沙漠掘金培训师操作手册文档格式.docx

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2、使全体参训学员深刻理解执行力的重要，把执行的观念、精神，及修正的行为贯彻到实际工作中的方方面面。

1）执行的根本来自切合实际的决策方案

2）执行是一种态度，是主动自发的行为

3）强调执行的文化是企业管理者义不容辞的责任

4）把执行的理念制度化

四、课程形式：

体验式培训、团队竞赛

五、课程操作流程与时间安排：

时间

实施流程

活动内容

目标

8：

30—8：

40

破冰

1、自我介绍

2、小游戏：

《揉揉与敲敲》《好坏运气》

打破学员与培训师之间的坚冰，迅速进入学校状态

40—8：

50

课程介绍

课程介绍课程目标、授课方式、时间安排、课程要求、获奖资格、奖品等级等。

进入游戏情境，使学员全身心地投入

50—9：

00

团队建设

将参训队员随机分成5—7人一个小组，

任务：

1、每个小组都是一个掘金队，每个掘金队都要选出队长、副队长、秘书、财务官、等职务。

2、创作一个队名、口号。

3、创作一个掘金宣言。

使所有人有了归属感，以便于在掘金过程中全力以赴地争取最大收益

9：

00—9：

15

注：

以每个的队用时3分钟为限。

团队展示

队长代表本队向大家介绍本队的队名及任职情况，发表掘金宣言，最后代表所有队员把口号高呼两遍。

调动大家参与的热情，体现鲶鱼效应，把活动前的气氛最大限度地推向高潮

15—9：

35

培训师介绍所有掘金队面临的形势

培训师介绍任务、沙盘地区的地理、气候、人文情况，以及不同地理和气象条件对生存物品的要求。

使所有人都清楚地知道面临的形势和条件。

条件对每个队来说都是一样的，关键是哪个队可以运用团队的智慧战胜困难，取得最好的成绩。

35—10：

05

团队决策

请所有掘金队进行充分的群体决策，并就一下问题达成一致意见:

1、目标设定：

挖多少块金子回来？

2、行动方案怎样制定？

3、团队决策的规则：

全体一致同意。

通过目标与方案制定，引发学员之间不同观点的碰撞，或冲突，暴露学员在决策过程中的问题，

10：

05—10：

课间休息

调整状态

15—10：

30

团队交易

各队到交易中心购买所需物品，培训师特别注意时间控制，如果学员到时而没有完成决策，可以认定他们自愿留下一天，果断指挥其他各队开始行动。

交易过程控制，不能有算帐失误

30—12：

掘金过程

所有的队开始向金矿前进

助教每天与各队结算，结算完成后告知主带培训师，在羊皮卷上显示各队的位置；

12：

00—13：

午餐、午休

13：

30—13：

45

准备活动

趣味游戏

将学员从疲倦中导出，充满精神地投入课程

45—14：

公布成绩

将各队在掘金过程中获得的收益在屏幕上展示

所有的人知道结果

14：

00—14：

各队讨论

题目：

1、目标是否适当?

不适当的原因？

2、执行过程中是否有调整？

为什么？

3、在讨论过程中是否有观点冲突，如何达成一致？

4、面对结果有何启发与联想？

5、在我们自己的现实工作中面对问题的解决是否也有此种现象，我们是如何解决的？

引发学员的深入思考，广泛的讨论；

30—15：

各队代表发言

各队的发言代表把自己队在决策过程中发生的问题、解决的办法，现实的情境，最终的结果感悟的道理进行分享！

各队分享，每位学员都从中获得更多启示；

培训师注意控制每位学员发言的时间，如果你发现学员讲得话无助于大家的提高，时间一到及时提醒结束，如果学员提到的观点有助于教学，是大家关心的问题，也是课程中希望大家通用启示观点，哪怕超时也要让其充分的表达。

15：

00—15：

15—16：

点评与讲授

培训师针对各队学员在掘金过程中的表现以及最后的成绩来点评各队的优点与不足；

围绕各队普遍存在的问题，感到困惑的问题，需要大家在日常工作中注意、改善、修正的问题展开深入讲授。

深入的分析与讲授，使全体参训学员有深刻的理解和观念的转变，以及知识的更新与收获；

16：

45—17：

颁奖/结业

请“掘金王队”全体上台，颁发奖品；

给全体参与人员颁发“掘金纪念奖”

小游戏：

行动重于语言

在兑现承诺的同时，淡化竞赛的结果

强调学以致用，把课程气氛再次推向高潮

六、课程实施流程与控制

1、课程准备：

1）充分了解培训需求，确保学员的培训需求是在“决策”、“执行力”、“高效团队”等方面的改善与提升。

2）按照学员人数准备足够大的教室，桌椅的摆放为“岛型”，每个“岛”上准备一个桌牌，学员起好队名写在上面；

准备各队每个职位的胸牌/卡；

培训师的胸牌/卡；

投影仪；

大白纸、白板笔若干；

横幅；

音响、无线麦克。

3）准备好所有培训用品：

全套交易卡片；

课程引导PPT；

奖品；

交易中心标志。

2、培训师

1）确定主讲培训师与助教培训师并做充分的准备；

2）培训师职责分工；

A、主讲培训师：

负责课程教案、PPT、FLASH的准备；

在课程实施过程中，负责主持及讲授

B、助教培训师：

负责准备好除主讲培训师准备的教具之外的所有课程教具、器械；

在课程进行中负责交易中心的所有工作并无差错。

如果学员人数达到6-8个队，助教必须两个。

3）此课程为室内体验课程，培训师的着装应选择西装较好；

3、热身

1）、所有的教学环境、教具的准备在学员到达前半个小时已经完成。

2）、热身目标：

做好组织准备，调动学员以高涨的热情投入掘金过程并争取最好成绩

3）、热身开始：

A、培训师自我介绍并介绍助教

B、带领学员做热身小游戏

C、通过提问引出分组的需要并用最简单的报数法给学员分组，分组完成后，让大家每人带自己的椅子做到自己所属的桌边，当大家都已经做好后，开始团队建设的内容并强调团队建设的重要性：

任务一、各队员自我介绍，（如果队员们已经很熟悉可略去此环节）

任务二、以民主的方式选出队长（准备2分钟掘金宣言）

任务三、在队长的带领下大家完成“起队名；

副队长、财务官等职务分配；

创作掘金口号”等任务

任务四、提出“离歌”的建议；

（离歌是用来在某一掘金队万一计划不周而“不幸牺牲”了，大家一起唱这支歌欢送他们退出竞赛的歌曲，用以调节课程气氛。

）

D、团队展示流程：

队长代表本队发言，宣布本队的队名，各职务的任命，发表本队的“掘金宣言”，带领所有队员把本队口号高呼两遍。

4）、控制：

控点一：

热身小游戏的目的是迅速打破培训师与学员之间的坚冰，因此只要观察到大家的表情已自然和放松了就可以立刻停止游戏，千万不能超时。

控点二、分组时注意合适的人数，按照群体决策的理论要求5——6人是最佳值，另外注意男女的搭配

控点三、对各角色有要求和标准

队长----具有领袖气质、人格魅力、坚强个性、企图心。

副队长----亲和、善于配合、有主动化解矛盾和冲突的愿望。

秘书----细心、条理性强、追求效率。

财务总监---对数字敏感，讲求规范

骆驼骑士----体能好，精明

控点四、团队展示时要注意调动气氛并控制时间

控点五、选择离歌时，把所有的队长叫到一起讨论并确定，最好是“啊！

朋友再见”，如果有人提出此歌立刻提出鼓励大家同意，如果没有人提出，培训师可建议大家选择。

4、课程背景及操作讲解

1）、为课程设计的背景介绍

十九世纪初，有人在某国人迹罕至的地方意外地发现一座矿藏丰富的金矿，并把这个地方取名为宝山，消息传出后，很多人组成了掘金队，他们来自不同的国度，目的只有一个，就是挖到尽可能多的金块。

当他们来到这一区域的时候，发现这个地区是一个地形复杂，气候恶劣的沙漠区域，，要想到达宝山，必须要穿过这片大沙漠才有可能，而且，从现在开始，还有25天时间此地就要进入冬季，在冬季没有人可以在沙漠中存活，因此，必须在第25天之前走出沙漠，否则将被困死在沙漠里。

你们是众多掘金队伍里的（）支，尽管对可能发生的困难和险阻有充分的考虑和预见，但是，拜托贫困，勤劳致富，成为你们所在家乡人人羡慕的“万元户”是你们矢志不渝的人生理想，因此你们下定决心，一定要挖到最多的金块回来，成为众多掘金队伍中获利最多的队。

目标：

争取本队最大收益（金块兑换现金后+启动资金的结余）

而最终能够完成目标的队将得到本公司提供的“掘金王奖杯”

控制：

控点一、主讲培训师一定要让大家把掘金行动和完成目标的事当真，务必进入角色，不要只是当作游戏来玩，因为，以玩的心态，很多事情大家碍于情面都不计较，都不争论，能忍则忍了，但是如果大家一旦把这个事情当真了，或是和自己的利益高度相关了，就会导致更多的争论，更多的影响正确产生的因素，培训师在最后的点评和讲授中就更有针对性和实用性，培训的效果会更好。

控点二、把特别有吸引力的奖品，在这个时候就介绍出来，目的是吊足大家的胃口。

2）、准备工作的介绍

a、当你们来到沙漠边缘的时候，发现这里有一个热闹的小镇，你们决定把这里作为进入沙漠前做好充分准备的大本营，因为你们意识到进入沙漠前必须做好充分的准备，否则，不但没有挖到金块，反而会命丧沙漠：

助教已经将资料袋发给各队，请大家查清资料。

资料袋里有：

培训专用钱币1000元

载重卡片1000磅

骆驼1头

铅笔2支

双色铅笔1支

橡皮1块

铅笔刀1个

学员地图2张

计算器1个

A4纸4张

《沙漠掘金项目说明书》1张

《物资消耗表》1张

《消耗对照表》1张

《每日报表》25张

《掘金进程表》1张

《公证卡片》2张

《大本营购物单》1张

《购物单》5张

b、地理位置的介绍

请大家拿出资料袋里的地图来对照

大本营-----可以买到食物、水和其它你们认为需要的物品，比如，指南针和帐篷；

风和日丽，几乎多是晴好天气。

村庄-----只可以买到食物和水，但比大本营的要贵一倍。

大部分时间是好天气。

沙漠-----什么也买不到，天气时好时坏。

绿洲-----可无偿取水，天气时好时坏。

国王古墓-----什么也买不到且阴森恐怖，天气变幻莫测。

宝山-----黄金储藏地，到达宝山的当天就可以挖到一块黄金，绝大多数是晴好天气。

c、天气情况介绍

在沙漠地区基本上有四种天气，晴天、沙风暴、高温、高温加沙风暴。

在小镇上有一个天气预报中心，每天都会发布一个基本准确的沙漠地区各地的天气预报（每天先行走后公布当天当地的天气）。

d、四种天气情况可能引起的后果介绍

规则讲解参照《沙漠掘金项目说明书》、《物资消耗表》、《消耗对照表》。

f、当地人文情况介绍

关于向导------你们可以寻找向导，但据了解，当地的百姓很少有人走进沙漠，因此绝大数人不了解沙漠里的情况，只有一个被称为沙漠老怪的人，据说曾经在沙漠里生活了大半辈子，对沙漠地区里的各种情况了如指掌，可是，由于他年事已高，已卧床不起，说话也很费劲，只能做出肯定或否定的回答，所以，可以向他了解沙漠地区的各种情况，但如果你要想提出问题要他回答，就必须在大本营里陪他一天，他才肯说，并且一天只回答一个问题，要想知道另外一件事情，就必须再陪他一天。

g、黄金价值及最终收益的介绍

第一支掘金队带回来的黄金，每磅能兑换100元；

第二支返回的掘金队带回来的黄金，每磅能兑换97.5元

第三支返回的掘金队带回来的黄金，每磅能兑换95元；

后面回来的队伍，均按每磅90元兑换金子；

在村庄买水或食物，村民们只收现金，不收黄金；

h、各队拥有的资源介绍

启动资金-----每队一千元，1000.00元

载重能力-----每队一千磅；

即本队的负重能力，例：

当你购买了一份水之后，这份水重50磅，你就要把50磅的载重卡片将交给交易中心，在你手里就只有940磅的载重卡片和一份水，加起来还是1000磅。

i、行动规则介绍

（1）、地图上每一格子代表一天的路程，每天只可以在地图上移动一格，只能移动相邻的一格。

（2）、出发前有30——40分钟的决策和准备的时间，到时而没有完成决策的队只好在大本营停留一天。

（3）、每天的讨论时间不能超过5分钟，到时而没有行动的队，只好原地停留一天。

（4）、每天各队先决定去向，然后收听天气预报，之后根据天气情况填写消耗单到交易中心进行交易。

（6）、只有在同一个地点的各队之间才可进行交易，并填写公证卡，交交易中心登记。

3）、控制

控点一：

在布置课程之前，请各队秘书做好记录，因为，不是不可以给大家书面规则，但是如果是要做一个决策，首先一定要搜集到情报和各种信息，这个工作是自己来做的，没有人帮你，各队秘书必须要快速准确地记录。

如果因为没有记录或错误记录而造成决策的失误，是很好的分享点。

控点二：

布置准备工作的时候，务必按照上面的顺序进行。

控点三：

情况介绍务必清晰，流畅，控制语速，完成后务必留一点时间让大家提问。

5、决策和交易过程

1）告诉大家，所有的情况都已经详尽地向大家做了介绍，接下来请各队在队长的带领下进行30分钟的决策，即制定目标和行动计划，规则是：

目标和行动计划必须是所有人都一致同意，如果观点不一样，又必须是双方阐明各自的观点，用事实和道理说服对方，严禁一开始就用少数服从多数的方法。

2）开始计时，在大屏幕上显示倒计时钟。

并每10分钟提醒大家所剩时间。

3）如果有队希望留在大本营一天，从沙漠老怪嘴里获得信息，主讲培训师暗示自己即是沙漠老怪并将此人带至僻静处回答问题，注意，自己只做肯定或否定的回答，如果问对了问题，请将写有此秘密的纸条交给对方，并嘱咐其保密。

4）控制：

严格按照时间限制进行操作，这有两个好处，第一，因为决策过程过慢而导致无法在规定时间内完成行动计划的制定，一定是有原因的，这个在回顾分享和讲授的时候是非常有作用的。

第二，如果没有按时间进行，决策快的团队就会有意见，培训效果就会打折扣。

记录下向沙漠老怪询问问题的队。

助教做好交易准备

6、掘金过程

1）如果只有2~3个队，每一队的讨论时间只有3分钟，如果队多的话，讨论时间可以增加至5分钟。

2）主讲培训师控制倒计时钟，时间一到，所有交易停止。

3）每天，无论各队做出何种决定，骆驼骑士都要到交易中心进行交易，交易完成后，在交易名单上签名，证明无误。

签字后无论出现什么问题，都由骆驼骑士自己负责。

4）交易完成后，骆驼骑士告诉助教本队这一天将去何处，助教在确认交易无误后，把各队去告诉主讲培训师，主讲培训师在大屏幕上显示各队所处位置。

5）控制

严格按照时间操作，防止学员因为培训师不按规则办事而不满，并由此导致矛盾与冲突。

助教在交易过程中，要求各队前来交易的骆驼骑士排队进行交易，一个人在交易时，其余人都要站在一米线之后。

助教在交易过程中，务必细心，算清每笔交易，完成后务必请此骆驼骑士签字。

控点四：

主讲培训师在确认所有队完成交易后，发布明天的天气预报，并开始计时。

控点五：

如果某队因为计划不周而导致“牺牲”的话，带领全体学员高唱“离歌”欢送他们退出。

但务必把握好度，以惋惜，遗憾为基调，并及时制止其它各队对他们的嘲笑。

控点六：

7、公布成绩

1）掘金行动完成之后，助教完成各队成绩的统计，回收所有的物品卡片和钱币并登记。

2）公布收益名次，在大屏幕上公示出来。

3）控制

在公示前助教务必与各队确认成绩并无异议。

如果没有队达到11块黄金，只宣布名次而无奖励。

主讲培训师解释掘金行动的目标。

提问：

大家在掘金过程中的目标是什么？

（学员：

争取最大收益）

那什么是最大收益，也就是说挖多少块金子才是在保证安全的情况下的最大收益？

换句话说，在这场掘金大战中，你的竞争对手是谁？

有人知道吗？

其实，我们各队的竞争对手只有一个，就是---你们自己！

为什么这样说呢？

因为前提条件已经设定，在宝山，黄金取之不尽用之不竭，前面我们说过“矿藏丰富”，你们只要有能力想挖多少就有多少，所以你们根本不存在与其他队的竞争。

你们只是和你们自己的群体智商来竞争，跟你们的团队精神来竞争。

但是如果前提是宝山的资源有限，只有10块金子或者8块金子，谁先到谁先拿，来晚了就没有的情况，那么你们的竞争对手就是其他各个掘金队了，就是与他人竞争了，你要用计谋，甚至用暴力来解决问题了。

所以，你们根本不用管别人会怎么样，挖得是否比自己多，你只要认真的分析已知条件，推断出各种可能性，然后确定一个最可行的方案并大家统一意志，坚决地贯彻其决策精神，坚定不移地把目标执行出来就可以的，这是你要做的事，因此你只要分析和推断出你的最大收益就可以了。

七、培训师进行课程的分析讲授

1、赢家通吃的社会现实

争取做到最好，做事，做企业都要这样，因为世界就是这样一个赢家通吃的世界。

这是一个赢家通吃的时代，无论在什么行业，如果你能够做到最好，绝大部分的好处就都是你的。

哪怕你只是稍逊第一名一点点，那你也只有喝汤的份，因为第一名的价值与第二名的价值差的是几何级数的，而第二名与第三名的价值差是算术级的，比如体育比赛，假设跑百米的冠军可能就比第二名快零点零一秒，但回报可能是第二名的几十倍，上百倍。

比如世界杯比赛，冠军可能获得的奖金是千万计，而亚军可能是几十万，第三名则可能是几万。

按理说这是很不公平的，你就比我快半步，为什么比我多那么多，你得一千万，我总应该有个八百万吧，但现实就是这样残酷，如果，我们把所有的奖金都看成一块蛋糕，那么这个蛋糕的绝大部分都被第一名拿走了。

这个赢家通吃的现实，我想对我们中国的企业来说，实在是有警示作用，因为入世以后，曾经有过的保护主义的壁垒土崩瓦解了，消费者与厂家之间的信息不对称逐渐消失，国外一流企业会以他们强大的技术，资金和服务的优势大兵压境，而最终让二三流的企业费尽心机，也只能惨淡经营。

2、决策

这一次的宝山挖金子的行动，事实上是一次逼真的，进行重大决策的情景模拟。

1）什么是决策，我们怎样进行决策？

在一些介绍决策的书里有多种解释，比如：

通俗的说，决策就是做一个决定；

严谨的说，决策是---为实现某一特定目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个或两个以上的可行方案中，选择一个最优方案并组织实施的全部行为过程。

用形象的话比喻，决策就是在一个多岔路口选择一条最适合自己的前进道路。

或者干脆按照美国著名经济学家，诺贝尔奖金获得者，决策学派的代表人物西蒙的说法：

管理就是决策。

虽然我们有这样一些从多种角度对策略的理解，解释，但是，我想作为一个领导者不必拘泥于哪一种说法更贴切，更准确，我们只要能够认识到决策的重要意义，从而认真学习和掌握决策的科学方法并在决策时自觉使用这些方法就足够了，因为，决策时我们领导者领导活动中最重要的环节之一，同时也是一个领导者最经常的领导活动之一，决策学派的专家甚至认为领导者所有的领导活动都是由一系列的决策组成的。

比如，你是一个领导，你认为有必要向上级领导反映一下目前本单位存在的一些困难和问题，于是你就面临着一系列的决策，首先你要决策，找哪一位领导最合适，最有可能帮助解决困难问题。

其次，反应问题的方式，是迂回暗示呢？

还是直接了当提出来好呢？

你要决策，是不是要带上书面材料你要决策，什么时候去见领导才是最恰当的时机你要决策，另外还有一些小的事情你要决策，比如，去之前要不要再开一个统一认识和意见的班子会，要不要带上一个助手，乘什么车，走什么路线等等。

由此可见决策的重要性，而且决策是不应该有差错的，一些小的，经常性的决策失误，可以使一个领导者威信下降，一个经营上的决策失误会导致一个企业停滞和破产，（比如，大家都知道的珠海巨人集团的兴衰）而一个国家在宏观发展战略上的决策失误，就是一个灾难性的后果。

我们在座的人对文化大革命应该是记忆犹新的。

它使我们失去了发展机会，落后其他国家几十年，甚至上百年。

因此作为一个领导，应该认识决策的重要性，学习科学的决策方法，从而避免决策的失误。

你是创新团队的领导者，你的行为，思维和工作方式对创新的结果至关重要，以下是从管理决策实践总结和归纳的一些有规律的行为方式，对你完成创新任务会有很大帮助，请参考！

起步阶段：

2）决策的实施

你将带领团队完成一次创新的过程，因此，你要充满自信，并表现出热情积极的精神状态。

A、自信心是一个领导者时刻都要葆有的。

古希腊哲学家苏格拉底在最后的日子里，向他的最信任的助手表达了一个最后的愿望，希望找到一个优秀的继承人，要把自己的智慧传授给他。

苏格拉底这位最信任的助手按照老师的意思一次次地去找，但是都不能让老师满意，最后老师不无失望地说，不用再找了，这位优秀的人就是你自己，但是我已经没时间再向你传授我的智慧了。

这个故事本身就深含着苏格拉底的智慧：

人要相信自己。

做领导的尤其如此，在创新这样重大的问题面前，你的自信将是调动员工冲锋陷阵无声的号角，这是你的影响力，如果你对解决难题有充分的自信，团队成员也会有信心的。

试想一下，如果领导都觉得事情太难了，估计也没什么希望了，找不到解决方法了，他的这种消极的态度也会影响大家，导致成员的创造力降低。

B、充分相信这个团队有能力完成此次创新。

什么人能够对别人具有最大的信任？

敢于放手，敢于授权？

只有一种人，自信者。

作为一个领导者，最大的特征莫过于信任。

因为领导者本质上是一个用人成事的人，没有对别人的信任，就不会热情地激励和调动团队成员的积极性，就不能充分挖掘成员的心底的潜力，因此，一个团队领导一定对团队成员表现出信心，相信他们的创造力，相信他们有能力来解决问题，并且这一点也一定要让团队成员感觉出来，这是激励也是鼓舞，非常有助于提升团队成员的积极性和贡献。

C、提出问题和明确目标，包括阶段性目标及期限，并要求反馈。

团队领导必须要把此次团队创新的问题和目标清楚地告诉团队成员，比如，我们的节目有些过时了，观众不再愿意看这个节目了，收视率越来越低了，因此我们必须要改变节目的内容和形式了，我们这一次大家来商量个办法，怎样变？

变成什么样？

我们用两天的时间来想个办法，推出焕然一新的节目形式。

我们来看，收视率下降是问题，推