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怎么办!
大家正计的抓耳搔腮的时候,突然,一个人站出来了,大姐把你的小孩抛下来,我用我的生命担保我绝对可以接住。
这个妈妈说:
“你是谁?
你凭什么这么厉害?
”只见下面那个人慢悠悠的回答她:
“大姐,我是巴西国家队的,猜猜是什么?
守门员。
”他说守门员!
妈妈一想有点道理,那个足球这么快都可以接住,那好,你做好准备,一、二、三,一个美妙的抛物线下来了,只见守门员一个惊险的扑救,各位猜猜有没有接住?
谁那么坏,说没有。
稳稳当当的把他抱在怀里,当他抱在怀里的时候,所有运动员开始鼓掌,太棒了,太刺激了。
又救了一个世界级的险球。
当大家一起热烈鼓掌的时候,突然发现守门员把这个下孩子抛起来,咣!
一脚踢到对方的球场。
请问各位,这个守门员为什么会犯这个错误?
是因为什么?
对了,是因为习惯。
各位我们在工作过程当中,有没有很多原有的职业习惯,有还是没有?
有。
有人请教李嘉诚,阿诚先生,为什么和你一起起步的,当年如此多的商界豪杰,如今烟消云散。
请问你基业常青的秘诀何在?
李嘉诚轻描淡写,云淡风清。
他说,他们失败的原因可能就是他们过去成功的习惯,他们失败的原因,可能正是他们过去失败的经验。
所以他说,经验是负债,学习才是资产。
所以今天我们来到这里是来拿资产的,还是来拿负债的?
资产,各位,有一个神化故事说:
“人是由女娲做出来的”,请问各位在座听过这个故事《女娲造人》的举手,女娲造人传说是怎么造人?
她用手捏了好多人,后来她累了就用树枝放进泥浆去搅拌,再飞出来这些泥浆也变成了人,用手捏的有钱人、富人、成功者,她用树枝搅拌飞出去的这些人,是什么人?
普通人、老百姓。
据说当时造人的时候,她把第一批人捏好放到炉子里面去烧,刚刚把这群人烧的时间还不够长,她就把炉门打开拿出来给上帝,上帝一看这哪像人,皮肤那么白,眼睛还是蓝色的,啪,就把她们扔在了欧洲,第二批人放在里面烧由于她太累了睡过头了,等到把炉门打开拿出来一看,怎么跟煤炭差不多?
黑糊糊的,上帝哐噹一脚把他们踢在了非洲。
第三种,第三批放进去烧的时间刚刚好,拿出来上帝一看,金光四射皮肤像黄金一样,头发是黑的,眼睛也是黑的,所以轻轻把他们放在世界的东方。
这群人,叫什么人,中国人。
在座是中国人请你用热烈的掌声献给我们自己。
各位,和平年代国家和国家的竞争是什么和什么竞争?
对了,企业和企业的竞争,企业家和企业家的竞争,请问各位,他是企业现在状况的竞争?
还是企业发展状态的竞争?
发展。
所以今天我们首先来看看,企业发展的两种模式,不外乎两种模式。
我记得我还是小孩的时候,我们曾经看过一个样板戏—《白毛女》,在座有没有看过样板戏《白毛女》的朋友?
有一个让我们最讨厌的人,这个人叫什么名字?
黄世仁。
据说有一次在北京上演样板戏,由于这个黄世仁太坏,当时有一个军人掏出手枪把他打掉,打完了之后突然清醒了,我的妈呀!
我打的这个人是个演员哪。
所以我们可以想见他已经坏到什么程度。
但是,黄世仁在今天,以经济建设为中心的这个时代,黄世仁却成了很多企业家的榜样。
为什么这样讲?
大家看看黄世仁,最先他手上有了一些钱,于是他做了一件事情,他没有把这些钱拿去挥霍掉,而是把这个钱拿去买地,于是明年的粮食就更加的吃不完,吃不完的时候,把钱剩下的更多卖掉,剩下更多的钱,拿去买了两块地。
第三年再去买了两块,第四年再去买了八块。
后来不断买地,不断买地。
他的公司就越做越大了,我们把他这样的发展模式,称之为一个什么发展啊?
叫滚动式发展。
各位看看今天我们的企业,有没有第一种发展模式的?
滚动模式,不断滚动,今年赚了一百万增加一条流水线,明年赚了两百万再一条流水线。
后年赚了五百万来扩建工厂,再过三年建工业园。
各位有没有发现,和黄世仁的发展模式是不是有类似的地方?
这叫滚动式发展。
请问各位黄世仁发展到最后,他实在没有地可以买了,手上的钱越来越多,黄世仁是把这个钱存在银行?
还是拿去另外来运作?
他做什么了?
放什么?
放高利贷。
他开始了企业的第二个运作方式,叫什么?
资本运作,我们把他叫加之扩张。
所以他把这个钱拿去借给谁?
喜儿的爸爸杨白劳,杨白劳借了他的钱,承诺过年之前把这个钱还给他,可是到了除夕那天晚上,杨白劳居然还没有还钱,于是,黄世仁就率领家丁,去到杨白劳家里把谁抢走了?
把喜儿抢走了。
于是我们很多人都很气愤,黄世仁这个死人头怎么这么好色,一去就强靓女。
今天经济学已经给他翻案,他说黄世仁不是因为好色,因为他迫于无奈杨白劳没有执行力,该还钱的时候不还。
所以他被迫去抢人,他说去抢人就一定是抢靓女,没有可能抢老头。
如果你是黄世仁你也会抢靓女,有没有道理?
所以我们看到黄世仁在几十年前,企业运作的两种模式。
所以今天我们有很多的企业滚动式运作运作到最后,后面开始资本运作,开始价值扩张。
看看各位,沃尔玛是工业企业还是商业企业?
沃尔玛是金融企业,为什么说沃尔玛是金融企业?
银行是什么企业?
金融企业,银行存钱。
沃尔玛存什么?
沃尔玛存货。
沃尔玛的货是不是钱?
货也是钱嘛。
我们和沃尔玛做生意,今天你给他货,他有没有给你一手交钱一手交货?
可能性不太大,你的货一个月销售完毕,三个月四个月和你结账,所以他拿着全世界那么多厂商的钱,在手上玩,当然他不是玩。
他做什么?
进军第二第三产业。
所以沃尔玛进入到价值扩张,我们看看麦当劳,麦当劳真正的利润来自于什么?
对了,他来自于地产。
他一样是来自于第二个运作方式价值扩张,这两种方式的运作过程当中,我们来反思,我们自己的企业处在哪个阶段。
我相信在坐我们绝大多数的企业还处在第一个阶段,价值扩张阶段。
可是今天WTO时代已经来临,国外大公司来到中国,我们高喊着走向世界,可是各位世界已经向我们走来,我们的核心竞争力是什么?
我们来对应一下,无论是管理也好,无论是品牌也好,无论是技术也好,无论是营销渠道也好。
请问各位假设我们有足够的资本,可不可以拥有这些东西,可不可以?
可以,如果有足够的资本我们一定可以,但是足够资本这四个字却很难实现,如果说资本不够足够的情况下,我们又凭什么来竞争。
我们是靠管理还是主要靠核心技术?
还是靠我们的营销能力,我们要找到自己的核心竞争力,无论是那一种。
请问各位,需不需要另外一个东西来支撑?
除了资本之外,企业和企业的竞争。
我们在讲五张王牌的时候讲到:
企业和企业的竞争归根结底是什么和什么的竞争?
人才和人才?
那是我们之前的提法。
各位有没有发现这样的公司?
人才一大堆,人才一大排,人才一大片。
但是这个公司还是没有竞争力,这个公司还是有点乱糟糟的。
这个公司的老板还是头有点昏。
各位为什么?
有没有这样的公司?
为什么会这样?
因为这是所谓的人才,因为这些人才身在曹营心在汉,因为这些人才没有把企业做为他们世界的基地,而是做为了跳板、垫脚石。
一群心怀鬼胎的人才,放在一起能会有好结果吗?
所以各位,我们需要做的事情是:
让合适的人才出现在合适的岗位,干着合适的事情分着合适的钱,和公司一起有着长期的计划和规划。
这样的一群人才会有凝聚力;
这样的一群人才会有战斗力;
这样的一群人才会有执行力。
这样的一群人如果用两个字来概括,这样一个组织叫什么?
团队。
我想请问各位,中国人建团队容不容易?
容不容易?
为什么不太容易?
不知道是谁发明了一句话,他说中国人一个人是一条龙,一群人是一群虫。
分工容易合作难。
建团队,我去年六月份去广州某某装修公司,还在2003年,当时南方都市报评前20名,他们还评在前几名,我当时去到那边公司,总经理很高兴:
“陈老师你看我的团队怎么样?
”我参观了一下他的团队,非常棒果然名不虚传,后来来到他办公室坐下来。
他说陈老师什么名不虚传,你看到的都是表面现象。
我以前公司小利润高心情好睡的着。
现在公司越来越大我心情越来越烦,头也越来越大。
然后我向他请教了十几个问题之后,他说陈老师为什么会这样?
很多好的想法很多好的方案,很多好的机会都没有把握住,很多好决策到了下面就是变味了,就是执行不下去。
我向他请教了十多二十个问题,最后得出了一个结论:
我说,总经理你没有团队,他说我没有团队?
那不是我团队?
我说那不是你的团队,那是你的团伙。
他说团伙,停了两秒钟有点道理。
我就是老大,下面那帮家伙我不在的时候特别像团伙,乌烟瘴气,乱七八糟。
各位世界上最棒的团队,最有执行力的团队在什么地方?
军队,在三个地方,一个是军队,一个是家庭,一个是黑社会。
你看那个东西蛮有执行力的同意吗?
我们不去研究后面那个,我们看看家庭这个团队,往往他的执行力在创业之处的时候不用担心,到后面那就很难讲。
我们看看军队这个团队,为什么执行力凝聚力战斗力这么强?
看看团长下命令:
“三连连长。
”“到”“明天早上攻下六号高地!
”“是,保证完成任务!
”连长有没有可能说:
“团长,明天好像是五一劳动节,要不要休息两天再去整?
”有没有这种可能,各位?
有没有可能。
可是我们看企业里面有没有这种人?
有没有这种声音?
去年国庆节,我在惠州的一个鞋厂里边,那个老板说:
“陈老师,我们那个公司那些鬼干部,就是没有执行力,气人得不得了!
”我说你先不要气他先找自己的问题。
完了以后我们到里面去看他安排工作,参加它的会议,一个高级主管接下去安排,成型部、包装部、仓库还有那个打磨部。
他说统统加班,这个国庆大家都不休息,辛苦一点要把这个货赶出来,一听说要加班,下面的员工就在那个地方骂骂咧咧的。
又是加班,夜夜都是加班。
加你个死人头呀,加班!
就开始骂起来了,有一个男孩子站起来说:
“要加你们自己加我是不加。
”一副满不在乎的样子。
国家劳动法规定要休息,你要加班?
要加可以,三倍工资,要不然劳动局见。
现在的员工对劳动法熟悉比老板还熟。
我记得十几年前我来广东的时候,只要听说有活干,一听说要加班,有事做全厂都高兴得不得了。
现在稍微辛苦一点。
他开始谈价钱了,累了一点开始翘尾巴了,稍微技术好了一点他开始给你摆资格。
我说为什么短短13年过去,世界发生如此大的变化?
各位我们建团队建团队。
我到很多的公司去参加他们的会议,有些老板说我们开个会都开不好,气氛始终不像有些公司热火朝天,那么有激情。
我参加了一百多个公司的会议,我发现有些公司连开会也不会开。
开会就像开追悼会死气沉沉的。
老板在上面说我们要改革狠抓品质,我们要抓服务把你这两块一定要抓好,下面一帮主管就嗯,嗯,嗯,等到老板一转背,那几个家伙就开始说了,老板说几句倒是轻松,我们下面就搞死人,你看就开始主管讨论了,搞死人了,以前做得好好的,要改改改。
有的人还显得比较有知识,中国的改革,除了邓小平同志,历史上的改革都是失败的,都以流血而结束,我看他们怎么改,所以你看看,主管这样的态度,员工的态度会怎么样,各位主管你有没有发现一个真理,你说公司十句好话,员工不相信,你只要抱怨一句话,员工就抱怨一百句,所以我们再回过头来看看,建团队,建团队,为什么会出现这样一些情况,我们有很多的特色,咱们中国人有很多优良传统,也有很多特色。
第一大特色,找理由的专家,找理由,你问他,张主管,你怎么这两天老迟到,他说不,陈总,今天是因为闹钟没响,就是他足够的理由。
你看第二个特色,你们看我们团队中什么族的人比较多,没族不对,鸟头族的人比较多,什么叫鸟头族,嘴巴是尖的,眼睛是红的,心胸是狭窄的,嘴巴是尖是什么意思,你看我们开个会,老总让我们还总结王经理的优点,大家说优点?
嗯哼,有点,嗯哼!
他说还不是运气好分到上海市场,所以上海做得好,有什么有点?
完了一说缺点,眼睛开始放光。
一说缺点一开始搬弄是非,在背后说别人坏话开始口若悬河。
开始倒挂长江开始口吐莲花。
连那个平时不怎么说话的人,一旦在别人背后说坏话,他都会越说越起劲,越说越来劲。
越说越兴奋,这叫嘴巴尖。
第二叫眼睛红,我们发现有很多中小型企业的老板,过年发红包的时候被迫说一句话,说什么话?
你自己拿到多少自己心里有数就好了。
你不要告诉其他人,为什么?
一但我知道你比我那得多,我开始骂人:
那个老板眼睛瞎了,老子今年搞得这么辛苦发这么个三千块,那个狐狸精不就皮肤长得白嘛。
就发了三千五?
”你看看他就开始眼睛红。
我穷希望你们更穷,我输了没关系只要你们也没有赢,我心里就好受,所以你看我升不上副总没关系,只要你也没升上去。
如果你升上副总了,我还在搞个经理我们两个一起来的。
哈,我看你也强不了不少,你当副总老子想办法拖死你,拖你不死搞死你,搞你不死我就准备走人。
各位这叫什么小鸡肚肠。
第三大特色推责任专家,你看我们推责任的水平高不高?
上次奥运会我们中国拿第几名?
第二名。
最恐惧的是谁啊?
美国人,美国人说这下不得了了,中国人第二名,如果到二零零八年在北京召开奥运会。
假设他们中国人把那个推责任比赛纳入奥运会,我看第一名他们都可能拿走,什么推责任?
打太极嘛,我们打太极是否很厉害?
企业里面很多人打太极。
要鼓掌就鼓起来好吗?
谢谢!
你看推责任老板在年底总结,今年的销售指标只完成70%,把销售部主管叫过来:
“张主管,今年销售任务怎么搞的才完成70%?
好好检讨一下”销售部主管就开始说话了:
“老板,你不要怪我,要怪就怪那个品管部,今年品管部放出来的货市面反映不太好,次品太多。
”品管部说老板你不要怪我,要怪就怪生产部,那些货都是生产部那帮鸟人搞出来的。
生产部主管就说老板不不要怪我,要怪就怪研发部。
研发部今年研发的新款式,生产起来太艰难了工艺太复杂了。
研发部一看马上跳起来不要怪我要怪就怪销售部。
老板说怎么又怪销售部了?
怎么又搞回来搞到销售部了?
他说销售部今年提供回来的信息,拿回来的新样品全部都是这么复杂的。
所以我们设计出来也这么复杂,老板一看,哦,怎么搞成一个圆圈了?
怪谁?
都找不到人怪。
只好所有的责任一个人扛起来了。
推来推去,所以据说中国有五个人到法国去考察,坐在西餐厅吃饭,各位西餐厅里面声音最大的外国人一厅就知道是哪里人。
一坐下来就开始了:
“今天的环境不太好,张老板今天喝什么酒啊?
洗手间在哪里?
”开始搞起来了。
四个法国人一看,这么没修养肯定是中国人。
我呸,给中国人丢脸要不要把面子拿回来?
各位要还是不要当然要了,不出国门焉知国耻所以面子哪回来?
中国人这个世界最聪明的人种,这个世界最棒的民族。
中国人领先这个世界1400年。
知道明朝万历年间才开始闭关自守。
最近这些年我们只是说:
“睡了一觉而已伸伸懒腰。
”所以今天这个狮子已经打哈欠了,我看那个西方已经有点紧张了。
多疑眉头一皱计上心来,他妈法国人算什么?
吃饭的时候一边吃一边吵变本加厉。
气得四个法国人吹胡子瞪眼睛,他们也不好意思发脾气,等到把饭一吃完,五个中国人整整齐齐走过来排在法国人面前恭恭敬敬鞠了个躬,然后说:
“空里脊瓦。
”(日语)他们一说什么话?
这没修养的日本人看看。
所以日本话是要学一点,但是不要太多,多了容易被人打。
上次我在杭州讲课有个反馈上来说:
“陈老师你讲的比较不错,但是我搞不懂你怎么有点日本腔?
”我哪里有点日本强调啊?
所以一走过去土豆哪里挖去?
他说土豆哪里去挖?
煞有拉拉。
这两句话要学会的。
说完了只够法国人说没修养。
我们推卸责任的水平高不高。
轻飘飘推到日本人哪里去。
你看我们企业里面有没有这样的人啊?
有,水平搞得很,老板把经理叫过来,张经理过来,你这个部门怎么搞的好好反思一下,绩效一直不理想。
那个经理可怜巴巴地望着老板。
老板你知不知道猪是怎么死的,猪是杀死的不是笨死的,你看我那个部门的员工跟猪有什么区别。
一个个笨得跟猪似的,我哪里能搞好这个部门嘛!
你又不叫人力资源多招一点好人回来。
他就怪下面的员工是猪,他忘了自己是猪头。
各位这个世界没有不会打仗的士兵,只有不会打仗的将军,一个公司做得好不好谁来决定,老板。
一个部门做得好不好谁来决定?
主管。
动不动怪旁边的部门是牛,左边那个部门是马。
他说别人是禽兽自己是禽兽不如,所以各位动不动就去怪这里怪那里,这就是典型的推责任专家。
我们自己对这个号有没有这些特色。
如果那就太棒了,给我们自己掌声鼓励。
所以说我们建团队建团队,西方人说中国人不是不能建团队,中国人最近这些年最近这两三百年,三四百年只是睡了一个觉,现在他们醒过来,中国人这个团队一但建起来,在这个世界上将会令所有的人恐怖。
为什么这样讲,因为他们看到一个现代中国人率领一支非常弱小的团队,居然可以以小博大,以弱胜小,以弱胜强。
无坚不摧,无往不胜。
各位这个人是谁呀,毛泽东。
你看当年毛泽东率领红军走完长征的时候,我们红军还剩下多少人。
多少?
两三万人。
他问周恩来我们还剩多少人,周恩来说报告主席我们还有四五万人。
什么四万人,他把家属算进去就两三万人,而且是小米加步枪,可是蒋介石他的竞争对手是多少人?
几百万正规军,可是毛泽东带领他的小团队,拿着小米和步枪,居然把蒋介石几百万正规军飞机加大炮,毛泽东带领他的团队几弄几弄几不弄,他把蒋介石弄到台湾去放着,他怎么在弄,各位如果他到你公司弄几下当个市场总监。
我看中国的市场部给他弄下来,所以他怎么在弄,商场如同战场。
我们看看从军事的角度看,毛泽东为什么拿天下,他的军队为什么有如此的战斗力有执行力。
各位,毛泽东最核心的一点从军事的角度看,他把党支部建在哪里?
首先他把党支部建在基层连队,而毛泽东最擅长打什么战.“价格战”谁说价格战,运动战、游击战,最擅长的战斗是游击战,经常带领小团队跟对方一交锋,打一仗马上撤退,其实他们是干什么?
什么是逃跑?
那叫转移。
所以经常都在转移打一仗马上转移,一帮红军坐在山脚下帽子打歪了,身上打得漆黑身上的棉花都打出来了。
肚子两天没吃东西了,连长还说同志们党中央毛主席命令我们继续前进,攻下腊子口。
各位,红军怕不怕死?
红军是不是人?
可是为什么变得不怕死?
员工是不是人?
人会不会怕辛苦一样的道理。
为什么有的企业的员工幸苦,依然精神百倍依然充满激情。
为什么有的团队的员工稍微辛苦一点,他就开始抱怨连天。
所以说继续进攻下腊子口,一帮红军说还攻下腊子口,我两天都没吃饭了,腿都走不动了,还要去攻腊子口。
一样没状态不想加班,于是连长马上说了一句话:
“同志们是党员的请举手,我叫某某某四川哪里人,1930年入伍1931年入党!
”那边又开始举手了,我叫张某某广西人,1930年入伍1932年入党。
七八只手举起来了,连长怎么说:
“同志们是党员的给我上。
”各位党员上还是不上?
马上把大刀拔出来往前跑,士兵在后面跟着冲。
但是国民党怎么打仗?
他的军官也就是他的主管你看好了,你是国民党的主管还是共产党的主管?
那个国民党的军官带领一帮人,一打,唉,他奶奶的是杨威武的红四团好厉害。
赶紧躲到石头后面把手枪掏出来,弟兄们你们给我顶住,给我顶住。
你们把质量搞好一点。
把加班时间延长一点我回去睡觉。
各位你看你给我顶住,没有顶住后,回去报告委座,不是我军无能是共军实在太狡猾了。
报告老板不是我们不行,是那个货实在是很难生产,所以折旧成为了我们很多的理由。
前段时间有一本书卖得很火,叫《给加西亚的一封信》我们有时间去看看。
那是如何完成不可能完成的任务。
所以我们在这里看看,毛泽东最核心的地方在哪里?
他的团队最可心在哪里?
我们看到团队的核心在哪里,团队的核心在于它的核心团队。
核心团队,毛泽东的团队之所以有执行力有战斗力,在于它的核心团队关键的时候谁上,党员、所以今天,我们提出了新的词语,新的概念,那就是企业党员,史玉柱离开珠海的时候,负债1亿多,请问各位,一个普通的年青人,假如负债1亿多,一般来讲,会做什么事,向张国荣学习,但是他没有,他离开珠海的时候怎么说,我欠的钱,我会还,今天史玉柱还债了没有,还债了,史玉柱为什么能轰轰烈烈地成功?
又轰轰烈烈地的下去,然后又静悄悄地快速起来的,南风窗采访他,他说没什么秘诀,只是在我顺利和平凡的过程当中,我的二十几个核心成员没有一个离开我。
这叫核心团队。
这叫他们公司的党员团队。
请问各位假设你去到一家公司,你的上司你的老板从来不在乎你的工作状况。
请问你是否是他的核心团队的成员?
是还是不是?
假设他花金钱花时间甚至还游说你。
甚至还找很多理由让你去提升让你去成长。
请问你有没有成为他心中的核心成员。
有还是没有?
今天我们有机会来到这里。
你有没有发现,你已经是你公司的公司党员,你已经是你公司的核心成员,你已经是你公司的核心团队的一员。
所以你要不要你的上司,你的老板对你的信任和支持。
这样的掌声就够了吗?
热烈的掌声送给让你来学习的人。
各位,如果我们有一支核心团队,任何时候能够站起来。
和企业一起手牵手肩并肩心连心,这样的企业经历风雨的能力,会不会比较强。
会还是不会,一定会。
所以到底什么是团队执行力,什么是执行力。
在回答这个问题之前我们先来看一看,团队建设的四个方面,第一个是队伍,也就是形,队伍就是对形势,上面打出来是队伍,下面的形是指结构。
旁边势是指风气,中间是指企业文化,来队是指我们的队伍,我们队伍的人才数量和质量。
形是指企业的结构体制。
我们的工作流程是否合理。
势是指企业的风气,员工的状态中间指企业文化。
下面是业务基础线,这条线完成了我们的原始积累。
实现了资金的收入,旁边的制度保障线是企业要基业常青最基本的条件制度保障线。
旁边是生命保障线,那是企业从优秀到卓越的基本条件。
所以这个三角形在团队建设的课程,他会做重点去讲。
那我们来看中间是企业文化。
企业文化已经有简单地讲到,企业文化有四个层面,它包含了物质文化制度文化和精神文化,中间是领导文化,也就是我们的核心文化。
我们要回答的是到底什么是企业文化。
各位什么是企业文化?
企业文化和你简单地回答,就是老员工文化,什么叫文化价值观和行为规范的总和。
所以老员工的价值观和行为规范的总和。
老员工、核心员工,所以企业文化的核心叫领导文化。
今天在座各位你做为一个部门主管也好,做为一个企业家也好部门主管也好,在自己那个部门,是不是一个领导的角色,是还是不是,是对不对。
所以回过头来看,团队企业文化四个层面,团队建设四个方面,那么到底团队执行力是什么?
什么是执行力?
什么是团队执行力。
我们用18分钟时间先来看一个片段。
然后来回答这个问题。
然后我们来感悟这个问题。
因为团队执行力是一门新兴的学科。
让我们花18分钟时间,来掌声通过,来看看这是海尔进军国际市场的时候,其中的一个案例。
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