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2〕制定好活动方案,按方案开展活动
3〕做好小组的日常管理工作
6、活动程序:
QC小组活动遵循PDCA循环开展活动。
〔P:
方案;
D:
实施;
C:
检查;
A:
处理〕
PDCA循环特点:
〔1〕四个阶段一个也不能少;
〔2〕大环套小环;
〔3〕每循环一次,产品质量、工序质量或工作质量就提高一步。
具体步骤如下:
●改良型课题〔攻关型、现场型、管理型、效劳型〕活动〔总结〕步骤:
●创新型课题活动〔总结〕步骤:
7、活动步骤注意问题〔改良型课题〕
①选择课题〔指令性、指导性、自选课题〕
选题小而实,防止大而笼统;
选题要具体,防止空洞模糊;
选题依据企业方针目标和中心工作,工作现场关键和薄弱环节。
②现状调查
调查时间不能离注册时间太远,否那么为历史调查;
坚持用数据说话。
调查的数据要有根据,要整理分类,做到准确无误,不能主观臆造。
③设定目标
目标值应明确并和课题一致;
目标值不能太多,尽可能量化。
④原因分析
结合实际,找出产生质量问题的具体原因;
采用因果图分析时,要分析到能采取对策为止;
对分析的具体原因,应进行要因确认,找出主要原因。
⑤制定对策
对策应与所找的主要原因相对应;
对策应便于实施和检查。
⑥实施对策
严格按照对策方案组织实施;
注意记录小组实施情况,为整理成果提供依据。
⑦效果检查
以事实和数据为依据,经过数据统计后进行比拟;
效果检查应与小组活动目标进行比照。
⑧稳固措施
必须是经过实施过的有效措施;
稳固措施要具体、可行,不能抽象、空洞。
⑨下步方案
一次性解决的问题,课题完成后可寻找新的课题;
对一次很难全部解决的课题,应制定新的目标。
8、常用的质量管理工具方法
1〕、各步骤常用的质量改良工具及方法
方法
程序
主要QC改进工具
其他方法
分层法
调查表
排列图
因果图
直方图
控制图
散布图
系统图
关联图
亲和图
矩阵图
矢线图
PD
PC
法
简易
图表
正交试验设计
优选法
水平比照法
头脑风暴法
流程图
选题
⊙
○
现状调查
设定目标
分析原因
确定要因
制定对策
对策实施
检查效果
稳固措施
总结打算
注〔1.〕⊙表示特别有效○表示有效
〔2〕.简易图表包括:
折线图、柱状图、饼分图、甘特图、雷达图。
2〕、排列图〔应用关键少数和次要多数的原理〕
〔1〕.定义
排列图是由一个横坐标、两个纵坐标和几个按上下顺序排列的矩形及一条累计百分比折线组成,以表示每个工程在整体中占有最重要和递降次重要顺序的简明图示技术。
〔2〕.应用范围
使用排列图来观察和分析问题,区分最重要的和次要的工程对整个质量问题的影响,适用于各部门定期分析质量状况、识别进行质量改良的时机时采用。
〔3〕.应用步骤
3.1作统计表;
收集所分析问题在一定期内的质量数据,按不同用途加以分层;
统计各工程频率,按频数的大小,由大到小依次排列,不太重要的工程很多时,这些列入“其它〞栏内,因此“其它〞栏不管频数大小均放在最后一项;
计算各项的频率,即各项频数占总频数的百分率;
计算各项的累计频率,即将它和以前各项的频率相加。
3.2作排列图
画横坐标。
横坐标按工程均分,按各项频数的大小,从左向右顺序排列,“其它〞项放在最右端;
画纵坐标。
在横坐标的两端画两个纵坐标,左边纵坐标按总频数均分,注明具体的度量单位。
右边纵坐标应与左边纵坐标等高,并从0到100%标定;
在每个工程上画长方形,它的高度表示该工程度量单位的量值,将各项频数写在长方形顶端显示出每个工程的影响大小;
由左到右累加每个工程的量值〔以%表示〕,并画出累计频率曲线,用来表示各个工程的累计影响;
在图上注明总频数N等于多少,可衡量排列分析的可信程度。
一般情况下,随N值增大,准确可信程度提高。
3.3应用排列图分析
应用排列图来确定质量改良最为重要的工程,看哪一项或几项是最关键的少数,是最主要的工程,确定为主要问题;
假设改良或解决第一项因素在技术上有困难,第二项与其它部门关系密切,有一定难度,而第三项靠本部门的努力可早见成效,那么应首先从第三项着手改良;
从排列图中确定的主要问题,进行原因分析,采取相应的对策措施后,为了检查改良效果,应重新画出排列图进行分析比拟。
4〕.例如:
某车间生产桥梁,杆件质量问题统计数如下表所列。
杆件质量问题统计表
序号
质量问题
频数〔个〕
频率〔%〕
累计频率〔%〕
1
垂直度超差
69
2
平面度超差
46
3
高度超差
28
4
其它
100
5
总计
145
根据这个统计表就可以画出它的排列图。
频数(个)频率(%)
98.6%
79.3%
75
50
25
垂直度平面度高度其它
超差超差超差
杆件质量问题排列图
从图中看出,杆件垂直度超差及平面度超差是影响杆件质量的主要问题,如果解决了这两个质量问题,就可以降低不合格品率79.3%。
3〕、因果图
因果图是表示质量特性与原因关系的图。
使用因果图,可将大家的看法及其相互关系反映在一张图上,适用于分析质量状况,找不合格原因时采用。
〔3〕应用步骤
3.1简明扼要地规定结果,即规定需要解决的质量问题;
3.2规定可能发生的原因的主要类别。
这时可以考虑以下因素作为因素的主要类别:
人员、机器设备、材料、方法、环境等;
3.3开始画图。
把“结果〞画在右边的矩形框中,然后把各类主要原因放在它的左边,作为“结果〞框的输入〔见示意图〕;
因果层次展开示意图
3.4寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上,继续一层一层地展开下去;
〔见示意图〕
3.5一张完整的因果图展开的层次至少应有二层,一些情况下还可以有三层以上,原因分析分解到能采取具体措施为止;
3.6应用因果图分析
去现场调查、验证所分析的每个末端原因,从而确定主要原因作为质量改良的重点工程;
对于确定的主要原因,用符号〔如方框、星号等〕明显地在因果图上标出。
〔4〕例如:
某车间生产桥梁,节电板垂直度超差,应用因果分析图分析。
节点板垂直度超差因果分析图
经过现场确认,缺乏培训、焊接无夹具控制、插班组装无工装、焊接方法不合理、环境照明差是节点板垂直度超差的主要原因,根据这些主要原因制定对策措施,进行质量改良。
4〕、对策表
〔1〕.定义
对策表是针对主要原因制定实施措施的一种方案表。
它既是实施的方案,又是检查的依据。
〔2〕.应用范围:
是QC小组在制定措施方案时常用的一种表格形式。
〔3〕.应用表式:
要按照5W1H的原那么制定对策表,对策表表头为:
要因
对策
目标
措施
地点
时间
负责人
9、活动推进:
1〕自始自终抓好质量教育
2〕制定企业年度QC小组活动推进方案
3〕提供好活动的环境条件
4〕对QC小组活动予以指导
5〕建立管理方法
10、成果总结注意问题:
1〕严格按程序总结
2〕把活动中所下功夫、克服困难、进行科学判断情况总结到成果中去。
3〕成果报告要以图、表、数据为主配以少量文字说明,尽量做到标题化、图表化、数据化。
4〕不要用专业技术性太强术语〔必要时作解释〕
5〕可简要介绍小组组成情况。
11、成果发表考前须知:
1〕形式服从目的。
〔发表时间15分钟提问辩论5—10分钟〕
2〕主持人鼓励大家提问题,发表人辩论
3〕评委要客观进行讲评。
4〕主管领导竟尽能参加会议。
5〕如有条件可按小组类型分别召开成果发表会。
12、成果评审:
〔现场评审60%和成果评审40%评委不少于5人,评审时间一般安排在小组取得成果后2个月左右为宜〕
原那么:
1〕从大处着眼、抓主要问题
2〕客观并有依据
3〕防止在专业技术上钻牛角尖
4〕不要单纯以经济效益为依据评选优秀QC小组|
评审标准:
项目
评分标准
配分
活
动
评
分
60
小组的
组织
1、课题及小组已按规定登记注册;
2、有活动考勤,有本部门质管员检查签字;
3、小组成员参与分担组内工作的情况;
5-9分
活动
1、活动过程按照QC小组活动程序进行;
2、定期组织小组活动,活动记录完整真实并能反映活动的全过程;
3、活动记录内容与成果发表资料一致;
4、所收集的数据真实有效,并用数理统计方法进行数据的整理分析;
5、每一阶段的活动能否按方案完成;
6、活动成果得到本部门领导确认。
12-24分
教育
1、小组成员对QC小组活动程序的了解情况;
2、小组成员对QC小组活动的方法、工具的了解情况。
4-9分
活动成果及成
果的维
持稳固
1、对成果内容进行核实和确认并已到达所制订的目标;
2、取得的经济效益得到本单位或财务部门的认可;
3、改良的有效措施已纳入有关标准;
4、现场已按新的标准作业,并把成果稳固在较好的水准上。
9-18分
成
果
40
课题
选择
“改良型〞课题
“创新型〞课题
2-6分
1、所选课题要与公司经营方针、目标紧密结合,或是现场急需解决的问题,课题名称简洁明确,直接针对所存在的问题;
2、现状已清楚掌握,通过分析已明确问题症结所在,并为制订目标提供了依据;
3、目标不宜超过三个,有量化的目标值和一定的依据;
4、工具应用正确、适宜。
1、目标选定有创新的含义;
2、选题的理由及必要性要具体充分;
3、目标具有挑战性,有量化的目标和分析。
原因
分析
1、针对问题的症结分析原因,因果关系明确、清楚
且分析要透彻,一直分析到可直接采取对策的程度;
2、主要原因从末端因素中选取,对所有的末端因素进行要因确认,且用事实、数据证明确是主要原因;
3、工具应用正确、适宜。
5-10分
提出并确定最
佳方案
1、充分广泛提出方案;
2、确定最正确方案要分析透彻,事先评价,科学决策,必要时要做模拟试验;
3、工具运用正确适宜。
对策与实施
1、针对所确定的主要原因逐条制定对策2、应按“5W1H〞原那么制定对策表;
3、要按对策表逐条实施,每条对策实施后,都能检查是否到达目标及有无效果;
4、实施对策的努力程度;
5、工具应用正确、适宜;
1、应按“5W1H〞原那么制定对策表;
2、要按对策表逐条实施,每条对策实施后的结果都要有交代;
3、工具应用正确、适宜;
效果
检查
1、实施对策、措施前后要进行目标的比拟及无形效果
的比拟,确认改良的有效性。
2、经济效益的计算实事求是,无夸大;
3、改良后的有效措施和方法已纳入有关标准,且已按新标准实施;
4、取得效果能维持稳固在良好的水准,并用图表表示出稳固期的数据。
5、工具应用正确、适宜。
1、确认效果并与目标比拟;
2、经济效益的计算实事求是、无夸大;
3、注意了活动过程及对无形效果的评价;
4、成果已发挥作用并纳入有关标准及管理标准。
成果
特点
1、统计方法运用突出,有特色,具有启发性;
2、成果总结逻辑性强,层次清楚。
1、课题具体务实;
2、充分表达小组成员的创造性。
0-5分
中铁宝桥QC成果评审标准
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