自学考试人力资源管理一历年真题和答案解析超级集合版Word格式.docx

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11．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（　D　　）

A．平衡记分卡B．关键事件法

C．交替排序法D．360度反馈评价

12．反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是（　D　　）

A．激励工资B．绩效工资

C．福利D．基本工资

13．通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是（　C　　）

A．工作排序法B．要素比较法

C．要素计点法D．工作分类法

14．测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的（　A　　）

A．行为评估B．反应评估

C．成果评估D．学习评估

15．先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（　D　　）

A．角色扮演法B．案例分析法

C．讲授法D．研讨法

16．不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和是（　B　　）

A．职称B．职业

C．职级D．职位

17．一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历是（　C　　）

A．一般工龄B．工作经历

C．职业生涯D．连续工龄

18．员工福利的发展经过了不同的发展阶段，早期发展阶段是指（　B　　）

A．市场经营管理时期B．企业自我管理时期

C．政府介入时期D．社会保障协调发展时期

19．国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于（　C　　）

A．100%的劳动报酬B．200%的劳动报酬

C．300%的劳动报酬D．400%的劳动报酬

20．根据企业文化的“三层次说”，员工的行为规范属于企业文化的（　C　　）

A．外层物质文化B．中层制度文化

C．内层精神文化D．表层行为文化

21．企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成不同的影响，它反映的企业文化特征是（　B　　）

A．综合性B．独特性

C．稳定性D．时代性

22．人力资本理论兴起的时间是（　B　　）

A．20世纪30年代末40年代初B．20世纪50年代末60年代初

C．20世纪60年代末70年代初D．20世纪70年代末80年代初

23．小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（　B　　）

A．福利费用成本B．劳动事故保障成本

C．健康保障成本D．失业保障成本

24．强制性福利又称为法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要包括的两大类是（　D　　）

A．养老保险和人寿保险B．医疗保险和财产保险

C．教育保险和病假工资D．社会保险和休假制度

25．在组织初创阶段，其薪酬构成的特点体现为（　C　　）

A．基本工资低福利高绩效奖金高

B．基本工资高福利低绩效奖金低

C．基本工资低福利低绩效奖金较高

D．基本工资高福利高绩效奖金低

26．员工培训的两大内容是（　B　　）

A．职业技能和专业知识技能B．职业技能和职业品质

C．职业品质和职业行为D．职业态度和职业道德

27．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为（　B　　）

A．工作说明书B．工作规范

C．劳动合同D．职位说明书

28．我国现阶段采取的养老保险制度是（　B　　）

A．由个人自行承担的养老保险制度

B．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度

C．由社会保险机构提供补偿的养老保险制度

D．由国家负担的养老保险制度

29．将为了获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲计入人力资源成本的计量方法称为（　A　　）

A．历史成本法B．重置成本法

C．机会成本法D．实支成本法

30．微观人力资源管理是指（　C　　）

A．一个地区的人力资源管理B．国家的人力资源管理

C．特定组织的人力资源管理D．行业的人力资源管理

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31．人力资源的取得成本一般又可细分为（ABCE）

A．招聘成本B．选拔成本

C．录用成本D．空职成本

E．安置成本

32．通过工作分析，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（CD）

A．职组B．职系

C．职级D．职等

E．职位

33．针对误差的不同来源，一般常用以下几种信度衡量测验结果的可靠程度（ABC）

A．复本信度B．重测信度

C．样本信度D．评分者信度

E．被测者信度

34．在绩效标准的设定过程中应注意以下几个方面（ABCDE）

A．明确B．可衡量

C．切合实际D．难度适中

E．有区分度

35．职业品质包括（BCDE）

A．职业技能B．责任感

C．职业态度D．职业道德

E．职业行为习惯

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36．简述人力资源管理的功能

37．简述人才测评的作用

38．简述员工福利的作用

39．简述工作分析的意义

40．简述薪酬管理的原则

41．简述人力资源规划的重要作用

四、论述题（本题15分）

42．试述绩效考核中可能存在的问题及解决的方法。

五、案例分析题（本题15分）

43．案例分析：

摩托罗拉的员工培训

摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。

摩托罗拉大学是摩托罗拉内部专门设置的教育培训机构，摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估。

相应地，摩托罗拉大学设置四个职能部门：

客户代表部、课程设计部、培训信息中心及课程运作管理部。

摩托罗拉的培训工作是以客户为导向的，摩托罗拉大学客户代表部的主要职责是与各事业部的人力资源组织紧密合作，分析组织现状与组织目标之间的差距，判断这些差距中哪些是可以通过培训解决的，并以此确定组织的培训需求，提供组织发展的咨询和培训方案。

比如，某事业部明年的战略是要申请通过ISO9000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求进行分析：

首先从理想的状态来看，通过ISO9000系统认证的相关人员都应该具有该方面的知识和经验，熟知该系统认证的过程；

然后对该事业部现有的相关人员该方面的知识与经验进行分析，确定他们现有的水平；

理想与现实之间的差距就是该事业部当前或认证前急需解决的问题。

依据这个“差距”，制定出相关的培训方案。

当摩托罗拉客户代表部从各事业部获取了第一手客户培训需求后，会提出一整套培训方案。

摩托罗拉的课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，其领域涵盖了管理、质量、工程、技术、文化、语言等方面。

课程的设计还对课程的学习方法、学习效果的评估作出规定或建议以保证培训课程的有效实施。

培训结束后，摩托罗拉对培训效果进行评估，具体分为四个方面：

（1）考查学员对所学课程的反应如何，其目的在于考查学员对课程的满意度。

例如，在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。

（2）考查学员对课程内容的掌握情况。

为了不给学员带来不必要的负担，摩托罗拉采取许多灵活、有趣的方式对学员学习情况作出评估，如游戏活动等。

（3）考察学员是否将所学的知识转化为了相应的能力。

由知识转化为能力需要时间，因此对能力的评估需要一个较为先进的评估方法。

例如，为了配合摩托罗拉在华四大业务方针之一的加速管理人员本土化进程，设计发展了“中国强化管理培训”。

学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其培训前的能力水平，接受培训后3至6个月，进行再次能力评估，通过两次评估结果的对比分析，就可确定培训对学员能力发展所带来的影响和作用。

（4）投资回报率，即考查培训投资为各事业部及员工个人所带来的效益。

例如，摩托罗拉公司于1992年推出一个旨在培训一批具有丰富经验的专业技术人才的计划，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在设计、制造、服务等各方面的不断进步。

摩托罗拉大学一直不断地完善这套员工培训与培养系统，并通过这套系统，不断加强与各事业部的伙伴合作关系，并努力致力于更好地解决公司各事业部业务及培训发展的需要，努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。

问题：

1．培训需求分析的方法有哪几种?

分别适用于组织中哪类员工培训的需要?

（4分）

2．结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法?

（3分）

3．摩托罗拉公司的培训效果评估是通过哪些指标进行的?

具体是如何操作的?

（8分）

全国2006年1月高等教育自学考试

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

1.20世纪20年代组织中人事部门的出现，诞生了第一种人力资源管理模式，即（A）

A.产业模式B.投资模式

C.参与模式D.高灵活性模式

2.在人力资源战略与企业战略的关系类型方面，目前企业最为常见的实施方法是（D）

A.整体型B.单向型

C.双向型D.独立型

3.工作说明书与工作规范的最大的不同之处在于工作说明书的“主角”是（B）

A.员工B.工作

C.培训D.绩效

4.在工作分析的访谈法中访谈的核心是（C）

A.工作设置目的

B.工作内容

C.工作性质和范围

D.任职者所负的责任

5.人力资源管理所有活动的基础和起点是（B）

A.招聘、甄选和录用B.人力资源规划

C.人员测评D.培训

6.最复杂和最精确的人力资源需求预测方法是（D）

A.德尔菲法B.回归分析法

C.散点分析法D.计算机预测法

7.按照20世纪80年代末美国进行的一项调查的结果显示，管理人员最有效的招募渠道是（A）

A.猎头公司B.内部晋升

C.校园招聘D.私人就业服务机构

8.目前已经成为西方评价高级管理人员的主要技术工具的人员测评工具是（D）

A.行为描述面试B.心理测验

C.模拟测试D.管理评价中心

9.人才测评最直接、最基础的功能是（A）

A.甄别和评定功能B.预测功能

C.诊断功能D.反馈功能

10.世界上第一个智力测验量表是（A）

A.比奈一西蒙量表B.奥蒂斯独立管理能力测验

C.韦克斯勒成人智力量表D.韦斯曼人员分类测验

11.投射测验法属于（C）

A.智力测试B.能力测试

C.人格测试D.兴趣测试

12.上司考核后，再由上司的上司进行复核，这叫（B）

A.上级评估B.二级评估

C.小组评估D.全方位评估

13.把每一个员工与另外所有的员工一一进行比较的绩效考核方法是（D）

A.图表评定法B.交替排序法

C.强制分布法D.配对比较法

14.绩效面谈的最终目的是（B）

A.告知结果B.绩效改进

C.员工满意D.营造氛围

15.同一组织中不同职位的人所获薪酬与职位贡献成正比是指（C）

A.外部公平B.员工公平

C.内部公平D.分配公平

16.影响薪酬中的基本工资部分的设计的因素主要是（B）

A.战略B.职位

C.绩效D.资质

17.计时工资制和计件工资制主要是针对（D）

A.管理人员B.技术人员

C.销售人员D.操作人员

18.采取低成本战略的组织在薪酬战略上一般选择（A）

A.市场滞后B.市场领先

C.市场匹配D.市场波动

19.对工作任务进行详细研究以确定工作中需要哪些知识和技能，从而制定培训计划，这个

过程指的是培训前的（B）

A.组织分析B.任务分析

C.绩效分析D.员工分析

20.培训中最普遍、最常见的方法是（D）

A.案例分析法B.角色扮演法

C.研讨法D.讲授法

21.主要针对企业的战略和核心业务、核心能力、价值观和关键知识、员工改善绩效所必需

的基础知识和基本技能而进行的专项培训是（C）

A.岗前培训B.在岗培训

C.离岗培训D.员工业余自学

22.帕森斯的职业选择理论的核心是（D）

A.人机协调B.人际关系良好

C.人与环境的和谐D.人职匹配

23.一般说来，大多数人职业生涯发展的核心阶段是（C）

A.成长阶段B.探索阶段

C.确立阶段D.维持阶段

24.企业在设计员工福利计划的时候，要考虑企业的内部因素有（D）

A.国家的法律和相关政策

B.社会的物价水平

C.劳动力市场状况

D.企业的发展阶段、经济实力以及员工的要求

25.在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准供员工自己选择，

这是（A）

A.附加型弹性福利B.选择型弹性福利

C.核心加选择型福利D.弹性支用帐户

26.企业文化对社会的影响是指企业文化的（A）

A.辐射功能B.导向功能

C.约束功能D.凝聚功能

27.企业文化的核心是（B）

A.企业形象B.企业价值观

C.企业目标D.企业制度

28.人力资本理论的先驱，被称为“人力资本之父”的人是（C）

A.柏拉图B.亚当·

斯密

C.舒尔茨D.马克思

29.以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等蒙受的经济损失作为人力资源的计量依据计

算人力资源成本的方法是（C）

A.历史成本法B.重置成本法

C.机会成本法D.作业成本法

30.人力资源战略中，要求个人同时具有技术性的能力和良好的人际沟通能力的战略指的

是（A）

A.协助型战略B.效用型战略

C.累积型战略D.职能型战略

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。

请将其代码填写在题后的括号内。

31.人力资源管理的功能可以概括为（ABCDE）

A.获取B.整合

C.保持D.开发

E.控制与调整

32.工作设计的重要方法有（CDE）

A.工作专业化B.工作分工与协作

C.工作轮换D.工作扩大化

E.工作丰富化

33.通过平衡记分卡进行绩效考核的指标有（ABCD）

A.财务B.客户

C.内部经营过程D.学习与成长

E.环境

34.提高招募有效性的途径有（BCD）

A.测算录用每一个人选的费用

B.吸引足够多的求职者

C.选择适宜的招募渠道

D.组建一支称职的招募队伍

E.确定目标人选和非目标人选的比例

35.培训效果的评估指标可以是（BCDE）

A.人数B.反应

C.学习D.行为

E.成果

36.简述工作分析的原则。

37.简述人力资源规划的目标。

38.简述人员招募的意义。

39.简述弹性福利计划的优缺点。

40.简述管理评价中心及其特点和适用对象。

41.简述人力资源管理者所应具备的能力。

四、论述题（本大题共15分）

42.试述职业生涯管理中组织的任务。

五、案例分析题（本大题共15分）

43.案例分析：

考核因何草草收场?

A公司是一家生产和销售计算机的国有股份有限公司。

由于近来公司经营情况欠佳，公司总经理M先生要求人力资源部对本公司部门经理及其以上的干部实施绩效考核。

到了月末，公司生产部经理L先生收到一份绩效考核表要其填写。

L先生对绩效考核不甚了解，同时对绩效考核的目的有些担心，以为公司是不是因为近来经营不善，要减薪或者裁员。

于是，L先生便在“工作内容”一栏里，将自己一个月里所做的事情做了一个简要的小结，并将自己觉得完成得不错的工作列在了前面。

在“自评”一栏里有“出色完成、较好完成、一般完成、基本完成、没有完成”五个档次。

由于公司产品质量问题一直上不去，L先生担心考核结果会对自己不利，斟酌了一下便选了“一般完成”。

到了“原因分析”一栏，L先生填了“物料部进料质量太差，生产时间又太紧张”。

L先生填好后将考核表交给主管自己部门的副总经理B先生。

B先生因为日常工作已经非常烦琐，认为所谓绩效考核不过是无谓的文字工作，况且B先生也不愿得罪人，便在“直属领导考评”一栏中对所有下属都千篇一律地写上“同意自评意见”。

然后，B先生再将考核表交给人力资源部的经理G女士。

G女士负责绩效考核表的汇总工作。

她在汇总时，留意看了看“原因分析”一栏，其

中物料部工作欠佳的主要原因是“财务部资金供给不足，使得工作被动”，财务部的又是

“销售部应收帐款太多，致使资金周转不灵”，而销售部的是“产品质量不好，应收款难

以收回”。

最终，G女士也不知道责任究竟出在哪里，况且自己这个人力资源部权力有

限，便没去多加过问。

最后，G女士对绩效考核表只是作了一个简要汇总后就整齐地把

考核资料归档放在了文件柜中，也未去采取其它的措施，这次考评就这样草草收场。

（1）本案例中A公司的绩效考核方法存在哪些局限性?

（6分）

（2）针对A公司绩效考核中所遇到的问题，你有何建议?

（9分）

全国2006年10月高等教育自学考试

1．能够推动整个经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和被称为（C）

A．劳动力资源B．人口资源

C．人力资源D．人才资源

2．人力资源管理活动的最终目标是（D）

A．有效管理员工

B．达到组织体系和文化体系的协同发展

C．提高组织的生产力

D．组织目标的达成与组织战略的实现

3．用长远观点看待人力资源管理，注重人才培训的人力资源战略被称为（B）

A．整体型战略B．积累型战略

C．效用型战略D．协助型战略

4．不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合被称为（B）

A．职级B．职等

C．职务D．职业

5．工作分析的结果主要体现为（C）

A．工作说明B．工作规范

C．职位说明书D．职位分类

6．在工作分析的方法中，主管人员分析法属于（D）

A．观察法B．访谈法

C．参与法D．写实法

7．人力资源规划的制定依据是（D）

A．组织的战略目标B．组织的外部环境

C．员工的个人需要D．组织的战略目标和外部环境

8．晋升规划属于（C）

A．岗位职务规划B．人员补充规划

C．人员配置规划D．人员培训计划

9．管理者继任模型是一种（C）

A．人力资源需求预测方法B．组织外人力资源供给预测方法

C．组织内人力资源供给预测方法D．人力资源供需平衡方法

10．采取差别化战略的企业宜选择的薪酬战略是（C）

A．市场滞后B．市场匹配

C．市场领先D．市场同步

11．员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称为（B）

A．基本工资B．绩效工资

C．激励工资D．福利

12．招募专业性人员时，应选择的最佳广告媒体是（D）

A．全国性的报纸B．地方性的报纸

C．广播电视D．特定的杂志

13．在进行飞行员的测试过程中，测评标准来自于对飞机驾驶工作本身的直接描述，这种测评标准是（A）

A．效标参照标准