可口可乐市场调研分析报告Word文档下载推荐.docx
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每个学校发放100份调查问卷,平均回答每份问卷只需占用对方2分钟的时间。
2、采用网上简单随机抽样法
(1)在各大高校论坛上传我们小组的调研问卷
(2)通过邮件发送给大学生网友
六、调查问卷
1、调查问卷的设计
问卷从品牌、广告、购买频率等角度设置问题,各题采用封闭式设计,要求调研对象根据实际情况在个体所列的选择项中选取一项或多项,作为对该题的回答。
2、调查问卷的分发
(1)调查问卷由刘剑同学在校园人流量较大的地方进行随机发放,当场回收。
发出400份,回收400份,回收率为100%。
(2)通过网络上传我们的调查问卷,并及时回收。
发出778份,回收243份,回收率约为31%。
3、问卷的数据处理
由包涵同学负责问卷的数据统计,然后小组成员一起进行分析处理。
七、调研计划
1、时间安排
时间
具体安排
9月16日-10月24日
选择企业、了解该企业、设计问卷
10月25日-11月10日
发放问卷调查、注意回收问卷
11月11日-11月16日
统计分析数据、编写调研报告
2、成员分工
组长:
顾琪琦(负责整体方案的设计和具体步骤的设计以及监督实施)
成员:
包涵、刘剑、朱萍、刘丹
(1)刘丹负责收集和整理可口可乐公司的相关资料
(2)刘剑负责设计问卷并进行发放和回收问卷
(3)包涵负责分析已回收的问卷并进行相关统计
(4)朱萍负责最后资料的总结
3、准备工作
(1)审核问卷、印刷问卷等其他备用的物件
(2)提前联系问卷所在高校的论坛负责人
(3)联系发放问卷所在地的高校进行协助
4、经费预算
项目
金额(元)
交通费
50
打印费
60
预备费用
100
总计
210
5、注意事项
(1)天气提示
(2)交通提示(3)就餐提示
八、调研结果分析
本次调查中,纸质问卷共有400人参加并且完成了问卷,回收率为100%,有效问卷占98%;
网络问卷共有243人完成并回复了问卷,回收率为31%,有效问卷占85%。
经过统计,有效问卷为600份,其中男生占52%,女生占48%。
本次调查覆盖了南京4所大学,分别是:
南京信息工程大学滨江学院、南京大学金陵学院、南京工业大学、南京东南大学成贤学院。
具体性别比例结果如下表:
由以上结果我们可以看出,本次参与调查的男生略多于女生,总体来说男女比例较为均匀。
1.请问您平时喝可口可乐吗?
A.经常()B.偶尔()C.没有()
选项
A
B
C
选择人数
356
219
25
所占比例
59.3%
36.5%
4.2%
根据调查显示,绝大多数大学生在平时生活中会喝可口可乐,经常喝的占59.3%,偶尔喝的占36.5%。
由此可见,可乐在年轻群体中深受喜爱。
大学生对于可乐的喜爱程度还是比较高的。
2.请问您喝可乐的频率是?
A.一天一次或以上()B.一个星期一次或以上()
C.半个月一次或以上()D.偶尔()E.不喝()
D
E
214
127
68
172
19
35.6%
21.2%
11.3%
28,7%
3.2%
经调查,大学生喝可口可乐频率较高。
由于任何一家超市或者便利店就能买到可口可乐的产品,为人们提供了相当大的便利性,因此也深受大家的喜爱。
3.您认为可乐对您的健康有影响吗?
A.有()B.没有()C.不知道()
163
361
76
27.2%
60.1%
12.7%
就我们目前所得数据,大部分喜欢喝可乐的大学生认为适当饮用可乐对健康没有影响。
而另一部分大学生认为可乐对健康有影响,其中女性居多,她们认为多喝可乐会导致肥胖等问题。
其实,有医学报告指出,一天若摄入一瓶可乐,对身体并无大碍。
就许多女生以及家长担心多喝可乐会导致肥胖的问题,可口可乐公司已经根据人体健康学以及青少年身体的需要,开发出了一款新产品——低糖低脂的“零度”。
4.如果您得知可口可乐对身体有害您还会喝吗?
A.会()B.不会()C.看情况()
334
92
174
55.7%
15.3%
29%
经过调查我们发现,市场上可口可乐的消费者大都不在意这样的问题。
接受问卷调查的大学生中,以男生居多,他们认为这不能成为他们不消费可口可乐产品的理由。
但也有一部分认为视情况而定,甚至有少部分人确定地回答“不喝”。
2008年初,可口可乐在上海新推出一款无糖碳酸饮料——“零度”(ZERO)。
零度可乐的成分一般有碳酸水、阿斯巴甜、色素、磷酸、柠檬酸钠、苯甲酸钠、香精、咖啡因等,在中国大陆的配方中还有蔗糖素,其中阿斯巴甜含有一点点热量,但是含量很低,所以整个饮料中的热量可以忽略。
这样的饮料不提供任何营养,只是为了解决口味的问题。
相对于传统可乐的高热量,“零度”受到了长期受营养过剩、尤其是摄入热量过高的现代人的欢迎。
借以第三问和第四问,我们更加确定了可口可乐未来的发展方向——在保证口味的同时,应当更加注重健康。
5.如果在可口可乐产品和百事产品中做选择,您会选择哪个?
A.可口可乐产品()B.百事产品()
346
254
57.7%
42.3%
由调查数据显示,喜欢可口可乐产品的大学生多于喜欢百事可乐的大学生。
很多大学生在调查过程中透露,由于学校食堂出售1.5元一瓶的玻璃瓶装可口可乐,对于学生来说十分方便,因此对可口可乐的喜爱程度更加深一些。
众所周知,可口可乐首先占领了碳酸饮料的市场,百事可乐是后来才发展的。
大家对于可口可乐的认同感更加强烈。
再者,可口可乐产品的品种繁多,口味多样化,比如雪碧、芬达、醒目、酷儿,都是大家所喜欢的饮料。
对比百事可乐来说,百事可乐的产品品种没有可口可乐产品品种的繁多,而且产品知名度没有可口可乐的响亮,所以选择可口可乐的顾客群多于选择百事可乐的顾客群。
6.请问你喜欢喝什么种类的饮料?
(多选)
A.碳酸饮料()B.奶类()C.果汁类()
D.运动饮料()E.茶类()F.咖啡类()
G.其它()请说出种类名称________________________________
F
G
215
227
344
181
433
320
57
35.8%
37.8%
57.3%
30.2%
72.2%
53.3%
9.5%
根据调查数据我们可以看出,有72.2%的人喜欢茶类,57.3%的人喜欢果汁类,53.3%的人喜欢咖啡类。
喜欢茶类,果汁类和咖啡类饮料的大学生比较多。
喜欢碳酸饮料的那35.8%的大学生也是以男生为主,女生喜欢碳酸饮料的并不是很多,还有大多数人认为碳酸饮料品种不够繁多。
所以为了更多的人喜欢碳酸类的饮料,我们应该开发创新出更多的新产品,新产品不要拘泥于老产品,要敢于创新,并且要考虑女性朋友的喜好问题,以获得更多的女性朋友对碳酸饮料的青睐。
7.可口可乐推出新产品时你有特别关注过吗?
A.有()B.没有()C.偶尔()
240
84
276
40%
14%
46%
关于可口可乐推出新产品是否关注的问题上,根据我们的调查数据显示,有40%的大学生选择“会”,46%的大学生选择“偶尔”,当然也有14%的大学生选择了“没有”。
由此看来,还是有相当一部分的大学生并不会关注新产品的推出。
至于有的大学生会偶尔关注,他们表示是因为当看到宣传的时候会出于新奇看一下。
而不关注的那部分大学生则表示可口可乐不符合他们的口味需求。
所以,想要可口可乐每每推出新产品都能大获全胜,就要做好当下,抓住现有的忠实顾客,新产品首先要符合他们的忠实点,然后做好新产品的宣传工作,挑起人们的好奇心,给产品和顾客各自的机会,并且新产品的推出也要试着满足更多人的需求,以增加更多顾客对可口可乐的喜爱
8.您对可口可乐的系列产品的电视广告的有何评价?
A.情节精彩,很欣赏()B.明星代言,吸引人()
C.画面冲击力强,广告制作效果好()
D.很普通,没多大感觉()E.不喜欢()
489
412
507
71
16
81.5%
68.7%
84.5%
11.8%
2.7%
经调查发现,大部分目标群众对于可口可乐公司广告很喜欢,对于可口可乐品牌的最新印象也都源于可口可乐的广告,例如可口可乐公司的最新产品等等。
可口可乐公司广告大多数成本颇高。
除邀请国际知名明星代言外,广告的创意也不得不说是独具匠心,目标群众很多都可以一口说出广告的细节,足见广告给消费者留下的深刻印象。
同时,可口可乐的新产品以及可口可乐品牌有如此影响力,其广告效应是功不可没的。
9.您觉得可口可乐的哪类广告最能吸引您的注意,已达到宣传效果?
A.电视广告()B.报纸杂志广告()C.户外大牌宣传()
D.零售点POP广告()E.海报,促销牌,品牌贴纸()
F.合作店牌()G.商场促销展示活动()
456
327
422
411
316
208
290
76%
54.5%
70.3%
68.5%
52.7%
34.7%
48.3%
根据调查数据显示,可口可乐公司的广告做的相当好。
广告做的好能够为企业带来莫大的收益,很明显可口可乐公司证实了这一点。
当然,各种宣传方式的宣传效果不一。
从调查结果来看,可口可乐公司应当更倾向于通过电视媒体来进行宣传,也可以继续利用名人效应,找一些明星大腕为企业做代言。
可口可乐公司可以适当减少制作合作店牌的宣传手段的运用。
我们相信,如果可口可乐公司能够充分理解消费者的喜好特点,那么它的宣传将更加地行之有效,更能起到事半功倍的效果。
10.您对可口可乐公司有什么意见或建议?
在对公司提出意见和建议的时候,被调查者提到了要将公司的自身优越的企业文化发扬光大,同时努力提高品牌优势,吸引更多不同层次的客源。
这表现了被调查者对可口可乐公司的充分信任与喜爱。
九、本次调研的意义
综上所述,大学生对可口可乐的品牌认知度很高,可口可乐的知名度也是勿容质疑的。
与其他产品相比,可口可乐系列产品在年轻一族中的占有率较高,深受年轻人的喜爱。
从调查中我们也了解到,年轻人对类似可口可乐的快销品的需求比中老年人要大。
这一区别很大程度上是与年轻人活泼的性格、前卫的思想有关。
而性格、思想甚至性别都能影响一个人的消费行为。
此次调研活动,我们旨在为可口可乐公司和消费者提供一个更好的了解对方要求或者需求的机会,根据调查的数据以及一些同学的额外提议,我们从两方面的到了反思的机会。
一方面,作为消费者,要善于吧对产品的需求及意见表达出来,这不仅仅关系到消费者自身的利益,从另一方面讲,也为可口可乐公司未来更好更健全的发展指出了一条道路,为可口可乐公司以后能积极的变革,不断地创新,提供了更强大的动力。
因此,可口可乐公司应当更加关注消费者的喜好特点,从产品、价格、渠道、促销等各种角度来提升可口可乐的产品优势,以获取更大的利益。
附录一
关于可口可乐的市场调研问卷
亲爱的同学:
您好!
首先感谢您停下脚步参与我们的调查。
这份问卷不会占用您太多的时间,请您仔细阅读题目和要求,根据您自身的经历与体验完成这份问卷,答题过程中请尽量不要参考别人的意见。
谢谢您的参与!
姓名性别年龄学校专业
10.您对可口可乐的宣传或广告有什么意见,请说明你的理由?
意见:
理由:
感谢您配合我们此次的调查,祝您生活愉快!
——南京信息工程大学滨江学院市场营销调研小分队
附录二
可口可乐公司及其产品介绍
一、可口可乐公司简介
可口可乐公司(Coca-ColaCompany)成立于1892年,总部设在美国乔治亚州亚特兰大,是全球最大的饮料公司,拥有全球48%的市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一,百事可乐第二,低热量可口可乐第三)。
可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌,包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡,亦是全球最大的果汁饮料经销商。
在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率,而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料,其他品牌包括伯克(Barq)的沙士(rootbeer)、水果过度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。
二、可口可乐的发展过程
可口可乐这风行一百多年的奇妙液体,是在1886年由美国乔治亚州亚特兰大人——约翰·
潘伯顿在家中后院中将碳酸水和糖以及其他原料混合在一个三角壶中而发明的。
从此,可口可乐就是可口可乐糖浆与碳酸水混合的饮料风行世界,并且从1894年起,以瓶装出售。
但真正能使可口可乐大展拳脚的,还是两位美国律师。
他们到当时可口可乐公司的老板埃斯·
简道宁的办公室,提出一个创新的商业合作方式,就是由可口可乐公司售给他们糖浆,他们自己投资生产的公司及售卖点,将糖浆兑水、装瓶、出售,并按可口可乐公司的要求生产及品质保证,可口可乐公司允许他们利用可口可乐的商标做广告。
这个特别的装瓶系统,使得生产可口可乐的工厂遍地开花。
1888年AsaGriggsCandler看到了可口的市场前景,购买了其股份,掌握了其全部生产销售权。
Candler开始把制造饮品的原液销售给其他药店,同时也开始在火车站、城镇广场的告示牌上做广告,1901年,广告预算已达100,000美元。
Candler在1899年以1美元的价格售出这种饮料第一个装配特许经营权,因为他相信将来这种饮料主要是在饮料机中的销售。
1892年成立了可口可乐公司,Candler被称为“可口可乐之父”。
1919年,Erntst-Woodruff以250万美元从Asacandler的继承人手里买下Coca-Cola公司。
到了1923年,他儿子RobertW.Woodruff,也就是Coca-Cola历史上最重要的人物之一,成为Coca-Cola的CEO,Woodruff开始与公司装瓶特许经营商一起努力,无论消费者何时何地想要Coca-Cola都能得到满足,他推动装瓶商使饮料“需要时随手可得”,并且强调如果Coke不能使消费者在口渴时立刻得到,那么市场将永远失去。
1929年,Coca-Cola和他的装瓶商以极其低廉的价格向商店和加油站提供顶端开口的冷柜销售瓶装Coca-Cola。
1937年,该公司推出第一台投币自动售货机,Woodruff为Coca-Cola发起了以生活风格(lifestyle)为主题的广告,该广告突出了该产品在消费者生活中的重要性而不是产品本身的属性,该产品在20世纪20~30年代最著名的广告词是“ThePauseThatRefreshes"
,该公司继续拥有Atlanta附近原有的装瓶线并且开始买回一些经营不善装瓶特许经营权。
Woodruff还开始发展Coca-Cola的国际业务,主要是通过出口。
他最知名的举措可能是这样的一个决策,即响应二战初艾森威尔将军的号召,保证每个军人在任何地方都可以以5美分的价格得到一瓶Coca-Cola"
,而不管其成本为多少。
Coca-Cola的装瓶工厂,随着美国军队推向全世界,这一举措使Coca-Cola在欧洲和亚洲国家获得了占绝对优势的市场份额,并且这一优势地位一直保持到1991年。
在二战后紧接着的几年中,Coca-Cola将他最接近的对手Pepsi-cola远远地抛在了后面,占有了近70%的可乐市场,上百家小型的地区性软饮料公司继续生产各种各样的调味剂,瓜分了剩下的30%的市场。
在1954年,可口可乐的销售和利润有所下降,这是从第二次世界大战以来的第一次下降。
1955年,可口可乐公司更换了1916年以来一直沿用的瓶子,把其容量扩大至12盎司。
50年代的后期,可口可乐推出更大容量的可乐瓶,可在食品店中销售。
1961年,可口可乐开始像销售瓶装可乐一样销售其罐装饮料。
1976年,可口可乐的CEOPaulAustin在一篇文章中指出美国的软饮料消费已经成熟,可口可乐的最大销售量增长将来自国际市场。
到1982年,国际市场的销售量占可口可乐全部软饮料产量的62%。
1981年,当出身于古巴的化学工程师RobertGoizueta被选为可口可乐公司的CEO时,行业观察家对此感到奇怪。
Goizueta上任后的第一项行动,就是发表了1200字的战略声明,提出可口可乐公司要进行显著的变革,把重点放在美国软饮料市场的增长上。
Goizueta声明,公司将把可口可乐的商标名作为竞争性资产,并不再将它当作是神圣不可侵犯的;
价格折扣策略将在必要维持可口可乐优势地位时才被使用。
1981年,行业价格折扣达到了新的强度水平,年底,在食品店中,接近50%的可口可乐和百事可乐都是进行折扣销售的。
那一年的尼尔森稽核表明,192盎司装的可口可乐比百事可乐的成本略低。
Goizueta还声明将提高可口可乐糖浆果汁的价格,为日益增长的广告和促销费用提供资金。
为了取消糖浆的固定价格,可口可乐公司修改了已存在60年的特许协议,并同意向其一些最大的装瓶商出售浓缩品(无糖精),作为修改协议的交换条件。
1982年,可口可乐改变了广告主题。
Goizueta说:
“用我们的新口号‘Cokeisit'
,自豪地表明我们是第一的;
我们以前的口号‘HaveaCokeandSmile'
非常好,但我们正处于激烈竞争之中,这口号象一句民谣。
竞争势头已从Purchase,NewYork(百事可乐的总部)转移到了我们亚特兰大。
”
Goizueta战略计划还扩展了可口可乐的公司战略。
公司私营的咖啡业和茶业被出售,塑料制造公司和酒业公司也是如此。
1982年,觉察到影视业的增长潜力及其与市场营销的协同作用,可口可乐在1982年收购了哥伦比亚电影公司。
Goizueta说,可口可乐将成为“在饮料业和娱乐业中都具备强势的企业”。
可口可乐还对装瓶网络做了改变。
公司鼓动经营不善的装瓶商出售其经营权,并通过杆杠兼并的方式卖掉自己的大部分装瓶点。
1980年至1984年间,特许经营中所有权发生改变的相当于50%的可口可乐产量。
可口可乐的管理人员指出,公司在购买中起了一定的作用,并且在不少情况下,为潜在买主提供资金。
公司有时在新特许的装瓶商那里占有一部分股分,但牢记保持一个独立的装瓶网络。
到1985年,可口可乐属下的装瓶厂只生产可乐产量的11%。
对于可口可乐的装瓶网络,这种从80年代初RobertGoizketa开始的变化一直延续。
在80年代中期,可口可乐的350个特许经营商中,有150_200个提出转让其特许经营权。
在1986年,可口可乐公司购回了他最大的两个特约经营权,他们由Beatrice和J.T.Lupton公司所拥有,J.T.Lupton公司是一家私有的可口可乐装瓶商,占有美国可口可乐产量的15%和Dr.Pepper产量的40%。
这两家公司的获得,使得可口可乐自身的拥有的装瓶产量从11%提高到38%。
这些兼并在创立可口可乐企业集团(CCE)和1986年11月售出51%股份给公众时达到了顶点。
CCE创立后和其供应商与销售渠道重新进行了新的谈判,巩固主要市场,削减20%劳动力,并通过统一分销和原材料采购降低成本。
1986和1987年,CCE每箱可乐的净售价降低了2.5%。
在1989年,CCE买出的苏拓比1986年多了20%,CCE的利润在整个80年代末期来说是不稳定的。
80年末,可口可乐公司建议它的特许协议应该由
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