互联网产品运营方案Word格式文档下载.docx

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目标用户群阐发的越透彻，越清晰，对后期产品推广起关键性助推作用。

1、产品定位：

一句话清晰描述你的产品，用什么样的产品满足用户或者用户市场。

如：

陌陌：

一款基于地理位置的移动社交工具。

QQ空间：

一个异步信息分享和交流的平台，是QQ即时通讯工具的弥补。

91运营网：

分享互联网产品，电子商务运营干货

2、产品核心目标：

产品目标往往表示为解决目标用户市场一个什么问题。

这个问题阐发的越透彻，产品核心目标越准确。

360平安卫士解决用户使用电脑的平安问题。

微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。

3、目标用户定位：

一般依照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体。

4、目标用户特征:

经常使用用户特征：

年龄，性别，出身日期，收入，职业，居住地，兴趣快乐喜爱，性格特征等

用户技能：

熟练电脑办公，外语能力强

与产品相关特征：

a电子商务类：

购物习惯，年度消费预算等

b交友类：

是否单身，择偶标准

c游戏类：

是否喜欢3D游戏，是否有同类型游戏经验

5、用户角色卡片：

根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。

6、用户使用场景

用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中。

还是以上述比价APP为例，张三每天来到了万达商场某体育用品店，看到了科比二代球鞋售价1400元，登时心动想入手，他用比价APP进行二维码扫描发明京东售价800，淘宝售价810，APP主动提示建议在京东购买，张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明，因为店家可以包邮，所以张三保持了在线下购买。

移动互联网市场总监运营推广规画案

（二）

/10/07阅读4.1万 

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三推广计划

移动互联网行业，创业公司市场则适合多面还击，把能够想到的各种途径方法都去测验考试，用最小的投入把品牌效果最年夜化。

在想到的100种办法里，不竭测试出一种最有效的办法，剔除失落其中99个，集中火力把手里的资源集中在一个可能迸发的点上，不竭放年夜，不竭阐发，等待迸发。

最终吸引更多的注册用户，提高自己的市场份额。

1渠道推广：

线上渠道

A基础上线:

各年夜下载市场、应用商店、年夜平台、下载站的笼盖Android版本宣布渠道：

推广的第一步是要上线，这是最基础的。

无需砸钱，只需最年夜规模的笼盖。

下载市场：

安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等;

应用商店：

geogle商店、HTC商城、历趣、十字猫、开奇、爱米、我查查、魅族商店、联想开发者社区、oppo应用商店等;

年夜平台：

MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;

客户端：

豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家等;

wap站：

泡椒、天网、乐讯、宜搜等。

web下载站：

天空、华军、不凡、绿软等

iOS版本宣布渠道：

AppStore、91助手、pp助手、网易应用中心、同步推、快用苹果助手、itools、限时免费年夜全。

B运营商渠道推广：

中国移动，中国电信，中国联通

用户基数较年夜，可以将产品预装到运营商商店，借力于第三方没有的能力，如果是好的产品，还可以获得其补贴和拔擢。

市场部分要有专门的渠道专员担任与运营商沟通合作，出计划进行项目跟踪。

C第三方商店：

上述A类都属于第三方商店

由于进入早，用户积累多，第三方商店成了很多APP流量入口，全国有近百家第三方应用商店。

渠道专员要准备年夜量素材，测试等与应用市场对接。

各应用市场规则不一，如何与应用市场担任人沟通，积累经验与技巧至关重要。

资金充分的情况下，可以投放一些广告位及推荐等.

D手机厂商商店

年夜厂家都在自己品牌的手机里预装商店，如联想乐商店，HTC市场，opponearme,魅族市场，moto智件园等。

渠道部分需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。

E积分墙推广

“积分墙”是在一个应用内展示各种积分任务（下载装置推荐的优质应用、注册、填表等），以供用户完成任务获得积分的页面。

用户在嵌入积分墙的应用内完成任务，该应用的开发者就能获得相应的收入。

积分墙起量快，效果显而易见。

年夜部分是采取CPA形式，价格13元不等。

但以活跃用户等综合本钱考量，本钱偏高，用户留存率低。

业内公司有tapjoy,微云，有米，万普等。

积分墙适合年夜型有资金，需要尽快成长用户的团队。

F刷榜推广：

这种推广乃非正规手段，可是在国内很是的受欢迎，究竟绝年夜部分苹果手机用户城市实用APPStore去下载APP。

如果你的APP直接都在前几名的位置，固然可以快速获得用户的关注，同时获得较高的真实下载量。

不过，刷榜的价格是比较高的，国内榜top25名的价格在每天1万元左右，top5的价格每天需要两万多。

由于这种推广本钱比较高，所以一般会配合新闻炒作一起搞，这样容易快速的知名。

G社交平台推广：

目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。

这类推广基本采取合作分红方法，合作办法多样。

业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。

如6月非诚勿扰的交友软件，在微云社交平台上自传播自推广，上线第一个月用户达到32万。

H 

广告平台：

起量快，效果显而易见。

本钱较高，以目前主流平台为例，CPC价格在0.30.8元，CPA在1.5元3元之间。

晦气于创业融资前的团队推广使用。

业内公司有admob,多盟，微云，有米，亿动等。

I 

换量

换量主要有两种方法：

1.应用内互相推荐。

这种方法可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不年夜，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。

2.买量换量。

如果自身无法给某一应用带量或者量很小，可以找网盟跑量，以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。

这种方法也是比较实用的方法，包含应用宝、小米等在内的商店都可以换量，通过某些代办署理，还能跟360等进行换量，可能会比直接在360做CPT有更好的效果，商店：

CP一般以2:

1的方法进行换量。

线下渠道：

A 

手机厂商预装

出厂就存在，用户转化率高，最直接成长用户的一种方法。

用户起量周期长，从提交测试包测试过测试试产量产销售到用户手中需要35个月时间。

推广本钱：

应用类产品预装量付费价格在0.51元不等，CPA方法价格在1.54元不等。

游戏类产品，采纳免费预装，后续分红模式，CPA价格在23元之间。

业内公司：

华为，中兴，酷派，TCL，波导，OPPO，魅族，海信等。

操纵难点：

品牌众多，人员层级多，产品项目多，需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。

B水货刷机：

起量快，基本上24天就可以看到刷机用户，数量年夜，基本上一天可以刷几万台。

重刷现象严重，基本上一部手机从总批到渠道到店面会被刷35次，推广本钱剧增，用户质量差，欠好监控。

基本上刷机单一软件CPA在12元，包机一部机器价格在510元之间。

XDA,酷乐，乐酷，刷机精灵。

C行货店面

用户质量高，粘度高，用户付费转化率高，见用户速度快。

店面多，伙计培训庞杂，需要完善的考核及奖励机制。

基本上CPA价格在1.53元之间，预装价格在0.51元之间。

乐语，中复，天音，中邮，苏宁等。

案例：

底微云与国内知名连锁手机卖场进行合作试点，将合作的光盘放到店面进行打包销售给用户，8万套光盘激活用户达到了一半。

2新媒体推广

A内容规画：

内容规画前需做好受众定位，阐发得出核心用户特征。

坚持原创内容的产出，在内容更新上坚持一天三条左右有趣的内容。

抓住当周或当天的热点跟进。

创意，还是创意，让你的产品讲故事，拟人化。

B品牌基础推广：

百科类推广：

在XX百科，360百科建立品牌词条

问答类推广：

在XX知道，搜搜问答，新浪爱问，知乎等网站建立问答。

C论坛，贴吧推广：

机锋、安卓、安智。

。

在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。

建议推广者以官方贴、用户贴两种方法发帖推广，同时可联系论坛管理员做一些活动推广。

发完贴后，应当按期维护好自己的帖子，及时回答用户提出的问题，搜集用户反响的信息，以便下个版本更新改进。

第一阵容：

机锋论坛、安卓论坛、安智论坛!

第二阵容：

魔趣网、安卓论坛、魅族论坛!

第三阵容：

风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛!

D微博推广：

内容：

将产品拟人化，讲故事，定位微博特性，坚持原创内容的产出。

在微博上抓住当周或当天的热点跟进，坚持一定的继续立异力。

这里可以参考同行业运营比较胜利的微广博号，借鉴他们的经验。

互动：

关注业内相关微博账号，坚持互动，提高品牌曝光率。

活动：

需要时候可以规画活动，微博转发等。

E微信推广：

微信公众号的运营推广需要一按时间沉淀，这里可以参考几步曲：

内容定位：

结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，可是一定要精并且合适微信号的定位。

种子用户积累：

早期可以给定个KPI指标，500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。

小号积累：

开通微信小号，每天导入目标客户群。

小号导年夜号：

通过小号的粉丝积累推荐微信公众号，将粉丝导入到微信公众号。

微信互推：

当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。

FPR传播

PR不是硬广告，学会在对的途径讲一个动人的故事很是重要。

互联网时代人人都是传播源，无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各年夜社交网站，我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事，反之，这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。

在草创公司，作为PR需要把公司每一个阶段的标的目的都了解透彻，然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音，这个声音其实不是生硬的广而告之，而是抛出一个话题让年夜家对你的故事所感兴趣，并带动年夜家如何把兴趣引到你的产品上来，最好形成行业的热议话题。

以下有几个战略：

用日常稿件坚持稳定的曝光。

我们会按期做一张传播规划表，每个月要根据公司和产品的变更来决定该向外界传递什么声音，恰当的表达和继续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

维护好已有的媒体资源，积极扩展新资源。

对自己原来熟识的记者和媒体，我仍会坚继续的沟通和交流，告诉他们，我们的团队在做怎么样的一件事。

深信只有频频的沟通，才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。

而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点，为下一次的报导梳理做好充分准备。

在创业公司对PR的经费其实不是很是充分的情况下，我们需要仔细去阐发，在什么样的成长阶段和进度，需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。

所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源，这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

选择的渠道决定了传播的效果。

说什么故事，用哪种方法呈现传播效果会最佳，这对渠道的选择就显得尤为重要。

比方对公司开创人的一些采访，我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒，有利于年夜面积的带动传播;

对产品的发声，我们更倾向于科技类的新媒体，在行业内能引起更快速的关注力;

而对事件话题性的新闻，我们更青睐于选择年夜型门户类网站。

对自媒体这领域，实力整齐不齐，选择有中立观点和实力派的自媒体发声，不失为好的选择。

可是本钱对创业公司来说，其实不是性价比最高的。

而对电视媒体，选择对和你潜在用户相吻合的节目，是一个能快速让产品呈迸发式增长的途径.

最后，要记得做好对营销传播效果的评估，这些可能包含人群的笼盖率、点击量、阅读量，点赞量等。

每一次的数据，城市告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。

而PR作为连接内外的桥梁，最好也要藏身于用户中间，在深度沟通中突出品牌的个性。

G事件营销

事件营销绝对是个体力活和脑力活，这需要整个团队坚持敏锐的市场嗅觉，另外还需要有强年夜的执行力，配合一定的媒体资源，事件才得以在最快的速度推出去。

事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触年夜量新鲜的资讯，把这些信息整合，也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。

对能贴上产品的创意点结合点，我们会马上进行头脑风暴，对事件的始终进行推理，若确定计划可行，那么马上做出与之匹配的传播计划，开始做项目预算并一边准备好渠道资源。

H数据阐发

每周花一些时间去认真阐发每一条微博、微信、每一个渠道面前的数据，你一定会发明传播度高的内容面前的契合点和关联性。

这样很是有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。

3线下推广：

利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传。

介绍海报

在人流量多且可免费宣传的处所张贴海报宣传

宣传单

与合作商家商议，将宣传单曝光于商家跟用户接触的处所。

地推卡传单

制作精美传单，在办公区域相对集中的处所、商场宣布传单。

四 

推广预算

根据以上推广计划对各渠道做预算配比，与老板敲定最后的第一期投放预算。

渠道

第一期预算

渠道推广用度

线上推广

各年夜应用市场宣布：

5000

运营商渠道推广用度

10000

手机厂家商店

积分墙推广用度

20000

刷榜推广用度

50000

社交平台合作推广用度

广告平台推广

网盟买量推广用度

线下推广

手机商家预装用度

水货刷机

行货店面

新媒体推广

品牌基础推广

百科类推广

问答类推广

论坛，贴吧推广

微博推广

微信推广

软文推广

事件营销

线下活动推广

海报

地推卡

地推人员本钱

285000

五制定目标

对一款APP，个人觉得由两方面决定关注指标。

1产品运营阶段：

A、种子期：

主要目的在于收集用户行为数据，与产品设计时的用户模型做比较，有目的性调优。

主要关注数据有：

页面路径转化，按钮点击，启动次数，启动时间段，停留时长等。

这个阶段数据量不求年夜，但求真实。

用户来源的话，可以先做免费渠道，如果能有一些首发资源更好了。

B、推广期：

主要目的在于扩年夜影响，吸收用户。

新增，活跃，留存以及渠道数据。

在这个阶段如果能够配合各种资源多管齐下，用户量能有迸发是最好的了。

C、营收期：

主要目的在于通过各种活动运营、增值办事创作创造营收。

主要关注的找数据有：

付用度户数、付费金额、付费路径转化、ARPU等。

2产品类型：

如工具类，启动次数很重要；

社区类，活跃用户和UGC很重要；

游戏，在线人数和arpu值是关键；

移动电商主要关注成交转化率,包含订单转化率和金额转化率。

根据APP产品类型及所处运营阶段，制定APP数据指标考核表，如下图显示：

第一个月

第一季度

下载量

每日新增用户数

留存率

第二天留存率

8日留存率

31日留存率

渠道留存

活跃用户数

日活跃用户数（DAU）

月度活跃用户（MAU）

平均用户收益（ARPU）

使用时间

这里有一张整理过的图来说明一下吧，很早以前在网上收集的一些数据指标，感觉比较实用,制作计划的时候可以参考。

关于数据指标阐发：

1留存用户和留存率：

留存用户和留存率通常反应了不合时期获得的用户流失的情况，阐发这个结果往往是为了找到用户流失的具体原因。

APP获得一定用户以后，刚开始用户会比较多，随着时间的推移会不竭有用户流失，留存率随时间推移逐步下降，一般在3~5个月后达到稳定。

其中阅读资讯、社交沟通、系统工具是留存率最高的三类应用，在4个月以后的留存率稳定在10%左右。

留存率提高了，才会有更多的用户留下来，真正使用APP的用户才会越来越多。

第二天留存：

因为都是新用户，所以结合产品的新手引导设计和新用户转化路径来阐发用户的流失原因，通过不竭的修改和调整来降低用户流失，提升第二天留存率，通常这个数字如果达到了40%就暗示产品很是优秀了。

周留存：

在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。

月留存：

通常移动APP的迭代周期为24周一个版本，所以月留存是能够反应出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。

渠道留存：

因为渠道来源不一，用户质量也会有不同，所以有需要针对渠道用户进行留存率阐发。

并且排除用户差另外因素以后，再去比较第二天，周留存，可以更准确的判断产品上的问题。

2 

活跃用户

用户每天既会不竭新增，也会不竭流失，如果单独只看每日活跃用户数，是很难发明问题的实质的，所以通常会结合活跃率和整个APP的生命周期来看。

活跃率是指活跃用户/总用户，通过这个比值可以了解你的用户的整体活跃度，但随着时间周期的加长，用户活跃率总是在逐渐下降的，所以经过一个长生命周期（3个月或半年）的沉淀，用户的活跃率还能稳定坚持到5%10%，则是一个很是好的用户活跃的表示，固然也不克不及完全套用，得视产品特点来看。

移动互联网市场总监运营推广规画案（三）

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六团队架构

这个篇幅简单介绍移动互联网运营推广团队的组织架构及成员工作职责，具有一定的普遍性。

总体归纳综合来说,这个市场运营部分架构年夜概是：

一个带头的，一个做渠道和流量，一个玩社交媒体的，一个天马星空写文案的，再帮助一些打杂的。

1市场运营总监

工作职责:

1、担任公司开发的移动互联网产品的内容整体规划和运营战略的制定及执行。

2、担任制定每季度、月运营计划。

3、整理各产品运营渠道数据报表，并按期收集阐发同类竞品情报。

完成活动的规画执行，并做好跟踪记录。

4、构建和完善App推广和分销渠道，增进App的下载和使用。

5、网络媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护；

6、担任和移动互联网领域各传播媒体有效沟通，调动各种资源，增进公司互联网产品和相关渠道及媒体的联合推广，以提高公司产品的市场知名度。

7、担任通过微博,微信等网络推广方法，开展公司自有产品的运营和推广活动，收集相关营销胜利案例并进行阐发。

8、担任制作内容及话题，能够结合热点事件开展推广活动，及时监控和处理产品运营活动过程中的各类正负面事件。

9、跟踪运营推广效果，阐发数据并反响，分享推广经验；

挖掘和阐发目标用户使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点。

10、规画、组织、评估和优化推广计划。

11、阐发App运营数据，根据阐发结果不竭优化运营计划。

岗位点评：

从工作职责要点来说，市场总监应该是担任内容规划，运营战略及计划制定，渠道构建和监督，新媒体推广实施跟踪，app运营数据阐发,团队建设和管理.

2文案规画

1.清晰项目目标，快速了解客户需求，并密切与相关协同部分合作，提供快速、精准、精彩的案头支持；

2.担任宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；

3.担任创意内容撰写，为线上活动、广告传播、线上公关稿件撰写相关文案内容；

4.沉淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其他项目借鉴。

文案规画岗位是文字输出岗位，需要文字功底好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有胜利案例。

3渠道经理（BD拓展）

1、深入研究公司产品与所属行业，制定适应公司成长战略的拓展计划；

2、根据公司业务成长需求，寻找、挖掘有利于公司的合作资源；

3、担任商务拓展及合作，与其他客户端及推广渠道（各年夜市场）建立良好的业务合作关系

4、对推广数据进行阐发，有针对性的调整推广战略，提高下载量、装置量及活跃度等

5、帮助APP产品的运营和推广，整体规划和专题规画

渠道经理（BD拓展）顾名思义就是拓展各互联网流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都属于工作规模，渠道经理的工作职责就是制定渠道拓展计划，率领BD专员拓展各市场，阐发数据,完成运营总监制定的流量指标。

4新媒体推广经理

1、有互联网信仰，最好是重度使用者，制定新媒体推广计划，执行力强。

2、熟悉新媒体，对微博、微信如数家珍，熟悉年夜号，运营过微博草根号、微信公众号更好！

3、有判断力，对热点事件能阐发，知道如何借势，有自嘲精神，可以黑人兼适度自黑；

4、有战斗经验，没混过论坛没耍过微博刷过微信的就算了。

不管明骚闷骚，永不保持！

这个岗位要求”离了手机就不克不及活并且认为它比性更重要”那种,能配合文案玩转各社交媒体渠道。

在事件营销及热点引爆有嗅觉和实操经验.

七绩效考核

每个公司绩效考核指标不合,对移动互联网公司市场部分来说，各个岗位指标也不尽相同，这里只罗列出有共性的一些考核点。

1市场运营总监:

这个岗位背负团队整体KPI指标,如APP运营数