业务员工作总结报告范文精选5篇Word格式.docx
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业务员工作总结报告范文精选5篇Word格式.docx
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有句话是这样所说的:
从一个公司目前的每个部门、每个教育工作都尝试过,那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!
当我都尝试了这些工作之后(老总及财务还没尝试),从一个角度来看,我是辛苦的,从另一角度来看,我是幸运的,一路中国给了我施展才华的平台,而我报酬亲和力以我的努力及热情。
滴水之恩涌泉相报,这就是我的个性!
从刚开始接触投资业务的时候,心态确实不那么端正。
反反复复的,总是觉得也许自己不适合这种工作,还是去找份安稳的科研工作吧,周而复始俺们的延续那种好日子吧,但这时也会有另一种声音出现:
不行,你不能就这样子,要知道你是ZUI棒的,做那些工作无须浪费了你的青春!
两种声音交替,每天很累,ZUI累的承受力却不过是心灵的承受能力。
公司是做网络通讯产品的,非传统行业可比,通过电话与网络招商,对客户在另一头听闻的情绪变化无从得知,区分只能从电话里头靠自己的能力来辨别,因为没经验,刚开始六个月基本上没出个单,靠公司养活,虽有惭愧,但亦不足以令我倒下。
老总是个具有宽广胸怀的年轻人,对于员工的培训方面花费了大量的精力,对我更是特殊要求,不出单只能只能代表我的经验不足,没找对方向,没找到技巧,老总手把手的教我做业务发展,提供了许多的机会,慢慢的,我渐渐溶入这个职位空缺之中,一个单,二个单,都来了,我终于也松了冷冷的。
技巧,对于做业务发展的人来说来说是个很重要的环节,其次是产品知识,熟透了产品顾客那客户半夜打电话来进行咨询也能随口拈来、对答如流;
心态是很重要的,每一个人都有惰性,这时候要有旁人的指引的,更多的靠自觉,凡事要旁人教,那一辈子也不会成长!
一年来,足足一年,我曾经无助,曾经彷徨,ZUI终找到了方向,虽通情达理得心应手,却也略有成绩,的收获在于令自己成长了不少,业务,是一个很好的炼油缸!
光阴似箭,春暖花开,不知不觉中又迎来了新的一年!
回顾这一年的组织工作历程。
作为公司的一名雇员,我深深的感到的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。
我作为销售部门的一名普通员工,在公司领导和同事的关心和帮助下让走过了一年,在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项分项,主要表现在如下几个方面没有做好:
1、我作销售部门负责人的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时领袖人物了公司形象,所以更要提高自身的素质,高标准的准许自己,加强自己的专业知识和技能。
2、在投标工作中,屡次失败,面对多次的教训,首先查找自身的原因在于,分析工程、标书细节、对比竞争对手,找出自己各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学习,提高自身能力,在今后的投标中取得成绩。
3、在公司提供需求信息资源这一块中,也屡次没有取得踏实的成绩,错失了很多客户资源,因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌。
4、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析、处理好各项组织工作中,深化同客户的交流、沟通。
了解他们的需求,能够准确地预处理好,来羸得客户。
新的一年已经开始,紧张而又忙碌的工作拉开了进程,明确公司的目标、计划。
投资计划好自己的工作和个人目标。
在平时的各项工作中精耕细作,紧跟所有的项目:
房地产、工厂、安装公司、特殊行业如(电厂、电信、银行)。
及时掌握客户的资金需求,作出相应的投资计划和工作。
在房地产这一块,吸取以往的教训,通过的首先摸清竞争对手的各方面因素,找出他们的劣势、突出我们的优势;
比如品牌、质量、服务、配件资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自己的产品服务意识,做到让客户想买的放心、用的省心。
建立长远的合作关系。
针对工厂这一块,也要吸取以往惨痛教训,不单要了解明白客户的所需、所想,尽量想用办法满足客户的以便需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过单个客户的信息,做到有客户就有碰触、有了解、有做工作,包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务,来争取成绩。
面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临,建议公司在互联网本土市场多做企业关键词推广,例如:
只要在XX“baidu”/“google”等知名常用网站让客户网络只要输入:
“发电机”,或是“康明斯”等关键字就集团可以看到公司资料。
让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到特兰县,不断提高公司知名度和信誉度。
辞旧迎新,展望XX年,本人将更认真科研工作,刻苦学习业务知识,提高自身的来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶。
篇三
在杭州美丽的四月这儿,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有公司。
成为了xx普通的一员。
成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。
感谢xx给了我这一场工作的机会,也是大学毕业我走向社会的第二本工作,是您——延伸了我继续展翅的梦想。
我带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不颓废的岗位—xxA群杭州区业务员。
时间飞逝!
一转眼,在xx三个月过去了,述说在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;
有在烟雾雾气缭绕的房间里发呆,也晚上有学习到半夜至深夜的经历,这好象是人生道路的一段缩影,让人难以忘怀。
生活显得紧张,但又有秩序。
既然选择了,就要坚持,坚持到底!
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和组织协调下,作出了我足够的宽容、支持和帮助,通过自身的不懈努力,我校园生活已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态,也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟,感受到了xx人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了xx人的执着和坚定。
在对您们欣喜若狂的同时,也为我有机会正式成为xx的一份子而惊喜万分。
在这段过程中,我分三个阶段来总结我这三个月来的教育工作。
一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。
在这期间,我主要是熟悉平常公司的日常工作流程,公司各部门代理商的产品,以及对系列产品的了解,专业知识的培训。
比如4月6—9日,公司派专业的讲师给我们业务进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训,熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位,以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。
我这个对化妆品行业一点不香水懂得“化痴”,从一开始说不出三个化妆品国际品牌,通过四天的培训可以说二十个以上,通过四天的培训,让我对这个行业充满了信心,相信,我的选择是错误的。
紧接着,4月12—13日荣幸的参加了xx公司20XX年第一季度营运大会,在这场大会上,让我很快的溶入到xx这个大家庭,学到了以前从来没有接触过的东西,还有我们的陈庶务,晚上凌晨会议结束后,他还来我们的屋子里,和我们沟通,分享他的跨入工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化,使我们的心理空前抱著的得到解放与安慰,非常感谢!
再接下来,就是下市场,每个人下到自己的指定市场,开发市场,就是所谓的开发我们的新客户。
刚下海外市场前两三天,脑子里一片空白,进入美容院之后,不搞清楚和她们从何聊起,也不知道如何得知哪个是有关负责人,哪个是老板娘,非常的困惑。
把这些情况告诉主管,和一些有经验的同事,通过了他们的指点和教导,使我找到了方向。
当然,在这个时候,多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下,开发市场,使到自己的工作能更好更快的开展。
因为在我进入一家店之前,或了解一家店的基本要素情况,我虽然很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断,详细切入哪支品牌,然后在和客户沟通的过程中,着重也很难判断出与哪些信息是重点,是我们宁愿的哪些忽略是可以忽略的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
特别是在有些事情的处理控管上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向领导和一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。
像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和不解。
所以我业务员会向主管和自己部门以及其他部门的老经常问这问那,他们总是能地将不胜其烦地向我解说。
从中让我学到了许多自己未进xx之后所未学到的东西。
在下市场的同时,经常也和一些客户进行沟通、交流,从她们那里我也学到自己在其他的地方所学到的东西,所以她们也都成了我的良师益友。
二、成长阶段(5月1日—5月31日)
通过对上阶段的工作表现与领导、把关同事的的监督和自己的总结,让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。
方向是有了,教育工作的计划也有了,接着就是要付出行动,下市场实践,可在实践的过程中,和客户的谈话中,让我深刻的感觉到自己对专业知识服务质量不足和的的有待提高,我向领导、同事及其他相关品牌同僚课部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使客户满意,也让自己更好的服务于应用程序用户。
同时,我也清楚的认识到:
坐在我面谈面前和我谈话的每那位客户,都是我人世间的上帝,而我的管理职责就成了传递快乐的天使。
有一句话:
与专业打交道是一门硬的这门科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。
所以,这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。
其实,我现在清楚的知道,做销售并不是一味的向客户推销自己的产品,而是要与客户心与心的交流,心与心的沟通,和客户建立起良好的关系。
通过沟通,挖掘出解客户的资金需求,结合公司的产品和合资企业公司的运作模式,给客户制定相关的可以客户需求的解决方案,以及我们联营公司提供客户提供优质的服务,然后供客户选择。
还有如何做好自己的消费市场开发,开发市场前期市场是特兰县比较辛苦的,因为要对目标市场的了解,和搜集相关资料的收集以及分析。
这个过程非常重要,这个过程不做好,想要好的成果,几乎不可能。
原本自己认为这样的流程一步一步下来就会成功,可事与愿违。
在这期间,我谈了一个客户,发现她的确需要融资需求,通过我们的分析给统计分析她制定了相关机构方案,她欣然接受也接受了这些方案供她自己参考,她也信赖了我们的优质服务。
产品、方案、服务都有了,可她ZUI而后还是没有和我成交,和另外一家公司签署了协议书合同。
这时,心里深受打击,很不甘心,自己跟了半个多月的商户,就这样被别人给抢走了,又是抱怨这抱怨那,自己也慢慢的市区了信心,对公司也失去了决心。
慢慢的萌生了放弃这份组织工作的念头,基层工作党政干部状态就慢慢的跌入低谷。
然而,在这个时候,我找主管谈心,和他说我想用放弃的念头,他细心的给我剖析、分析、指导,又把我的信心拉了回来。
让我真正的理解:
一件简单的事情消去做,一定会成功!
“成功者肯定有方法,失败者肯定有原因!
”这句话,让我自己的脑子变得非常的清醒。
失败肯定是有原因,我对这次的失败功败垂成做了详细的归纳,发现的确自己还是有一定的原因存在,尤其是在ZUI后成交阶段,没有做好很好的准备工作。
有失必有得,在这次失败的过程中会,我得到了深刻的教训,也得出一些销售产品销售以及成交的经验。
我觉得,在这个阶段过程中会,像我们刚进入这个领域的应用领域业务员,更要不断的向主管沟通,反映自己的当时情况,还要向一些老的业务员沟通,分享他们的经验,给与亟欲自己的各方能力得以一定的提升。
还有一点ZUI关键的,就是要不断的对成果自己的教育工作成果做总结,不断的总结,不断的总结,总结出三套真正属于自己真正的工作方式,自己的销售风格!
通过领导和同事的帮助,我对自己充满信心,坚信,没有任何问题可以阻扰我的工作!
今天,我要开始新的生活!
三、成熟阶段(6月1日—至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉、实践与磨练,对产品专业知识的掌握,市场的开发和布控,以及销售技巧方面有了更进一步的了解与提高,在工作效率上也有了一定的改善。
通过领导和同事的帮助,临安饰演者已顺利成交,6月8日正式启动。
在这过程,前期的准备工作,客户资料公司系统的录进、客户的打款时间以及数额、美导的下店微秒的安排、店家启动的时间、还有客户需要的活动方案等等,这些我心中都要非常的清晰。
鉴于此,我也熟悉了整个开展合作公司与客户合作之间的整个流程。
其次,还要做好后期的服务和客情,就需要偶尔的回访。
因为回访首先可以房东减低业主的满意度,其次又能够听到物业真实、中肯、优异的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢?
“业精于勤而荒于嬉”,逐步在后期的工作中我会不断学习,扩大自己的知识面,提高自己各方面的自主性,并不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,寻找更有效的方法,突破自己,更要急遽的总结经验和教训,提高、提高、再提高。
在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项其他工作,为公司作出更大的贡献。
ZUI后希望在后期的组织工作中,领导和同事对我多多支持,多提要求,多提建议,使我在xx这个大家庭能更好更快的建立健全自己,更好的适应在工作中需要,更好的产品与服务每一位客户,从而实现自我的人生价值!
坚持不懈,直到成功!
业务员工作总结研究报告
转眼半年的时间又过去了,业务员半年总结又开始要思考了。
一份两年的工作总结,即是对自己的总结,也是对公司目前的交代,更是为下半年的工作做更是一个庙院。
一、主要完成的工作:
1完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作,该工程中标价为986.24万元,目前合同正在履行中会。
因为经一路地处市中心,在开挖和与单位协调配合上比较困难,所以工程施工进度缓慢,可能会影响我们的结算。
2完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作,该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程,影响力巨大。
经过两个月的努力,该工程早已基本竣工,并得到监理和甲方的首肯,为伟星pe管道在济南市场推广了坚实的基础。
3完成了评估物业公司的仓库清点工作。
4完成了山大新校供水管道pe管的投标工作,工程中标价82万元,已履约62万元,该工程地处南外环,是市里的重中之重工程,目前仍然已经打压实验,验收合格,只差一点后来增加的收尾工程。
二、工作中出现的问题及解决办法:
1不能正确的处理海外市场信息,具体表现在:
①缺乏把握本土市场信息的能力,在信息高度发达蓬勃发展的现代社会,信息一纵而过,有好多有效的信息在我们身边流过,但是我们却没有抓住;
②缺少处理本土市场信息的能力,如何有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;
③缺乏信息交流,而使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断重要信息的片面准确性。
2在年初工作中,因为自身业务水平相对较低、经验不足,在刚开始的招投标工作中摸不到头绪,屡次失败。
问题究竟出该在哪里?
不惧多次失败的教训,我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手,找出了自己的不足。
在今后的工作中我们要不断加强业务学习,提高自身能力,增强企业市场竞争力,在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
3缺乏计划,缺少保障措施。
再者在山大新校工程中,因为对工程质量缺乏了解,没有分清区别情况,在安排生产上对计划的先后没有准确做好正确的排序,导致供货缓慢;
在设备维护方面又没有保障措施,机器贪心了没有配件,影响正常施工,造成不良影响。
在今后的工作中,应该加强与物业的沟通,帮助业主分析图纸,了解工程进度,提前做出规划,在管件上做出余量计划。
对焊接设备加强维护保养,发现环境问题及时处理,不留隐患。
对于经常损伤的配件,提前做好储备,要在第一间隔维护设备。
三、今后的工作打算:
1分析竞争对手,加强与后继者的沟通,实施合作竞争。
目前,我们大的竞争对手是‘四川森普管业’,该公司的销售网络覆盖整个山东市场,有着庞大的人际关系网络,在济南第九位的销售业绩第三位我们。
现在,我们两家为了争夺战争夺出货量,都采取了降低价格这一此番策略,这样下去只会损失双方更多的利润,两败具伤。
在下半年的工作中,应加强双方的建立联系,互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
2做好售后服务各方面的工作,特别是抢修工作。
现在市场竞争ZUI激烈的还是服务方面的竞争,一个好的优良产品的推广不光是良好的质量,还要有全面的售后。
很多新兴的管材,刚开始打入市场时杀入轰轰烈烈,但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?
就是因为风险保障措施不到位,服务水平达不到。
我们要在维修各方面下工夫,对人员进行系统的培训,购得抢修专用工具,备齐维修管件,真正做到并使客户无后顾之忧。
3加强部门间的沟通战略合作。
作为经营部门,应该多向兄弟部门负责人学习,加强联系,共同合作,做好服务工作。
为了物业公司三方的目标,各部门应该紧密合作,减少内耗,充分发挥勇于创新,利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。
文员工作总结报告
时间总是总是在不知不觉中会飞逝,眨眼间已到201x年中旬,回首这过去的半年,收获颇丰。
1x年公司业绩突飞猛进飞速发展,我通过不断向领导、同事们学习,以及在现实情况实际工作中不断的总结摸索,工作和学习上都取得了较明显的进步,在这20xx年上半年即将过去,下半年此项工作阶段就要开始,认知有很多事情需要认真的思考一下,进行总结和回顾。
总结上半年工作中的经验与不足,为下一阶段工作更好的展开做好很好充分的准备。
回首过去的6个月里,组织工作给了很多机会,再加上自己的努力,做了很多事情,感觉非常的充实。
特别是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,说实话自己这一切并没有虚度。
今年公司为了带著让业务员释放工作上所能的的压力而组织了多次出外旅游的机会,第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫;
第二季度竞赛的月份国家是济州岛、黄山,第一季度经过不懈的努力和奋斗,也作出了明显的成绩,虽说未能争取到力争参加美国的资格,但也去了欧洲,并和领导一时同一下。
在和领导一起的欧洲旅途中,本人学来了很多知识,受益匪浅。
如再有机会还想与领导一起一前一后出游,和党政在一起时时能充实自己。
第二季度我去了黄山,到了黄山领悟一句话,中国有句话:
读万卷书不如行万里路,自从顺便了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的含义。
以后还请领导多就近这样的设点竞赛。
责任心和服务精神。
这是我们八区中很重要的一点,可以所说是精髓之一。
每个人的经历饱尝和基本知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,我个人认要想做好这份工作。
我个人认为有五点。
1、时间管理,2、勤奋敬业,3、服务,4、奉献,5、责任。
一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人。
可以说,强烈的责任感和责任心是做好工作强烈要求的第一要求,也是业务员跟消费者应该具备的ZUI基本素质。
学会做人做事,正是由于合作是因为能够给双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作中关系,在处理与前述主体的时候,需要拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如。
回首过去,自我认为还算取得了一些微不足道的成绩,当然,这些成绩的取得无不协助着领导的不懈关怀和同事的鼎力包含,但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。
第一、进一步加强向领导、向同事、向加盟商学习的力度,不断完善自己。
学无止境,特别是对于我们年轻人,要时刻保持着一颗虚心上前指教的心。
第二、加强客户资料的汇编,这点在过去的一直都做得不好,主要欧美人是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、加强产品和知识上的学习。
这是目前我欠缺的一块儿,也是非常重要的一块知识。
作为一名业务员如果缺乏这方面的知识,那么其知识结构是不完整的,操作起来心上也不够踏实。
公司如果能够社团组织和加强这方面知识的培训,那是再好不过。
第四、进一步规范自己的工作流程,加强工作的计划性,从而提升工作效率,在下半年里要严格按照规范的操作,避免一些低级性的错误出现,减少混乱,养成良好的组织工作习惯。
增强自己组织工作的计划性,避免遗忘该做的事情,减少丢三落四现象的出现,并改变自己急性子的性格。
第五、如果有机会,要多进去开发客户,在投资业务上增强自己的能力,进一步的发展和完善各各方面的能力,发挥更大的作用,为各方面的发展做出自己应有的贡献。
总之,我要从自身的实际情况出发,发挥自身优势,有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足,不断完善各个环节的能力,抓住我们部门阔步大发展战略的大好有利条件机遇,努力工作,积极进取,与部门同学团队作战,通力合作,尽尽力我自己的努力做好在工作中,为我们公司业务目标的完成和飞速发展自己应有的贡献
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