环境；

2、不准擅自离岗，不请假外出；

3、不准闲谈聊天，玩电脑游戏；

4、不准公话私用，侵占公司利益；

5、不准随地吐痰，乱丢果皮纸屑。

（二）六要求

1、要求穿着整洁，仪表大方；

2、要求互敬互爱，团结合作；

3、要求高效及时认真工作；

4、要求严格保密机密信息；

5、要求自觉维护公司荣誉；

6、要求专心本职，廉洁自律。

（三）六做到

1、做到准时上下班，不迟到、不早退；

2、做到举止文明，用语礼貌，大方得体；

3、做到以公司为家，办公勤俭节约；

4、做到办公用品摆放整齐，工作区域清洁卫生；

5、做到上下互通，信息反馈及时；

6、做到各尽其职，权责分明。

三、使用须知

（一）铃响起时，迅接，不使铃声超过三下；

旁桌无人而铃响时，也必须尽快代接，并妥善处理。

（二）通话时语言保持简短扼要，通话前想好通话内容，避免重复啰嗦。

（三）工作时间尽量避免打私人。

如有必须处理的私事，尽可能在下班时间处理。

（四）通话态度和气热情，多使用“您好”、“谢谢”、“对不起”、“我可以……吗？

”、“请”等文明礼貌用语。

切勿大声叫嚷。

（五）结束通话时，接话方要让打出方先挂。

（通常男士让女士先挂；

下属让上司先挂；

后辈让长辈先挂；

）

（六）若对方打错，应把转给对方所需人那里；

如不可能，应礼貌说明，不可责怪对方或断然挂断。

（七）记住你在中代表着公司。

任何员工接到有关公司重要事项的，在不清楚应由谁负责的情况下，要做好记录（来电者姓名、回电号码、单位、事项），并及时交行政中心处理。

创业计划书咖啡店范文

第一部分：

背景

在中国，人们越来越爱喝咖啡。

随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。

无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。

咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。

遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。

随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。

第二部分：

项目介绍

第三部分：

创业优势

目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。

而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。

再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。

大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。

大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;

最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。

第四部分：

预算

1、咖啡店店面费用

咖啡店店面是租赁建筑物。

与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。

协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。

租赁的优点是投资少、回收期限短。

预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。

2、装修设计费用

咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。

咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右

3、装修、装饰费用

具体费用包括以下几种。

（1）外墙装饰费用。

包括招牌、墙面、装饰费用。

（2）店内装修费用。

包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。

（3）其他装修材料的费用。

玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。

整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。

4、设备设施购买费用

具体设备主要有以下种类。

（1）沙发、桌、椅、货架。

共计2250元

（2）音响系统。

共计450

（3）吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。

共计600

（4）产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。

共计300

净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。

咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。

磨豆机，价格在330―480元之间。

冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。

制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。

款制冰机每一天的制冰量是12kg。

价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。

5、首次备货费用

包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。

大约1000元

6、开业费用

开业费用主要包括以下几种。

（1）营业执照办理费、登记费、保险费;

预计3000元

（2）营销广告费用;

预计450元

7、周转金

开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。

预计2000元

共计：

　　120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元

第五部分：

发展计划

1、营业额计划

那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。

在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。

按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动

2、采购计划

依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。

透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。

当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。

经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。

之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。

3、人员计划

为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。

有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。

4、经费计划

经营经费的分派是管理的重点工作。

通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用（薪资、伙食费、奖金等）、设备类费用（修缮费、折旧、租金等）、维持类费用（水电费、消耗品费、事务费、杂费等）和营业类费用（广告宣传费、包装费、营业税等）。

还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。

我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。

5、财务计划

财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。

咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。

总之，以上所列的六项基本计划（营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务）是咖啡店管理不可或缺的。

当然，有一些咖啡店为求管理上更深入，也能够配合工作实际需要制订一些其他辅助性计划。

第六部分：

市场分析

2019