名士豪庭等16座过街天桥物业管理服务文档格式.docx
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经验,身体健康,形象气质佳,
工作认真,退伍军人优先,能
够值夜班。
3保洁年龄50岁以下,相关保洁经验,
身体健康,工作认真负责。
4设备设施维护人员年龄20-50岁,有较强专业知
识,持有,高压电工证,、,特
种设备作业人员证,、,消防中
控室监督员证,。
2年以上相关
经验
合计65人其中一标段32人,二
标段28人
二,服务基本要求
1、在济南市城市道路桥梁管理处的领导下,全面负责人行过街天桥的物业管理服务的各项工作,积极执行和完成上级领导交给的各项工作任务。
2、物业管理服务内容主要包括全桥及附属设施(含监控广播设施、自动扶梯、箱变与配电设施及其线路、光纤铺设及附属设施、亮化及光纤设备设施、外饰装饰,维修维护,并对已有的线路、亮化、照明设施等进行重新布线、检修、更换,人行天桥日常管理、保洁与安保,过街天桥及设备间的养护维修,电梯,含自动扶梯、垂直梯、无障碍升降平台,的养护维修、年检、升级改造、安全提升、大中小修、重大维修及更换各种磨损及损坏的所有配件部件,养护、维修、配件更换、检测等项目全包制,,栏杆、护栏、玻璃等过街天桥投影5米范围内的附属设施维修及养护,安装铺设桥面、步行台阶防滑设施,全桥事故、安全保险的购买,设置或制作桥梁服务公示牌及电梯安全、年检合格证书、使用标识、维护保养标识、维保责任承诺书,必须有电梯维保单位及物业公司的盖章,样式及内容由采购人最终确定,,水电,含全桥水电费用的缴纳收缴及安全管理,、消防设施管理等项目及与过街天桥运行相关的全部内容。
3、过街天桥电梯正常运行,开放时间为早7,00至晚22,30,4、确保管理服务人员24小时在岗在位、电话畅通,过街天桥
监控正常运行,
5、管理服务人员配备要与投标文件保持一致。
现场人员统一
着装,佩戴标志,仪容整洁,无不文明用语与行为,安保、
保洁、项目经理、电梯维护人员在岗时要佩戴工作证,工
作证要有照片及工号,接受采购人及市民的监督,工号要
与在岗人员实际相符,满足当地行政部门和驻地商场对人
员配备、备案等有关要求,
6、制定完备的物业管理档案,包括用水用电、特殊事件、电
梯保养、维修等管理记录,日常巡查记录,档案管理等内
容,制定人行天桥管理制度,物业管理服务人员工作职责
明确,有物业管理方案并组织实施,有针对突发事件、特
殊事件、恶劣天气应对的应急预案,并能够配合行政管理
的特殊或临时的管理工作,各项制度、方案、预案应上墙
悬挂于醒目位置并接受采购人的监督,
7、做好每日工作登记,基本内容包括工作日志、用电情况、
巡查记录、运行状况,含电梯运行及维护,、市民投诉建议
等,每周、月、季度向采购人汇报工作情况,特殊情况及
时汇报,
8、制定突发、临时、重大事件应急预案和专项应急预案,遇
突发事件时应以公共利益为重解决处理,并及时向采购人
汇报。
要求每年至少组织一次各项事件的应急演练,将演练方案向采购人申报通过后组织实施,演练的费用由中标单位承担。
对于危害公共安全的行为要及时制止,紧急情况要及时拨打报警电话或通知相关职能部门,确保过往行人、桥下车辆的安全,
9、为过街天桥、附属设施、电梯、过往行人购买事故、安全责任保险,出现各项意外、安全事故由物业公司负责组织直接责任人或保险公司进行理赔、善后处理,不再保险理赔范围、无法找到直接责任人或中标单位因管理疏漏造成各项意外、事故、损失等均由中标单位自行承担费用及责任,
10、按照采购人的要求配合并监督其他单位或部门对桥体广告更换、改造画面及过街天桥设施施工改造、养护、维修等工作,必须由物业公司项目经理及专业技术人员进行现场监督,项目经理有监督责任,对未履行物业管理合同要求或采购人不满意的项目经理及工作人员,采购人有权要求物业公司进行调整更换,,中标单位有责任对现场正在进行的施工行为、施工安全等提出整改建议,同时有权制止施工方不按规范程序、不文明施工、无安全保障措施等行为,有权责令施工方停工整改的权利,发现过街天桥广告设施有安全隐患,有责任通知,并督促相关单位或负责人进行整改,
11、中标单位负责向供电、供水方缴纳全桥用水、用电费及向
用电单位收缴水电费用工作,包含电梯、桥体亮化及照明、
设备间、监控与广播设备等设施设备的用电,,不得无故停
电,物业公司必须按照供电方提出的有关要求进行电费缴
纳工作。
如供电方无法提供有效发票,由物业公司与供电
方自行内部协调解决,广告设施、交警监控及其附属设施
用电费用由物业公司向使用单位或相关责任人收缴。
12、监控、音响广播系统设施养护维修及日常维保。
包含过街
天桥所处位置、设备间设备及采购人总监控中心设施设备
的维护,配备监控电脑主机及硬盘连接监控系统,监控图
像保证达到一个月保存期,中标单位合同期购买的设备产
权属采购人,
13、本次中标单位需与上一届中标单位做好交接工作,包含日
常管理资料、各项技术资料、档案、各种电气,器,化的
应用、产品说明书、管理用房门锁、电梯维保记录、箱变
门锁、电梯锁具及控制装置等,并自行更换相关锁具,14、中标单位入场后不分责任对全桥各项设备、设施进行检查
整修,对增加线路及配电设施增加防护套管,防止因线路
破损出现的安全隐患,同时对没有增加漏电保护器的线路、
设备按照国家要求,加装“三级防护”措施,在桥面梯道铺设
安装防滑设施,安装的样式最终报采购人确定,,15、中标单位入场后,必须向招标人提交电梯,含自动扶梯与
自动人行道定期检验报告、年度安全检验合格证、特种设
备注册登记表等与之相关的资料,、配电箱变、光纤铺设及
维护、全桥保险、监控广播等与各维修、维保、养护单位
和保险公司等签署的合同原件。
同时,中标单位入场后要
立即与市、区质监局联系,更换特种设备注册登记表,产
权单位为济南市城乡交通运输委或采购人,使用单位为中
标单位,安全管理人员为中标单位指定的安全管理人员,,16、因不可抗力因素或城市发展需要,致使合同无法继续履行
时,双方均不承担违约责任,合同自行解除,采购人支付
给中标单位的费用,以中标单位实际服务管理天数为准,
计算物业管理服务费用。
17、满足甲方提出的合理要求。
三,日常保洁工作要求
1、桥梁整体及附属设施保洁,保证有保洁人员在过街天桥运行期间,对整体及桥梁投影5米范围内、步行梯、桥面、栏杆、玻璃、电梯等人行天桥所涵盖的范围进行清洁工作,实时保持过街天桥的卫生,垃圾随扫随清。
每天运行时间开始或结束时应进行一次系统清扫。
2、桥梁主体保洁,每周在夜间对桥梁主体进行至少一次的清洁工作,雨雪及特殊恶劣天气及时清理,不得有积雪、积水存在。
3、及时清理在桥体乱涂乱画或张贴小广告的现象,并杜绝再次发生,对公共告示、公益性广告、公示牌等设施进行清洁和维
护。
4、雨雪天气及时清理桥面积雪或积水,按甲方的要求在桥面及梯道上铺设安装防滑设施,防止因湿滑或结冰导致的行人滑倒。
5、过街天桥管理服务期间用水,含保洁用水和饮用水,由物业公司自行解决。
三,安保人员或秩序员工作要求,
1、安保人员或秩序员要受过相关安全护卫知识与技能培训,持证上岗,以中青年为主,身体健康、责任心强,能正确使用各种消防、物防、技防器械和设备,配备必要的安全护卫器械。
2、日常安全巡视,安保人员或秩序员要不间断对人行天桥巡视,杜绝摆摊设点、行乞卖艺、散发传单、破坏桥梁及其附属设施以及从事危及过往行人与天桥安全等行为,电梯开放运行时应安排专人负责电梯的运行安全,引导乘客按照《电梯乘用须知》要求乘用,制止一切违反《电梯乘用须知》的行为,承担因隐患发现不及时或引导不力造成的电梯伤、亡事故责任。
3、积极维护现场秩序,做好人流疏导等工作。
节假日、大型活动、特殊事件、突发事件时,中标人有能力增派、调派安保人员或秩序员,并配合有关行政部门的管理工作,有能力组织人员对公共告示、公益性广告等设施进行清洁、维护、拆除等工作。
4、实行24小时值班制度,保持实时在岗在位、电话畅通。
遇紧急突发事件,能够及时的赶到现场并对事项做出正确的处
理。
5、负责全桥及桥上附属设施的安全工作,杜绝一切偷盗或破坏行为的发生,承担并赔付因设施丢失、损坏,如桥梁附属设施、摄像头、电梯及公共设施等的丢失损坏,等造成的损失。
四,过街天桥桥体的运行和养护工作要求,
1、维护桥梁及附属设施设施的完好状态,确保桥梁整洁、美观、安全运行。
2、按照《城市桥梁养护技术规范》要求对桥梁及其附属设施开展日常巡查,做好日常巡查记录。
3、桥梁巡查、检测或安全隐患排查等发现的问题,要按照采购人要求在2天内制定维护计划,10日内整治完成。
4、保证排水设施,含电梯水泵,完好,雨雪等天气桥上、梯道、电梯内外无积水现象,桥体无锈斑出现,一旦出现问题立即修复整改。
5、过街天桥主体及其附属设施的损坏,物业公司必须在5日之内抢修完毕,费用由物业公司承担。
五,电梯的运行及养护工作要求,
1、保证电梯的安全运行,每天对电梯运行状态做出评价,及时发现和排除各种不正常现象,承担与电梯运行、年检、升级改造、安全提升、各种零部件配件更换、改造、维护养护、检测、大中小修、重大维修等及因国家政策调整或质监局要求而进行升级改造、安全提升费用,并在规定时间内满足质监部门及国家有
关标准及要求,承担整改相关一切要求及费用,
2、中标单位必须与电梯维保公司签订维保全包制合同,维保价格由中标单位与维保公司协商,中标单位选聘的电梯维保公司及在合同签订前必须经采购人审核通过后方可签订确定,中标单位承担电梯全包制维保以及全包维保以外的全部费用,并确定维保单位进行驻场工作,防止一切安全隐患的产生,建立易损零件库存,一般损坏必须6小时内恢复运行,严重损坏最长停运时间不得超过10天,
3、中标单位应对电梯的运行进行日常巡查和清洁,电梯的操作人员和维修人员应具备必要的特种设备知识,持证上岗,需持有高、低压工作证及特种设备操作证,。
4、电梯的养护要严格按照《特种设备安全监察条例》的规定进行,建立严格的检查保修保养制度,日检查、月检查、季度检查、年检查要制定明确的检查项目,设电梯工作日记,并详细记录电梯维保、更换或损坏配件及每天的运行情况。
5、电梯每天开机前进行清扫和巡视性检查,保证电气开关机械设备的能正常运行,无安全隐患,并保持设备设施清洁卫生,要求电梯维保单位至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查,每季度组织一次全面性的技术检查,包括外壳接地及电气耐压等,
6、中标单位在选聘电梯维保单位时,必须遵照国家法律法规,按照法律法规的要求与电梯的制造单位或其委托、授权的单
位、或满足A级电梯维保的单位签订维修、维护、保养全包合同,中标单位在确认维保单位时,必须经甲方同意,并审核通过,物业公司不得私自随意委托,在此期间如遇国家或省市质检部门出台相关标准及意见时,中标单位必须按规定无条件执行。
六,水电及消防设施管理工作要求,
1、全桥配备足够的消防设施。
定期对消防设施进行保养、检查、试验,以保证其运行正常。
有完整可行的消防维保制度和消防应急预案。
设施设备保证规范使用,不超期使用。
遵守国家及地市相关消防管理规定。
2、定期对各类水电设备进行保养、检查,排除安全隐患。
3、配备电工、特种设备作业人员,相关专业人员持证上岗,电工应同时具备高低压电工证。
4、应对桥梁及附属设施,如监控广播设备、电梯、亮化及光纤设备设施、箱变与配电设施及其线路,含地上、地下、明线、隐线,、桥梁所布线缆、广告等,重点检查、监控,做到桥梁附属设施无损坏,桥梁所布线缆无私接私搭现象。
定期检查桥梁产权范围内各线路安全,确保无安全隐患。
5、物业管理用电仅能用于设施照明及办公管理需求的正常使用,未经甲方允许不等私接或外接,借,电源。
6、过街天桥箱变,电力配电设施及其线路,管理,中标单位要与箱变供货单位或维保公司签订维保合同。
一旦出现故障或其它损坏,立即督促维保公司进行维修,超出维保合同的费用由
物业公司自行承担。
对于过街天桥的配电设施由周边企业、学校、单位提供电力电源的,配电设备的产权归对方所有,整条线路归中标单位负责,并负责该地配电设施及其附属电路、线路的日常养护维修,同时负责至人行天桥线路的养护维修,如对方配电设施因中标单位管理的线路导致配电设施损坏,中标单位要负责承担其费用及责任,以上维保单位及合同的确定,须报采购人审查通过后方可实施。
7、因部分过街天桥整体运行用电由周边企业提供,广告公司负责整桥用电费用的缴纳工作,中标单位的日常管理用电,需与广告公司进行对接,并向广告公司缴纳管理用电费用。
七,、过街天桥监控及广播系统设施的管理工作要求
1、中标单位负责过街天桥监控及广播系统的管理养护,并要与专业的维保公司签订监控及广播系统维保合同,合同交由采购人备案,维保单位及合同的确定,须报招标人审查通过后方可实施,,维保范围包含,过街天桥现场及采购人过街天桥总监控中心设施设备的维护,
八,过街天桥设备间的管理及养护工作要求
1、过街天桥配备,或新建,的设备间由物业管理公司无偿使用,产权归甲方所有,该设备间仅作为物业公司工作人员临时办公场所,不得用于经营或转租,经业主批准,中标单位可根据管理需要自行添置相关办公设施,
2、定期对设备间进行整理、刷漆、整修工作,保持内外的
完好整洁,未经批准不得在桥体周边范围内增设或改建设备间。
设备间仅为临时办公场所,不得作为居住用途,生活日常用水、食宿由物业公司统一调配,设备间不允许出现生活设施、不得在设备间使用一切生活用电。
九,过街天桥移交与交接工作要求
1、中标单位中标后应按照采购人规定或要求的时间尽快组织人员进场,与前一中标单位做好一切设施设备、电梯维保记录、维修更换配件的记录、用电管理、各项管理档案、设施设备登记更名等服务内容的交接工作,
2、中标单位服务期满,要保证采购人设备间内原有设施设备完好性,损坏设施及物品要照价赔偿或修复,保障能正常运行,
3、服务期满时,中标单位要配合新中标单位做好交接工作,要在新中标单位到来后将所有涉及项目交接完成后方可退场,交接项目主要包括设施设备、管理档案、电梯维保记录、维修更换配件的记录、设施设备更名过户等服务期内的所有服务项目及相关手续的办理。
备注,以上涉及的各项管理服务内容所产生的费用及责任全部由中标单位承担,投标单位的报价均为一次性包干制,采购人,甲方、业主,不再另行拨付任何费用,投标单位在投标过程中应综合考虑各个项目、内容、要求及涉及的相关条款。
六、过街天桥物业管理服务期间考核细则
一,考核说明
采购人对中标单位所提供的服务按照服务标准和考核细则进行不定期抽查,每违反一项按照该项分值扣除,可重复扣分,每季度进行一次扣分统计,每座人行天桥单独考核,满分100分,考核分数与合同款相关联,考核细则见附件,具体关联方式如下,
1、90分,100分,含90分,,不扣除服务款。
2、80分,90分,含80分,不含90分,,采购人扣除中标单位当年服务款的5%。
3、70分,80分,含70分,不含80分,,采购人扣除中标单位当年服务款的20%。
4、60分,70分,含60分,不含70分,,采购人扣除中标单位当年服务款的30%。
5、得分低于60分时,考核不及格,采购人有权按照规定解除合同,剩余服务款不予拨付,双方均不承担因单方面解除合同造成的任何法律责任。
6、考核细则内容每发现一次不达标,扣除管理服务费3000元。
二,考核细则
1、基本要求
1,过街天桥电梯正常运行,开放时间为早7,00至晚22,30,,5分,
2,物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员
持证上岗,特种设备作业证书、电工证包括高压操作证和低压操作证,。
2分,
3,人员配备要与中标单位的投标文件保持一致。
现场人员统一着装,佩戴标志,仪容整洁,无不文明用语与行为,安保、保洁、项目经理、电梯维护人员在岗时要佩戴工作证,工作证要有照片及工号,接受采购人及市民的监督,工号要与在岗人员实际相符,2分,
4,保洁、安保或秩序维护人员在人行天桥运行期间必须在岗,管理人员24小时在岗在位、电话畅通,电梯维护及水电工种应做到每天巡查。
5,做好每日工作登记,基本内容包括工作日志、用电情况、巡查记录、运行状况,含电梯运行维修保养记录、更换维修配件记录、停运记录,、市民投诉建议等。
每周按要求向甲方汇报过街天桥管理情况,每月进行2次会议,作综合汇报。
6,制定完备的物业管理档案,包括用水用电等财务管理,保养、维修记录,日常巡查记录,档案管理等内容,制定过街天桥管理制度,物业管理人员工作职责明确,有物业管理方案并组织实施,有针对突发事件的应急预案,各项制度、方案应上墙悬挂于醒目位置并接受甲方的监督。
7,设置或更换制作桥梁服务公示牌,公布管理服务单位、服务电话、服务内容、服务标准、负责人姓名、监督电话等,接受市民监督,制作或张贴电梯年检合格证书、使用标识、维护保
养标识、安全、维保责任承诺书,3分,
8,为过街天桥整体、附属设施、电梯、过往行人购买事故、安全保险,2分,
9,制定突发事件应急预案和专项应急预案,遇突发事件时应以公共利益为重解决处理,并及时向甲方汇报。
要求每年至少组织一次各项事件的应急演练,将演练方案向甲方申报通过后组织实施,对于危害公共安全的行为要及时制止,紧急情况要及时拨打报警电话或通知相关职能部门,确保过往行人、桥下车辆安全。
7分,
10,中标单位负责向供水、供电方缴纳全桥用水电费的缴纳及收缴工作,包含电梯、桥体亮化及照明、设备间、监控与广播设备等设施设备的用电,,不得无故停电,中标单位必须按照供电方提出的有关要求进行水电费缴纳工作。
10分,
11,配合并监督其他单位或部门桥体更换广告画面及过街天桥设施施工改造、养护、维修等工作,必须由物业公司项目经理及专业技术人员进行现场监督,项目经理有监督责任,对未履行物业管理合同要求或采购人不满意的项目经理及工作人员,采购人有权要求中标单位进行调整更换,,有责任对现场正在进行的施工行为、施工安全等提出整改建议,同时有权制止施工方不按规范程序、不文明施工、无安全保障措施的行为,有权责令施工方停工整改,发现桥广告有安全隐患,有责任通知,并督促相关产权单位或相关负责人进行整改,3分,
12,本次中标单位需与上一届中标单位做好交接工作,包含日常管理资料、各项技术资料、档案、各种电气,器,化的应用、产品说明书、管理用房门锁、电梯维保记录、箱变门锁、电梯锁具及控制装置等,并自行更换相关锁具。
5分,
13,监控、音响广播系统设施养护维修及日常维保。
包含过街天桥所处位置、设备间设备及采购人总监控中心设施设备的维护,配备监控电脑主机及硬盘连接监控系统,监控图像保证达到一个月保存期,中标单位合同期购买的设备产权属采购人,,5分,
14,中标单位的项目经理必须专职人行过街天桥的管理,不得兼任与人行过街天桥无关的其他项目的管理工作,安保及保洁人员要定人定岗,不得相互之间串岗,不得兼任一座桥以上的工作,中标单位不得留用上一界过街天桥中标单位工作人员,如本次中标单位和上一任过街天桥中标单位为同一家公司,中标单位必须重新选聘项目经理、安保及保洁人员,中标单位聘用的所有工作人员必须上报采购人备案。
15,中标单位入场后不分责任对全桥各项设备、设施进行检查整修,对增加线路及配电设施增加防护套管,防止因线路破损出现的安全隐患,同时对没有增加漏电保护器的线路、设备按照国家要求加装“三级防护”措施,在桥面梯道铺设安装防滑设施,安装的样式最终报招标人确定,,10分,
16,中标单位入场按照采购人要求入场,必须向采购人提
交自动扶梯,含电梯与自动人行道定期检验报告、年度安全检验合格证、特种设备注册登记表等与之相关的资料,、配电箱变、全桥保险、监控广播等与各维修、维保、养护单位和保险公司签署的合同原件。
同时,中标单位入场后要立即与市、区质监局联系,更换特种设备注册登记表,产权单位为济南市城乡交通运输委或采购人,使用单位为中标单位,安全管理人员为中标单位指定的安全管理人员,。
17,满足甲方提出的合理要求。
2、保洁服务
1,在过街天桥运行期间保洁人员应全天候在岗,对桥面、栏杆、玻璃、电梯等人行天桥所涵盖的范围进行清洁工作,栏杆清洁无灰尘,桥面及梯道无小广告、口香糖等垃圾,无乱写乱画痕迹、无乱堆乱放行为,无污渍残留,无卫生死角,垃圾箱每日至少清洁2次,箱(桶)无溢满、无异味、无污迹。
2,至少每周一次对桥体的保洁,雨雪天气及时清理,保证人行天桥外观的整洁,,2分,
3,遇雨雪天气,及时的对过街天桥的积水、积雪进行处理,不能出现雨雪的残留,不能出现因积水残留的污渍,遇桥面湿滑或结冰时要及时铺设防滑垫,按采购人的要求在桥面及梯道上铺设安装防滑设施,保证桥梁正常、安全通行。
3分,
3、电梯等公共设施设备维修养护
1,保证电梯的安全运行,每天对电梯工作状态做出评价,
及时发现和排除各种不正常现象,承担与电梯运行、年检、升级、各种零部件配件更换、改造、维护养护、检测、大中小修等及因国家政策调整而进行升级改造、安全提升费用,并在规定时间内满足质监局及国家有关标准质检部门要求整改的相关一切费用,保证自动扶梯的安全运行。
电梯的操作人员和维修人员应具备必要的电梯知识,持证上岗,需持有高、低压工作证及特种设备操作证,。
2,电梯的养护要严格按照《特种设备安全监察条例》、《电梯使用管理与维护保养规则》的规定进行,建立严格的检查保修保养制度,日检查、月检查、季度检查、年检查要制定明确的检查项目,设电梯工作日记详细记录每天的运行情况。
3,中标单位必须与电梯维保公司签订维保全包合同,维保价格由中标单位与维保公司协商,中标单位选聘的电梯维保公司及合同签订前必须经甲方审
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- 名士 16 过街天桥 物业管理 服务