11619约翰领导力课程摘要Word格式文档下载.docx

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必须有一种体验的意愿，这些话可以使我天天向前迈进。

自己设置一个体系好好记下以前说过的经典语言。

可以提醒你告诉自己哪些东西是你必须要去思考的。

3、人会知道你多在乎之后才想要听你想要告诉他的时候，在教别人之后，一定要让别人知道你多在乎他。

怎么和别人建立深厚的关系。

希望成为伟大领导的请举手！

我要告诉许多领导面临的问题：

很多的领导把自己和下面的人隔开了，换句话说把自己的位置远比下面人高。

他们的思维一切都是看位子，甚至还有人告诉我领导一定要和下面的人分开才行，我在谈领导力的时候，大家常会有一种概念，我不知道这种概念大家有没有用，我现在就把这个概念告诉大家：

美国，领导常常会说，高处不盛寒。

一个人在山顶，你不是领导，你只是很会爬山，要赶快下山，伟大的领导这样做，走下山，走向人群，慢慢的走过人群。

会去认识下朋友，爱朋友，和下面的人沟通。

鼓励下面的人。

带着员工一起冲向终点。

领导力就是把大家串联在一起，带着大家一起过终点线。

3、领导会把我的业绩转换成我们的业绩，会把我的愿景转换成我们的愿景。

让大家都在这个愿景里面，否则这个愿景没有价值。

例：

以前经营三家公司，朋友认出我来，聊聊，我是底下的员工，想要介绍一下我是为您工作的，我说不要这么讲的，你不是为我工作，你是和我工作的。

我们是一起打拼的，我们是同一条船上的，我们一起合作的，我们是一起来的，一起工作，一起携手共进，一起胜利。

今天早上的重点：

领导怎样和下面的人建立关系，串联起来是一群人以后才会成功。

我写过一本：

《领导的21个黄金法则》。

我60本书，21个法则里面，其中一个就是建立关系，关系法则告诉我：

领导在要求人们伸出援手之前，要先能触动他们的心。

有情感之后一个领导才能要求下面的人一起行动；

第二个就是相信法则：

相信领导人才能相信要去做的事，分享愿景的时候他们会想听吗，问：

你的人喜欢你吗，如果喜欢你这个愿景他们就会喜欢。

要先相信人，才会相信你说的话，才愿意跟随你。

今天我的重点是与人们建立关系是领导的责任。

常常我也想建立关系是下面的人要做的。

高处不盛寒：

我在顶上自然看到下面的人，跟上来，赶紧跟过来，我在这你看到了没，赶紧跟过来，领导力是不能这么来的，是往下走，慢慢的走向大家，与人们见面，去认识他们，和他们相处，建立感情。

他的父亲对他说：

从你出生开始，你就欠你妈妈9个月的住宿费了，你是家里的一份子，所以做家务事是理所应当的。

我从十岁开始，我就开始去读成功学书，一定要对孩子这么做，因为孩子是你这辈子最好的投资，这辈子最大最好的投资。

巴菲特，金融界的富翁，大家向他学习怎样赚取财富。

我能成功是因为从小就开始学怎么和别人建立关系，读过《如何交朋友，怎么样交到好朋友》，怎么和别人建立情感。

还说过：

如果我不知道怎么和别人建立关系，不从他人身上学习上我是不能教会别人，我先定义“建立关系：

是一种能力。

是一种能够与别人相处认同你的人的能力。

这种能力非常的正面，能提升你的影响力。

能与别人有效的建立关系。

我可以用有效的方式去认同他们，与他们相处。

同时提升我对他们的影响力。

就决定你的成功与否。

因为领导其实就是影响力，你我对他人的影响力可以决定我们对他人的领导力。

一定要做到这点，知道怎么和他人建立关系。

我说过：

我和我太太青少年时候就谈恋爱了，我想和她建立关系，希望能够相处影响她，我上大学的时候，听课时告诉自己，学会怎么和教授建立关系，怎么好好的跟他相处。

我要尽全力与大家建立关系。

4、与他人建立关系的三个原则：

1）建立关系的重点永远是别人，那些会建立关系的领导会把别人摆在第一，采取行动的时候也是他人第一，说话的时候也是把别人摆第一，永远是他人摆第一。

改变我一生的话：

如果你是个领导，可以帮助他人得到他要的，他们就会帮你得到你要的。

也就是说把你下面的人摆第一，他们要什么比你要的还重要，他们有什么问题你一定要优先处理。

先想他们再想自己，如果把他人摆第一，帮他们，之后他们就会愿意帮你。

领导会在他人身上投资，他能把自己的心自己的一切想法放在下面的人心上，先帮助下面的人成功，领导必须能带来价值，同时下面的人就可以开始珍惜自己，相互之间建立关系，很快的就愿意帮助你的。

有些领导没办法让员工成长，反而去压抑员工，想让自己站在高度，不想与别人分享领导的权利，一直往下压，我们应该反过来，往上拉，大家一起都高了。

好领导不能把自己摆第一，把别人摆第一。

去年3月在欧洲，乌克兰，过去70年人们没有这个观念，从人民身上夺取价值，一定要为他人带来价值。

我为下面的人带来价值了吗？

领导力重点就是他人。

之所以存在就是他必须要去帮助别人，有他存在人们才可以走对方向。

要珍惜每一个人，每一个人的名字都很重要。

记住每一个人。

中场休息30分钟

将原来领导力的书籍及笔记再回顾一下（重新整理），建议管理层互换书籍，并写下感想及运用到工作中的内容。

找出上午最重要的内容相互之间分享一下。

2）建立关系是超越语言的，重点在视觉，你做什么最重要。

建立关系的时候重点不在于我们说什么，例：

研究显示：

真的在沟通的时候语言只占7%而已，沟通的时候的重点是38%我们怎么说上面，建立关系最重要的时候是别人怎么看我们说的话占55%，显然在这一关系的时候视觉的感受比听觉的感受还要重要。

三个方面一起；

说的话、我怎么说、对方看到的什么也可以帮助建立关系。

告诉我的话的内容都没错，说话的方式让我认为不好，视觉的方法：

坐、站、四处走走、下台看看，让别人感觉到珍惜。

领导绝不能把自己与下面的人分开，要认同下属，下属也必须认同领导。

面带微笑，别人也会面带微笑。

美国911事件，纽约市长走下去与群众走在一起。

行动比话更重要，以身作则的重要性。

人是会去做他看到的事情的。

找到与别人建立关系的关键点，与这个人身边的人去了解。

一个小小的礼物（对方喜欢的东西，生活中重视的东西）可以打开对方的心，进入更宽广的世界。

3）建立关系是需要努力的。

换句话说：

要与别人建立关系是要费力气的、花费心思。

多听别人说，我记录问题。

自己成长了怎么和别人建立关系。

谈一下过去美好的时光。

我们的生活方式，有品德的人，对下属很有影响。

四件帮助建立关系的事：

1）我要对他有什么样的了解才能够让我更接近她？

我要说什么才能更认识他？

了解什么、说什么，我可以为他做什么才能够更接近他？

我愿意努力的让这层关系实现吗？

人生不过是人脉和关系的建立而已：

（约翰）

01、我要带着活力来上课，尽全力把内容教授给大家

02、讲故事，因为故事可以超越文化，让大家能理解上课内容。

03、我决定了，我要上台好好看着你，而且我要走下台走向你们，与你们认识，花时间跟你聊聊，告诉你我是约翰，我是你的朋友。

下午2：

00

管理是让员工发挥最大的潜力

管理是让人遵守规则

GOOGLE的管理模式

2：

33约翰上台

让大家回顾上午第二节重要内容并与大家分享

五个与大家建立关系的技巧

1、找出双方可以建立关系的共同点。

共同点指的是共识，是两个共同喜欢的共同欣赏的共同的事物。

中央情报局案例：

几个部门的代表，午餐有种紧张的感觉，领导之间相互处不好，问他们一个问题：

你们之间是相互喜欢吗？

我马上看出来答案是不喜欢。

如果双方不喜欢的话，不可能会为对方做改变的，在组织里面要能够建立关系，前提是大家相互喜欢才可以，或者是找出大家的共识点。

一定要找到大家都能够接受的那个点，所以身为一个领导，刻意做一些决定找到大家的共同点。

第一，让大家容易接近，你要慢慢走过去。

我让我自己可以随时被人找到。

如果你买了我任何一本书，你希望我给你签名吗？

可以到台子上找我。

现场马上签名。

一定让自己容易接近。

我在来这之前是在旅游，带了些朋友过来，五年前找到我问我怎样领导这个公司：

转亏为盈，第3年去讲一次课。

谈一下总裁这个人：

做飞机的时候，他不会去坐头等舱的，是坐在后面的经济舱，总裁坐在飞机的什么位置都行，他说，我要想和普通舱的人聊一聊，问一下航空对他们好不好，我想听听他们的想法、建议，他在建立关系，找出共同点，让自己容易亲近，要慢慢走过人群。

2、找出共事的方法。

尚开心胸听他们的看法和批评。

如果我不让别人亲近，你伤害不了我，但坏消息是：

你同时也帮不到我了。

我作出重大决定，我要和我的人在一起，我把我整个人生敞开交给他们，没错，有时候我会受到伤害，但我发现如果让大家进入我的生活话，对我的帮助会更多对我的团队会更好。

我决定让大家亲近。

每个朋友有这个经验，你把毕生奉献给他，结果他伤害了你。

但是领导必须知道这就是领导的代价，就算对方能伤害你，你还是去爱他去引导他。

3、要有弹性，随时调整。

青年时到俄罗斯讲课，苏联跨台后我是第一个进入演讲的人。

他们邀请过去和党的领导讲话，带着全家人过去，女儿伊莉沙白，16岁，我就和女儿说学几首俄文歌曲，找老师教她唱歌。

学了几首，那天晚上我走出去向5000位领导讲话的时候，我就告诉大家在我讲话大家我想介绍我女儿出场，为大家唱几首歌，但是大家听到她用俄语唱的时候，大家立刻跳起来，鼓掌欢呼，因为我女儿愿意与大家接触介入他们的生活方式，世界前5名的出版商见面，前晚我问自己，如果我是出版商我会问什么问题，我就想是我去面谈约翰，我问的问题很简单，你呀还有内容可以写出什么好书吗？

有什么点子吗，以后你想写什么，我就写下未来我想写的13本书，第二天我们见面，他们问，你写了好多书了，如果和你签合约的话，怎么知道你还能写多少书，有多少内容可以写，接下来30分钟我就到处走，我就告诉他我要写什么书，越讲越兴奋，我想找一个全球能帮我出版的出版商，出版商愿意主动与我签约。

一个领导愿意花更多的时间从别人的角度看事情，而不是只看自己的角度。

一个领导他人角度看事情的时间要比自己角度看事情的时间还要多。

沟通能力强的人容易建立关系的人就能做到。

找到共识，沟通的方式简单。

我讲话易懂，简单。

教育家总是把很简单的东西弄的复杂，沟通者可以把复杂的东西弄的很简单。

你沟通的方式一定要简单、明了。

每次听我讲话，第一我很有诚意，我很关心他们，第二，希望大家享受的听，第三，我要帮大家。

简单、实用，第四，我要带给大家希望，希望大家梦想成真。

美国有一个甜点饼干，我常常有一个概念，我的饼干留在最下层，大家都可以拿的到。

讲的简单让大家都有机会吸收。

3、创造大家喜欢的经验。

让你们的相处成为大家难以忘怀的时光。

做什么事情让大家觉得是难以忘记的。

带他们去交响音乐厅，带着大家上台，在交响乐团团员，让大家坐在旁边，找到指挥教大家团队合作，讲重要性，再请团员演奏证明自己的教法是对的。

西腊坐游轮旅游时，海里看到非常高耸的建筑，其它人逛街去了，我去找到一家餐厅，可以看到整个海洋，美丽的海景，喝美酒、美食、照相，体贴多做一点，让对方觉得她很特别。

为别人创造美好的回忆，创造他们享受的经验。

4、建立关系者可以启发他人。

看到对方的潜力，在美国有另外一种观念。

不要看这个人现在有什么成绩，而要看他未来有什么成绩，要看他的潜力。

我告诉大家在每一个你所领导人的头上有一个十分，要看到未来的他，他们才会用正面的方式与你有回应。

希望各位理解，建立关系的时候，不只是与上面的人建立关系，怎么与旁边的人建立关系，怎么与下面的人建立关系。

360度与他人建立关系，每个人都需要激励、启发，你希望受到鼓励吗？

鼓励就是灵魂需要的氧气，可以提升活力，高度成功的领导，在这方面做的很好，告诉各位一个受到高度激励的例子，快30岁的时候，我正建立一个非常庞大的组织，每天开会，大家见面，有一天我看着下面的人有一个名字不熟悉，就秘书这个人是谁，但想要见你，我当时经验不足还年轻，这不是领导人我不想见，勉强答应了，坐在我对面，看着他说，他说可以帮我，你想要帮我什么，我看你建立这么优秀的组织，知道你有多忙，我怎么样可以帮你减轻负担，我知道我不是领导，我有个建议，我可不可以一个星期过来你办公室一次，帮你处理一些琐碎的事情，小事你就不用烦心，大事专心去做。

他给我一个天大的礼物，我立刻就谦虚下来，哭了请他原谅我，你绝对可以帮我，在接下来的8年，每周四五都过来，他成了我最好的朋友之一。

再次问自己个问题：

我可以怎么样帮助这个人减轻她的负担帮他带来他的价值，找出答案，你就可以和他建立关系了。

5、优秀的领导者一定说到做到。

领导说的和做的是两回事，领导的麻烦就大了。

可信度就会出问题。

人会去做他看的见的事情，领导力最重要的印象就是视觉的激励，有太多的领导误以为他说的和他做的是一样的。

美国大企业老总没说到做到，所以十年前一些大公司出现丑闻。

有一次我去纽约与出版商吃晚饭，他希望写一本谈商业道德的书，给美国企业看的书。

我说我写不出来，有道德到哪都行得通，没有到哪也行不通。

有一首课比道德还好，谈一个领导怎么有道德的生活更重要。

伟大的沟通者能够建立者时他说的跟做的是一致的，身为领导不光要告诉大家方向在哪里，领导不光办公室在角落最大而已，最重要是你的生活方式，你的生活传达出很清楚的信息，我说到做到，我做到的就是我说到的。

中国毫无疑问的是最具有潜力的国家，贵国的前途是无比光明的！

我最喜欢到中国上课，我看到你们的潜力，你们的头上都是十分。

抓紧了以后能够拿出十足的证据去做的到。

16:

20许老师介绍日本翻译曹颖上台介绍日本企业希望达成合作

老师解答大家的问题：

1、刚刚收购一家企业，人际关系繁杂，没有安全感，领导人怎样着手领导这个公司，建立关系，凝聚中高基层激情的团队？

一个成功的领导者有什么样的特征？

一个成功者的领导可以让走下坡的公司停止重新爬起来，这是一种领导力的一种行为，一个公司越大让它重新爬起来就越难。

三件事情：

1）要务实。

很多领导没有办法看清现状。

能够好好的评估自己的组织，其实领导者首要的任务就是定义现实，你要看的是现在现实是什么样子。

除非你能务实的看清现状，否则你根本没有改进的空间。

务实的看清问题清楚定义问题的所在。

2）请大家聚在一起听他们的意见。

大家现在不愿意提问题，把问题讲清楚弄明白，有两种事情会发生：

第一，过来的员工会认为你的领导很重视他们，第二，从员工的口中听出很多问题的所在，怎样去改善它，我在教问题怎么解决的时候，我总是告诉大家一个概念，问题能有最基层的人解决它越好。

离问题最近的才能看清楚问题所在，找到解决办法。

让他感觉到受到重视。

让员工有自主权来解决问题。

3）发展拟定计划。

所有资料收集好了之后，清楚现实问题后，主动去拟定一个起死回升的计划，成长永远是不容易的，成长永远是上坡，下坡是很容易。

扩大经营范围（市场），找到空白市场。

计划里面含概三个方面：

第一，眼前机会，第二，团队有哪些成员，第三，需要哪些知识，怎么样做出效果，听取员工的想法，做出适当人事调整。

2、如何去吸引比自己公司名气大的人才来到自己的公司？

答：

磁铁定力：

我们吸引的就是像我们的人，而不是我们心中想要的人，我们是5分就能吸引5分的人，能够吸引2分的人。

把更好的人才吸引到公司里来，你自己要先进步，你进步了你吸引的人才，我没法吸引到5分的人，我学习我成长了，我从5分逐步上升，我能提升的能力越多，我能吸引的人才就越多。

第一，自己先进步，你进步了吸引到的人就更好。

第二，学习怎样培养组织里的领导。

吸引人才是困难的，愿意花时间培养既有的人才成为领导，这种人才通常是能留得住的。

怎样培育新一代接班人。

我的两位接班人也来到，全球演讲的经济人，三家公司的CEO。

3、领导与下属建立关系是为了个人利益，但通常与其严格要求时他还会不适应。

其中有主管是非常忠诚，是为了公司利益。

三个差异：

第一，自我（照相一定是她站在最中间），第二，为自己的利益与员工好好相处的人，不希望自己被取代，另外一位领导重视是培育别人，不介意自己被他人取代。

第三，忠诚，为自己的利益对我不忠诚，为组织吸引的人对组织很忠诚。

有一天我对两位坐下来，对他们老实说，开诚不公，告诉他们两个人之间的差异在哪，让他们自己清楚其中一位培育了公司的未来领袖，另外一位没有做，不愿意放权，讲清楚对两位的观察，然后要求只为自己利益的人任务，我要他看一看别人怎么做才对，我基本上就是给这个人六个月观察期，改变机会，现在他知道该怎么做了，不做就不是借口了。

我就是这样处理的。

或把这两个人配备在一起，让做不对的人有改变的机会，给他一个观察期。

3、我该怎样领导那个有天赋的领导

在我的团队里一个领导要留在组织里，他们一定要有三个物质：

第一，有能力完成任务，一个人没有能力的话是不可能扮演领导人的角色的。

第二，职位、能力。

他必须有成长能力，自己要学会成长，第三，品格。

领导人有诚实的性格，对自己品格要求是有纪律的，这个人是值得信赖的。

必须展现能力：

工作，成长，品格，缺少一个怕担任领导的时间不会很长。

也不想交给一个完全信赖但没有能力的人。

具备随着职位成长的能力。

5、在企业创业期、发展期、成熟期，领导的方式是一样的吗？

A、公司成长要有拿出结果的能力。

当公司开始动起来的时候，想办法支撑这个成长的动力，让公司成长以及维系公司成长这两种状况需要的人是不一样的，这两种状况都需要，让公司能够动起来的人，是那种开僵土的人。

没有主管领导也没有用，全有管理能力没有人带也没有用，好消息是这些经理人可以让公司保持在正轨上，坏消息上没有领导的话公司就没有未来成长的方向，身为一个领导要开发一个补足你不足的团队。

相互弥补。

这个公司要成功的话需要哪些基因哪些特质，一旦你知道了要让公司成功需要的人才的物质之后，然后你再出去找这种人才进入到公司里面，但是每个公司都有平原期的时候，需要那些能够动起来的人，也必须要找到那些支撑成长的人，不是两者择一而两者必须兼顾。

6、公司有一个省级的总经理，他遵守公司的制度，但他与分公司的总经理沟通有障碍，但离开公司后会对公司有很大的影响，怎么处理？

好消息，他们能拿出结果，坏消息，他们真的很糟糕。

这样的状况不可能持续太久，我说过人们会去做他看得见的事情，如果一个领导没有团队精神的话，下面的人一定也没有团队精神。

过了一阵子以后连团队也没有了，我问自己两个问题：

第一，那个人能改吗？

第二，他有改的意愿吗？

要成功改变的话，这两个条件都必须具备。

私下把这个人找过来，你要告诉他你希望看到他在心态上有所转变，你想要把他留下来，但是如果这种心态让他转变他做不到，就没有办法把他留下来。

不要忽视这个人，不要忽视这个现象发生。

告诉他问题所在，问他能改得了吗，如果能改，就问，你有改变的意愿吗？

常会说没有。

如果让他继续在岗位上，让其他人会混淆。

举例：

召开员工大会，了解员工领导对自己有不公平可以打电话给总裁。

一年之内开除了三分之一的主管，清理干净了就没有问题了。

领导要有勇气去承担这些问题。

7、与下属建立亲和感，怎样保持上下级关系

我是选择当我的员工的朋友的，我会告诉我公司的员工，不是为我公司是和我工作的，我是他们的朋友，我为他们服务，他们也为我服务。

我认为情况应该是这样的，但是我们来看看，问题的状况，与朋友一起工作，相互关心，但假设这个翻译他没尽他的本分，或许因为他认为是领导的朋友就会偷懒，更糟糕的是如果是家人，在美国最大的一家公司叫利优公司，几年前荣幸当上顾问，我在美国会教很多的公司领导的5个境界，我也把这个概念教给他。

梁老师晚上会教大家这5个境界。

朋友与上下级的关系是不能混淆的。

身为朋友相互关心，珍惜这个人。

身为领导该下命令该要求时一定要做到，重视珍惜的是他的能力。

这两个都要做，该当朋友时当朋友，珍惜朋友，当领导时要珍惜他的潜力，告诉他我不是以朋友的身份而是领导的身份跟他讲有哪几个方面需要改变。

不需要只顾其中一种关系。

8、我的公司是跨国公司，怎样领导不同差异文化的领导，让这些人对中国公司有认同感。

我认为我用的一些理念是适用各个国家，第一，要重视这个人，不管哪个国家要重视这个人。

任何一个国家任何一个时候只要有人犯错，一定要让他知道。

第二，我坚持公司的愿景每个人都必须去拥抱。

不论你来自于哪个国家，一定要接受我的价值观。

价值观就是一个公司的心脏。

愿景是一个公司的大脑，这样才能走同一个方向，每个人的心一样才行，这样才有热情。

其它的一切都可以谈。

不同国家不同的文化，可以有不同的方法达成同样的愿景，所以让员工有同样价值的方法有两个，请他们过来告诉在他们的文化里他们会怎么做，在中国要实现这个愿景什么方法最好，你们会怎么做，因为你们熟悉这边的文化，你们对这个地方人的理解比我们理解好多了。

所以在实践执行部分我们是非常务实的。

大小形状各不一样，但都很美丽，同样的愿景同样的价值没有什么可以讨论的，其它的都有差异。

9、管理管理的是管控，领导讲究的是潜力和突破，怎样相辅相成？

这两个常会有紧张关系，管理的人希望把事情做对，领导希望做对的事情。

公司有两种不同思维的时候就会有紧张关系，这也很好，其实昨天晚上我和我的亲近一起吃晚饭的时候出现一些紧张的关系，问题不再于谁对谁错，只不过是两个人的决策不同看法不同，以上是我提出的关键。

我有一本书团队的十七项法则，一种是团队的宏观法则。

宏观法则告诉我们目标比执行的方法更重要，公司的成功的重要性比我扮演什么角色还要重视，当我觉得我的决策比公司的目标还重要的时候就说明我跟公司不一致了。

我要提醒他们你们把你们扮演的角色和职务比公司还重要了，放下自己的角色看目标怎样达成。

身为领导就算是我，常会忘记自己该扮演的角度，觉得自己的工作比别人重视。

我已经发现能够阻止这种状况不断发生的方法，我要我的团队里的成员要有服务的精神公朴的精神，不管我们的岗位职称角色是什么，我们一定要相互的服务，团队看到领导在为大家服务的时候，团队成员那种看职位做事的心态就会放下来。

我个人觉得能够为下面的人服务是一件很愉快的事情。

分享一个小故事：

大多数没有办公室的，与员工进行交流，15年前美国最大一家杂志公司，可以帮我们照相，大家说那人家来专访应该有自己的办公室，我说不需要，在杂志过来前一周，有一次我们开公司的扩大会议，还是