村镇银行年度工作总结docWord文档格式.docx
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*、实现营业收入***万元,其中利息收入***万元,利润**万元。
*、存贷比为**.**%;
贷款到期收回率***%,收息率***%;
不良贷款率为“零”。
存贷比在**市商业银行中排名第一。
二、主要工作措施
(一)齐心协力作好筹备工作,顺利实现开业
在筹建阶段,我行人员在**市人民政府、**市政府、******银行等筹建工作小组的带领和指导下,紧紧围绕我行的筹建工作实施方案,全行上下齐心协力,积极配合,认真组织资料,及时办理各种证照,并做好创立大会、股东大会及开业典礼的会务准备工作。
面对时间短、任务紧、要求高、人员少的现状,我行人员勤奋努力,团结协作,甘于奉献,确保了我行于****年*月*日顺利开业。
(二)奋力组织存款,夯实经营基础
存款是立行之本。
开业以来,在我行营业网点少、结算渠道不畅通、社会认知度还不高、存款业务主要依靠主动上门营销的情况下,我行充分调动员工积极性,激发员工工作热情,奋力组织存款,形成了“你追我赶、力争第一”的良好揽存氛围,我行存款稳定增长。
*、制定考核方案,奖勤罚懒。
我行在开业初就制定了存款考核方案,抓好存款组织工作,并在业务发展过程中不断完善奖勤罚懒、多劳多得、公平公正的存款考核机制,充分调动了员工的揽存积极性。
*、重点营销,有的放矢。
面对营业网点离**主城区较偏远的现实,我行主动出击,推行了首问负责制的“一对一”方式,服务重点客户。
通过领导亲自挂帅,帐户专管员具体负责,重点营销资金量大、效益好的单位开户和企业开户。
不仅得到了客户对我行服务的认可,也获得了较好的营销成果,实现了村镇银行与客户的双赢。
*、以优质服务争取客户。
我行于*月**日开通了代收水费业务。
通过代收水费和换零钞业务,在方便客户的同时,也加强了与客户的沟通和联系。
我行员工积极向客户介绍我行的性质与发展状况,并结合客户实际,向客户推介适合他们的存款类型,以此扩大知名度与增加开户面。
截止**月**日,我行代收水费业务达****户,金额**万元。
(三)稳步拓展贷款,积极支持“三农”经济发展
*、支持三农做好灾后重建工作。
针对今年年初发生的冰雪灾害,我行坚持立足“三农”,为果业种植户**和林业企业*****有限责任公司的灾后重建提供及时的信贷支持,最大限度的挽回了经济损失。
**是我行的第一个贷款客户,今年年初由于受持续低温雨雪冰冻灾害天气影响,果园受灾严重,急需对冻害果树进行灾后补种,需种苗款和劳务工资、抚育费用等共计**万元。
在多种融资渠道下都没有成功的情况下,**向我行申请部分流动资金贷款人民币**万元,尽管当时村镇银行正在筹办开业挂牌,但信贷人员克服时间紧的困难,当天前往实地进行了调查,并在开业后的第二天,即*月*日经贷审会同意授信**万元流动资金贷款。
在这场肆虐全国的冰雪灾害中,我行对**及*****有限公司等农户与企业累计发放灾后重建贷款***万元,积极支持“三农”客户打好抗击自然灾害、恢复正常生产的攻坚战。
*、准确定位,全力支持。
(*)我行一向以支持三农、支持市重点扶持涉农小企业为营销目标,发挥机制活、决策快的优势,有针对性地开展授信业务,贷款绝大部分投放于“三农”和小企业。
从资金投放对象来看,支持农户、农业、农村“三农”贷款达****万元,占贷款总额**.**%,惠及农户***户,贷款支持面达到的乡镇**个,占**乡镇**%,占全市新增三农贷款的**%,客户辐射面主要是县城周边乡镇。
其中,果业、种植业贷款***万元,生猪养殖***万元,家具加工业***万元,农副产品加工**万元,成衣加工**万元。
(*)为更好地贯彻落实国“九条”,积极响应国家扩大内需宏观调控政策,我行及时出台了《******村镇银行落实宏观经济政策加大对“三农”金融支持力度的实施意见》。
自出台意见以来,我行新增****万元贷款支持*等企业以及果农进行**等农产品的收购、加工和销售。
(*)为提供方便快捷的金融服务,最大限度地降低门槛,我行在业务经营上坚持“一个宗旨”,即:
科学管理,稳健经营,支持三农和**经济建设,达到社会效益与经济效益共赢;
在支持对象上坚持“三优先”,即:
“三农”优先、小额优先、期限短优先;
在贷款程序上坚持“二个不定时”,即:
贷前调查不定时、审贷不定时;
为体现村镇银行的优势,实行“限时服务”,要求老客户贷款在一个工作日完成、新客户在三个工作日有明确答复,同时尽量简化贷款审批手续,提高工作效率;
在经营管理上坚持“四挂钩”,即:
利率高低与风险和贡献挂钩、客户经理与企业点对点挂钩、贷款权利与责任挂钩、员工收入与效益挂钩。
*、创新创特,提高服务水准。
(*)创新信贷金融品种。
为进一步了解农村金融市场,搞好金融服务,一是我行开展了关于农村金融服务的问卷调查,在**市**街道办事处向农民发放了***份调查问卷;
我行领导与客户经理部深入企业调查、走访涉农协会和农口部门;
通过调查和走访了解当地农户以及涉农工商户的金融需求,为出台符合当地农村经济特点的金融产品,为贷款期限、利率、方式、对象的设定提供了依据。
二是积极参与本年度市银企座谈会,与客户建立起良好的银企合作关系,如*月份与***等客户签订了银企合作协议,协议金额为***万元,主动为客户提供服务。
同时,以**市政府的名义召开了市金融支农工作座谈会,邀请种植户、养殖户、农副产品加工户参加,获取相关信息,并初步确定贷款重点支持的对象。
针对**市个私经济和果业经济较活跃的特点,推出了***系列贷款、涉农协会会员联保贷款等品种。
截止**月**日,累计发放***贷款****万元,****贷款***万元,****贷款***万元,****贷款***万元。
(*)灵活贷款方式。
为解决“三农”和小企业融资难问题,我行努力探索、先后开办了存货质押、存单质押、林权抵押、动产抵押、联户担保等方式贷款。
为******料厂等办理存货质押贷款***万元,为****有限责任公司等办理林权抵押贷款***万元。
已累计发放保证担保贷款****万元,占贷款比例**.**%。
(*)注重期限配置,优化贷款结构。
根据“三农”和小企业资金需求“短、急、小、频”的特点,我行贷款发放重调查、重用途、重跟踪服务,根据其生产经营周期,与客户确定贷款期限,贷后及时跟踪检查信贷资金使用情况,按生产经营情况及时收回到期贷款,既解决了小企业资金需求又避免因“短贷长放”和“长贷短放”而产生的信贷风险,贷款期限分*个月—**个月不等,*个月以内的贷款占总贷款比重为**.**%,有效的规避了支付风险,优化了信贷结构。
*、以点代面,扩大市场。
我行业务以*****为中心,不断向周围延伸。
立足东山街道办事处,辐射主城区及周边乡镇,以点代面,扩大影响范围,增加营销市场。
(四)加强内控建设,有效防范各类风险
*、组织保障,责任落实。
我行成立了以行长为组长、各部门负责人为成员的案件专项治理工作领导小组、网点安全防范工作领导小组、治理商业贿赂专项工作领导小组,组织领导全行的案件和各类风险防控工作。
我行董事长与行长、行长与部门经理、部门经理与员工分别签订了《******村镇银行防案防风险责任状》,层层落实案件和风险防控责任。
并且明确了全员的岗位分工及职责,以达到规范化管理的目的,增强员工的责任意识。
*、建章立制,强化管理,规范经营。
(*)建立健全各项规章制度。
我行制定并出台《******村镇银行财务管理暂行办法》、《******村镇银行安全保卫管理暂行办法》、《******村镇银行员工管理暂行办法》、《******村镇银行稽核工作管理暂行办法》、《******村镇银行贷款管理制度(暂行)》等涉及信贷、结算、服务、人事、行政管理各方面的**个内部管理制度及相关配套管理办法,规范了我行的各项业务管理,力求有章可循。
(*)强化员工教育,提高执行制度的自觉性。
一是坚持周二的固定学习制度。
我行每周二定期召开员工会议,传达和学习上级文件及有关规章制度,进行案例分析讨论,并结合我行实际工作,自查自纠、搜找防控盲区,多层次、多角度地对员工进行警示教育;
二是部门内部组织学习。
如客户经理部坚持每周二、四晨会学习制度,学习信贷方面文件、办法及相关法律知识等,以这种“短、频、现”培训方式来提高我行信贷人员专业素质,并制订信贷人员“十不准”准则,明确信贷岗位人员职责;
三是外聘教师授课。
邀请相关专业人士为我行全体员工上课,内容为柜面业务和授信业务知识,如何防范业务操作上的主要风险点,如何更好更快的掌握柜面业务等;
还邀请**消防中心教官为我行员工进行防火知识专题讲座。
强化员工教育的同时,我行将信贷管理、操作流程等作为风险防控的重点。
(*)加强授信业务管理。
一是制定了《******村镇银行授信业务责任追究制度(暂行)》、《******村镇银行信贷档案管理办法(暂行)》、《******村镇银行贷后管理办法》、《******村镇银行征信管理暂行办法》等**个授信方面的管理办法;
二是设立了贷款审查委员会、风险管理委员会,实行审贷分离,规范审议程序,切实防范授信风险;
三是认真执行贷后管理制度,按时(七天、一月、按季)检查、积极跟进,并严格贷款的三查制度。
(*)规范业务操作流程。
我行依照人民银行、银监部门要求和行业管理规定,对主要业务流程进行了规范,一是制定了《******村镇银行信贷业务操作规程(暂行)》,对信贷业务办理程序、三查时间和要求等均作了详细规定;
二是加强凭证管理,建立起各种重要凭证台账;
三是金库尾箱营业终了入库保管,建立交接登记;
四是建立密码修改登记簿,每月至少两次的修改;
五是重要空白凭证的领用、保管、登记,严格按照《重要空白凭证管理办法》进行管理;
六是凭证、报表的整理、装订、保管按照《会计档案管理办法》执行;
七是规范印章管理和接待管理,制定了《******村镇银行印章管理暂行办法》、《******村镇银行接待管理暂行规定》等管理办法,规范了我行的印章、接待、用车、档案管理等。
(*)加强信息科技风险管理。
一是我行制定了《******村镇银行机房管理制度》与《******村镇银行计算机管理细则》,对在机房操作应遵守的事项及如何确保计算机的安全做了明确规定,同时组织员工学习并遵照执行,从制度上保证了我行的信息安全。
二是按照《******村镇银行机房管理制度(暂行)》的要求,营业部及相关人员基本学会了使用机房内防火、防水、防盗、防雷、防鼠害、防破坏等防护措施。
三是外来人员因工作需要进入机房,能按程序进行登记,并建立了《外来人员出入登记簿》。
*、突出重点,监督检查。
(*)安全保卫工作落实到位。
我行制定了《******村镇银行安全保卫管理暂行办法》和《******村镇银行案件防控实施办法》,按照文件的要求,一是坚持每周查库,查询对帐,并建立《******村镇银行查库登记簿》;
二是坚持每周调阅一次监控录像,建立了《******村镇银行监控回放登记簿》;
三是半个月测试一次***报警系统;
四是半个月针对营业厅进行一次安全保卫检查,并登记台账;
五是****年*月、**月开展了营业网点安全防范工作专项检查,并针对存在的相关问题进行了整改,如营业部档案室的木门更换为铁门、调整了监控设施的监控范围、加固了左右卷闸门等。
(*)严防ATM机风险。
针对今年以来**市银行业ATM机案件高发的情况,我行加强了对ATM机的管理。
一是坚持每日早、中、晚的巡查制度,建立《ATM机日巡查登记簿》;
二是建立了《ATM故障维修登记簿》、《ATM清款加钞登记簿》、《ATM长短款登记簿》等七项台账;
三是坚持每月定期调阅和不定期调阅ATM机的监控情况;
四是ATM机出现不正常现象及时发现并处理。
(*)加强监督检查。
综合管理部按照规定对营业部定期进行安全保卫检查,各部门定期进行自查,通过现场与非现场检查,找出内部控制的关键点和薄弱环节,并制订相应的整改方案,积极实施整改。
使案件专项治理工作做到“三到位”,即检查到位、责任追究到位、问题整改到位,杜绝安全隐患。
并且,我行还于五月、十二月上旬请求发起行**市商业银行稽核部对我行进行业务指导。
(六)加强沟通,力求各方支持
我行是江西省首批成立的试点村镇银行,作为支农的新型金融机构,人民银行、银监部门给予了极大的关爱和指导,为此,我们力求处理好三个关系。
一是处理好地方政府的关系。
在对村镇银行各方面的政策仍不明确的情况下,向**市人民政府提交了《关于给予******村镇银行优惠扶持政策的报告》,恳请**市政府给予我行优惠政策的支持。
为此,**市政府召开市长办公会议进行专题讨论研究,在开设资金专户、税收优惠、奖励扶持、业务广告宣传、媒体宣传等五方面提供了优惠政策,并多次在市委市政府召开的会议上推介村镇银行。
二是处理好人民银行和银监部门的关系。
为解决赣商村镇银行开户结算等问题,我行积极向人行请求,人民银行各级领导也多次到我行考察调研,为村镇银行的发展出谋划策。
银监部门从筹建到开业热情指导,精心培育,大力支持。
三是处理好发起行的关系。
为获得**市商业银行对村镇银行的支持,向商行提交了《关于请求扶助******村镇银行业务发展的报告》,请求商行扶助和支持我行发展。
**市商业银行就此问题召开了专门会议进行讨论,同意在业务指导、人员培训、科技和稽核等方面对赣商村镇银行给予支持,并于五月、十二月协助我行开展了两次业务稽核和指导。
四、****年工作安排
****年是我行开业的第一年,也是改革开放三十周年。
回顾****年,在各级政府的全力关爱下,在各级监管部门的悉心指导下,在发起行和股东的大力支持下,我行不断攻艰克难,各项业务都取得了稳步发展。
****年,我行将继续认真分析国际国内经济形势,贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神,坚持可持续发展观,加大对“三农”的投入,强化内部管理,防范各类风险,并重点抓好以下六方面的工作,使我行在****年实现新的突破,新的飞越。
(一)更新观念,优化贷款结构,积极支持“三农”发展。
树立“新三农”、“大三农”观念,践行科学发展观,依托**市域经济,从更高层次、更大广度、更新层面上服务“三农”。
(二)扩大资本金,增强支农资金实力。
随着业务量的增加,经营规模的扩大,我行明年拟增资扩股,将资本金增至****万元以上,以提高风险防范能力,增强支持“三农”的资金实力。
(三)增加营业网点,扩大服务覆盖面。
为向行政事业单位和广大市民提供便捷的金融服务,吸收更多的存款,我行将在增资扩股完成后,按照程序报银监局批准,在**市蓉江街道办事处增设一个营业网点,以扩大我行服务覆盖面,提高业务办理效率。
(四)实现通存通兑,加快资金结算速度。
加强与人民银行及发起行的沟通,开通与商行的通存通兑,加快资金周转,提高资金使用效益。
(五)加强信息沟通,力求政策支持。
主动向政府、人行、银监部门及发起行**市**银行汇报工作,加强日常工作的信息沟通与联系,及时了解和掌握地方经济和产业政策,特别是“三农”情况的变化,明确我行支持的重点,促进**经济更好更快的发展。
(六)加强行风建设和企业文化建设,树立良好形象。
一是加强行风廉政教育,防范道德风险。
定期组织员工学习廉政方面的事迹、文章、书籍等,在思想道德和党纪国法方面加强教育和自我学习,以达到常敲警钟,提升自我修养的目的。
二是加强业务培训,提升服务水平。
制定《******村镇银行****年度员工培训方案》,加大员工业务素质培训力度,在培训的形式、培训的内容上不断改进,提高从业人员专业技能水平。
三是拓展优质文明服务新思路,形成团结、奋发、奉献、和谐的价值观,塑造品牌形象,提高企业的凝聚力,建设具有自身特色的企业文化。
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