华山景区的营销创新策略Word格式.docx
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营销上采取市场创新攻略,确立了“真源华山,待客如亲”的方针,全面做好把游客“吸引来、留得住、感受好”的文章:
一是引入战略投资机构,完善景区服务功能,向着国际化景区标准迈进;
二是开展全员文化服务理念提升,从广告、互联网、新形象品牌推出,到外派驻点促销三位一体开展全员立体营销;
三是提升景区旅游内涵,给游人留下观景、体验、享受的大平台,把“上华山”变为“游华山”。
目前,景区完成了生态广场、数字华山、仙峪开发等30多个新建项目,吸引中海集团310亿元的投资项目落户景区,清心温泉、华山峪滑道、华山国际会议中心等4个招商项目相继开工并“芳容初现”。
特别是山上观景平台的搭建,登山道路的拓宽,服务设施的跟进,绿色植被的丰富等,让“动态的人”在“静态的山”中感受到游的快乐,减少了游客“旅”的强度,突出了“游”的内涵,营造了轻松和愉悦的体验式感受,为实现景区营销战略的全面实施打下了坚实的基础。
2.做好科学营销规划,战略实施纲举目张
科学的营销规划是保证营销工作有效开展、达到既定目标的必要内容。
华山景区按照国务院批准的《总体规划》科学决策景区营销战略,深挖华山文化资源,推进文化产业建设。
确立了“文化立山、文化兴山、文化强山”的发展思路,明确了华山文化旅游建设的发展方向和目标,配套制定了《旅游发展总体规划》、《旅游发展战略规划》、《山内旅游大环线框架规划》等,总体规划的准确定位和发展战略及景区发展各要素安排上的突破,满足了景区营销的动态性特点及要求。
在大规划下,景区建设有的放矢、按计划、按步骤、分阶段逐步实施,配套规划的落实,出台相应的营销专项销售策略,适时进行促销,从而避免了发展的盲目性、冲动性,进而有序的开发市场,有效保证了景区建设使用资金和经营收益的全面提升,目前景区整体规划设计有特色的108个项目正在逐步变为现实。
3.强化品牌文化建设,突出形象营销效应
从市场营销角度讲,景区要想在纷争的旅游市场中取得优势,首先要在信息传递中把自己的突出特色展示给广大消费者,解决好旅游景区带给游客的“视觉震撼力”,广而告之就显得尤为重要。
景区以“山外有山,西岳华山”作为新的市场形象定位,按照“有计划、少而精、高品位、影响大”的营销原则,建立起华山文化旅游宣传平台。
以万科王石先生做华山形象代言人,在央视和凤凰卫视开播了宣传广告;
先后在央视、凤凰卫视等高端媒体及美国时代广场“美国之鹰LED广告屏”上进行形象推广;
与央视合作举办“华山论剑”系列活动;
拍摄录制的“望华岳”“华山传奇”等系列气贯长虹的华山之歌,给世人以崭新的华山新风貌;
举办了“百年华山摄影艺术国际巡回展”、开办了华山官网、电子商务网以及华山微博,网上预订服务实施顺利;
成立了华山文化研究会,举办了“华山文化产业发展研讨会”。
4.强化服务意识提升,建设市场分销渠道
景区通过对窗口服务人员业务技能培训,提升现代营销理念,创新服务方式,提升风险管理意识,巩固服务标准化试点工作成果,细化服务标准,提高服务质量,确保景区在游客心目中的口碑不断提升。
同时,华山景区坚持一手抓巩固成熟渠道,把现有旅游产品做精做细,进一步丰富内容,增强吸引力,努力提高经营效益;
一手抓新渠道的开拓和新旅游产品开发,通过筑巢引凤、合作开发等举措,不断实施外延扩张,用新的旅游产品丰富和补充现有旅游产品,推进新的旅游项目开发,推出“汽车露营地”旅游新概念,吸引自驾游来华山。
景区利用各种推介会,面向市场进行全面推介,巩固传统客源市场,拓展东南沿海、东南亚等高端客源市场,开展了形式多样的宣传促销活动。
目前华山景区已经在北京、西安等城市设立游客接待咨询服务中心,搭建分销渠道,陆续挖掘黄河金三角、长三角、珠三角以及周边省份等重点客源市场,使人们对旅游业的管理与经营从认识上提升到一个新层次。
目前,华山旅游事业蓬勃发展,现在已进入到营销主导时代,必须坚持用科学、先进的旅游市场营销来武装自己,从而促进景区旅游业朝健康有序的轨道高速发展。
(作者单位:
陕西省华山风景名胜区管理委员会)
我国旅游行业发展面临的社会环境分析
来源:
全球分析网旅游课题组 浏览量:
1007 日期:
2012-04-13
摘要:
社会环境也称为文化-社会环境,它一方面是人类精神文明和物质文明发展的标志,另一方面又随着人类文明的演进而不断地丰富和发展。
广义的社会环境包括整个社会经济文化体系,如生产力、生产关系、社会制度、社会意识和社会文化。
狭义仅指人类生活的直接环境,如家庭、劳动组织、学习条件和其它集体性社团等。
旅游业是一种综合性服务性的行业,它不同于衣食住行,代表了社会进步下人们的精神需求,与人类文明的发展程度紧密相接,因此受社会环境变化的影响较大。
社会环境也称为文化-社会环境,它一方面是人类精神文明和物质文明发展的标志,另一方面又随着人类文明的演进而不断地丰富和发展。
社会环境主要有四个构成因素:
政治因素、经济因素、文化因素、心理因素。
现分别加以说明:
1、政治因素
政治因素包括政治制度及政治状况,如政局稳定情况、公民参政状况、法制建设情况、决策透明度、言论自由度、媒介受控度等。
政治因素对旅游业发展的影响极大,一个稳定的政治环境是旅游业发展的土壤。
任何一个地方的政局动荡都伴随着旅游业的急剧衰退。
如近两年来发生的暴力恐怖事件就使我国西藏旅游业遭受严重影响。
由于旅游的带动效应很强,旅游业遭受打击必然也对其他行业带来影响,尤其是以旅游收入为主要收入来源的地区,旅游业的衰退将带来严重的连锁效应。
因此,要发展旅游业,一个稳定的政治环境是无可取代的。
2、经济因素
经济因素关系到经济制度和经济状况,如实行市场经济的程度、媒介产业化进程、经济发展速度、物质丰富程度、人民生活状况、广告活动情况等。
经济因素对旅游业的发展也具有较大的影响。
由于旅游业属于服务型行业,旅游并非生活必须,旅游需求的收入弹性较大,因此只有在经济发展状况良好,民有余财的情况下旅游业才能取得较快发展。
同样,市场经济发展程度也对旅游业有很大的影响,市场经济越发达,人民生活越自由,旅游消费也越旺盛。
3、文化因素
文化因素是指教育、科技、文艺、道德、宗教、价值观念、风俗习惯等。
文化是一种软资源,文化不仅决定着人们的旅游审美,更决定着一个民族、一个地区的旅游软实力。
比如,宗教文化可谓是非常重要的旅游资源。
无论过去、现在乃至将来,宗教文化作为人文旅游资源在旅游业的发展中都将起着举足轻重的作用。
有关的统计资料表明,在著名的旅游景点中,宗教名胜所占的比例,在中国达到了55%。
近年来,以文化旅游为主题的旅游活动在我国悄然兴起,如乡村旅游、红色旅游,以及各种以朝代或者民族冠名的旅游活动。
我国幅员辽阔,有众多各具特色的少数民族地区,同时有5000多年的文明史,如何打出文化牌,带动我国旅游业长远发展,是一个重要的课题。
4、心理因素
广义的讲,人的心理因素包括所有心理活动的运动、变化过程。
此处的心理因素,主要指人们的预期因素,人们对未来乐观或悲观的预期对人们的社会活动和行文选择有广泛的影响,对旅游业的发展也不例外。
有多种预期因素会影响旅游业的发展,如对经济形势的悲观预期会使人们缩减旅游消费;
某地政局动荡的预期会大幅减少当地的旅游收入;
人民币升值的预期既会影响中国人出境旅游状况,也会影响外国人入境旅游状况。
人们的预期有时会带来经济不必要的波动,进而影响旅游业的发展。
因此,如何适当引导人们的预期,促进旅游业平稳发展,也是一个值得关注的话题。
综上所述,旅游业的发展会受到一系列社会因素的影响,需要平稳健康的社会环境的支撑。
构建社会主义和谐社会,促进经济又好又快发展,增强我国文化软实力等一系列政策导向,对旅游业的发展有不可估量的作用。
上述内容摘自全球分析网发布的《中国旅游产业“十一五”回顾及“十二五”规划投资分析及前景预测报告》,欲了解更详尽的内容请购买报告全部内容。
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baby泰迪|分类:
商业/理财|浏览1749次
1.华山景区的市场细分
陕西省的华山景区是国家首批颁布的44家风景名胜区之一,多年来和许多名山大川一样在国内旅游市场中拥有较高的地位。
而近几年来旅游业发展迅猛,新开发景区(点)如雨后春笋,旅游市场竞争日益激烈。
没有一个科学的市场细分和有效的营销手段,就无法满足旅游者日益扩大的消费需求和瞬息万变的市场竞争。
现结合华山的实际情况,探讨市场细分的四类因素。
一、地理因素
按地理因素细分旅游市场是一种传统但至今仍然得到重视的细分方法,主要以地域、距离、气候为划分依据。
旅游景点、企业的接待对象来自世界的各个地区,分布于不同地区的旅游消费者对同一类旅游产品或服务的需求、偏好存在着较大的差异,对旅游产品的价格、销售渠道和促销措施的反应也不同,而且地理因素相对来说是静态因素,利用比较容易,细分出的市场也较易辨认,按照细分市场所在地安排广告促销、布局销售网点,费用合理,营销力量也比较集中。
这是旅游景区(点)、企业细分市场遵循的重要因素。
华山景区目前面对的市场主要是国内旅游市场,国际旅游市场占有份额非常小,每年外宾旅游人数只占全年游客量的6%。
国内旅游市场以市场占有额相对稳定的黄河金三角地区为中心,循序渐进,向外辐射。
在气候方面,华山地处北温带地区,可根据自身优势把旅游市场划分为南北两大市场。
春夏的市场营销重心放在北方地区和交通较为便捷的地区,用秋冬品牌主打长江以南地区,效果会非常明显。
国外旅游市场的营销必须突出区别于其他景区(点)的旅游产品,华山攀岩就是一个推向国际市场相当好的产品,今年举办的华山围棋轮赛就是占领日、韩市场的起点。
二、心理因素
按心理因素细分旅游市场,主要根据旅游者的个性特征、兴趣和爱好、生活方式等因素作为划分旅游者群的基础,注重了同一区域需求差异性,但具有相同心理因素的旅游者通常是分散于不同的地理区域,增加了景(区)点针对各细分市场布置营销力量的难度,而且,心理因素是动态的,不如地理因素容易把握,因此,在旅游市场细分中,应着重考虑将心理因素与地理因素结合起来。
三、购买行为因素
购买行为因素是指根据旅游者的旅游动机、旅游组织方式、购买时机、对企业营销的敏感程度、购买频率、购买数量及对品牌的信赖程度等因素为基础进行市场细分。
首先,按旅游动机细分,有探亲访友旅游、观光旅游、度假旅游、公务旅游、奖励旅游五类。
其次,按购买时机、频率、数量细分,有淡季旅游市场、旺季旅游市场和平季旅游市场。
在当前市场条件下,华山可尝试使用淡旺季门票价格平抑淡旺季旅游市场。
同时充分利用华山季节变化形成的风光优势,进一步包装旅游产品,炒热淡季旅游。
四、人口因素
人口因素是一个复杂的变量系统,它包括年龄、性别、职业、收入、教育、家庭状况、民族、国籍等。
按年龄可将旅游市场细分为青年旅游市场(15~24岁)、成年旅游市场(25~34岁)、中年旅游市场(35~54岁)和老年旅游市场(55岁以上)。
青年旅游市场以求知、猎奇为主要动机,如探险、骑自行车、武术、修学旅游等颇受青年人欢迎。
寻根旅游是老年旅游市场和海外华侨旅游市场的一个亮点。
“天下杨氏出华阴”,前些年华山曾尝试举办过一次杨氏寻根祭祖活动,在国内引起较大反响。
进一步挖掘杨氏先祖在华阴的踪迹,通过多种形式对外宣传,提高杨氏寻根旅游市场的效应,同时与道教文化相辅相成,也是对华山旅游产品的强有力补充。
问题:
华山景区的市场细分是比较详细的,也较为合理。
根据上述的细分结论,结合华山景区的其他资源条件,请您对华山景区的目标市场选择和市场定位进行分析和讨论,并提出合理化建议。
拜托高人给分析一下。
如何开发华山风景区的十点建议
谈如何开发华山风景区的十点建议
如何开发华山风景区的十点建议
华山的险要是他的好特点,全国少有!
西岳华山本来是人们心中最向往的名山,和其他几个岳相比,现在名气越来越小,为什么?
一方面在管理,一方面在客观因素。
首先管理现在还很混乱。
一。
旅游车不能进山,必须倒小车,华山山下的碎路之差劲也让人过目难忘,
二。
华山索道也很懒惰,过去是8点上班,5点下班,现在也好不了多少,华山索道节假日耗时
尤其多,这样华山大部分一日游的游客必须在北峰不远,或者2点左右就往回返,还没有开始游览
,就处于返回赶不上末班下山缆车恐惧之中,影响了华山给游客的心情,旅游当然索然无味,无
形增加旅游无形的时间消耗。
三。
一些骗人的所谓一日游,把顾客拉来以后先到停车点讲医药,讲特产,蛮横占去时间,
丢尽了华山和陕西的人,然而管理者觉得和自己无关,熟视无睹。
四。
华山容量太小,且无法驻留,华山有自己的优势,险峻,但是这也造成了自己的瓶颈,旅
客不能多,多了就出事情,人数的限制,必然导致,知名度受影响。
客观上,华山由于险峻使得
通道只有一条,来回都走一条索道,使得人流受到限制,如果不影响山景情况下多开几条路,容
量自然扩大。
另外,华山山峰剑鞘,留住面积窄小,无法使人边游边住。
华山还不能夜登,大部
分人都是西安一日游忽悠来得,结果不仅华山真面目没见到,反而被华山脚下的忽悠商店欺骗得很
恶心.下次不但自己不来,也劝别人别上当!
其结果就是华山就和陕西省一样,和东部甚至和河南的人造景点,小山包,差距都越来越大。
我自己上过十次华山,下过鹞子翻身,走过九节孽孽椽。
但是一次比一次不想去了,最近十年只
去了一次,原因就是索道排队,五点后停开,带着国际友人只走到北峰苍龙岭后面一点点就得返
回,很不好意思再介绍华山之险并带人去参观了,但是又于心不甘,思前想后,提出几点开发华
山风景区,首先解决这四个问题!
第一:
华山旅游要搞好,必须把产业链向西安延伸,杜绝那些假冒的一日游!
开辟自己的真正一日游,
列出一个华山一日游的标准,到底能上几个峰,应该几时走,几时回.再加上到华山的道路坑凹不平,
旅客埋怨不已,这些问题请问是如何考虑的?
第二:
华山缆车不应该过晚开始运行和过早关闭运行,华山人气不通,关键的问题就是旅游公司逼着
旅客在3点就要返程.缆车公司要下班关闭运行!
我们来华山一看缆车人挤人,排那么长的队伍,好心情先去了一半!
掌门人来得日子也久了,如何改
进为啥还没有消息?
华山加强管理,夜晚安装太阳能照明,华山索道全天侯开放,或者尽量提早和延迟开放时间。
第三:
要向省上和渭南市打报告,华山管理区和缆车公司合并一个单位,不能容许再发生狗拉羊肠,互相扯皮,关闭索道运行,造成国际坏影响的事端!
一条索道逐渐显得不够用,得要设法再增加运送能力.问问掌门人如何考虑提高华山管理区职工素质,增强服务功能现在那些不足?
华山景区如何杜
绝层层设收费点又能很好量化考核服务功能和服务人员收入挂钩?
在此基础上,由陕西省统筹,把华阴和老君沟,洛南巡检等地区合并成一个旅游特区,就像张家界一样仔细规划,游览线路多
了,来的人多了,知名度也就高了。
第四:
华山加强管理以后,就可以晚上一样运行,适当配合灯光,使得华山夜景更加壮丽和神奇.注意路灯可以搞成可以声控的,或者有人通过时后才自动控制开启的
第五:
要让旅客来得好,住的好,玩的好!
要把山下的旅游设施和华山山后整体综合考虑,要考虑怎样吸引到西安和临潼的国际游客流量.华山那么多的河,但是没有一滩聚起来的水,和水边的观景房?
第六:
积极开拓华山新路,开辟东边,南边,西边索道使得游客北上西下,南上北下,东下,有丰富的选择。
路开了,景也就多了,留恋的时候长了,消费的经济效益就会凸现出来。
华山容量很小,但是南蜂后面有老军沟,可以设法加一条索道,把洛南县的资源利用起来,从北面上南面下,南面上的北面下,在不影响华山景观的基础上增添一些非传统路线和索道,甚至可以东边上西边下,西边上,东边下;
华山变成双向通行或者三相通行.华山四面都利用起来是否可行?
如何化最少的钱办这些事情?
第七:
开辟南向索道以后,可以把老君沟,华山南部旅游区一起综合考虑,现在华山管理局心眼很小,只看重自己一亩三分地,老想着在北面修大佛,修高大建筑,现在仅仅大力开发山间北面脚下的楼堂馆所,其实很难留住观山客。
难以拉动消费!
我不知道陕西有几个人去过哪些地方?
所以华山风景区需要华山南边老君沟等处统筹考虑,南峰边上索道下去,还在山里面,接着游,吃喝住,还有水,还有庙和洞,关键是旅游景区就像张家界一样,不断有翻新和拉动消费的空间。
游客满意,做华山旅游生意的也能发大财。
洛南那边,除了自然景观以外,还有矿洞博物馆,溶洞群落矿物自然知识景点.以及秦岭南部植被花展,一年四季,都可以避暑,避寒.
从九节孽孽椽上往下看,看见老鹰在下面飞,浮云在下面缭绕,但是很少有人在南峰
再在南蜂之下加修一些水景,设法能够不仅在节假日,也引来度假,休闲游客如何变成长流水?
这样华山旅游区总的日流量,最高峰高于六万都没有问题.华山旅游容量就大了.人多了,名气就更大
第八:
华山的险要是特点,但是旅客需要的是便利和实惠,这本身是矛盾的,如何解决这个矛盾?
又不影响华山景观?
搞好安全保卫,想保护国家领导一样保护游客,增加无线闭路监视,培训抢险管理人员,增加流量疏通提醒的广播,利用太阳能,增加游客求助和投诉的安全保卫一体的无线电话,钱不多,但是意义大.
搞几个华山地区的自动导游无线电台.作用距离不要大,旅客到一个景点,就自动播音.耳机下山收回.此物可以用作紧急时刻疏通和组织.
第九:
华山不仅是个山,还应当看成一个教育基地,
安装望远镜看黄河,安装雷达探云雾,有必要打一些山洞,既解决住宿问题,也提供华山科学教育的场地。
最好这些和华山脚下洛南的金堆矿区结合起来,和洛南地区的金矿结合起来,有计划选一些报废或者可以提供参观的矿井,搞一点分析仪器,结合地质,矿石,提供少年爱好者的科技兴趣探究。
洞子里面放电影智取华山或着类似李自成在洛南认真读书学习,练兵练武,最后夺取中国的励志故事,其他故事片行不行?
孩子们和家长住在洞子里面行不行?
不要眼只盯门票收入,云台山的吃住行,配套收入是多少?
如何引用到华山?
华山看险是一个方面,如何出了看险之外,增加看文化,看历史,看自然,看地理的内容?
华山气象台能不能设一个科技展,增加一个望天的望远镜?
东峰上,北峰上能否增加观景镜,或者增加观景大型液晶屏幕,让人们能够晴天极目远眺,阴天也有录像可以补偿观看,或者组织服务人员租借望远镜让游人看日出,看黄河?
如何让人上华山不仅仅是求香拜佛,而是增加对祖国热爱,增添自然科技知识,如何就是让五岁十岁孩子也觉得不虚此行?
第十:
把华山设法加入西安旅游连票系统,让更多的人认识华山.
老郡沟地区有一个详细调研报告,希望华山新掌门人能够从更大视野出发,和省里面考虑把华山南部,东部,西部这三块也联合进入华山旅游区.
有资金后,有必要时象阿尔皮斯山雪山顶那样,开竖井,开坑道,即不破坏环境,又给华山开了一条新路,华山管理者,和政府官员也不用往瑞士和奥地利跑,在网上查一查,有录像可借鉴的。
人家也是一条道,也是险峰,但是人流量可多得去了,守着中国人口大国,不愁将来不比他们强几十倍,但是就看现在如何做,怕就怕,到了明年,建议还是建议,首先在体制上就通不过,各个小集团,和小地方都守着自己的小利益,五年、十年、二十年,华山还是那个老样子
大华山到底能做多大?
CCTV.com
2009年09月21日16:
33
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开发华山南区,不仅可以彻底打破“华山自古一条路”的神话,全方位揭开华山的神秘面纱,挖掘“劈山救母”等神话传说的历史渊源,而且可以实现华山整体资源和社会经济效益的综合利用,提升华山旅游圈整体效益,实现“大华山”旅游的新格局,必将成为陕南突破发展的新亮点。
洛南华阳秦岭观华。
资料图片
陕西及周边高速公路网络中的洛南县交通区位。
突出的区位优势
丰富的旅游资源
文庙建筑群比西安钟楼还早18年;
“页山古柏”比黄帝陵轩辕古柏还粗34厘米;
玉虚洞是黄河以北最大的喀斯特地貌溶洞。
这里,山清水秀,怪石嶙峋,植被丰盈,大量珍稀动植物聚集而生,自然景观十分优美;
这里,“夏天没有蚊子,女人不穿裙子;
游客不用扇子,晚上要盖被子”,是难寻的休闲避暑的“夏都”,气候条件十分适合人居;
这里,人文底蕴深厚,是河洛文化的交汇带,华夏文明的摇篮,仓颉首创的28个汉字就出自这里。
这就是跨越洛南界含华阴市地域范围,以巡检镇为中心向周围辐射48平方公里的华山南区。
华山南区具有十
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