更电子商务师三级理论复习资料.doc

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37

电子商务师（高级三级）

判断题

1.商品是用来交换的劳动产品，具有使用价值和价值两个基本属性。

（√）

2.使用价值是指凝结在商品中的抽象劳动。

商品的价值是商品的本质属性，反映了人和人之间的社会关系。

（×）

3.广义的商品除了可以是有形的产品外，还可以是有形的服务。

（×）

4.使用价值是指商品能够自身自然属性来满足人们某种需要的属性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。

（√）

5.商品的构成的核心部分。

即商品的具体形态，是消费者通过自己的眼、耳、鼻、舌、身等感觉器官可以接触到，感觉到的有形部分。

（×）

6.对服务性商品的质量要求只要有功能性、文明性、安全性、舒适性和经济性。

（√）

7.已经取得认证书的产品不符合国家标准或者行业标准的，以及产品未经认证或者认证不合格的，不得使用认证标志出厂销售。

（√）

8.在质量认证标志使用有效期内，认证机构可随时在工厂、市场或用户单位抽取样品进行产品测试。

（×）

9.地方标准是指在没有国家标准的情况下，由专业标准化主管机构或专业标准化组织批准发布、在某个行业范围内统一使用的标准。

（×）

10.商品分类是商品学研究的基础，也是国民经济管理化的先决条件。

（√）

11.线分类法的一般表现形式是大类、中类、小类和细目等，将分类对象一层一层地进行具体划分，各层级所选用的分类标志可以相同，也可以不同。

（√）

12.混合型代码是用一个或若干个字母表示分类对象地代码。

（×）

13.商品条码是由国际物品编码协会（EAN）和统一代码委员会（UCC）规定的、用于表示商品标识代码的条码，包括EAN商品条码和UPC商品条码。

（√）

14.商品保管原则从整个角度概括了商品在仓库内存储保管过程中所应遵守的原则，在具体执行时，保管人员还应坚持诸如先进先出原则，重下轻上原则等。

（√）

15.仓库温度过低，货物会发生融化、膨胀、软化、腐烂变质、挥发、老化、自燃、甚至发生物理爆炸。

（×）

16.商品包装是指在商品流通过程中为保护商品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助材料等的总称。

（√）

17.包装是包装材料和包装技术的具体形式。

（×）

18.按商业经营习惯分类，出口包装是为适应在国内销售的商品所采用的包装，具有简单、经济、实用的特点。

（×）

19.商品包装要适应出口国家、民族的文化差异，不仅要起到保护商品、方便运输的作用，而且要起到消费者的购买欲望，增强商品的国际竞争力。

（√）

20.虽然文化水平及经济收入的差异在商品选择上会有差异，但消费者通常对商品包装的欣赏和要求大致相同。

（×）

21.《电子签字示范法》主要定义了数字签字的方法。

（×）

22.电子商务的区域性特点使得中国电子商务的法制建设既要考虑国内的环境，又要与全球电子商务的法制建设同步。

（×）

23.买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应有网络交易中心承担。

（×）

24.在电子商务中，虚拟银行基本义务是依照客户的指示，准确、及时地完成电子资金划拨，因此它是扮演担保银行的角色，（×）

25.消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及时对数字证书的管理。

（×）

26.采用数据信息形式签订电子商务合同，收件人指定特定系统数据信息的，该数据信息进入该特定系统的时间，视为到达时间。

（√）

27.电子商务涉及到数字化的管理，随着电子化水平的提高，诸多交易的无纸化必然给各项监管工作带来困难。

（√）

28.为了保护合同买方的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义现代化建设，制定中华人民共和国合同法。

（×）

29.中华人民共和国合同法所称合同是平等主体的律师、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

（×）

30.要约可以撤销，撤销要约的通知应当在要约到达受要约人之前或者与要约同时到达受邀约人。

（×）

31.当事人订立合同，不可采用数据电文形式。

（×）

32.当事人对合同的效力可以约定附期限。

（√）

33.行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。

（√）

34.一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。

（√）

35.当事人可以约定一方解除合同的条件。

解除合同的条件成立时。

解除权人可以解除合同。

（√）

36.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

（√）

37.地区级以上人民政府工商行政管理部门是广告监督管理机关。

（×）

38.国家规定的应当在医生指导下使用的治疗性药品广告中，必须注明“按医生处方购买和使用”（√）

39.食品广告必须真实、合法、科学、准确，符合社会主义精神文明建设的要求、不得欺骗和误导消费者。

（√）

40.广告主委托设计、制作、发布广告，应当委托具有合法经营资格的广告经营者、广告发布者。

（√）

41.广告经营者、广告经营者依据法律、行政法规查验有关证明文件，核实广告内容。

（×）

42.电子商务网站的功能，包括商品发布功能、商品选购功能、具有个性化的采购订单模版，顾客进行购物组合比较、“购物车”内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活定制、在线交易功能、商品交换、资金结算功能。

（√）

43.一个电子商务应用平台系统的运行，要有网络、主机设备，也需要有支持平台软件和应用软件。

（√）

44.已注册用户是指系统中已有其注册信息的用户，此类用户可完成整个购买流程。

（√）

45.申请注册域名，用户可以通过Web和E-mail两种方式填写注册申请表。

（√）

46.网络编辑需要具备以下几方面基本知识与技能：

新闻传播学、计算机及网络技术基础、文字表达能力及网络编辑所负责领域的相关学科基础知识。

（√）

47.会员中心功能是网上商店生成系统的常见功能之一。

（√）

48.信息安全有多层含义，首先最基本的是网站内容的合法性。

（√）

49.开展电子商务最突出的问题是解决网上购物、交易和结算中的问题，建立安全认证体系是关键。

（√）

50.信息完整性可以依靠报文鉴别机制，例如哈希算法等来保障，信息机密性可以依靠加密机制以及秘钥分发等来保障。

（√）

51.电子商务网站安全的因素，从网站内部看，网站计算机硬件、通信设备的可靠性、操作系统、网络协议、数据库系统等自身的安全漏洞，都会影响到网站的安全运行。

（√）

52.安全策略是指在某个安全区域内（一个安全区域，通常是指属于某个组织的一系列处理和通信资源）,用于所有与安全相关活动的一套规则。

（√）

53.我国有关电子商务交易安全的法律保护问题，主要涉及到两个基本方面：

第一，电子商务交易首先是一种商品交易，其安全问题应当通过民商法加以保护：

第二，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否依赖于计算机及其网络自身的安全程度。

（√）

54.数据库正式投入运行与维护工作的开始，并不标志者数据库设计工作的结果。

（√）

55.数据独立性包括物理独立性和逻辑独立性两个方面。

（√）

56.事务是数据库环境中的物理工作单位，事务是不能嵌套的，可恢复的操作必须在一个事务的界限内才能执行。

（√）

57.在具体数据库使用时，可根据需要给用户诸多权限中的一个或多个。

（√）

58.防火墙指的是一个有软件和硬件设备组合而成、在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障。

（√）

59.加密技术分为两类，即对称加密和非对称加密。

（√）

60.游览用户比率这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。

（√）

61.UV的意思就是UniqueVisitor，中文翻译即唯一访问者。

（√）

62.那么对于电子商务网站来说，网站数据库中记录的详细的交易的信息，同样可以运用RFM分析模型进行数据分析，尤其对于那些已经建立起客户关系管理（CRM）系统的网站来说，其分析的结果将更具意义。

（√）

63.消费心里是指消费者在个人消费活动中发生的各种心理现象及外在表现。

（√）

64.在商业经营活动中，知觉是消费者在购买商品和使用商品过程中，商品的外部单一属性作用于消费者不同感官而产生的主观印象。

（×）

65.注意是我们人类共同具有的心理现象。

（√）

66.在商品社会中，消费者需要具体体现为对商品和劳务的需要。

（√）

67.就消费者行为而言，动机能驱动、促使消费者为达到一定的目的而进行有关的消费活动。

（√）

68.情感动机就是消费者对某种商品有了清醒的了解和认知，在对这个商品比较首席的基础上进行的理性抉择和做出的购买行为。

（×）

69.文化是决定一个人的欲望与行为的最基本因素，社会对其个别成员行为的影响主要是由它的文化。

（√）

70.普通阶层倾向与大众文化的流行性商品。

（√）

71.对商品的态度与消费者的购买意图没有直接的关系。

（×）

72.管理者可以通过调整营销组合等方法来改变消费者已形成的对产品或品牌的态度。

（√）

73.消费者的态度是在后天的学习过程中受多种主观因素的综合作用而形成的。

（√）

74.在广告宣传中，某些不适当的表现形式、诉求方式也会形成过度刺激，引起消费者的逆反心理，称为感觉逆反。

（√）

75.产品预期是评估产品实际性能的标准。

（√）

76.消费者满意度与实际满意度成正比，与预期满意程度成反比。

（√）

77.在购买阶段，消费者吧自己的购买态度转变为实际的购买行动，（√）

78.如果消费者购买的商品品牌间差异大，但价格低，可供选择的品牌很多时，他们并不花太多的时间选择品牌，专注于某一产品，而是经常变换品牌，称为多变型购买行为。

（√）

79.购买决策在消费者购买活动中占有极其重要的关键性地位。

（√）

80.消费者的购买决策是建立在效用与费用双项平衡的基础之上的，其购买决策的基本原则是选择用最少的货币支出换取最大效用的产品或服务。

（√）

81.定期网民常常访问新闻和商务网站，而运动型的网民喜欢运动和娱乐网站。

（√）

82.网站界面的个性化漂亮的设计，网站优秀的声誉、较高的网站知名度、简单便利的交易方式，将更能吸引消费者的目光从而刺激消费者产生某种需求并产生相应的购买动机。

（√）

83.维护在线消费者的利益是保障电子商务健康发展的重要组成部分。

（√）

84.库存是指商品脱离了生产过程，尚未进入再生产（消费）过程，在生产或流通领域的暂时停留阶段。

（√）

85.商品形成库存的原因很多，主要是因为商品的生产与消费在时间上的同步而引起的。

（×）

86.库存管理模型按供需情况分类可分为确定型和概率型两类。

（√）

87.广义的库存控制应该是整个需求与供应链管理部门，乃至整个公司的责任。

（