专升本管理学模拟题周三多和马工程教材 25Word文档格式.docx
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C、改善员工的生活条件 D、严格的劳动纪律
10、在控制的基本过程中,衡量绩效主要解决的问题是()
A、衡量什么 B、制定标准 C、如何衡量 D、A和C
11、控制过程中合理的顺序应该是()
A、制定标准,评价成绩,测量成绩 B、测量成绩,评价成绩,制定标准
C、测量成绩,制定标准,评价成绩 D、制定标准,测量成绩,评价成绩
12、不适合进行事后控制的产品是()
A.相机B、胶卷C、水泥D、洗发精
13、如果只能选择一种控制方式,你希望采用()
A、预先控制B、现场控制C、事后控制D、反馈控制
14、为了对企业生产经营进行控制,必须制定绩效标准作为衡量的依据,这个标准()
A、应该有弹性,以适应情况的变化B、越高越好,从严要求
C、一旦制定便不能改动D、应尽量具体,最好用数量来表示
15、“根据过去工作的情况,去调整未来活动的行为。
”这句话是对下述哪种控制的描述?
()
A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、实时控制
16、一个企业的领导者直接管理几个部门的控制系统的沟通形式为()
A、环式B、Y式C、轮式D、全通道式
17、对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是()
A、Y式沟通网络B、全通道式沟通网络C、轮式沟通网络D、环式沟通网络
18、从期望理论中,我们得到的最重要的启示是()
A、目标效率高低是激励是否有效的关键B、期望概率的高低是激励是否有效的关键
C、存在着负效率,应引起领导者注意D、应把目标效率和期望概率进行优化组合
19、促使人们去做某件事的激励力的大小,取决于()
A、目标价值B、实现目标的可能性C、前两者的乘积D、前两者之和
20、“经济人”假设是()的理论基石。
A、现代管理B、科学管理C、经验管理D、人群关系论
21、有人说“委员会是由不情愿的人挑选不合格的人组成的,所做的是不必要的事”,请作出评价。
A、确实如此,委员会只是高层管理人员所作的民主姿态
B、委员会作出的决议多是折衷产物,无参考价值
C、委员会能集思广益、扬长避短,对上述评价不敢苟同
D、以上都对
22、把相似的作业任务编在一起形成一个单位,是按照()划分部门
A、时间B、人数C、职能D、过程
23、我国大部分企业采取的组织形式是:
A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制
24、没有反映出管理专业化分工的组织结构为()
A、职能型结构B、直线制结构C、事业部制型结构D、矩阵型结构
25、过渡集权的弊端是()
A、降低组织的适应能力B、降低决策质量和员工的工作热情
C、A+BD、降低生产能力
26、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成,结果采购出现差错,给公司造成巨大损失。
如下()说法是正确的。
A、总经理和采购经理都对损失负有责任B、总经理对损失有责任
C、采购经理对损失没有责任D、只有采购经理对损失负有责任
27、实施目标管理的主要环节是:
①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是()。
A、①→②→③→④B、②→③→①→④
C、③→②→①→④D、②→①→③→④
28、实施目标管理的主要难点是()
A、不利于有效地实施管理B、不利于调动积极性
C、难以有效地控制D、设置目标及量化存在困难
29、在管理的基本职能中,属于首位的是()
A、计划B、组织C、领导D、控制
30、管理的计划职能的主要任务是要确定()
A、组织结构的蓝图B、组织的领导方式
C、组织目标以及实现目标的途径D、组织中的工作设计
31、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明()
A、人们看问题的角度不同B、人们所持的心态不同
C、系统的结构决定了系统的整体功能D、系统的整体功能不等于个体功能之和
32、权变理论是根据()的观点提出来的。
A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人
33、使计划数字化的工作被称为()
A、规划B、决策C、预测D、预算
34、网络图中的“关键线路”是指()
A、占用时间最短,宽裕时间最少的活动序列B、占用时间最长,宽裕时间最少的活动序列
C、占用时间最短,宽裕时间最多的活动序列D、占用时间最长,宽裕时间最多的活动序列
二多项选择
1、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。
这些基本活动具有()的性质。
A、彼此独立,分别由不同的部门人员担当
B、各不相同,分别由不同层次的人担当
C、在空间和时间上彼此交融,每一个主管人员都要承担这些活动
D、形式不同而本质相同
2、按照X理论的观点,()。
A、凭借宽容和信任可以改进工作B、人们都有从事生产的基本需要
C、人天生懒惰、需要激励D、金钱比地位重要
3、按计划所涉及的时间划分的计划有()
A长期计划B生产计划C专项计划D中期计划E短期计划
4、计划的工作步骤有()
A确定目标B确定方案C评价方案D选择方案E检查落实
5、管理的二重性是指()
A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性
6、下列关于管理过程的描述正确的有()
A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的
C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理
E、管理过程也是信息变换的过程
7、公平理论中横向比较的因素包括()
A、自己对所获报酬的感觉B、自己对他人所获报酬的感觉
C、自己对个人所作投入的感觉D、自己对他人所作投入的感觉
E、自己对现在所获报酬的感觉
8、期望值理论表明在进行激励时要处理几个方面关系,即()
A、努力与绩效的关系B、努力与工作关系
C、绩效与奖励关系D、奖励与满足个人需要的关系
9、按照控制来源来分,控制类型有()
A、现场控制B、正式组织控制C、群体控制D、自我控制
10、控制的基本过程是()
A、确定标准B、改变标准C、衡量业绩D、纠正偏差
11、创新与维持的关系说法正确的是()
A维持是创新基础上的发展B创新是维持的逻辑延续
C维持是为了实现创新的成果D创新则是为更高层次的维持提供依托和框架
12、产品创新()
A是企业技术创新的核心内容B受制于技术创新的其他方面
C影响其他技术创新效果的发挥D往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法
13、网络组织中的核心机构()。
A、与组织的各工作单元一起完成组织的各项工作。
B、创造促成企业向心力的企业文化。
C、只选择与调整企业的战略方向。
D、设计各部分共享的组织基础。
14、网络化的层级组织应该是()。
A、集权和分权的统一B、稳定与变化的统一
C、政策与实践的统一D、一元性与多元性的统一
15、在主管人员选聘过程中应当遵循以下原理()
A公开竞争原理B灵活性原理C弹性结构原理
D用人之长原理E限定因素原理
16、做好主管人员的考评工作必须做到以下要求()
A考评指标要灵活B考评指标要客观
C考评方法要可行D考评时间要得当E考评结果要保密
17、核心目标()
A是企业存在的理由和目的B是具体的目标和公司战略
C有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力D表达了公司的灵魂
18、战略制定的原则是()
A扬长避短B趋利避害C满足顾客D及时制定
19、“行为科学”的代表人物是()
A德鲁克B马斯洛C麦格雷戈D西蒙
20、古典管理理论的代表人物是()
A泰罗B法约尔C梅奥D李嘉图
21、对下属的工作进行现场监督可以()。
A使上级有机会当面解释工作的要领和技巧
B纠正下属错误的作业方法与过程
C保证计划的执行和计划目标的实现
D避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散
22、成果控制主要包括()等内容。
A财务分析B成本分析C质量分析D职工成绩评定
23、集体决策的缺点包括()。
A.花费较多的时间
B.产生群体思维C.产生的备选方案较少
D.责任不明
24、头脑风暴法实施的原则有()。
A.对别人的建议不作任何评价B.建议越多越好,想到什么就说什么
C.鼓励每个人独立思考D.可以补充和完善已有的建议使它更具说服力
25、系统有哪些特征?
A.客观性
B.集合性
C.层次性
D.相关性
E.稳定性
26、责任原理要求()
A.权利尽可能集中,管理者必须加强对企业的控制
B.明确每个人的职责
C.职位设计和权限委授要合理
D.管理者要尽可能授予下属权利,以激发积极性
E.奖惩要分明、公正而及时
三填空题
1、管理二重性是指
和
。
2、管理的核心是
3、提出“管理就是决策”观点的是美国管理学者
4、“科学管理”的中心问题是
5、法约尔认为管理活动包括计划、组织、
、
和控制。
6、马斯洛的“需要层次论”包括生理、安全、
和自我实现的需要。
7、西蒙的决策理论中的决策标准是用
的准则代替
准则。
8、
变量与
变量之间的函数关系就是权变关系。
四简答
1改善企业道德行为的途径有哪些?
2决策的过程是什么?
3计划编制过程是什么?
4组织设计的必要性有哪些?
5产品部门化的优缺点?
6外部招聘的优缺点?
7管理人员考评的作用是?
五论述题
1.为什么会出现彼得现象?
如何防止彼得现象的出现?
2控制有哪些类型?
不同类型控制有何特点?
六案例分析
1.某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工也由原来的不足200人增加到了2000多人。
企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的生产者。
最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。
其一:
生产基本是按定单生产,由厂长传达生产指令。
碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战。
虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔;
其二,以前企业招聘人员人数少,所以王厂长一人就可以决定了。
现在每年要招收大中专学生近50人,还要牵涉到人员的培训等,以前的做法不行了。
其三,过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作,现在这方面的工作太多,临时抓人去做,已经做不了做不好了。
凡此种种,以前有效的管理方法已经失去作用了。
请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
2.随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战。
某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展,认识到要转变观念,加快建立现在企业制度的步伐,同时需要苦练内功提高自身管理水平。
而培训是先导。
过去,企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,培训过程疏于控制。
培训过后,有人认为在工作中有用,有人认为没有什么用,想学的没有学到;
也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等等。
如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理,你该如何管理公司的培训工作?
参考答案
一BCCADCBBBDDBADBCBDCBCBDCBCCCBCADDACDDDB
二CDCDADEABCDACACEABACDBCDACDCDABCDBCDABDADBCDACDABCBCABABCDABCDABDABCDBCDBCE
三填空
1.管理的自然属性
管理的社会属性2.处理各种人际关系3.赫伯特·
A·
西4.提高效率
5.指挥
协调
6.社交
尊重7.令人满意
最优化
8.环境
管理
四简答题
答:
①挑选高道德素质的员工
②建立道德准则和决策规则③在道德方面领导员工④设定工作目标⑤对员工进行道德教育⑥对绩效进行全面评价⑦进行独立的社会审计⑧提供正式的保护机制
①诊断问题,识别机会②识别目标③拟定备选方案④评估备选方案⑤作出决定⑥选择实施战略⑦监督和评估
①确定目标②认清现在③研究过去④预测并有效地确定计划的重要前提条件⑤拟定和选择可行性行动计划⑥制定主要计划⑦制定派生计划⑧制定预算,用预算使计划数字化。
①管理过程是计划、组织、协调和控制②劳动分工③产品更新④生产规模扩大或发生其他变化⑤外部环境发生变化⑥权力与职责及效益
优点①能使企业将多元化经营和专业话经营结合起来。
②有利于企业及时调整生产方向③有利于促进企业的内部竞争④有利于高层管理人才的培养。
缺点①需要较多像总经理那样能力的人去管理人才的基地。
②各个部门的主管也可能过分强调本单位利益,从而影响企业的统一指挥③产品部门某些职能管理机构与企业总部的重叠会导致管理费用的增加,从而提高了待摊成本,影响企业竞争能力。
优点:
①被聘干部具有“外来优势“。
②有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
③能够为组织带来新鲜空气。
缺点:
①外聘干部不熟悉组织的内部情况,同时也缺乏一定的人事基础,因此需要一段时期的适应才能进行有效的工作。
②组织对应聘者的情况不能深入了解。
③外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击。
①为确定管理人员的工作报酬提供依据。
②为人事调整提供依据。
③为管理人员的培训提供依据。
④有利于促进组织内部的沟通。
五论述题
某人被提升后,任职初期由于缺乏经验,只能表现平平,但随着工作时间的延长,管理经验不断丰富,能力不断提高,从而业绩不断改善,甚至远远超过了职务要求的水平。
这时,该管理者可能再被提升。
提升后可能经历与前阶段类似的过程,即逐渐从“表现平平”到“超越职务需要”,这样便可再度获得晋升的机会。
这样一直延续下去,直至有一天,直至他被晋升到某个力所不逮的高层次职务,引起组织效率的降低。
避免彼得现象的方法是撤换和预先防范
(1)、根据控制获取方式和时间点的不同,将控制分为:
①前馈控制:
在企业生产经营活动开始之前进行的控制。
避免了时候控制对已造成的差错无能为力的弊端;
不针对具体人员,不易造成对立面的冲突,易接受;
适用于一切领域所有工作。
需要及时、大量和准确的信息。
②现场控制:
企业经营活动过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督的控制。
有指导职能,可提高工作能力及自我控制能力。
受管理者时间、精力、业务水平制约;
应用范围较短;
容易在控制与被控制者之间形成对立。
③反馈控制:
在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制。
通过总结过去的经验和教训,为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。
实施措施前,偏差已产生。
(2)、根据作用对象不同:
直接;
间接。
(3)、根据控制层次与内容不同:
任务(运营);
管理(财务);
结构
;
战略。
(4)、根据控制领域不同:
物质资源;
人力资源;
信息资源;
财务资源。
六论述题
1.分析要点:
①从案例中给出的信息看,企业明显采用的是直线型组织结构形式,这种组织结构的优点是:
结构比较简单,所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。
责任与职权明确。
每个人有一个并且只能有一个直接上级,因而作出决定可能比较容易和迅速。
缺点是:
在组织规模较大的情况下,业务比较复杂,所有管理职能都集中由一个人承担,是比较困难的。
②显然当企业已经发展成为2000多人时,直线型组织结构制约企业的正常发展。
如同案例中王厂长面临的困境,要一个人管所有的事情,已经没有效果和效率了。
③企业需要采用适合企业发展的组织结构形式,例如管理进行专业化分工的直线——参谋型组织结构,考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。
这样就可以发挥直线——参谋型组织结构的优点,即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手,因而能够对本部进行有效管理,以适应现代管理工作比较复杂和细致的特点,而每个部门都是由直线人员统一指挥,这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。
2.
分析要点:
①虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识,但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题,如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。
为了保证培训的有效性,应当从以下几个方面进行考虑。
②针对案例中的问题,应采取的措施有:
首先要对培训工作进行管理;
其次要确保培训内容的多样性。
培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理能力等方面的内容;
第三要采用多种培训方法,包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。
③总之,在培训过程中,一般要着重解决以下问题:
培训工作要与企业目标相结合;
上级管理者要支持和参与培训工作;
选择和培训好教员;
培训内容要有针对性;
培训方法要与培训对象和培训内容相结合;
理论和实践要相结合。
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