浙江导游资格证考试模拟卷Word格式文档下载.docx
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5.海外游览者在我国游览期间购买中成药或中药材时,导游人员应向其讲清______的有关规则。
A.中华人民共和国卫生部
B.中华人民共和国海关
C.中华人民共和国工商部
D.中华人民共和国国家游览局
B
[解析]入境旅客出境时带着用外汇购买的、数量合理的自用中药、中药材,海关凭有关发票和外汇兑换水单放行。
6.游览社采纳______投保的方法,向保险公司投保游览社职责保险。
A.按月份
B.按年度
C.按时节
D.按游览者人数
[解析]游览社职责险是一种由游览社向保险公司付出保险费,保险公司对游览社在从事游览事务运营活动中,致使游览者人身、产业遭受危害的这类应由游览社承当职责的险种。
从界说上能够分分出,游览社是按游览者人数投保的。
7.导游员组织游览项目过多,导致游览者蜻蜓点水,不能尽心游览。
这归于游览毛病中的______。
A.严重毛病
B.单一性毛病
C.技术性毛病
D.天然性毛病
[解析]技术性毛病是由游览社组织不妥或招待环节呈现失误所构成的游览毛病。
这类毛病多系人为原因所造成的。
因而游览社和其他相关招待单位的服务人员应加强作业职责心,尽心尽责,极力防止技术性毛病的产生。
8.若导游容许帮游览者转递物品,下列做法过错的是______。
A.转递手续必定要齐备
B.请游览者书写托付书
C.托付书里应注明物品的称号及数量,并当面点清
D.导游员应该自己保管好托付书和收条
[解析]托付书和收条要交给游览社保管。
9.游览过程中,游览团提出改变道路活动日程要求时,导游人员准则上应______。
A.尊重游客的定见
B.仍依照合同履行
C.寻求领队定见
D.当即请示领导
[解析]一旦商定日程后,不行容易改动。
10.某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间,但时值游览旺季,酒店元空房,导游人员应______。
A.请领队调停
B.让游客自行分配
C.予以满意,但费用自理
D.请全陪调停尽量内部分配
A
[解析]因为游览者的生活习惯不同或因同室游览者之间闹予盾,而要求住单间。
导游人员应先请领队调停或内部调整,若调停分配不成,饭馆如有空房,可满意其要求。
但导游人员有必要事前阐明,房费由游览者自理。
若无空房,无法满意其要求,导游员应请领队调停,并做好解说作业。
11.以中餐方法请客客人时,一般是主人和客人围着圆桌而坐,主人的方位一般是______。
A.朝向门口
B.在主宾的右侧
C.在主宾的左边
D.在主宾不远的当地
12.性情特征和行为特征表现为热心、自由自在、热爱生活的人是______。
A.英国人
B.日本人
C.意大利人
D.法国人
13.为了使游览活动顺利进行,导游人员应极力搞好与领队的联系,下列做法中不正确的一项是______。
A.多与领队商议
B.尊重领队的作业
C.遵守领队的领导
D.多听领队的定见和主张
[解析]导游员要搞好与领队的联系,需留意做好如下几个方面的作业:
尊重领队;
关怀领队,支撑领队的作业;
坚持准则、防止正面抵触。
14.问好的次序不正确的是______。
A.年轻者应先向年长者问好
B.女人应先向男性问好
C.身份低者应先向身份高者问好
D.晚到的客人应先向早到的客人问好
[解析]男性和身份低者要先向女人、身份高者问好。
15.下列不归于图文声像导游方法的是______。
A.景点介绍册页
B.导游机器人
C.游览留念品
D.导游员
[解析]在许多城市和景点,林林总总的图文声像导游材料与设备越来越多,如导游图、导游宣扬册、电子导游机等。
16.导游人员在带团过程中要杰出领导职责,不容易更改游览日程组织,反映了______的带团理念。
A.服务的契约性
B.作业的自动性
C.有序引导
D.诚信待人
[解析]导游带团活动,在必定程度上也是人际交往活动,诚信是人际交往的根底。
有诚心能够使游览者定心,才能与游览者树立和谐的联系;
有信誉能够让游览者感到导游能够依靠,能够把导游员当朋友看待,他们的陌生感和警戒心思就会消除。
导游人员在带团过程中要杰出领导职责,不容易更改游览日程组织正好表现了诚信待人的带团理念。
17.导游员在导游解说时要运用标准化的言语,内容正确无误,逻辑性强。
这表现的是导游言语的______。
A.生动
B.正确
C.诙谐
D.灵敏
18.特性张扬的散客游览者替代团队游览者成为游览主体,是因为______人数在添加。
A.儿童
B.老年人
C.青年人
D.中青年人
[解析]特性张扬的散客游览者替代团队游览者成为游览主体,是因为游客中的中青年人数在添加,他们中相当多的人性情敞开,赋有冒险精力,带着显着的个人爱好寻求游览目标,而不愿受团队游览的捆绑和约束。
一起,自主认识的增强和游览经历的丰厚,使人们更愿意自行出游或结伴出游。
19.遇到游览车司机酒后驾车,导游员做法不妥的是______。
A.马上阻挠
B.严厉批评
C.报告给游览社
D.恳求互换司机
[解析]导游人员如遇司机酒后开车,要挟到游客的生命安全,导游员要当即阻挠,并向游览社领导报告,恳求改派其他车辆或互换司机。
20.组合游览产生于______。
A.20世纪80年代
B.20世纪70年代
C.19世纪80年代
D.19世纪70年代
21.9名以下游览者组成的游览集体,采纳一次性预付盘缠的方法,有组织的按预订行程方案进行的游览方法。
这种游览社产品是______。
A.小包价游览
B.组合游览
C.半包价游览
D.散客包价游览
[解析]散客包价游览是指10名以下游览者采纳一次性预付盘缠的方法,有组织地按预订行程方案进行的游览方法。
题目中为9名以下,符合界说。
22.一般为外宾团处理住宿登记手续的导游人员是______。
A.海外领队
B.地陪
C.酒店前台招待员
D.全陪
[解析]进住饭馆时,全陪导游应当帮忙领队处理游览团的住店手续,并热心地引导游览者进入房间,还应帮忙有关人员随时处理游览者进店过程中或许呈现的问题,使游览团(者)进入饭馆后赶快完结住宿登记手续、进住客房、获得行李。
23.寄往港澳地区的中药、中药材,总值限人民币()。
A.300元
B.100元
C.150元
D.200元
旅客带着中药、中药材出境,前往国外的,总值限人民币300元;
前往港澳地区的,总值限人民币150元;
寄往国外的,总值限200元。
24.我国游览社按其运营范围区分,可分为()。
A.国际游览社和国内游览社
B.游览批发商、游览运营商和游览零售商
C.旅职业和旅职业者署理业
D.归纳旅职业、甲种旅职业和乙种旅职业
我国游览社按其运营范围来区分有两种,一种是能够运营国内游览事务和入境游览事务的游览社;
另一种是经国家游览局同意,在原有运营范围的根底上,添加出境游览事务的游览社。
25.港澳居民回乡证由______签发,有效期10年。
A.出入境管理中心
B.公安部
C.广东省公安厅
D.外事部
[解析]港澳居民回乡证是港、澳居民交游于香港、澳门与内地之间的证件,由广东省公安厅签发,有效期10年。
还有入出境通行证,也由广东省公安厅签发,有效期5年。
二、多项选择题(共25题,每题2分。
每题的备选项中,有多个契合题意)
1.石燕湖生态游览公园的首要景点有__
A.金龟岛
B.爱晚亭
C.关帝古泉
D.少奇祖墓
A,C,D
2.浙江菜系的首要特色有__
A.口味重新鲜洪亮
B.选料朴素
C.制造精密
D.考究火功,重油重色
A,C
3.俄罗斯人信仰的宗教有__
A.东正教
B.伊斯兰教
C.释教
D.天主教
A,B,C,D
4.娄底市波月洞可谓三大国际之最的是__
A.珊瑚之多
B.石槽之深
C.鹅管之长
D.边石坝之高
B,C,D
5.国际游览组织的主旨是__
A.推进和开展游览事业
B.促进各国经济的开展和昌盛
C.增进国与国之间的相互了解
D.树立游览组织网络
E.保护国际和平
A,B,C,E
6.我国重要的内河航运干线有__
A.长江航运线
B.珠江航运线
C.黑龙江航运线
D.松花江航运线
E.京杭大运河航运线
A,B,C,D,E
7.下列归于我国的天然遗产的有__
A.云南丽江古城
B.安阳殷墟
C.四川九寨沟
D.北京颐和园
E.山西五台山
8.因为火山熔岩效果而构成的瀑布是__
A.黄河壶口瀑布
B.吊水楼瀑布
C.黄果树瀑布
D.三叠泉瀑布
E.大龙湫瀑布
9.京剧中的人物有__
A.生
B.旦
C.净
D.末
E.丑
10.我国的道教名山首要有__
A.泰山
B.嵩山
C.华山
D.衡山
E.恒山
11.依据博物馆的现状,我国的博物馆可分为__
A.历史博物馆
B.留念博物馆
C.文明艺术博物馆
D.天然科学博物馆
E.归纳博物馆
12.下列菜肴,归于湖南菜系的有__
A.清蒸水鱼
B.佛跳墙
C.问政山笋
D.清汤越鸡
E.油泡虾仁
13.被誉为“湘北绿色宝库”“白鹭之乡”的是__
A.柳叶湖
B.壶瓶山
C.茅岩河
D.回雁峰
E.花岩溪
E
14.我国古代修建的特色有__
A.完好的术结构系统,木材和砖瓦为首要修建材料
B.平面布局具有简明的组织规则
C.外观造型美丽
D.装修丰厚多彩
E.留意与周围天然环境的和谐
15.导游人员与游览者的说话内容一般不要触及()。
A.工资收入
B.气候
C.疾病
D.对方的经历
E.兴趣爱好
A,C,D
16.为了使购物活动满意,地陪有必要()。
A.严厉按游览社的规则供给服务
B.了解目标,顺水推舟
C.把购物活动组织在前往景点的途中趁便进行,不能作专门的组织
D.当好购物顾问
E.尽量向游客推销产品
A,B,D
17.在核对、商定日程时,若对方提出修改定见或添加新的游览项目时,()。
A.地陪应及时向游览社有关部门反映,对合理而或许的要求极力予以满意
B.对无法满意的要求,请全陪解说
C.对原日程不符的要求,地陪应回绝,并阐明我方不方便单日方面违背合同
D.如需增收费用,地陪应事前向领队或游览者批注,并按规则的标准收取
E.地陪应查明原因,辨明职责
18.()是服务人员最重要的职业标准之一。
A.优质服务
B.文明礼貌
C.耐性详尽
D.廉洁奉公
E.仪容正经
B,E
19.全陪的首要职责是()。
A.施行游览方案
B.联络作业
C.组织和谐作业
D.保护安全
E.宣扬、调研
A,B,C,D,E
20.为确保坐游览轿车的安全,导游人员应该留意防备交通事故,首要包含()。
A.不敦促司机赶时刻开快车
B.不在途中与司机谈天
C.提示司机不酒后开车
D.不让非本车司机开车
E.司机过于疲惫时导游可替代司机开车
A,B,C,D
21.地陪接到入境游览团后,从机场到下榻饭馆的行车途中,要做的作业是()。
A.致欢迎辞
B.调整时差
C.初次沿途导游
D.宣告集合时刻、地址及泊车方位
E.商定活动日程
22.导游人员在为文明层次高的游览者服务时,要()。
A.严厉遵守游览合同
B.自动与游览者商议活动组织
C.活动内容要杰出文明档次,满意其典雅的精力享用之需求
D.随意地与他们攀谈,营建轻松的游览气氛
E.活动节奏尽或许慢
A,B,C
23.关于机票,以下说法中,()是正确的。
A.已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费
B.未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费,不单独占座位
C.已订妥日期、航班和机座的机票称为OK票
D.OK票无须再承认手续
E.OPEN票为不定期机票,有效期为3年
A,C
24.下列选项中,()是游览常识。
A.通讯常识
B.交通常识
C.选购产品常识
D.急救常识
E.礼节礼貌常识
25.导游人员在导游活动中有下列景象之一的,扣除2分。
()
A.未按规则时刻到岗的
B.10人以上团队未打招待社社旗的
C.未带着正规招待方案的
D.解说中掺杂庸俗、下贱、迷信内容的
E.接站未出示游览社标志的
A,B,C,E
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