监控系统维护方案Word文档下载推荐.docx

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质

监事会

项目部共长期配备82位常驻人员。

其中承担本项目主要专业技术维护人员共80名，

量

公司总经理

维护人员要定期参加业务学习，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。

维护技术人员分为常驻人员和非常驻人员两种，常驻人员有82名，非常驻人员10人

以上，常驻人员常驻XX市公安局及各分局附近的办公场所，随时处于待命状态，非常驻人员可以根据需要随时到场服务。

维护技术人员均为我司正式职员，绝不临时外聘，同时我司保证，常驻人员在维护期间没有业主单位的书面许可绝不更换。

常驻人员的素质关系到整个项目维护的质量，因此非常重要，我司关于本项目配备的

82位常驻人员均在高清视频监控、通信技术、计算机及其设备硬件技术、系统运行与维护工作管理方面具有非常专业和独到的经验和知识，具体总结如下：

我司关于本项目的常驻人员均为大专以上学历，从事相关工作在四年以上；

安排协助项目经理负责本项目的项目副经理，作为本维护项目的技术骨干，是无线电

工程系通信工程本科学历，从事视频监控系统建设或维护工作12年，具有较好的的项目管理能力、技术水平、协调能力和表达能力，专业过硬且技能十分娴熟，工作责任心强，有比较全面的技术知识结构。

所有的维护人员均是大专以上学历，具备较好的表达和沟通能力，能够对用户进行简单的操作培训，解决常见的问题。

本项目的项目经理，对维护工作进行紧密跟踪和管理，协调与采购人之间的重大问题，项目经理职责规定见以下职责描述表。

同时我司授予项目副经理其项目经理大部分的权力，一般情况下代表项目经理处理有关事项，项目副经理具有多年的从业经验，具有较强的协调、管理、沟通能力。

我司保证，常驻人员全部到位，未经业主单位书面同意，不进行更换维护人员；

如果维护人员存在工作态度、责任心、技术能力、协调能力等方面的问题时，用户有权要求我

司更换维护人员，并且我司在收到业主单位书面通知之日起5个工作日内更换，接替人员经过业主单位面试、审核同意后才开始试用，如果有一次以上的试用不合适，业主单位可要求我司进行整改，我司将以公司名义在5天内正式提交整改报告。

我司将为维护人员购买必要的保险，并且声明，对于维护人员因为在工作中引起的各种工伤、安全事件和事故，一概由我公司自行负责，业主单位免于一切责任。

项目部的管理职能包括：

维护质量管理、响应进度管理、成本管理、劳动管理、机械设备管理、安全管理、现场文明施工管理、施工现场材料管理、奖惩激励制度管理、现金支票资金管理、过程文件及维修资料管理等。

项目部各岗位及职责设置情况描述如下表：

名称人数职责

1．实行项目经理负责制，对工程项目施工负全面管理责任；

；

2．执行国家和地方政府的有关法律、法规和政策，执行公司的

各项管理制度；

项目

13．在公司法定代表人授权范围内，组织指挥项目维护的生产经

经理

营活动，调配和管理进入工程项目的人力、资金、物资、工具等生产要素；

4．负责按照投标书中确定的各项管理目标，按照ISO9001质量体系管理标准的要求，组织工程全过程的具体实施，对项目维护

实施全过程进行监督和考核管理，全面负责；

5．有效控制特殊维护项目施工，确保工程质量和工期、成本，

实现安全生产、文明施工；

6、负责实施项目质量管理体系文件，组织工程质量的定期检查、

评议、整理及质量评定；

7、负责组织协调与业主、市政等单位的重大问题及有关事宜。

1．对项目经理负责，协助项目经理工作，检查项目各部门按各

自工作职能规定工作的落实情况；

2．协助项目经理负责业主和其他单位技术协调；

3、负责公司内部运作各部门具体工作管理和考核等；

副经1

理

4、监督施工、调试、维护全过程；

5、管理好项目维护过程中的安全、材料、质量、交通疏导等具

体事宜，分阶段总结项目维护情况，并形成文件上报公司；

6、督导项目维护人员的培训。

1、对项目经理负责，负责本项目的总体技术支持、技术协调；

总工

2．对日常巡检养护、应急维护、特殊工程维护等专业化过程进

1

程师

行督导，解决其间的技术难题；

3．对项目维护的各个环节，制定严格的制度标准，并协助项目

财务

及合

经理督促落实情况；

4．对工程实施过程中的关键工序，指导制订详细的维护施工方案、质量计划及作业指导书，分阶段按照国家规范、规程及

设计图纸要求，牵头组织各工序的技术交底、质量检测工作，实现质量管理目标；

5．负责组织业主人员和公司内部维护人员的技术培训；

6．负责考核各设备施工安装过程中的质量情况。

1．负责现金、账目的审核、管理；

2．负责工作支出的报销，定期向总公司汇报、交帐等财务工作。

2

同运

营部

维护

服务

3．负责合同的编制、修订和管理；

4．负责设备的采购工作。

1．负责办公室文件的打印收发、电话传真的接听转接等日常行

政工作；

2．负责维护技术资料的登记、目录编制、文件归档管理工作；

16

台（含

3．负责各部门的协调、沟通、联络工作；

分局）

4．统计考勤，编制劳动工资计划，做好各项后勤、治安保卫工

作。

分局

561．负责系统的日常巡检和初级维护，并形成书面报告，记录入

档；

班组

2、对现场维护和简单维修，以及路口设备外观清洁检查等维护

工作的落实全面负责。

1．负责故障产品设备进行及时的维修，并检测其稳定性，确保

硬件

设备的及时供应使用；

维修4

组

2．负责对于外购设备返厂维修产品的工艺检测、质量把关，保

证产品质量合格。

1．负责根据系统的实际使用要求和未来发展需求，提供相关的技术支持及软件研发；

软件

2．实时根据系统新要求（如软件的升级、优化、更新等）提供

维护4

技术方案；

3．负责根据讨论确定的技术方案要求，进行软件的改进、升级等相关工作。

1．负责对迁移、改建工程的现场施工及现场管理，组织施工现场施工调度，处理现场各种协调事务，在保证工程质量的前

应急提下，抓好施工进度。

工程5

2．负责基础施工、管线、设备安装等具体工作的实施；

部

3．遵守各项文明安全施工和质量保证制度；

4．管理好各类施工材料，负责现场材料、成品的安全，掌握材

仓管

7

质安

合计：

99人

料的数量、质量情况；

5．每日记录施工日志，向项目经理及总工程师报告施工进度，每周进行施工工作总结，并对影响施工进度的因素进行分析，由此做好下周计划；

6．落实施工中的安全措施及安全检查，确保安全文明施工；

1．负责项目备品备件的保存管理；

2．定期盘点库存，及时通知各部门进行设备库存的补充和保养

工作等。

1．负责落实设计方案，监督设备的采购、制造质量，审查施工质量计划；

2．负责施工现场的安全文明施工督导，检查施工现场的安全问

题，杜绝安全隐患；

3．负责施工现场的安全文明施工和施工质量的考核，并向项目经理作直接的书面汇报；

4．组织进行安全文明施工的教育学习。

三、维护人员配置方案

我公司目前拥有一支优秀的管理、技术和施工人才队伍。

为保证本项目的顺利实施，公司组成了以总经理为领导的项目领导班子。

根据本工程的维护难度、维护要求等情况，

拟组建了一个以公司总经理为领导的项目协调班子，并为项目配备了一流的施工管理和技术维护人员。

为强化本地服务，我公司拟在XX市设立分公司，编制人员XX余人。

针对本项目的具体实施，公司拟成立以项目经理为主要责任人的项目经理部，经理部下设总维护服务组、分局维护服务组、分局维护班组、硬件维修班组、软件维护班组、技术支持班组、外线抢修班组、备件管理班组，各职能组成员从公司各部门抽调组成，由项目经理对整个工程实施统一管理，并领导全体施工人员共同完成整个项目的施工。

我司具备完整的项目的维护作业组织体系：

专门的项目经理：

熟悉本地情况，多年的相关项目从业经验，业务能力出众，管理能力经验丰富；

维护服务班组：

专业技术服务人员，拥有三年以上的维护服务经验

软件维护班组：

多名专业软件开发技术人员，拥有多年相关软件开发经验；

分局维护组：

多名专业技术人员，拥有五年及以上的维护经验；

硬件维修班组：

八年的电子产品维修经验，专业的维修专业技术队伍；

外线路维修班组：

五年的外线路抢修经验，专业的技术队伍设施；

备件管理班组：

涉及运维项目的完整的设备及备件库，完善的管理制度，精细到备件的记录跟踪，专业的仓库环境；

具体人员配置方案

1、总维护服务台配置

总维护服务台负责管理下边的7个分局维护组，以及一个硬件维修班组，一个软件维护班组，技术支持班组，外线抢修班组，备件管理班组。

a、总维护服务台配置2人；

b、硬件维修班组配置4人；

c、软件维护班组配置4人；

d、技术支持班组配置4人；

e、外线抢修班组配置5人；

f、备件管理班组配置2人

2、分局维护服务台配置

每个分局设置一个维护服务台，负责管理下属的两个维护班组。

a、分局维护服务台配置2人；

b、分局维护班组每组配置4人。

四、维护流程

根据XX市公安分局的维护范围来分布配置维护人员，XX市公安局下属共有：

XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局七个分局。

维护单位在XX市公安局配置一个总维护服务台，总维护服务台负责管理每个公安分局

的维护服务台，同时管理硬件维修组、软件维护组。

维护单位在每个公安分局的指挥中心

配置一个维护服务台，维护服务台负责管理每个公安分局辖区内的维护班组。

维护工作总体流程如下：

总维护服务台

XX

硬

..............................................................................

分

件

.............................................

局

、

维

软

护

X

五、人员工作内容

1、总维护服务台

修

二

一

总维护服务台工作人员，负责每日巡检分局上传至中心的监控，检查中心服务器、通

信网络等是否正常工作。

同时汇总每日分局辖区内监控故障情况，指挥调度硬件维修组和软件维修组。

2、硬件维修组

硬件维修组工作人员，负责维修每日故障拆除下来的设备，同时负责将无法自行维修的设备组织返厂维修。

3、软件维护组

软件维护组工作人员，负责维修每日检查出来的软件、通信故障。

同时在故障问题较严重，无法自行解决的情况时，负责联系各软件、通信设备供应商分，尽快的解决故障。

4、技术支持班组

技术支持班组负责客户联络、客户回访，客户问题反馈及跟踪，产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份，提供产品的技术特征说明，用户文档编制（安装手册、调

试手册、使用手册、帮助手册等），用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果），模拟用

户环境测试，用户使用问题收集和处理，提供长期的技术和咨询服务。

同时，对XX市各区视频监控系统进行施工维护，完全恢复设备原有功能，并保证现有系统无故障运行。

5、外线抢修班组

当维护组发现线路部分出现故障时，由外线路维修组派出熟练技术工人，按照各种施工管理规范进行现场线路等维护抢修，最大程度保障业主的原有投资。

6、备件管理班组

设备及备件由专人管理，拥有完善的管理制度，精细到产品的记录跟踪，并达到专业的仓库环境

7、分局维护服务台

分局维护服务台工作人员，负责每日巡检分局辖区内的监控，对有故障的监控点位进行统计，及时的给每个分局维护班组工作人员分配每日维护任务，同时对维护班组反馈的维护信息进行统计汇总，将统计后的信息反馈给总维护服务台工作人员。

8、分局维护班组

分局维护班组工作人员，在正常情况下负责每日巡检，如巡检发现有前端设备损坏或被盗情况，立即将情况报告给分局维护服务台，并作出相应的处理方法。

同时，根据分局维护服务台每日巡检的情况，处理分局维护服务台每日下达的维护任务，并将处理结果反馈给分局维护服务台。

六、维护项目配置的场所、设施

、维护项目配置的场所

我方在XX市公安局以及每个分局的附近，设立一个维护管理办公室，负责存放维护用的备品备件，同时下班后需把维护车辆停放在维护管理办公室附近。

维护管理办公室面积不小于80平方米，有专用的房间放置备品备件。

维护服务台设置在XX市公安局以及每个分局内，为设置维护服务台所用的办公用品，电脑，打印机等设备，由我方自行准备。

、维护项目配置的设施

、维护用车辆

根据本项目的工作内容，我方为本项目配置的维护车辆如下：

序号车辆类型名称座位数量备注

专项作业车

15人1处理维护工作中的高空故障

（高车）

2维护皮卡车5人15

专项作业车（高车），根据维护服务台统计出的高空故障点位，合理的安排处理顺序，调动使用。

维护皮卡车，分局维护工作人员，每日在外场巡检工作用车。

、维护用工具

序

工具/设备名称

型号规格

数量

产地

备注

号

手提电脑

联想、宏基等

中国

移动硬盘

500G以上

3

8

组装机，当前主

台式电脑

流配置

4

打印机

HP

5

铝合金升降梯

14

广东

6

混合信号示波器

54622A

美国

测试仪器

线缆测试仪

TH2682

江苏

CATV测试验收仪

CT-8685

台湾

9

串行数据分析仪

SDA-601

10

多用表校准仪

DO30-2

山东

11

RCL测试仪

TH2816

12

数字万用表

F177

13

通信线路故障测

HF5130A

试仪

电平振荡器

YX-5061

15

交流毫伏表

选频电平表

UD2601

深圳

17

砼切割机

HQL-18

重庆

特殊维护用

18

柴油发电机

STC-4

19

空气压缩机

5C

20

钢材切割机

400A

21

混凝土搅拌机

方

洛阳

光缆、电缆穿管

22

器

200M

23

二氧化碳焊接枪

H01

广州

24

交流电焊机

BX1-250

佛山

25氩弧焊机WS18001广州特殊维护用

26弧焊机BX1-3151广州特殊维护用

27冲击钻BOSCH2SE2西德特殊维护用

七、项目维护方案

本项目的维护分为系统常规维护和系统故障抢修。

、系统常规维护流程

、系统故障抢修流程

、维护及故障抢修方案

、日常维护方案

我公司针对本项目制定的日常维护方案包括定期维护保养，灾害天气维护方案和节假日、大型活动维护方案。

定期维护保养方案：

确保维护点7*24小时正常运行。

每月对每个设备点进行两次巡检。

巡检内容如下：

调整光圈、焦距、白平衡等参数，保证图像清晰。

检查设备的完整性和牢固性，消除人为或自然原因影响安全和功能使用的隐患，确保设备安全。

并作好巡检记录。

当发现损坏、破坏、图像质量不好等现象时，及时予以修复、调整，不能修复的则予以更换；

检查杆件等，由于前端立杆及机箱等设备长期裸露在室外，固需要对表面做防腐处理，一般为表面涂防腐漆。

出现掉漆现象及时进行修补。

每三个月为一个保养周期，主要内容包括：

清洁和检查工作，包括机箱里的电气设备等，保证设备的安全、整洁、干净。

及时发现故障、隐患并及时处理，把故障消灭在萌芽状态，避免扩大故障范

围；

由于摄像机表面长期裸露在外，表面累积的灰尘会影响画面质量，擦试防护罩，前视玻璃的除尘等；

对发现的问题及时处理，以保证系统持续、稳定、安全地运行。

每三个月为一个周期进行性能测试,主要包括：

对各类电器设备进行检测、并做好参数记录。

在每年的3月份雷雨季节来临前，着重对所有监控点的接地电阻进行测试和数据记录，并检查所有的电子警察设备的避雷是否正常。

对测试后数据达不到要求的点采用增加接地桩等措施解决，以减小接地电阻。

并更换被雷击穿的避雷器。

检查各接地线是否正常。

以保证在雷雨季节避雷器被击而造成设备损坏。

依据接地电阻测试要求，对接地电阻六个月为一测试周期。

做好系统维护表格，每天记录巡查内容，做好归档整理工作。

动力系统的日常维护主要包括：

检查设备交流输入电压是否正常

检查直流电源系统是否正常

检查电源系统的各项系统属的设置是否正常

检查机房后背电源运作是否正常

检查工作地县级防雷底线是否接触良好

散热冷却系统的日常维护工作主要包括：

检査空调制冷效果如何，是否制冷。

检査空调是否存在故障。

检査空调的排水管是否封堵，风机风扇是否运转良好。

检査室内、室外机安装牢固，加固装置有无生锈现象。

检