陈南江旅游文摘Word文档格式.docx
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9、目前的旅游规划,总是只做交通设施规划,不做交通管理规划。
其实,不同的交通管理形式,决定了停车场等交通设施的布局和规模。
旅游规划应当增加这一内容。
10、休闲度假目的地建设要避免“风景区化”,创新工业基地要避免“工业区化”,文化创意基地要避免“展览馆化”和“写字楼化”,总部经济基地要避免“房地产化”,现代休闲农业基地要避免“农家乐化”。
同样是吃饭、打牌、钓鱼、种菜,要做出档次做出品位做出道道来,要看看同样的事情世界上都有哪些做法。
不要被目前本土市场偏好所限制,要学会引领市场潮流。
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1、交通的日益便利对于旅游目的地而言可能造成“留不住游客”现象的出现。
这个情况下不应当抱怨,应当反省自己是不是没有开发出良好的度假产品,是不是开发了有吸引力的晚间文化娱乐产品。
理想的状态不是交通不便造成的游客被动留下来住宿,而是游客为了来度假主动前来住下。
2、度假产品对于资源条件的要求不高,主要是环境清幽自然、地形适当、水源充足。
各地政府不应当把眼光只放在自己的资源上,没有资源就妄自菲薄,要认识到,在一定的条件下,没有资源一样可以开发旅游产品,一样可以发展旅游业,甚至实现旅游业的大发展。
3、温泉度假是国际旅游度假市场的主流产品之一。
温泉产品已经从第一代的室内温泉时代普遍发展到第二代的园林温泉时代,但是大量的温泉度假区的涌现将很快形成雷同竞争局面,新开发的温泉必须积极跨越第二代,进入第三代——主题温泉和游乐温泉。
4、度假酒店绝不意味着就是度假区里面的酒店。
不能以为把城市里的商务酒店搬到度假区就是度假酒店。
真正的度假酒店要求让人放松的氛围、丰富的设施、良好的环境。
要更好地与自然融合。
员工的服装、前台的高度、走廊的宽度、游泳池的造型等等细节,都是有要求的。
5、借鉴国际国内度假区的成功经验,中国度假区开发的要点有四个,一是尽量整体开发或大地段开发,避免小地块切割开发;
二是确保低层、低密度、低容积率、高绿化率;
三是加强环境整治,协调风格和色彩;
四是将高中低档市场在地段上分开发展。
6、市场经济就是竞争经济。
旅游目的地必须正视和面对竞争,打造自己的核心竞争力。
一个旅游规划如果不提周边有哪些竞争对手,只说自己的资源如何丰富,这样夜郎自大、一厢情愿的规划理念肯定不能发展出高质量的产品。
7、旅游者在出游的时候,一般会首先确定自己的时间和费用,然后在可以到达的地域范围里挑选目的地。
如果面向大众游客,一日游一般是车程2小时以内,二日游一般是车程4小时以内。
旅游目的地的竞争对手就是这个圈内的其它旅游区。
8、中国的旅游产品开发已经从观光产品时代进入度假产品时代。
度假区的竞争因素主要是四个方面:
一是特色——环境特色、项目特色和文化特色;
二是区位交通条件;
三是目标市场定位;
四是开发经营单位的实力和水平。
9、竞争与合作是未来旅游景区发展的主要思路。
同一区域的旅游区首先应该是合作,树立区域旅游品牌,做大区域旅游客源的蛋糕;
其次才是竞争,挖掘自身的独特之处,形成自己鲜明的个性,优化自身个体旅游品牌,在区域旅游客源中争取尽可能多的份额。
10、旅游目的地的宣传要慎言“第一”和“最”。
最大的字、最高的佛像、最长的艺术走廊、最多的碑刻对于游客不一定有多大的吸引力。
而且,越来越见多识广的旅游者可能会发现你其实名不副实,嘲笑你夜郎自大、孤陋寡闻,其结果是适得其反。
11、中国的旅游产品已经进入主题产品时代(不是主题公园时代)。
例如主题酒店,例如主题度假区,例如主题线路。
各个不同的主题将有效地形成产品特色,营造文化氛围,避免产品雷同造成的价格恶性竞争。
现有的商务酒店在改造时应当努力向主题酒店、会议酒店或者娱乐酒店发展。
12、旅游行业没有必要保留国有企业。
应当解放思想,让国有资产逐步全面退出旅游企业。
政府办景点,很难办得好。
风景名胜和文物古迹应当把经营权和所有权分离,政府把经营权转让价格研究好,把规划建设关把好,把游客投诉处理好,就可以了。
旅游经营,政府管得多,没有必要,也不是好事。
13、旅行社没有必要进行数量的规划和限制。
旅行社应当完全放开,靠数量促竞争,靠竞争促质量。
要打破地域限制,开放天空,鼓励外地旅行社来开办营业部或分社,要鼓励本地旅游景区度假区和酒店创办旅行社,形成产业链,开拓客源市场。
14、不是每一个地方都适合大力发展旅游。
区位交通的限制、周边人口经济的水平、资源地形的不足等等有些是短期内难以克服的。
地方政府或投资企业的热情可以理解,但是客观分析市场条件更加必要。
一些资源可以在交通改善之后再做文章,一些资源可以先立足本地休闲市场作基础性的开发,但是一定要注意,今天的建设不能成为将来的障碍。
15、处理好与当地居民的关系是旅游区运作中的重要环节。
要以礼待人,以理服人,以利诱人,以法管人。
要与区内和周边的居民形成利益共同体。
只图自己赚钱、不会与民共富的企业是难以可持续发展的。
一方面要尽量把矛盾隐患消灭在开发初期,另一方面,在用工、采购等方面优先考虑居民利益。
16、旅游区开发要积极应用新技术。
例如,不能一提修路就只想到修成水泥路。
水泥路费用高、工期长,特别是破坏景观。
沥青路面就比水泥路效果好。
国外新型生态硬地路面材料“景路通”(Earthzyme)具有快速、坚硬、经济、美观的优点,路的颜色与原有土基一致(也可再铺沥青),值得各地旅游企业考虑。
其它类似技术还有彩色路面技术、污水的无水处理技术、静止水体的水体生物净化技术等等。
17、高速公路将是今后旅游交通的主体。
路况好、标识明确是其主要优点。
各旅游区要努力打通与高速公路出口之间的衔接道路。
投资开发旅游资源,要优先选择离高速公路下道口不到半小时车程、资源有特色、有旅游之外发展潜力的。
这样一方面能够站稳旅游业脚跟,另外一方面可以多行业走路。
18、旅游业的行业前景红红火火,但是旅游企业的经济效益千差万别。
失败的企业在各个行业都存在。
关键在于产品自身素质和经营管理水平。
成功的旅游区都是相似的,各个方面都比较完善,不成功的旅游区则各有各的原因。
有时候,成败之间只相差一线,就是开发管理者的能力,主观固执、不信任专家是其普遍的表现。
19、政府的工作重点不是开发景区,应当是营造大环境。
如果把大环境营造好了,只要旅游业存在商机,社会资金自然会流向旅游业,以资金开发项目,以管理盘活项目,以设施提供服务。
企业就会在旅游业六个要素的建设上担负主角,旅游业自然能够快速发展。
20、致力于开发海外市场的旅游区首先必须在自身素质上成为一个国际化的旅游区。
国际化旅游区最重要的指标是能让第一次来旅游的海外的散客都觉得十分方便和舒畅。
最主要的,是语言环境和咨讯的提供。
多语言标识和导游手册、外语解说人员和设备是工作的重点。
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1、传统观念认为,旅游景点建成开业就大功告成了,加强宣传促销就可以了。
但是,仅有促销也很不够,景点建设和管理必须增加“二次开发”观点。
对已有景点在软件和硬件上加以更新改造,使其内涵得到发展、形象得到更新、外观得到改变。
要时刻记住,游客是喜新厌旧的。
2、在景点竞争日趋激烈、游客兴趣不断转移的今天,把旅游景点视同“艺术品”、建前费尽心思、建后消极无为的传统观念已属落伍,旅游景点管理层应更新观念,把景点视同旅游工厂,不断生产出新的旅游产品,以灵活多样的形式不断进行“二次开发”,才能立于不败之地。
3、要致力于创建绿色的旅游业。
我们的度假区、酒店和景点要大力贯彻“4R”(Reduce,Reuse,Recycle,Replace)原则,在开发假设上尊重自然环境,多使用环保材料,此外还应该处处宣传环境和生态保护,积极调动旅游者的自觉性,使他们主动参与到维护环境的行动中来。
4、在旅游市场竞争日趋激烈、项目开发日益呈现雷同化的背景下,一个新旅游区能否开发成功的关键在于如何营造特色。
营造特色必须对旅游资源有客观评价,对地方文脉有深刻领悟,对竞争对手有全面了解,对客源市场有准确定位。
5、一个好的旅游区规划应该包含一个好的策划。
应善于独辟蹊径,在营造特色上做好文章,为市场营销埋好伏笔。
营造特色的关键在于景区的开发主题。
有一个成功的主题定位作为设计理念的主线,产品设计就能够水到渠成,宣传促销也将事半功倍。
6、度假区与居民的空间关系可以分为两种模式。
一种是欧洲模式,度假区与社区融合在一起;
一种是亚洲模式,度假区与社区分开发展。
中国的度假区至今建设比较好的,基本上是不自觉地采取了亚洲模式,那些在村落基础上发展的度假区或者按照城镇规划的度假区,基本上都是问题众多的,不成功的。
7、滨水度假区要把企业利益和公众利益结合起来考虑。
通行的做法是把岸线全部分割给各个开发企业,公共利益就被损害。
我们在江苏茅山度假区规划中提出了“绿线”的概念,环湖根据地形划定一定高度和宽度作为公共休闲区域,建筑物与岸线保持适当距离,各地块可以开辟路口到湖边,较好地解决了这一问题。
8、旅游宣传和解说系统不能简单地把同样的内容翻译成不同的语言。
要结合客源市场的文化背景。
例如介绍山的高度,不能干巴巴地说一个数字,对日本游客应当说比富士山高多少,对台湾游客可以说比阿里山高多少。
介绍历史年代也应当与客源国的历史事件年代联系起来。
要针对游客主体确定标识系统的语言种类。
9、旅游区的资源保护要实施“分类、分级、分区”的原则。
要考虑其它行业的发展需要。
要考虑保护的成本和对产业发展的影响,刚性规定与弹性空间相结合,近期规定与远期限制相结合,取得现在与将来的利益平衡点。
10、旅游交通应当向“风景道”发展。
“风景道”应当是旅游交通的追求目标。
要把行变成游的一部分,把旅游者的出游“成本”变成“收益”。
“风景道”的关键是加强沿路绿化美化,完善标识系统,提供观景平台、停车位、餐饮厕所和车辆维修服务。
路面的材料种类也十分重要。
(摘自《陈南江2000-2004旅游论述选集》http:
//www.tourism-
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1、旅游资源的转让要有长远眼光。
一些地方急于招商引资,没有编制整个旅游区总体规划就让一些大大小小的企业分割占有,导致不少地块被有意炒卖的企业搁置或者低水平开发,整个旅游区的规划难以编制,编制了也难以执行,是不可取的行为。
2、旅游区一些核心资源在开发上往往受到生态、安全、交通等条件的限制。
在限制因素面前,旅游区要做的是想办法克服困难,在政策许可范围内尽可能满足游客的旅游需求,不让他们带着遗憾离开。
一个旅游区如果总是强调客观因素、让游客留下遗憾的话,难以成为一个成功的旅游区。
3、度假旅游是新阶段旅游消费的重点。
度假客源以自驾车为主,以散客为主,以家庭为主,这一系列度假旅游的发展新特点都要求度假产品的开发经营必须在规划理念、管理模式、项目选择、营销管理体制、品牌营造等层面进行创新,才能持续健康发展。
4、旅游的灵魂是特色,只有特色鲜明的旅游才有长久的生命力和强大的市场竞争力。
旅游的特色归根结底在于文化特色,在于深入挖掘自成一家的民族文化和地方文化特色。
旅游通过文化得以发展,旅游业的发展反过来又促进文化的进步。
5、规划者要对委托方的钱负责任,对自己的名负责任。
在接受委托之后,首先应做的是开发条件分析。
在项目投资回报前景不佳的情况下,要有勇气直接告诉对方,建议他另作选择。
现在很多规划者只会说好,只关心自己的规划费用,不关注委托方的经济效益,是缺乏职业道德的行为。
6、占有资源已经成为众多旅游投资商的热点。
在投资对象的选择上,要以市场前景为基础。
在距离目标市场两小时车程内,可以选择用地和环境条件好的地块开发度假产品和景观地产,没有传统资源也不重要;
在2-4小时车程内,要选择有资源依托的地块;
在4小时车程以外,要选择高品位的资源。
7、温泉度假区具有群众市场好、回头率较高、生命力较一般度假区强的特点,但目前的温泉度假区大都内容较为单一、有养生概念但个性化服务不足、文化氛围不浓、缺乏主题等缺点。
新的温泉度假区应该在形成新的主题、面向特定市场、提供特定服务等方面创造突破口。
8、会展旅游越来越成为当今旅游发展的新亮点,它和普通旅游项目相比,具有影响力大、创利能力强、停留时间长(过夜率高)、利润丰厚等特点。
对旅游度假区而言,它能够平衡接待波动、提高知名度,应注意引进和发展。
9、什么是规划的可操作性?
它是与规划的不同深度相联系的。
总体规划主要解决定位问题和项目选择、布局问题,详细规划主要解决具体建设指标量化问题,方案设计解决建设形态和风格,施工设计是用于施工操作。
是否把本阶段的问题科学地解决好了,是判断规划是否可操作的基本标准。
10、中国旅游市场正逐步从观光旅游市场向体验旅游旅游阶段转向,旅游地开发须越来越重视游客的个性化需求,并根据这些需求细致划分功能区,将游客的矛盾需要(宁静和娱乐运动)、隐私需要(要有隔离,保持一定的私密性)和社交需要、接触自然的需要等合理安排,使游客的多种需求能得到满足。
(摘自《2000-2004陈南江旅游发展论述选集》www.tourism-
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1、如何高起点打造旅游产品?
规划单位首先要吃透一个地方,其次要吃透一类旅游产品。
例如,项目所在的地方文化有何特点?
市场竞争态势如何?
该类的旅游产品目前开发模式如何?
国内外有什么成功案例可以借鉴?
今后的发展方向是什么?
这些问题必须首先给出清晰的答案。
2、目前国内很多度假区建设的还是商务型酒店,不是度假酒店。
什么是真正的度假酒店?
可以概括为“三低”:
低层、低密度、低容积率;
“三高”:
高绿化率、高通透性、高私密性;
“三大”:
大卫生间、大阳台、大走廊;
“三多”:
多游泳池,多体育设施,多文化活动;
优美景观,轻松氛围。
3、旅游度假区将面临越来越激烈的竞争。
在竞争面前,旅游度假区可以采取四大发展策略:
特色化、综合化(大型旅游区)、高端化(小型旅游区)、连锁化。
例如,应对淡旺季波动巨大的问题,海滨要努力考虑几个结合:
与会议结合、与温泉结合、与高尔夫结合、与室内游乐项目结合、与房地产结合。
4、旅游规划要积极把握与旅游业关系密切的中国六大社会发展趋势:
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一是汽车时代来临;
二是“亚健康”群体日益壮大;
三是青少年教育受到高度重视;
四是第二住宅、郊区化;
五是进入老龄化社会;
六是美容美体产业快速发展。
每一个趋势都是一个庞大的市场,把握这些趋势,旅游产品才有长期生命力。
5、旅游度假区功能区布局应遵循以下原则:
符合旅游者行为需求和管理需求;
功能分区相互间区分明确——静区与动区应当分离、高档消费区与低档消费区应当分离、私隐活动区与公众活动区应当分离;
因地制宜,充分结合当地地形地貌等工程条件进行布局。
6、目前,旅游市场出现了四个明显的变化:
一是从旅游观光向休闲度假发展;
二是从团队旅游向散客自驾车发展;
三是旅游资讯从传统媒体向网络发展;
四是营销主体从企业向政府发展。
目前国内很多地方旅游产品和营销还是传统形态,没有应对转型及时改变,这是需要高度重视并且尽快加以解决的问题。
尤其是,一些距离大城市比较近的旅游区和距离大城市群比较近的旅游地,如果还是以观光胜地为发展目标,可能会走偏了方向,失去很大的市场。
7、一个城市应当选择自己的城市旅游发展模式。
国内城市旅游已经有几个成功的发展模式,如大连模式,以城市整体环境吸引游客;
深圳模式,以主题公园和公务旅游吸引游客;
焦作模式,举全市之力打造一个拳头景区云台山;
东莞模式,以商务会展和娱乐开拓旅游市场。
各地应当结合市情选择自己主要的发展模式。
8、宗教旅游产品要树立现代旅游意识和竞争意识,借鉴三亚南山、无锡灵山的成功经验,以大规模、大产业、大品牌为指导思想,古今结合打造现代文化遗产,跳出宗教发展文化,从佛教徒修身养性独善其身转向充分服务社会大众。
慧能大师在历史上起到了“让佛教走进群众”的作用(毛泽东语),我们今天要“让佛教服务群众”,建设“和谐人生”和“和谐社会”。
9、要深入研究市场、精细开发市场、精心满足市场。
要顺应快速交通的发展变化,沿线开发市场,细分市场层次。
要形象先导,节庆造势,分层营销。
对远程市场立足于树品牌,对中程市场立足于做规模,对近程市场要努力造忠诚。
10、如何把旅游做大做强?
首先要树立大旅游意识,优先发展、适度超前。
将重视旅游业发展形成共识并予以落实(例如,对于一些旅游资源所在地,要控制其他产业进入占用,控制新的民房建设),将上水平优先于上规模,将发展重点从数量向质量转变,将产品格局从满天星星到众星拱月转换,将地区格局从局部发达到均衡发展扩展,从建设景区环境到全面优化城乡环境调整。
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1、一个好的规划应当在不对生态和社会构成消极影响的前提下起到三个方面的作用:
帮委托方省钱、帮委托方找钱、帮委托方赚钱。
一个使开发单位乱花钱的规划设计方案、一个项目对于投资商没有吸引力的规划设计方案、一个不能具有良好盈利前景的规划方案,是不负责任的规划、是低水平的规划,是失败的规划。
2、旅游规划与城市规划不同,它需要进行旅游市场问卷调查,需要进行周边旅游产品调研,需要进行认真的策划。
如果没有做这三个方面的工作,规划的基础就十分薄弱,就难以做到市场导向原则、特色原则和区域合作原则,难以编制出优秀的规划成果。
3、旅游区的成功运作包括规划设计、开发建设、经营管理三个阶段,规划设计只是其中之一。
在技术上规划是统领,指导开发建设、经营管理的具体实施;
但从整体来看,规划不是万能的,方案的实现与否、实现的好坏与否都要受到后面两个阶段工作的影响,而且这种影响往往是根本的、全面的。
4、旅游规划要致力于把握社会经济的发展趋势。
旅游消费有时尚,有趋势。
追逐时尚,至多获利一时;
把握趋势,可以财通三江。
研究旅游业的发展趋势,需要首先研究地区经济和社会的发展,领先于群众的消费趋势并善加运用于旅游开发。
5、一个旅游产品的规划,必须始终坚持三个理念:
创新理念、生态理念、区域协调发展理念。
其它的理念都是派生的,或者是次要的。
现在很多地方的问题是没有区域合作理念,不知道旅游者心目中其实是没有行政区的概念、只有产品和线路的概念的。
6、资源的评价与产品的开发有着重要的联系,表现在高级别的资源有条件发展为高级别的产品。
在招商引资、开发指导方面需要作为工作重点加以倾斜,一流的资源应当选择一流的企业来开发和经营。
这种“一流”,指的是有资金实力、有投资诚意、有管理素质。
7、旅游资源与产品不存在对等性。
二流的资源不意味着只能开发二流的产品。
资源是原有的自身素质,产品是加工创造。
一流的开发理念完全可以把二流的旅游资源开发为一流的旅游产品。
关键在于满足游客需求的创新思路。
8、文物价值、生物价值、地质价值不等于旅游价值。
对于游客是不是能够产生吸引力、是不是交通便捷是旅游开发价值的判断标准。
有些资源是高级别的文物或者稀有的生物,但如果只有研究价值、规模小或者难得一见,是没有很大的旅游开发价值的。
9、同样一个旅游区,应当对市场提供不同的产品。
就像一个饭店不能用同一个菜来招待所有的客人一样,旅游景区也不能用同一个宣传口号、同一个导游词来招徕、接待各种阶层的客人,而应该在对旅游市场进行细分后,有针对性地提供适合不同游客群需要的旅游产品。
10、要致力于旅游产品的升级换代。
对于新产品而言,要分析产品的发展阶段,避免跟风模仿,积极创新。
对于老产品而言,要认真分析存在问题,升级换代,及时抢占制高点,才能在市场上保持自己的竞争力。
老产品要做大市场,新产品要做精市场。
21、在住宿设施的建设上,不能把眼光总是盯在星级酒店。
一方面,星级酒店标准主要适用于商务酒店,对于度假酒店其实不合适。
另一方面,对于很多地区而言,经济型酒店存在更大商机。
在目前国内很多地方,发展经济型酒店连锁大有可为。
22、旅游购物之所以成为长期的薄弱环节,一是认识问题,对提高旅游购物意义的认识不足;
二是水平问题,旅游购物产品开发、销售服务的水平偏低。
对策是双管齐下,一抓市场,二抓产品。
抓市场就是解决去哪里买、是否方便、是否放心的问题。
抓产品可以以地区旅游纪念品为突破口,创造名牌。
23、对文物古迹、风景名胜和民俗文化而言,严格的保护往往难以奏效,适当的开发能够提供保护的资金,推动居民自觉地传承和发扬民俗文化。
关键在于规划理念和管理手段。
一封了之、严格保护往往是规避政策风险、不担责任的行为,并不是真正对资源负责任。
24、饮用水源、生态林地、自然保护区的资源保护和旅游开发并不是一对不可调和的矛盾。
在越来越大的经济压力和市场需求面前,一味靠堵是堵不住的,必须进行合理的疏导。
要解决好保护和开发的矛盾,关键就是要强调生态旅游的开发方式,突出可持续发展的指导思想。
25、旅游统计是旅游业发展的重要基础工作。
如何准确地测定旅游接待人数,去掉重复统计的水分,如何准确地测定旅游者在本地的真正消费金额,减掉旅游途中在区域外的消费,抽样调查是非常必要的手段。
如何科学地分配样本进行抽样,也是一个学问。
旅游管理者要成为统计的内行,抓好旅游统计。
26、旅游业的发展在要注重公众参与。
要鼓励当地居民、游客关注旅游区的规划和发展,提供必要的本地信息,充分利用网络工具,开发网上论坛,提高人们旅游意识,定时调查公众民意,以便把握市场走向,及时对规划和管理进行调整。
27、旅游涉及很多的专业,没有谁可以说自己是旅游专家。
要科学地认识专家。
他的专长到底在哪个方面——理论、政策、策划、规划、景观、园林、建筑、市场、管理,等等。
博士、教授、研究员不一定是专家,有的人研究方向根本与旅游无关。
专家自己对自己的专长也应该有清醒的认识,不能不懂装懂,误人“钱途”。
28、地方政府对旅游资源的招商引资要有全局和战略观念。
对于富集的资源类型,要控制开发数量,一个县同类旅游资源的开发项目不宜超过三个,而且要尽量差异化开发。
一方面,资源的开发在一个时代有一个时代的水平,另一方面,客源市场的总量是有限的。
抵挡政绩的诱惑,留下一些资源给将来开发,需要一定的定力。
29、旅游购物是长期的薄弱环节,对策
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