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量扣分考核办法执行,并及时再次检查科室措施落实情况,对出现的问题进行评价。
(5)检查小组成员有责任向护理部提出护理质量持续改进的合理化建议。
3、科室质量管理小组职责
(1)按照医院质量控制与管理相关制度和流程,负责科室质量管理工作。
(2)每周召开一次科
室护理质量评议会,采取PDCA循环管理方法不断改进工作。
(3)负责对科室人员进行相关法律、法规、制度和流程、质量意识及护理业务的培训。
(4)负责本科室护理病历终末质量的检查。
(5)接受上级监控组织的监督检查,对检查结果和反馈意见及时进行分析,查找不足,积极改进。
三、护理质量控制目标
1、护理文件书写合格率》95%
2、特护、一级护理合格率》90%
3、护理技术操作合格率=100%
4、急救物品完好率=100%
5、基础护理合格率》85%
6、危重患者护理合格率》85%
7、健康指导合格率》90%
8、护理计划与病人状况符合率》95%
9、护理措施实施合格率》90%
10、护理服务病人满意度》95%
11、护理严重差错发生率W0.5%
四、护理质量控制运行措施
1、提高护理人员素质
(1)各级组织成员认真履行自己的岗位职责,认真学习质量管理知识,不断提高自己的管理水平。
(2)认真执行招聘护士的有关规定,对重症监护室的护理人员严格执行考核制度。
(3)加强护理人员培训,对护理人员按培训内容分为进行岗位培训和岗前培训,按培训方式分为院外培训和院内培训。
严格执行“三基、三严”制度,按计划严格培训考核。
2、落实各项规章制度
(1)认真执行护理人员岗位职责、护理工作标准、护理质量控制标准。
(2)护理部采取定期和不定期的方式对全院护理质量进行监控,监控结果直接与奖金挂钩。
(2)建立质量责任追究制,严格执行护理质量评价考核标准,责任到人。
(3)夜间值班护士长加强全院夜间护理质量管理。
(4)按照护理质量控制标准内容,每季度做一次住院病人和门诊病人的满意度调查。
(5)定期召开护理质量管理会议,对全院护理质量采取目标质
量管理,不断提高护理质量
篇二:
医院护理质量(安全)管理实施方案
护理质量(安全)管理控制实施方案目录:
一、护理质量管理小组
二、护理质量管理制度
三、护理安全管理制度
四、护理质量检查管理制度
五、护理质量检查考评制度
六、护理质量管理工作质量标准
七、护理质量控制标准
八、护理质量管理方案
九、护理质量控制方案十、护理差错事故管理报告制度十一、护理缺陷防范措施
十二、护理质量管理与持续改进
一、护理质量(安全)管理小组
1、组织:
组长:
毕晓霞
副组长:
任红彬
组员:
王雪梅、庄汝玉、李彦霞、李丽、张天羽
2、工作任务
(1)护理质量管理是护理管理的核心,护理质理管理小组是护理质量的最高咨询机构。
(2)定期开展质量教育,负责护理人员培训工作,提高全员质量意识,树立病人至上,质量第一的观点。
树立全心全意为患者服务的思想,改进护理作风,改善服务态度,增强质量意识。
保证护理安全,严防差错事故。
(3)负责判定护理质量标准,建立质量管理体系,做到质量标准化。
审校护理方面的规章制度,并制定各项质量评审要求和奖惩制度。
(4)建立护理质量保证体系,定期对医院护理质量进行督促检查和评价。
(5)掌握科室治疗、护理等护理质量情况.及时制定措施,不断提高护理质量。
(6)对重大护理质量问题进行鉴定,对护理质量中存在的问题,提出整改要求。
(7)定期向全院通报重大护理质量情况和处理决定。
3、工作制度:
(1)经常深入科室,调查研究有关护理质量情况,指导临床护理工作。
(2)对全院的护理质量和工作效率,定期进行考核、分析和评价。
(3)根据医院的护理工作发展情况,调整和修订护理质量标准。
(4)每季度召开一次全体组员例会,特殊情况可临时召开会议,分析护理质量现状,寻找护理质量缺陷及薄弱环节,提出改进措施,制定下季度质量责任目标。
(5)小组成员,负责护理质量信息的收集和反馈,不断总结经验,改进工作。
1、医院成立由副院长、护士长、部分主管护师组成的护理质量管理小组,负责全院护理质量管理目标及各项护理质量标准制定并对护理质量实施控制与管理,定期组织检查,发现问题及时反馈。
2、科室成立由质控护士组成的质量检查小组,对本病房的护理质量进行检查,每周一次,发现问题及时反馈给护士长,分析原因并制定整改措施。
3、医院质量管理小组对医院的护理质量,每月检查一次,检查结果在护士例会上反馈,同时将原因分析和整改措施做详细记录。
4、对科室各项护理质量平均分取得第一名者,医院给予岗位加
分奖励,最后一名者给予岗位扣分,以便进一步提高护理质量,检查
结果作为护士评先的依据。
1、加强对护士执业资格和新技术、新业务准入管理,为患者安全护理服务提供保障。
2、工作时间严格遵守劳动纪律,坚守岗位,不随意脱岗。
护士长应定期巡查病房。
护士长排班合理,各班次护理人员老、中、青搭配。
3、认真执行各项规章制度和技术操作规程,保障病人的治疗护理安全。
4、遵医嘱执行各项护理操作、特殊治疗、检查均需履行告知程序,
5、观察患者病情变化,按要求及时书写护理记录。
6、对开展的新项目及新技术应及时制定护理常规,以使护理人员能够遵照执行。
7、进行无菌技术操作时,严格执行无菌技术操作规范。
8、各类药品放置有序,注意药物配伍禁忌,密切观察药物不良反应、确保患者用药安全。
9、如出现护理差错或护理投诉按规定及时上报科室领导及医院领导,不得隐瞒,并保存好病历。
10、护理用具、抢救仪器要定期检查,保证处于备用状态,护理人员要熟悉放置位置,熟练各种仪器的使用方法。
11、按规定认真交接班,危重患者、新患者、年老体弱、特殊检查及突然发生病情变化等患者要床头交接班。
12、病历管理:
病历齐全,每班进行交接班并有清点记录及签名。
13、按有关规定使用一次性医疗物品,并定期检查,防止过期、包装破损、潮湿、污染等现象发生。
14、按规定处理医用垃圾,防止再次污染及交叉感染,给患者带来伤害。
15、做好护士职业防护。
16、住院期间要保证患者安全,病室通道要通畅,病房环境布置、设置设施应考虑病人的安全,病房内禁止吸烟、使用电炉、蜡烛及点燃明火,防止各种意外发生。
17、制定并落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。
(一)目的
检查、监督护理工作,对不足之处提出改进,提高护理质量。
(二)适用范围
护理质量管理小组检查全院护理工作质量。
(三)护理质量检查小组组成
王雪梅、庄汝玉、李彦霞、李丽、张天羽、王丽丽、陈艳敏、王亚、陈巧珍、郝艳、魏兴
(四)检查方法
护理质量管理小组组织护理质量检查小组每月进行一次定期或不定期护理质量检查,检查内容对应过程相符。
对个别环节项目采取不定期突击检查方式进行检查,并记录,及时分析、总结、反馈以及向院领导汇报。
(五)职责
1、消毒隔离质控小组组成:
张天羽、王丽丽要每月对消毒隔离质量进行检查,并分析、总结及反馈。
2、急救药品、器械质量检查小组组成:
李丽、陈艳敏
要每月对急救药品、器械的质量进行检查、分析、总结及反馈。
3、基础护理质量检查小组组成:
李彦霞、王亚要每月对基础护理质量进行检查、分析、总结及反馈。
4、危重患者护理质量检查小组组成:
庄汝玉、陈巧珍要每月对危重患者的护理质量进行检查、分析、总结及反馈。
5、护理文书质量检查小组:
王雪梅、郝艳要每月对护理文书书写质量进行检查、分析、总结及反馈。
6、技术考核小组组成:
李彦霞、王亚要每月对技术操作进行考核、分析、总结及反馈。
7、病房管理质量检查小组组成:
任红彬、魏兴要每月对病房管理的质量进行检查、分析、总结及反馈。
8、整体护理质量检查小组组成:
任红彬、王雪梅要每月对整体护理的质量进行检查、分析、总结及反馈。
(6)工作程序
1、消毒隔离质量检查
(1)护理质量管理小组制定全院的消毒隔离质量检查标准。
(2)病房的检查项目包括:
无菌技术操作、治疗室、换药室、病床单位、污物处理、手术室、供应室,根据科室的特点制定相应的检查内容。
(3)质控小组根据标准每月对消毒隔离质量进行一次全面检查,并根据上月检查的结果,有针对性地突出重点。
(4)对检查、监测中存在的感染因素、薄弱环节进行分析,提出
改进措施,记录内容及时间,上报护理质量管理小组,由护理质量管理小组全面总结后反馈到科室。
2、急救药品器械检查
(1)由护理质量管理小组制定全院统一的急救药品器械质量检查标准。
(2)检查项目包括:
氧气装置、吸痰机、抢救制度、程序是否健全,工作人员对抢救制度、程序的熟练程度。
(3)急救物品检查小组根据标准每月对急救药品、器械质量进行一次全面的检查,并根据上月检查的结果,有针对性地突出重点。
(4)急救物品检查小组对检查中存在的问题、薄弱环节进行分析,提出改进措施,记录内容及时间,上报护理质量管理小组,由护理质量管理小组全面总结后反馈到科室。
3、基础护理质量检查
(1)护理质量管理小组制定临床科室的基础护理质量检查标准。
新入院患者的护理,按级别护理是否达到规
定标准,病床单位的质量,晨晚间护理的质量,患者体位是否舒适、有无发生褥疮,各种引流管及输液患者的护理、观察、记录是否及时、准确,生活护理及“五送”到床前情况。
(3)基础护理质量检查小组每月对基础护理质量进行一次全面的检查,并根据上月检查的结果突出重点。
(4)基础护理质量检查小组对检查中存在的问题、薄弱环节进行分析,提出改进措施,记录内容及时间。
上报护理质量管理小组,由护理质量管理小组进行全面总结后将结果反馈到科室。
4、危重患者护理质量检查
(1)由护理质量管理小组制定医院统一的危重患者护理质量检查标准。
(2)检查项目包括:
特级护理是否做到专人护理并有护理计划,对病情了解程度,是否做到了“八知道”,病床单位的质量及患者的头发、口腔及皮肤护理质量,是否发生褥疮,患者的卧位是否舒适、安全,各种导管、引流管、输液的观察、记录、护理、生活护理及“五
送”到床前的情况
(3)危重患者质量检查小组每月对危重患者护理质量进行一次全面的检查,并根据上月检查的结果突出重点。
(4)危重患者护理质量检查小组对检查中存在的问题、薄弱环节进行分析,提出改进措施,记录内容及时间。
上报护理质量管理小组,由护理质量管理小组全面总结后将结果反馈到科室。
5、护理文书质量检查
(1)由护理质量管理小组制定医院统一的护理文书质量检查标准。
护士交班报告、体温单、医嘱单、护理记录单的书写质量。
(3)护理文书质量检查小组每月对护理文书书写质量进行一次全面的检查,并针对上月检查的结果突出重点。
(4)护理文书质量检查小组对检查中存在的问题、薄弱环节进行分析、总结,提出改进措施,记录时间、内容,上报护理质量管理小组,由护理质量管理小组进行全面总结后,将结果反馈到科室。
6、技术考核
(1)技术考核的标准为《50项护理技术操作手册》。
(2)技术考核小组每月对工作人员进行护理技术的抽查考试,技术考核小组应对考核中存在的问题、薄弱环节进行指正,并进行分析、总结,记录内容及时间,上报护理质量管理小组,由护理质量管理小组进行全面总结后将结果反馈到科室。
7、病房管理质量检查
(1)由护理质量管理小组制定医院的病房管理质量检查标准。
护士长管理、病房环境、服务质量。
(3)病房管理质量检查小组每月对病房管理质量进行全面的检查,并针对上月检查的结果突出重点。
(4)病房管理质量检查小组对检查中存在的问题、薄弱环节进行分析,提出改进措施,记录内容及时间,上报护理质量管理小组,由护理质量管理小组全面总结后反馈到科室。
8、整体护理质量检查
(1)由护理质量管理小组制定整体护理质量检查标准。
(2)检查项目包括:
入院接待、护理评估、诊断、措施、记录、健康教育、出院指导的质量及患者的满意度。
(3)整体护理质量检查小组每月对整体护理质量进行一次检查,并针对上月检查结果突出重点。
(4)整体护理质量检查小组对整体护理中存在的问题、薄弱环节进行分析,提出改进措施,记录内容及时间,上报护理质量管理小组,由护理质量管理小组进行全面总结后将结果反馈到科室。
9、护理质量管理小组每半年召开一次护理质量检查讨论会,由各检查小组汇报检查结果,指出问题、提出改进措施。
护理质量管理小组根据会议情况,进行全面的总结,然后将结果反馈到科室。
篇三:
护理质量管理实施方案
一、护理质量:
70
(一)、分级护理质量考核标准:
10
(二)、病房管理:
30
三)、护理文书书写要求:
3
二、护理服务质量考核标准
30分
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