社区网格化管理工作计划Word文件下载.docx
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格团队要因地制宜,原则上每支团队由街道机关干部、社区干部和辅助人员组成,定期或不定期地对格内的居民进行走访,收集和处理居民所反映的问题和意见。
4、大力推进信息化建设,建立起高效运作、资源共享的格信息管理平台。
格信息管理平台要以街道为单位,建立集服务对象的家庭成员状况、住房、就业、计生、党建、教育等信息资料于一体的计算机络平台,便于及时了解情况,掌握工作动态,准确归类汇总,有条件的还要向社区和辖区内单位延伸。
要注重信息的日常维护和更新,提高信息的使用效率,特别要注重录入具有个性化特点的信息,使管理服务更加人性化。
5、充分发挥“格化管理”工作的在组织体系、基层队伍和工作机制上的优势,以属地管理为主,在外来人口集中的社区建立专门的外来人口格,以街道、社区干部为核心,外来人口中的积极分子等为辅助力量,成立管理服务团队;
把散居的外来人口按照居住地直接划入所在格进行管理。
建立外来人口格化管理信息平台,把外来人口普遍纳入格化体系,进一步加强外来人口管理。
6、社区、街道都要建立定期的社情民意分析制度,及时发现各类不稳定因素,采取有针对性的措施加以化解。
成员之间采取灵活的方式经常性地沟通,建立完善社区一个月一次、街道两个月一次的格化管理民情分析会,交流工作情况,分析社情民意,研究解决共性的或需要由本级层面集体研究解决的问题。
街道编制每月一期的群众诉求情况分析。
各级民情分析会要形成书面记录,并录入到信息平台中。
定期和不定期召开信息通报会、民情恳谈会,向群众通报信息,与群众互动交流。
总之,我们会认真学习掌握格化管理的知识,不断探索格化管理的创新思维,利用好格花管理这一平台,促进街道各项工作扎实、稳步的提高。
篇二:
社区格化管理工作计划
社区工会联合会格化
管理工作计划
为进一步提高XXX社区工会联合会维护稳定服务群众的能力,构建有利于介休市跨越式发展和长治久安的社会环境,夯实基层基础,扎实做好学习实践科学发展观,巩固党的群众基础,转变工作方式,根据东南街道党工委关于加强“开展格化管理”工作安排,现就XXX社区开展“社区格化管理”工作计划如下:
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以利民、惠民、便民为宗旨,整合资源、搭建平台、分类推进,探索职责明确、管理精细、服务有效的格体系。
努力构建以社区为基础,以格化为依托,以新体制为保障,以社区管理为主的格化管理长效机制,充分体现“以人为本”,管理服务并举的理念,以建设和谐社区、和谐街道、使社区居民更加和谐为工作目标。
依托现有的社区管理体系和信息平台建设,以辖区内的居民为服务对象,划分成若干个格,在每个格区域内配置有各种管理服务团队,实时采集格内居民家庭的情况,实现对格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务,努力使公共资源整合化,
管理服务水平更有效率;
业务流程规范化,管理服务机制更加便民;
管理队伍务实化,管理服务作风更加深入。
(一)学习知识、掌握理念、提高格化管理工作的认识。
城市社区格化管理是一种革命和创新,对社区工作人员来说,是一项新的工作,因此首先要通过对有关格化管理知识的学习,了解和掌握格化管理的基本原理和要领,以便更好地运用。
一是通过互联搜索组织社区工作人员学习有关格化管理的概念性的知识,了解实施格化管理搞得成功的地区(街道和社区)的做法,树立格化管理社区的新理念;
二是通过各种形式对格化管理人员进行培训,提高格化管理人员的操作水平;
三是按照上级关于格化管理的部署,结合社区的实际,深刻认识格化管理对社区工作的推动作用,进一步认识格化管理对社会管理的积极意义。
(二)、建信息、划格、组团队,夯实格化管理工作基础。
1、建信息。
结合这次入户取得和更新的居民的资料信息,了解服务对象的家庭成员情况以及服务需求,建立社区格化管理综合资料信息库,便于及时了解情况,掌握工作动态。
对区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、矫正人员等群体等服务对象进行分类,做到服务(管理)有重点,工作有方向。
2、划格。
结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状,
按照街、巷界线、小区范围将辖区合理划分为八个格,每个格内居民约100户左右,人口约270人左右,将格内的居民纳入格管理之中,逐步将所有单位(工商企业、个体工商户)纳入格。
3、组团队。
确定格管理员(格责任人)的人选范围,组建初期拟由社区工作人员兼任格管理员为主,居民小组长(楼栋长)、党员骨干、志愿者为格联户成员,负责格内居民的动态管理和服务,畅通基层群众直接反映问题的渠道。
建立必要的服务管理团队、定期或不定期为社区居民提供各类服务。
(三)、选模式、订制度、优服务,打造全方位服务管理工作新格局。
1、选模式。
首先,社区成立“格化管理”工作领导小组,由社区主任任组长,社区工作人员为成员。
负责筹备格化管理建立和运行的工作,要制定格化管理实施方案;
其次,要选好模式,许多城市(街道社区)在格化管理工作中取得了很好的经验,创建了不同的管理模式,各社区(或全街道)要通过对本社区(或街道)的实际情况的掌握和认真分析的基础上在实施格化管理前就应选好符合本社区(或街道)实际的格化模式,确定格内管理和服务的事项范围,社区服务管理事项的范围,做到全社区(或街道)一盘棋,形成有自己社区(街道)特色的格化管理体系。
2、订制度。
建立各项服务管理制度,形成规范的工作机制。
制
订诸如《格化管理员职责》、《格化工作成员职责》《格化工作例会制度》、《格化工作服务人员职责》、《格化工作问题反馈制度》等制度,用针对性较强的工作制度来规范操作,使服务管理工作开展有序展开。
3、优服务。
为确保格化服务见成效,社区要开展“工作进组、服务入户”模式,结合党组织建设,把党小组与居民小组合二为一,建立格党小组,以党小组为单位定期组织党员、居民骨干参加理论学习、民情研判、议事决策、党内推优等活动。
组建日常服务团队和综合服务团队,向周边群众提供近距离服务,帮助街道(社区)党组织全面掌握社区实际情况,准确掌握居民利益诉求,有效凝聚居民群众。
各格管理员要定期对格区调查到的信息进行整理汇总,对居民反映求助的事,进行分类进行处理:
一般性事务,由格责任人现场处理;
需要协调处理的工作,由格责任人和社区协调处理;
紧急性工作,格责任人立即上报社区、并现场全程跟踪,做到“去有目的,来有问题、后有反馈”,服务更有针对性和有效性。
四、相关工作要求
一、通过格化管理,实现服务精细化。
以格为依托,变被动管理为主动服务,格团队准确搜集群众基础数据,及时掌握群众动态信息,做到有目的性的为老百姓解疑释惑,有针对性地预测、
预防各类安全隐患,真正实现对格的无缝化管理、精细化服务。
二、通过格化管理,实现管理服务综合化。
坚持“以人为本,便利公众”的原则,优化管理结构,提升综合服务功能,要求社区工作人员、居民小组长、志愿者、在册党员等格成员多角色参与到格内的医疗卫生、文化娱乐、社会福利等公共设施的建设,引导建立完善的格服务中心体系,满足格群众的多样化需求。
总之,我们要在街道党工委的领导下,认真学习掌握格化管理的知识,不断探索格化管理的路子,利用好格化管理这个平台,促进社区各项工作扎实、稳步提高,为再造一个新介休作出贡献。
东南街道办事处XXX社区
篇三:
格化管理工作计划
社区格化管理的实施方案
为进一步优化新建社区工作环境、完善社区管理体系、健全社区服务络、延伸和拓展社区工作内容,全面推进社区管理的格化、精细化、信息化,努力实现社区工作的科学化、制度化、规范化,真正形成社区服务的全覆盖、全天候、零距离格局。
结合新建社区近几年社区居干分片包干管理模式,现就在新建社区全面推行城市社区格化管理制定如下实施方案:
全面贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中、五中全会精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,树立以人为本、服务为先的理念,努力实现管理与服务的有机统一。
强化城市社区自治和服务功能,健全新型社区管理和服务体制,充分发展社区组织的作用,有效提升社区管理和服务水平。
二、基本原则和和工作目标
(一)基本原则。
坚持因地制宜,根据社区人口、面积、房屋等实际情况,合理划分格,配齐格责任人;
坚持统筹协调,格责任人作为格内全部事务的第一责任人,全面协调解决;
坚持优化资源,充分调动驻社区单位联系人、居民小组长、社区片警、楼栋长、志愿者等积极性,做到服务管理的全覆盖。
(二)工作目标。
将新建社区合理划分成8个格单元,在区域格化的基础上,通过完善组织体系、搭建信息平台、优化工作流程、理顺运行机制,全面实现社区管理和服务的全员化、信息化和精细化。
三、工作职责和程序
(一)工作职责。
一是宣传党的路线、方针和政策,使政府的惠民政策第一时间传达给居民,让居民及时知晓和受益。
二是全面掌握格内所有情况,知道格内每个住户家庭成员基本情况、经济状况、遵纪守法情况;
清楚格内就业情况、重点人员情况、困难群体状况;
掌握格内基本概况、社情动态、各类积极分子发挥作用情况。
三是及时、准确的收集、反馈格信息,积极主动地解决或协助社区其他人员做好相关服务工作,对居民提出或反映的问题,要做到一口受理,一协同,限时办理。
要与居民保持密切联系,做好居民的联络和服务工作。
四是督促检查格内的社区党建、维稳综治、劳动社保、计划生育、卫生服务、文明创建、低保等各项工作的落实,发现问题及时上报。
五是积极主动并协调其他人员及时调查处理格内居民纠纷、举报和信访等问题,积极维护群众利益和权益,防止重复纠纷、集体上访和其他案件的发生。
(二)工作程序。
一般性工作:
格责任人现场处理,登记备案;
协调性工作:
格责任人现场受理,带回社区协调处理,处理结果报街道,并向管理服务对象反馈;
突发性工作:
格责任人立即上报,街道、区相关部门紧急处理,格责任人现场跟踪。
四、岗位要求和队伍建设
(一)强化岗位要求。
格责任人要强化责任意识,做到“六勤”:
眼勤、脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤,成为发现、受理、处置、协调和报告第一人;
熟悉相关政策和工作流程,能够发现问题,善于处理问题,及时报告问题;
认真填写格责任人工作日志,做到工作日清周结、动态信息及时录入;
注重自身形象,挂牌上岗,严格保守管理服务对象的个人隐私和不便公开的个人信息。
(二)加强队伍建设。
一是既要注重整合资源,将现有社区成员和各类专管员整合到格化管理队伍中去,又要强调居民自治,积极鼓励驻社区单位、物业管理机构、居民自治组织、社区志愿者等参与到社区格化管理工作中来。
二是加大对格责任人的业务培训和指导。
社区人员要认真组织业务学习和培训,切实提高格责任人的络应用技术和事务处理能力。
三是明确格责任人的职责、任务和纪律。
格责任人在工作中要认真履行监督、协管和信息反馈职能,严格执行各项规章制度和工作纪律。
四是要全面构建格责任人履行职责的工作机制和规程。
建立健全联系走访制度、信息采集制度、事故处置制度等。
五、工作步骤和时间安排
1、成立组织机构。
社区成立格化管理领导小组,具体推进社区格化管理工作落实。
2、广泛开展宣传。
社区要通过召开各种会议,广泛运用宣传媒介,积极开展社区活动,统一广大社区工作人员的思想,激发社区广
大居民参与社区格化管理的热情,营造社区推行格化管理的良好氛围。
3、合理划分格。
社区辖区内所有居民住宅楼、驻区单位、商业点、公共场所等均为社区格范围。
社区要按照“任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确”的原则,结合社区原分片包干实际情况,充分考虑社区居民的认同度、社区成员和各类专管员的状况等因素,根据社区的具体情况,同时考虑居民住宅、商业点、驻区单位、社区共用设施(广场、绿化带、道路、公厕、车棚等)等分类,合理设置社区格,各格之间要有机衔接,不留空白。
原则上每个格以200-400户、人口600-1200人为宜。
4、确定格责任人。
新建社区要在街道的指导下,根据各格管理服务工作难易程度等因素,按照格责任人专一行、通全行,情况熟、政策清的要求,将社区成员和各类专管员确定为格责任人,实行AB岗,A岗为格化责任区域,B岗为自己所从事的业务工作。
邻近的两个格,也可以实行AB岗,入户访问时两人一道进行,如果一人请假,另一人可以代为管理和服务。
鼓励和提倡社区主要负责人分片包干格或直接担任格责任人。
5、建立运行机制。
社区格化管理工作在社区党组织领导下,由社区居委会具体实施。
建立社区综合管理服务信息平台,与市综合管理服务信息平台对接,录入格内的人、地、物、情、事、组织等信息,实现信息“一次采集、多次使用,一家采集、多家使用”。
格责任人对格内无法解决的问题,及时形成文字、图片等信息,通
过移动数据终端上报市综合管理服务信息平台。
社区要制定和出台一系列工作制度、工作规程和工作纪律,积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法,确保社区格化管理的正常和有效运行。
6、采集基础信息。
社区集中时间上户摸清社区物业、人口和事务底子,全面开展社区基础信息采集工作,在市综合管理服务信息平台建立后及时录入。
同时,建立常规化集中上门服务、与楼栋长的日常联系机制和服务登记机制等长效工作机制。
7、完善制度运行。
各街道及时发现和解决社区格化管理运行过程中出现的格设置、人员配置、运行体制、工作流程等方面的问题。
检验和评估各社区推行格化管理后履行公共管理和服务职能的效果,进一步完善各职能部门工作融入格化管理的运行机制。
新建社区
篇四:
东南办事处南大街社区格化管理工作计划
东南办事处南大街社区格化管理工作计划
为进一步提高南大街社区维护稳定服务群众的能力,构建有利于介休市跨越式发展和长治久安的社会环境,夯实基层基础,扎实做好学习实践科学发展观,巩固党的群众基础,转变工作方式,根据东南街道党工委关于加强“开展格化管理”工作安排,现就南大街社区开展“社区格化管理”工作计划如下:
依托现有的社区管理体系和信息平台建设,以辖区内的居民为服务对象,划分成若干个格,在每个格区域内配置有各种管理服务团队,实时采集格内居民家庭的情况,实现对格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务,努力使公共资源整合化,管理服务水平更有效率;
城市社区格化管理是一种革命和创新,对社区工作人员来说,是一项新的工作,因此首先要通过对有关格化管理知识的学习,了解和掌握格化管理的基本原理和要领,以便更好地运用。
结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状,按照街、巷界线、小区范围将辖区合理划分为十个格,每个格内居民约170户左右,人口约500人左右,将格内的居民纳入格管理之中,逐步将所有单位(工商企业、个体工商户)纳入格。
确定格管理员(格责任人)的人选范围,组建初期拟由社区工作人员兼任格管理员为主,居民小组长(楼栋长)、党员骨干、志愿者为格联户成员,负责格内居民的动态管理和服
务,畅通基层群众直接反映问题的渠道。
制订诸如《格化管理员职责》、《格化工作成员职责》《格化工作例会制度》、《格化工作服务人员职责》、《格化工作问题反馈制度》等制度,用针对性较强的工作制度来规范操作,使服务管理工作开展有序展开。
组建日常服务团队和综合服务团队,向周边群众提供近距离服务,帮助街道(社区)党组
织全面掌握社区实际情况,准确掌握居民利益诉求,有效凝聚居民群众。
以格为依托,变被动管理为主动服务,格团队准确搜集群众基础数据,及时掌握群众动态信息,做到有目的性的为老百姓解疑释惑,有针对性地预测、预防各类安全隐患,真正实现对格的无缝化管理、精细化服务。
东南街道办事处南大街社区
二0一一年八月廿八日
篇五:
XX社区格化管理工作实施方案
XxXX“单位化、格化、责任化”工作实施
方案
为认真落实“维护社会稳定、服务居民群众”两个工作机制,进一步强化维稳巡逻工作力度,严格落实各项维稳工作措施,不断提升巡逻队伍一体化维稳服务水平,促进XX建设,特制订此方案。
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,深入贯彻落实中央新疆工作座谈会精神,坚持稳定是硬任务,把稳定作为第一责任,以明确职责、健全机构、整合力量、解决问题为重点,全面落实维护社会稳定和服务居民群众的各项措施,及时化解矛盾纠纷,消除各种不稳定隐患,积极预防和妥善处臵各类事件,营造和谐稳定的社会环境。
二、组织机构
为加强“单位化、格化、责任化”工作巡逻的组织领导,统筹安排部署维稳巡逻和服务居民工作,XX成立格化巡逻领导小组:
组长:
XX(XX书记、XX主任)
副组长:
XX(XX副书记)
XX(XX副书记、辖区民警)
XX(XX副主任)
成员:
XXXX工作人员
XXXX工作人员
XXXX干部
三、格划分原则
XX成立于XX年,辖区面积XX平方公里,辖区总户数XX户,XX人,其中常住人口XX户XX人,流动人口XX户XX人,汉族XX人,少数民族XX人。
辖区以纯居民和自建房为主,周边是仓储物流企业,流
动人口的管理服务一直以来都是社区的工作重点和难点,按照“地域相邻、人员相熟、文化相近、构成相似”的原则,依托楼院、巷道,按照“150户以上,250户以内”的标准设臵一个格,共设臵责任格9个,覆盖平方公里。
在XX推行“格化”管理,为更好的落实“四知四清四掌握”及“两个机制”奠定了坚实的基础。
在“格化”管理基础上,我XX根据辖区实际情况,制定了一系列管理办法,在真正意义上做到辖区“全覆盖、不留空”。
(一)以九个格为基础,按相邻原则划分三大片
在划分九个格的基础上,我XX根据辖区特点,将九大格分为三片。
即:
第一片由第一至第六格组成,以自建房为主,该片主要负责辖区自建房区域的服务工作及维稳工作;
第二片由第七、第八格组成,以单位家属院及商住小区为主,主要负责
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