优秀邮政员工总结与优秀部门申报材料汇编.docx
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优秀邮政员工总结与优秀部门申报材料汇编
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优秀邮政员工总结
邮件中心工作了四五个月的终于完成了救赎,大概是06年十二月初。
来到局信息中心。
当时该部门还属于储汇部管辖,得一面学习系统维护知识,一边学习中间业务操作,那段经历是信息技术知识增长最快的时间,感觉自己像搞IT一样。
但很快就醒悟了玩的最低端的IT脏活累活都要干,好在吃苦过来的很快就能习惯,进入状态也很及时。
年底工程还多,视频会议系统,乡镇支局互联网办公,操作系统升级,汇兑大集中等等,三天两头地走线路、下乡,师傅带着我从一个办公室拉线到另一个办公室,从一个支局到另一个支局,不光手艺越来越好,也进一步更全面地了解自己的单位。
可以骄傲地说,巩义邮政的信息化建设,也有我一份功劳。
光阴似箭。
转眼间,岁月如梭。
参加工作已经三年。
对于我大学生员工来说,工作的头三年,人生道路上具有重要历史意义的一段经历,也是很值得思考和总结的三年。
由于头一年的经历和感受已经在中详细汇报过了而且论收获,无论从精神上还是物质上讲,近两年的专业课”都要比第一年的学前班”大的多,所以有关当年的回忆就不再赘述,直接从定岗到邮件中心说起。
本来在集邮公司。
该专业的几个月中间,实习期满之前。
一直没有展示出积极上进的姿态,更多的表现却是迷茫和浮躁,储蓄余额为0尤其让人失望,换了哪个领导都会不满意,所以我被调离集邮公司,直接来到邮政生产的核心环节—邮件处理中心,那里帮了几天忙,大概学了一下处理流程,便接替了分发平信和包裹的岗位,开始正式从事邮政工作。
工作的主要内容是将巩义市区和各乡镇邮政营业网点收寄的平信和包裹(包括普通包裹和快递包裹)进行汇总分类,封装后再放进开往郑州的邮车。
平信比较简单,只需要分成本埠收,郑州收以及郑州转其他省市三大类,本埠的直接交给负责进口平信邮件的同事,另外两种则要装进专用的大信盒,系上带牌才能装车。
偶尔会有几封发往国外的平信邮件,还有去荥阳、上街的不用经过郑州分拣的过路邮件,得用邮袋装载,处理起来也不费事。
需要注意的几个方面是看看邮资是否贴足,收寄局的邮戳是否达标,信封是否符合规范等等。
说到包裹就略有些复杂了因为是给据邮件,每个环节都不容有失,对待它要比对待平信更加仔细认真,处理方法与平信原理上大致相同,只是单独装袋的大件包裹要走直封,关键的步骤是写封发清单,并加盖自己的名章,不知道为什么,第一次看见自己地名字鲜红、工整地出现在清单上的时候,心里还有点激动。
盖了章,就表示自己要对这项工作负责到底。
责任感,这个一直有点抽象、有点模糊的概念在来到邮件中心工作后很快明确起来。
尽管我一向仔细认真,但还是发生了两起差错,郑州寄过来查单后才发现自己的失误。
毕竟是新手,负责人也没有太过追究。
只有一次受到严厉的批评,因为我连续两三天包裹帐进出不符,而自己却找不出原因。
背负着巨大的指责,又重新梳理了一下事情的来龙去脉,并且翻看了多天的封发清单,终于发现了问题所在由于交接班的沟通不全面,导致前一天留存的几个包裹没有被我列帐,当然是兑不住了直到那时,才真正感悟到交接验收,钩挑核对,平衡合拢”这十二个字是多么的经典。
邮件中心的工作虽然单调些,也有一定的劳动强度,但留给自己的时间比较充裕,一有空就喜欢读读外语,巩固一下优势项目。
说来也巧,很快赶上我储蓄营业员业务培训,里面有英语对话的章节,领导让我去领读。
地道的发音,标准的口型,客串的老师没有浪费大家的时间和感情,得到一致的好评。
三次学习下来,全部营业员都认识了一定程度上为我下一个岗位顺利开展工作奠定了基础,这是后话。
最主要的收获是自信心,敢于在大家面前展现自己的长处,圆满完成任务,让我士气大涨,也感觉到自己还有很大的进步空间。
当然,必须感谢领导和营业员姐妹们您的肯定是最大的动力。
邮件中心,还报名参加了局“学习赵海菊同志”演讲比赛,并获得三等奖,这是工作以来的第一个荣誉。
(一)、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。
支局长按照‘农村支局标准化管理工作评定标准’来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料,制定合理实用的考核办法,做到局务、财务公开、公平、公正。
定期组织职工学习各类业务知识,定时召开支局经营和质量分析会,按时举行民主生活会。
严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错,认真填写各类检查记录。
(二)、狠抓职工思想工作,提高职工综合素质
本局始终把建设职工队伍作为提高管理水平,加快企业发展的根本之路,为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。
坚持以人为本的原则,最大限度的发展人、持续开展"争创星级服务窗口"、学习"爱心邮路"活动。
(三)、狠抓安全,夯实安全生产基础
安全产生是邮政企业发展永恒的主题,更是经济效益的重要保证,我支局始终把安全生产放在重中之重的位置,加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。
每周开展安全教育,每月开展安全大检查,及时发现安全隐患,及时整改,因此,我支局全年未发生安全事故。
(四)、落实服务承诺,提高服务质量
坚持"人民邮政为人民"的宗旨,本着"迅速,准确,安全,方便"的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为民为实事的精神,开展了一系列重要举措。
聚资源优势,鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。
与此同时,党组织充分发挥思想阵地作用,加强对党员职工的党性,党风,党纪教育,理想信念教育,通过教育,帮助他们树立正确的世界观,人生观,价值观。
不断提高防腐拒变的能力,杜绝了违纪违法的行为发生。
因我支局注意职工队伍综合能力培养,使得我局全员工作热情高涨,精神面貌涣然一新。
本年度工作虽然经我支局职工的共同努力,取得了一定的成绩,但也存在一定的差距和问题。
其主要表现一是营销体系不完善,市场开发力度不够,有的新业务还有待于深层次开发。
二是业务发展不平衡,基础业务的低迷状态仍然不能回升。
邮储定活比不容乐观,可能会给支局和企业的未来发展带来后患。
三是经营和服务工作还需进一步完善,经营意识淡薄的问题仍然存在,应该加强管理,改善服务,特别是对外服务的工种更应加强等等。
这此问题给我们的发展造成一定的不良影响,在明年,我们将认真反思,从自身做起,克服不足,发扬成绩,为企业发展大局着想,力争在明年有个实质性的改变。
作为一名班组管理人员,我清楚地认识到肩上的重任,为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。
回顾这些年的工作,主要有以下几方面:
在思想上我丝毫不放松,坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论,极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。
配合班组开展优质服务活动,加强自己的思想教育,树立“用户第一”的思想观念,在日常工作中保障用户的利益,不计较个人得失。
发挥自己班组管理人员的模范带头作用,集体的事抢着做,带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作,严格遵守岗位责任制,积极参加各种形式的业务培训,努力提高自己的业务素质和水平。
在公司领导和组长、同事的帮助中,我在自己的工作岗位上勤勤恳恳,用自己最大的努力去做好每一项工作。
我在日常的工作中,做到多看、多听、多做。
多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。
多听听同事在生产中对各种问题的意见。
多做做班组的日常工作,锻炼自己的各种能力,以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收,组织职工进行设摊和上门收订,在任务重、时间紧的情况下,为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》,落实规范化服务标准,进一步拓宽自身的服务视野,积极提倡“想用户所想”的思想观点,要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改,为用户提供更优质的服务。
对于用户的查询投诉,我认真落实受理、处理工作,及时回复用户,坚决把用户的查询、投诉处理到底,并落实好回访工作,努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中,我将针对不足采用行之有效的方法来改善,不断的完善自己,决心在新的一年中,继续努力,继续发奋,做一个合格的邮政人。
优秀部门申报材料
在酒店领导的英明决策下以及各部门的大力配合下,全年接待总人数39.4万人,创下了2610万元的经营业绩,超目标任务10万,超出去年60万元,再次刷新历史记录;全年宴会接待365起,共计360万元,与去年同期基本持平。
成功的接待了国民党副主席关中、湘台经贸论坛、公安部会议、移动会议、天竹产业联盟会议、全省茶叶论坛等,特别值得一提的是首次在店外接待的国务院副总理曾培炎一行,获得了良好的社会效益和经济效益,真正以实际行动将优质向卓越追求,使酒店品牌不断提升。
现将全年工作汇报如下:
一、安全生产,节能降耗,增经济效益
首先,部门积极响应酒店号召,牢记“安全第一,预防为主”,年初层层落实签订了《消防安全责任书》,把安全责任落实到各班组和具体的人员身上,各班组建立安全检查记录本,由班组负责人对本班组消防安全工作做好各项值班检查记录备查,做到工作有章可循、有据可查。
尤其是川香缘是一个存在火灾隐患最大的班组,一直以来,部门坚持“一日三查”清场制度,由当事人、值班人、班组管理者层层检查,发现问题及时得以整改。
部门定期由安全员带头,对各班组进行安全卫生、餐后收尾工作以及消防设施设备的检查,并注重强化对各级人员的安全培训与考核,由于措施得力,我部未发生任何消防事故。
其次、食品卫生也是部门工作的重中之重,从粗加工清洗菜品把关,直到制成成品第一道程序都严格按照食品卫生标准执行,争取做到当天进的货当天销完,时刻保持厨房的环境卫生,由于部门督导有力至今无一起食品卫生的问题发生。
然后,注重节能防耗,严抓成本控制。
为了降低部门成本费用,提高经济效益,达到增收节支的目的,部门采取一系列措施加以控制,如对餐具及布草等物品进行定期清点,人为破损认真做好登记,对于玻璃器皿、瓷器的管理控制,按定量配备,落实专人管理,如有缺少,由责任人承担,增强了员工节约成本的意识。
强调厨房要特别把好原料质量关,在加工、配料的控制上,要求厨师在粗加工或细加工的过程中,利用原料避免浪费,厨师们从利用下脚料入手,将不用的、萝卜皮、西兰花杆凉拌,变“废”为宝,节省成本,与此同时还严格要求员工在用水、电、气方面特别注意,严禁浪费,强调人走灯灭、人离水断。
二、准确定位切割市场
今年同行业的市场竞争日趋激烈,年初以来,各大型餐饮连锁机构及各大酒楼在市内相继开业,形成市内的酒楼密集,像新雅、银台、五洲、红蜻蜓、湘西部落等,其装修、菜式都别具一格,且在装潢及服务上都向星级酒店发起挑战,在运营方面他们采取更加灵活的销售手段以及价格战,给我们酒店带来了很大的压力,部门通过周密的市场调查和考察结合自身的实际情况深入研究,确立部门营销方案:
“高档为主、中低兼顾,整体营销”的市场定位。
确定益阳顾客的口味与二年前大不一样,定位明了就好办:
在菜品创新上部门特定的每月两次出新日(1日和15日),挖掘了中高档菜品,如增加的菌类火锅,引进了“谭家菜”,并推出了一些装盘大气、美观且口味较好的菜肴,像:
新西兰牛肋骨、小花螺、东星斑等,深受顾客的喜爱,点击率一直居高不下,中低档菜有浏阳蒸菜、常德钵子菜、本土特色火锅。
根据餐饮部汤类品种不多的情况,部门引进了瓦罐煨汤,从而充分弥补了产品结构中汤类品种的不足,一经推出后,零点及宴会的点击率甚为理想,成为了汤类中的一大亮点。
根据心上的成功部门根据客人反馈的意见不断的对产品加以改良。
另外还成功的推出了“生态绿色健康美食节”、“阳澄湖大闸蟹美食节”、“感恩美食节”等一系列的活动,受到了众多客人的青睐;部门本着“取人之长、补已之短”的思想,组织厨师一同去周边市场进行调查研究,并对客人反映较好的场所进行了现场试餐,且成功推出了水晶饺、蒸红薯、木桶饭等产品。
所有的这些都为部门完成全年任务打下了良好的基础。
通过以上创新、虽说取得一定的效益,但我们仍不满足,通过举办生态美食节、大闸蟹美食节、感恩节特价海鲜酬宾等活动的成功开展,加上更好的挖掘了各节假日的销售
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