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服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!
每个都需要讲求团队,在快乐迪也一样。
生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。
每员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的并推荐新曲让顾客满意而归。
这样就多了几个回头客,让顾客推荐提高了消费率。
之后我也会做一些,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些和无奈,《》()。
有些人会觉得小小的一名人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是条条道通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而!
我能为这个集体工作而自豪。
我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望能多加督促,同事能互相,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名的服务工作人员。
让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐!
篇二ktv服务员工作总结自从xx年xx月进入xxKTV工作,算算已经有xx年头了(或xx月了),之心得:
ktv服务员工作心得。
工作上,从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路,一路走来,感慨和心得都是颇多的。
刚接触KTV服务员工作时,总以为这个工作太简单了,不需要多想,所以实际工作中显得有些被动。
后来我主动思考,将琐碎的工作理顺,时不时地对工作进行总结,渐渐发现工作越来越顺手,我也越来越有成就感。
“一屋不扫,何以扫天下?
”原来貌似简单的
事情也蕴含着大的。
工作中,我了永远对顾客微笑。
微笑是最好的语言,无论是相识还是陌路,微笑总能给人亲切感,总能接近人与人之间的距离。
然而微笑也是有学问的,由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑,刚工作不久,我总是很机械地挤出应付式的微笑,久而久之,微笑或点头回应的顾客渐渐变少,我变成了可有可无的空气。
后来我在一本书来看到关于微笑的学问,原来真诚的发自内心的微笑,才能让对方感觉到友善。
从此,我一改往日的,不将生活的不良情绪带入工作,对每一位顾客报以真挚的和友善的微笑。
顾客也被我的热情所感染,回报以微笑甚至问候,这让我觉得自己的工作充满了,还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?
在KTV的工作琐碎而繁杂,顾客的问题和要求也各不一样。
随着对工作的熟悉,我对工作中应该注意的事情进行了总结,并有条理地记录在我的工作中。
比如顾客到来之前应该做哪些事情,对哪些地方进行检查;
顾客消费过程中又应注意些什么;
如何满足顾客的要求;
如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。
有备才能无患,从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解,无不与我善于发现和总结有关。
工作中的心得很多,我的感慨也很多,在xxKTV看起来平凡简单的工作,让我学会了很多大道理。
伴随着xxKTV的,我也日渐成熟。
在今后的里,我会更加努力工作,为xxKTV树立更好的形象,为为每一位来xxKTV的顾客提供更优质的服务。
篇三工作总结之20xx年KTV服务员工作总结回首20xx年,确实有很多值得我们去学习和思考了解的内容。
在20xx年里在KTV经理和各位领导的正确领导下,在各部门人员的监督下,我获得认真细致的培训和改进,也起到了非常好的效果,并且在努力的前提下为KTV场所创造了很多效益。
我认为一个KTV场所的好坏首先要看的则是它的本质,有没有吸引力,只有你具有切实的设施,我们才能够更好的为客人提供更优质的服务,我们在20xx年并不是做一些表面的工作,而是真正的能够把各项工作去做好让客人得到应有的服务。
KTV作为娱乐场所其实质是让我们的客人来玩的能够开心愉快,因此我们需要更多的去想到如何让我们的客人能够玩的更开心更快乐更加的尽兴。
来贵场所的时间虽然不是很长但是在这里我们也学到了很多的东西,作为一名普通的服务员,我能够在这里展示自己的能力我感到很荣幸,非常各位领导的关心和照顾,在我们这个普通的上,我也有了很深的。
在20xx年工作中我能够用真诚的微笑为客人服务,精通各方面必要的服务技巧为客人提供更优质的服务。
在20xx年我的能力得到了很大的提高,20xx,马上就要结束,马上迎来2012年,在新的一年我们将会更努力更好的去为客人提供服务。
综上我们所看到的这点内容便是我们今天要和大家介绍的20xx年KTV服务员年终工作总结内容介绍。
〔ktv服务员工作总结〕随文赠言【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。
——西塞罗】
第二篇、大学学生会KTV活动总结
管理学院团总支劳动部
第一届“KTV欢唱”活动
总
结
书
总结人李小辉
部门劳动部
日期2015年10月18日
第一届“KTV欢唱”活动总结经过我班组织这次KTV活动,不仅使原本陌生大家增强了相互之间的了解,加深了彼此间的感情,而且让大家在选歌过程中会发现有人喜欢相同的歌手和歌曲,增进了兴趣的了解,找到了志同道合的伙伴。
同时,我们也非常感谢12级学长的赞助。
这是一个非常好并且能够产生积极作用的一次活动,现将活动总结如下
一、共同欢唱,凝聚力量
在活动中,我们每一个人都积极点歌,积极参与。
这次活动还增强了我们的计划实施能力,彼此间的工作配合得到了一定的实践。
通过这次活动的成功举行,使得大家配合默契,对以后的工作开展更有信心。
经过此次的活动,大家都玩的比较开,融合了之前因为各种原因引起的交流,甚少的距离感。
同时也增加了大家对彼此的认识,促进了大家的交流,更重要的是让大家在这一次的活动中都得到了放松,增强部门的凝聚力和组织的融合力,为以后各项组织活动的展开打下了良好的基础。
这次活动的开展是一个十分有意义的活动,也是一个凝聚我们部门内部人员共同力量的一次活动。
我们从唱歌的过程中,看到了每一个人的内在潜力和迫切需要融入集体的需求。
有了这样一种强烈的需求,我们就有一股强大的力量之源。
我希望我们能够把这样一种热情激烈并且富有生气的力量用在工作中,让我们能够以一种更加积极的心态,更大的工作热情去完成
组织交代的任务。
同时,我们也能够通过这样的活动,激发我们这样内在的动力,来达到共同的目的。
二、合唱歌曲,增进友谊
在活动中,我们有两人之间的合唱,也有三人等更多人之间的合唱。
通过合唱,我们认识到了自己的不足,也学会到了他人的长处。
三人行,必有我师焉。
我们会以谦卑的姿态,好学的心态去从事我们的每一份工作。
同时,合唱可以培养我们的团队精神,培养成员之间之间相互合作、相互信任的意识,在歌声中让我们养成相互合作、相互信任和相互鼓励的意识。
使我们认识到合唱中没有“我”,只有“我们”。
只有大家通力协作才能把歌唱好,才能把一件事做好,成功的获得是靠大家共同的努力,而不是某一个人的表现。
一支好的合唱团,并非每个队员都有一副好嗓子,而是依靠整体的力量去达到最好的效果。
合唱有一种很震撼的美,就像心往一起想,劲往一起使。
通过合唱能够提高对音乐的感知美,提高我们的集体荣誉感。
两人之间的合唱或者更多人之间的合唱,是共同情感的抒发和释放,同时也是产生共鸣的重要途径。
三、反思总结,共同进步
这一次难忘的K歌的经历,为每一个同学的大学生活留下了一页美好的回忆。
通过此次的活动我们多得到了很多,主要是明白了集体团结的乐趣。
更为重要的一点是,弥补了大家平日里交流的不足,在了解了别人的同时也让自己学会了更多有利于自己发展的东西。
加强
了与人交往的能力,而且也得到了一定的身心放松。
所谓金无足赤,人无完人。
本次活动因为准备的时间较为短暂,因此在很多方面也造成了一定的不足。
有人积极表现,有人也比较内敛。
我们更加希望每一个人都能够在这样的氛围下,积极参与,发挥自己的长处,通过这样外在的活动,来改变我们平时内敛的性格,从而使自己能够变得更加大胆,能够更加有自信,能够更加学会怎样去做一个社会人。
走过高中时代的我们,从一个“读书人”逐渐成为“社会人”、在途中我们深刻体会到了这样一个道理“成长是痛苦的,不成长会更痛苦”。
我们无法逃避,接受社会的洗礼才是硬道理。
我常常把大学比喻成从高中走向社会的“桥梁”,过桥就是为了实现从“读书人”到“社会人”的转变。
在转变过程中我们需要有“种田人”的心态,也需要学习“种田”的方法。
学生会在这其中能够从一定程度上教会你“种田”的方法,培养你“种田”的心态。
通过这样一个活动,我们认识到了在学生会里,我们将完成一列的变化,其中最重要的是从读书人到社会人的转变。
我们期待并且希望这样的转变会变得那么顺畅和简单,当然我们会更加努力去适应这样的变化。
第三篇、ktv月工作总结范文3篇
ktv月工作总结范文3篇
工作总结的概念及其特点所谓工作总结,就是以一定的方针、政策或计划作为标尺,对已经做的工作进行较为系统的回顾和分析,以检讨工作得失,归纳经验教训,得出规律性的认识,进而提高工作水平、推动今后工作的一种公文文体。
本文是为大家整理的ktv月工作总结范文,仅供参考。
ktv月工作总结范文一
一、日常接待工作和部门活动。
本月完成书院接待任务。
"
可口可乐饮料公司"
,"
大米单元20xx年工作会议"
等十余支团队。
KTV实际接待人数231人,营业收入23267元。
部门于3月20日组织员工进行趣味活动,提高团队凝聚力。
部门举行反思研讨会,班组针对上月提出的问题进行了情况说明,对现存问题进行了反思研讨。
积极参加书院举办的各项活动,如3月12日后勤部组织的植树节活动及教务部组织书院各中心进行羽毛球比赛。
二、物品管理工作
对KTV所有酒水进行清点,登记日期,对即将过期的酒水已进行退库处理。
KTV直购的物品申购工作已完成。
三、设备设施
月底对设施设备及酒水进行盘点,杯具有少量正常破损,其他物品正常使用。
四、实习生的考核工作
本月人事部对实习生进行了班组的培训考核(正常班组基础培训除外),提出培训要更重视实操练习。
理论和实操考核。
五、考勤管理
合理安排员工休息,实行弹性工作制。
当月只有一名员工因特殊情况,出现一天加班情况。
员工考勤基本持平。
六、安全生产工作
治安分局处对KTV上传的公安系统进行检查,发现部分员工资料不完整,现已整改完毕并符合要求。
在班组内不定期抽查员工安全知识。
其通过率为98%。
七、培训及考核工作
3月9日在屯河教室进行安全知识专题培训会。
本月已完成培训《书院格调》第二、三、四节的内容。
本月进行了班组服务技能、礼貌用语、酒水知识、安全知识的培训。
以书面形式对《书院格调》第二、三节内容进行考核。
实操考核一次。
服务技能的考核(仪容仪表、站位站姿、礼貌用语),员工合格率为95%。
培训员工运动馆专业知识和实操演练。
月底进行书面及实操考核各一次。
八.工作中存在的主要问题
人员问题(KTV目前的人员配置,共八名1男6女,无缺编人员。
为了完成部门的目标,班组现缺少有活力的服务人员,正在积极的搜寻,目前无结果。
)
沟通协作方面(上下级,班组之间沟通顺畅,有问题及时上报和解决。
在本班组实行谈心制度,每周找一名员工谈心,了解员工的思想动态对员工的工作不足进行指正。
维修方面每天对设备设施进行检查,登记。
有问题及时的报修,要在最短的时间内解决问题。
现在存在的问题a:
KTV4,备餐间上方漏雨,工程部的答复是观察一段时间,至今无结果。
b:
歌曲的更新速度不够快,报工程部,答复需要与雷石进一步协调,正在积极的跟进。
ktv月工作总结范文二
20xx年是公司实施"
立足新化,拓展湖南"
发展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广大员工发扬"
团结,敬业,开拓,求实"
的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、20xx年本地业内形势分析
1、本地及周边KTV行情ktv日总结
2、本地消费人示增长情况
(1)第一季度销售额度以达到预期目标150W,二、三、四季度开始呈现什么情况。
(2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从20xx年第三季度后来势凶猛。
(3)皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地KTV业龙头老大的位置。
(4)本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求生存。
二、20xx年公司各项数据分析
20xx年公司销售总额为_____元,创利税_____元;
DJ部订房总额_____元,DJ部有员工_____人;
每月业绩完成比___%
三、20xx年公司主要工作业绩ktv日总结
打响本地第一枪,抢占市场先机
第四篇、班级KTV活动总结
活动策划
活动目的
刚开学,经过一段时间紧张的学习和忙碌之后,是十一国庆假期,鉴于放假末期回家的同学都回来了,为了充分的开发大家的艺术细菌,活跃班级气氛,本班特意举办班级K歌会。
全班所有同学在一个大包厢中尽情欢畅。
也通过此次活动让大家一展歌喉,也使刚到这个集体的大家相互熟悉,加深感情,从而增强班级凝聚力。
活动时间2013年10月6日
活动地点北京昌平千子桐KTV
活动参与者信息学院研13-4班全体同学
活动形式全班同学在千子桐KTV尽兴欢唱
前期准备
大家先在班会里面讨论了此次班级活动的形式,最后决定选择在千子桐KTV唱歌来抒发情感,并从此增进各位的友谊。
班长,支书,各位委员开始一路咨询,查看每个地方的情况,价位对比,最后又经群里全班讨论之后,选择了千子桐为此次唱歌的地点,并在网上订了千子桐的团购之后亲自前往与该地进行了预订,订好冬至那一天下午3点开始进行活动。
之后又拨出一部分班费,购买了饮料,果盘等伴唱之物。
活动分工
宋万洋作为班长,负责总体运筹,决定何时举办班会讨论。
文艺委员刘泽泓和生活委员史博文负责联系老板和在网上查询,并进行比较后把选项呈现给大家来选择,最后进行了团购优惠劵的实际行动。
具体到活动时,大家尽情唱自己拿手的歌,高兴嗨起来。
活动经费预算
KTV优惠券团购199元
补大包80元
花生,瓜子30元
饮料拼盘——88元
注意事项
下午3点大家按时楼下集合,不得迟到,珍惜他人时间。
唱歌时大家轮着来,拒绝麦霸,人人唱歌人人听。
不要在KTV里内来回穿梭,以免影响和社会闲杂人员引起矛盾。
注意保管自己的贵重物品,勿遗漏。
KTV内不乱扔垃圾,活动完事后收拾好交接给服务人员。
安全须知
轻拿轻放话筒,拿布套子把话筒口罩好,以免发生诸如网上出现过的漏电,传播病菌等情况。
不要在KTV内随意走动,那地方社会人员云集,鱼龙混杂,以免跟别人发生不必要的冲突。
活动进行
10月6号下午,在已经和学子餐厅老板提前预约的情况下,班长在3点开始召集大家下楼集合。
因为团购里没有吃的东西,所以班长在路上买了点瓜子和花生就前往千子桐。
刚进KTV,同学们就到柜台前询问团购情况和目前包厢使用情况。
千子桐服务人员已经给我们开好了房并为麦克风安上了棉花套。
接下来就是我们大显身手的时候了。
随后,同学们纷坐在一张环形沙发上,欢畅开始了,男同学最喜欢周杰伦和林志炫,五月天,真是一首接一首,女同学们也不甘示弱,这个一首《可惜不是你》,唱出了多少大老爷们的辛酸,那个《后来》唤醒了多少少女们内心深处的无奈的叹惋。
每个人还都表演了预先准备好的节目,时间为每个人三分钟。
你方唱摆我登场,场面十分热烈,最后各位男同学还客串女声唱李玉刚的《贵妃醉酒》逗得大家捧腹大笑,增添了许多欢乐轻松的气氛。
不唱的大家除了在一边鼓掌外也围绕学习、生活、工作等话题,大家不时交谈着。
最后最为重点的是在党支书,团支书的号召下,大家热烈唱起了《英雄赞歌》《大海
航行靠舵手》《志愿军军歌》等振奋人心,爱国歌曲,既进行了娱乐活动,又深刻开展了爱国教育,寓教于乐,这才是有趣的教育活动。
终于在大家的尽情欢唱下,最后还进行了干瞪眼,三国杀等游戏,大家感受到了青春的快乐和集体的温暖,也深刻领悟到了班级团结与朋友情谊的美好。
还纷纷回想起在大学里和原来同学们乐融融的美好场景,思故想今,纷纷感叹自己遇到了一个好的班级,遇到了一群志同道合的伙伴。
活动总结
经过我班组织这次KTV活动,不仅使原本陌生大家增强了相互之间的了解,加深了彼此间的感情,而且让大家在选歌过程中会发现有人喜欢相同的歌手和歌曲,增进了兴趣的了解,找到了志同道合的伙伴。
这一次难忘的K歌的经历,为每一个同学的研究生活留下了一页美好的回忆。
同时这次活动还增强了我们的计划实施能力,本班的领导班子也是在不到一个月的时间内刚刚组建的,彼此间的工作配合还没有实践过。
经过此次的活动,大家都玩的比较开,融合了之前因为各种原因引起的交流甚少的距离感。
同时也增加了大家对彼此的认识,促进了大家的交流,更重要的是让大家在这一次的活动中都得到了放松。
,增强班级的凝聚力和组织的融合力,为以后各项组织活动的展开打下了良好的基础。
学生纷纷发表自己的看法说通过此次的活动我们多得到了很多,主要是明白了集体团结的乐趣。
加强了与人交往的能力,而且也得到了一定的身心放松。
主要的方面是体现在人员的安排不合理上,其中最大的一个问题是秩序有些混乱,可能话筒有限,而大家希望一展歌喉,非常积极,
导致有些同学没能唱尽兴。
除此之外调动大家积极性上也显得诸多的不够之处。
不过本次活动能够如此顺利进行,除了班委之间的合作以外,更要的是大家的积极参加使得这次活动顺利进行着。
团结就是力量,我们坚信集体的力量大于个人。
此次活动中遇到的主要问题是主要是一开始不太了解大家每个人的性格,兴趣。
班委之间工作的配合也没有理想中那么熟练。
在针对于这个问题上,下次绝对会提前做好更多的准备和策划,注意活动的形式的多样化,以确保活动更多好的进行。
但是我感到一个最大的亮点就是大家一起唱红歌,全员齐唱,很有默契,以表达我们对祖国的深深祝福,对英雄先烈们真诚的歌颂,各族人民相亲相爱永远是一家。
最后希望大家有一个欢乐的十一假期,经过放松之后更好地投入到以后的学习和生活中,在新班级和谐愉快,取得人生中的宝藏。
第五篇、KTV周工作总结及计划
篇一ktv酒吧周工作总结计划表
本周工作总结、下周工作计划及例会协调、解决、公布事宜
一、周计划分解表第1页共4页
二、本周总结
时间年月日~年月日填表人第2页共4页
三、下周计划
时间年月日~年月日填表人注包含之前遗留需在下周完成的任务
四、例会议题——需在本周例会协调或公布事宜
第3页共4页
说明
制表目的以上各表内容由各部门负责人填写提交,便于公司及时了解各部门运作状况及所需要协助解决的难题,并于每周一办公例会重点探讨解决;
填表要求
(1)请各部门负责人用电脑填写表格中的内容,务必于每周六下班前提交此表(电子档)至行政人事部处统一打印并存档;
(2)表格填写内容如较多,可以另加纸张撰写,附表后即可。
第4页共4页篇二ktv每周(月)工作总结模板
泰安名仕88餐饮娱乐有限公司
每周工作总结和计划第1页共1页版页[a]篇三ktv2013年工作总结及2014年工作计划
2013年年工作总结及2014年工作计划
2013年是公司实施“立足新化,拓展湖南”发展战略的重要一年,在董事会和总经理室的正确领导下,广大员工发扬“团结,敬业,开拓,求实”的企业精神,拓展渠道,培养务实团队,齐心协力,奋勇拼搏,促使公司保持了较好、较快的发展,各项工作基本完成了年初既定的目标。
一、2013年本地业内形势分析
1、本地及周边ktv行情
(1)第一季度销售额度以达到预期目标150w,二、三、四季度开始呈现什么情况。
(2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场,经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土,从2013年第三季度后来势凶猛。
(3)皇家品牌以优质的服务,顶级的设备,人性化的管理优势突出、稳固,本地ktv业龙头老大的位置。
(4)本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置,降低消费,以求生存。
二、2013年公司各项数据分析
20
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