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如何有效的与居民进行沟通;
如何挖掘社区领袖做好宣传工作等。
并希望自己能够开展一次社区活动和一个青少年小组。
将书本上的专业理论知识运用到社会实践中,在实践中加强专业知识。
增强自己的实践能力以及分析解决问题能力,通过实习进一步认识自我,澄清自己的优点和缺点,检验自己所学的知识和自身素质,对自己有个较清晰的认识。
早日成为一名专业的社会工作者。
并认真完成好完成实习单位的特定任务和相关要求。
(二)对服务对象需求的认识及界定:
老年人是社区的一个重要群体,老年人的生活与社区息息相关。
随着老龄化的到来,老年人人数一直在扩大。
我们从调查和探访中了解到该社区独居高龄老人较多,许多老人表示很少走出家门参与社区活动,也很少利用到社区资源。
他们的交际圈只局限在家人,基本上就在家做做家务,空余时间与同辈进行闲谈,大多数时间精神较空虚孤独。
许多老人感概与社会接触较少,孤独感和无用感很强,觉得自己是家人和社会的累赘。
为了继承与弘扬尊老、爱老、敬老、助老的传统美德,丰富老年人的闲暇生活,拓宽人际交往圈,让社区老人感觉到他人关怀。
我们工作人员合理利用资源,挖掘老人的潜能,鼓励老人积极参与活动,感受晚年生活的乐趣,增强老年人对老年生活的认识。
(三)工作目标:
本次实习我主要服务的群体是社区老年人,希望能够通过“义工+社工”的模式给老年人开展至少一次的社区活动,丰富老年人的闲暇生活。
(四)介入方法:
主要参与的方法是社区工作和老年人社会工作方法。
(五)时间安排:
2014年2月17日——4月28日
2、预计的困难及解决方法
从一个学生转变成职场新人,与同事相处这个环节是一个必须要转变的过程,对于我们这样的职场新人来说最基本的态度就是虚心学习,多向前辈们学习。
在和服务对象建立关系的时候也需要适度的建立,建立关系的过程也是一个很缓慢的过程,因为人与人相处是需要逐渐去慢慢走近,慢慢的熟悉了解到最后服务对象可以你敞开心扉,从而建立起很好的服务关系。
但是我想只要自己调整好心态,不管在工作当中遇到的任何事情,我想只要自己把心态摆着,所以事情都会可以通过渠道解决的。
三、评估
(一)评估方式:
通过每周写的周志以及实习总结进行考察,实习单位所盖公章以及实习单位督导的评语进行评估。
学生签名:
熊赳日期:
2014年2月20日
学院督导签名:
日期:
机构督导签名:
机构导向报告
1、引言
深圳市龙岗区正阳社会工作服务中心成立于2008年12月30日,是经深圳市龙岗区民政局批准注册的专业社工服务机构,亦是“正阳社工”旗下的第一家中心。
二、背景资料
(一)资料:
截止于2013年10月,机构共有288个员工,服务领域包括社区、青少年、司法、劳务工、妇女儿童(婚姻、家庭)、社区服务中心等,运营33个社区服务中心,服务覆盖龙岗、坪山、福田、罗湖、宝安、龙华、大鹏七个行政区域.在2010年度、2011年度、2012年度深圳市社工机构综合评估中连续三年被评为“深圳市优秀社工服务机构”。
邓红兵理事长被选为“2011年度中国十大社工人物”,刘玉平副理事长和杨成总干事被评为“2012年度中国最美社工”,2012年机构被中国企业战略联盟授予“中国社工服务行业最具影响力品牌”和“全国质量、服务、诚信AAA级诚信社会服务机构”荣誉.
(二)理念/目标:
正阳始终坚持“公益为民、帮困匡弱、激能自助、共建和谐”的使命。
为人民增进福祉、增进公众利益,帮助有困难的人、辅助弱势社群改善当前所处的境况,激发和提升他们自身潜藏的能力,以期达到自助助人的目标,最终协同社区中的个人、组织、社群共同建设和谐社会。
朝着“拥有高素质的社工专业团队,提供卓越的品牌服务,成为国内的业界典范”的愿景迈进.
(三)行政架构:
(四)相关社会政策:
深入贯彻落实科学发展观,不断拓展社会工作领域,充分发挥社会工作组织在构建和谐社会建设中的积极作用。
(五)财政来源:
维持机构的财政来源是向民政局所申请的项目资金。
民政部、财政部等部门的支持。
三、机构评估
(一)提供服务的模式
服务对象:
社区、青少年、司法、劳务工、妇女儿童(婚姻、家庭)、社区服务中心等,运营33个社区服务中心、
服务性质:
1、提供专业社工服务;
2、开展社工课题研究、宣传和学术交流活动;
3、提供咨询辅导、心理咨询及社会工作者推荐各类社工服务;
4、承接政府有关部门委托的各类社工服务项目和其他任务。
服务策略:
\
(2)优点
1正阳社工服务中心开展的服务内容丰富,让更多的有需求的人能够得到帮助。
2正阳社会工作服务中心服务的对象全面,从小孩到老人,完全考虑到了不同阶段、不同特点的人群的不同需求。
3正阳社会工作服务中心始终坚持“公益为民、帮困匡弱、激能自助、共建和谐”的使命,朝着“拥有高素质的社工专业团队,提供卓越的品牌服务,成为国内的业界典范”的愿景迈进。
以“个案家庭工作、社区工作、小组工作、社会工作行政”等专业方法为手段为服务对象提供专业的服务。
4正阳MVV:
(3)限制及困难
机构内部的团队建设需要进一步加强,在各服务组开展各自的活动中需要加强各个服务组之间的交流。
(4)整体印象及评价
正阳社会工作服务中心是一个专业的、有爱心的、有纪律、有活力的优秀团队。
学生签名:
熊赳日期:
2014年4月22日
实习日志
(一)
工作的第一天,我早早的就起床了,我实习的地方是牛婆塘志愿者服务基地。
那里上班时间是10点钟,路上大概也要一个多小时得时间,我估计好时间早早的就来到了实习单位。
我才刚刚进行实习,对于所实习的内容也就是我所需要做的工作还不是非常熟悉。
在那里实习的有我的同班同学,还有比我大一届的几位学姐,我们大家在一起工作很开心。
慢慢地,在负责人的指导和学姐们的帮助下,我开始熟悉了我的工作内容。
前几天,我们上午就是清理仓库,整理志愿者捐送的物品。
仓库经过我们的一番整理干净、整齐了许多。
下午就是整理志愿者证,并且打电话联系那些所办理好志愿者证的人让他们过来领证。
每天来回加起来有两个多小时的车程就是整理一下东西,说真的感觉很乏味,而且也没有学到一些什么。
有时候我就自己问自己:
每天这样子自己有什么收获?
实习日志
(二)
我就向负责人申请了下社区对社区的服务对象进行走访、了解情况。
负责人非常高兴我能提出自己的想法,于是把我派到了雨花区的牛角塘社区和树木岭社区进行家庭走访。
和我一起的还有我的同学及学姐,作为长沙人的我来说还是有很大的优势:
1.路线2.语言。
走访家庭的这几天,是雨花区残疾人联合会负责人杨阿姨带领我们一起进行的家庭走访.。
实习日志(三)
杨阿姨也是一位残疾人,她的脚行动起来有点不方便。
这几天太阳很毒辣,她都坚持着要带领着我们一起进行家庭走访,杨阿姨很善良、很和蔼,她的那份工作热情把我们大家都给感动了。
在我们走访每一户家庭之前,在路上杨阿姨都会把他们的基本情况讲给我们听,我们在进行走访的时候也会注意到自己的言行举止。
这几天我们总共走访了10户困难家庭,感触颇深,我们也尽自己最大的能力去帮助他们。
杨阿姨对我们说到:
“在帮助别人的时候,自己很开心。
并不是为了什么利益,而是希望更多得人能够开心快乐的成长。
”是的,对身边的每个人微笑,力所能及的帮助身边的每一个人。
实习日志(四)
下午我们开了一个大例会,会议参与人员有我们红会支援者服务基地所有的工作人员和我们实习生。
这次的会议主要是有关“老兵陪伴关怀计划”的工作,这个工作十分重要,我们每个人都分配好了工作任务,积极行动到了这个“老兵陪伴关怀计划”中。
实习日志(五)
对于红会的工作的已经有所了解,这个星期的工作任务尽管很充实、很辛苦,但是每一天都度过的很开心。
前四天是由我和吴苗主要负责的“‘艺|’起‘大’爱——关怀中国大陆烧烫伤儿童服务”的活动,这是由台湾艺术大学和台湾育达科技大学的老师和学生们在湖南省消防总队医院举办的活动,这次的活动一共有四天。
第一天上午,准备好了有关这个活动所需要的物品,下午我们在4楼会议室进行了一个小小的开幕仪式。
烧烫伤是生活中常见的意外伤害,沸水、滚粥、热油、热蒸汽的烧烫是常会发生的事。
对某些烧烫伤,如果没有及时处理,就会导致不良的后果。
烧烫伤按深度一般分为三度,一度烧烫伤、二度烧烫伤及三度烧烫伤,烧烫伤深度不同,救护措施也不同。
实习日志(六)
第二天第三天我们每天上午下午都有不同的活动,每次活动开始前,大概4-5个人一起去病房告诉每位小朋友们:
我们的活动马上就要开始了,可以过去参加,很好玩的。
小朋友们也陆陆续续的都赶了过来。
我们这几天有教小朋友们折东西、画画、跳舞、吹直笛等等一些活动,看到孩子们脸上的笑容,我们的心里也暖暖的。
第四天,我们举办了一场惜别会,他们还在台湾带来了许多台湾的小礼物作为奖品发给每一位小朋友们,还为我们大家熬制了台湾的饮料——冬瓜茶。
LED上播放着他们晚上临时做好的视频,记录着我们大家在一起度过的这几天。
视频播放到一半,泪水情不自禁的往下流,那一刻真的很感动,他们带给我们大陆孩子们的服务真的很周到,他们的服务理念真的很棒,和她们相处的这几天也让我成长了不少。
实习日志(七)
香港督导李泰生老师给我们中心的社工进行了集体督导,上午讲述的是以香港东华三院的圆满人生服务为例,讲解了其理念、重点及内容等方面,并冠以相关的提问互动引发社工的思考。
如社工如何为独居老人提供善终服务?
下午讲述的是哀伤辅导的讲解、精要治疗的讲解以及儿童游戏治疗的方法,方便社工的专业知识的储备。
李督导说的是粤语,我听不太懂,督导的过程中我有一种很无助的感觉,一些内容还是通过放映的PPT和课后和同事们交流才有所了解。
自己一定要利用空余时间多加学习粤语,这么好的机会要把握住。
实习日志(八)
周四一整天我们中心的成员分成了两组进行了社区老年人探访,了解和掌握社区弱势群体的需求。
上午我们走访了6户家庭,下午我们主要是在安置房探望独居高龄老人。
每个中心都配有四名社工和两名行政人员,行政人员都是深圳本地人,这里的老人们一般都只听得懂粤语也之会用粤语和大家交流,因此行政人员就给我们大家做“翻译”。
探访完社区的独居高龄老人们,对于探访有了进一步的认识,虽然语言不是很通,但是我还是能够感受到她们看到我们社工来看望她们她们是很开心的。
年后有许多老人都摔伤或者烫伤,看到他们躺在床上有点痛心。
走访安置房的的老人们,他们是因为房子拆迁后暂时安置在了安置房。
有一些是他们儿女请了护工在照顾他们,也有独自住在那儿的老人们,我们在和老人们聊天的过程中可以感受到她们是多么希望自己的儿女能够陪伴在她们的身边。
有个阿婆她的老伴刚去世不久,她现在是一个人住在安置房,耳朵不是很好,腿脚也经常麻痹,刚开始和阿婆交流的时候可以感受到阿婆是很消极的,我们和阿婆聊了一些让阿婆开心的事情,也答应经常去看望阿婆,我们走的时候也看到阿婆露出了慈祥的笑容。
父母都希望自己的子女能够留在自己的身边,做什么事情也有一个照应,俗话说“家有一老如有一宝”不是吗?
在他们身上我们可以学到很多东西,对老人我们要尊重,要学会理解,多关心他们。
我们也希望用我们的力量对困难群体、弱势群体及时给予救助和帮助。
实习日志(九)
周五下午,我们中心在社区进行了一个社区亲子活动,我们摆了三个摊位,每个摊位都有不同的游戏,每一对亲子都必须参与三个摊位的游戏获得三张奖券后才能在领奖处兑换奖品。
每个摊位都有一名社工负责。
我负责的摊位是“贴五官”,孩子蒙住眼睛,原地转三圈。
然后由父母口头指导引领孩子,(也可以相互交换)将可贴的眉毛、眼睛、耳朵、鼻子、嘴粘贴在头形轮上面。
完成即可获得一张奖券。
我负责的这个游戏排起了长队,大家参加的积极性都挺高。
“我下次还要和妈妈一起来参加这样的活动,我觉得很开心”一个小朋友说到。
有一些居民还跟我们说这种亲子之间互动的活动形式非常好,希望我们能够多开展这样的活动。
实习日志(十)
第一次参加正阳社工社区服务中心跨区域交流活动。
本次活动是为了加强各个社区服务中心之间的交流、互动与分享。
了解不同发展时期中心面临的不同问题以及挑战应对,相互学习工作方法和成功经验。
参与本次交流活动社工大概有80来人,她们都有着丰厚的经验,对于初出茅庐的我来说在日常工作中需要学习的东西还很多还有很大的发展空间。
整个活动过程中,让我印象最为深刻的是洋葱模型讲解和问题讨论环节。
洋葱模型中的各核心要素由内至外分别是动机、个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能等。
也反映出我们社工与基层社区单位建立与维护关系的过程需要“了解—理解—尊重—信赖”,由表及里的去思索。
我们社工也要先正确的认识自我(自信大方、谦卑尊重;
突出特色、吸引关注;
准确定位、随机应变;
精心准备、未雨绸缪;
胆大心细,考虑周密。
)然后再超越自我。
问题讨论环节这样的方式我很喜欢,先每一组讨论提出自己的问题,然后后一组的组员为前一组的组员进行问题解答,以此类推。
就好比萧伯纳所说的“你有一个苹果,我有一个苹果,我们交换一下,一人还是一个苹果;
倘若你有一个思想,我也有一种思想,而朋友间交流思想,那我们每个人就有两种思想了”。
这样的方式可以让大家取长补短,相互学习、交流,希望以后能有机会能够多多参加这样的活动。
实习日志(十一)
周三下午由我负责四点半课堂。
由于“四点半课堂”这个名字会给小学生造成压力故改名为“青苹果乐园”。
这个名字是的由来是:
小学生的年龄正处于逐渐成长的阶段就犹如青苹果,在这个乐园中他们慢慢成长、领悟其中的点滴快乐,并最终长成一颗颗红苹果。
这样不会给小朋友感觉到很大的压力。
我们社工哥哥姐姐们主要是以小学一至六年级的学生为服务对象,提供课业辅导、智力发展、兴趣小组、心理疏导等服务。
那天下午陆陆续续一共有16名小学生来青苹果乐园进行课业辅导,作业提前写完的学生在阅读室进行课外阅读,作业不懂的学生主动向我请教,看到他们求知好学的精神让我觉得很开心、感动。
实习日志(十二)
我们举办了给社区妇女义诊活动、小小志愿者培训活动和“美丽女人节,相约三月天”室内亲子活动。
每一次开展活动都让我感受到团结就是力量,我们是一个团队,大家做什么事情的时候都相互配合,合作好了才能事半功倍。
实习日志(十三)
周六的室内亲子活动举办的很成功,大家的参与度都很高,一大早妈妈带着宝贝们陆陆续续的来到了我们活动室。
我们的活动一共分为五个环节:
一圈到底、竞猜超市物品价格、报纸求生、小型分享会和百变造型秀。
活动过程中,大家都笑的合不拢嘴,妈妈们给我们社工的评价很高,也希望我们多开展一些这样的活动。
有了她们的支持,我们的工作更加有了动力。
活动过后我们进行了一个简单的AAR分享会,在活动的过程中我们看的了什么、活动做的好的地方有哪些、我们下次开展活动需要注意的地方以及我们个人对于此次活动的感受。
我个人觉得每一次做完活动进行AAR分享会是很有必要的,这样我们可以及时的有则改之无则加勉。
实习日志(十四)
周一主要是四点半课堂的管理,辅导孩子们做作业和助理社工资格证的报名。
今年给自己的目标也很明确,希望自己能够拿到助理社工资格证在今年能够成为一名注册社工。
我也上网查阅了一些资料并购买了一些书籍为助理社工师的考试做充好准备。
实习日志(十五)
周二主要是在新南社区下辖的6个居民小组进行了走访,在走访的过程中有人认为我们社工是做推销的对我们的态度不理不睬,社会工作者对于很多人来说是一个新名词,很多人对于这个职业并不是很了解,但也有小部分人熟知我们社工。
相信我们有准备好的做好宣传,为社区居民服务,大家对社工也会慢慢的有所了解。
实习日志(十六)
每时每刻我们都要与各种各样的人打交道,因此沟通在我们的日常生活中无处不在。
通过前期的报名,周三下午,在机构504培训室进行了有关“服务沟通技巧”的培训。
发展部的陈碧霞督导给我们介绍了四种常见的沟通姿态以及如何与不同类型的服务对象进行沟通、开展服务。
由于我们参加培训的同工不怎么了解熟悉,活动一开始,督导陈给我们带了两个热身游戏(我是叉烧包、加油猜)让大家的动起来,思维也一起活跃起来。
也让大家相互认识,彼此熟悉。
游戏之后,给我们介绍了“沟通漏斗图”,当我们作为一名信息传播者和作为一名信息接收者的时候我们应该怎么做。
作为传播者的我们传播的信息要目的明确、对象准确、表达清晰。
作为信息接受者要专心倾听、做好摘要,也要勇于发问。
随后分别仔细地介绍了四种沟通姿态(讨好、指责、超理智、打岔)的行为、情感、资源、身心状况以及成长方向。
培训最后不仅做了自我测试让自己了解自己偏向于那一种沟通类型,还进行了案例讨论和情景模拟。
时间过得很快,一下午的培训就这样结束了,我也发现了自己在与人沟通的过程中存在着一些不足之处。
知识是学不完的,还是要尽自己所能去完善自己。
实习日志(十七)
三年一次的社区居委会换届选举工作正在如火如荼的开展,周四、周五的工作主要是帮新南社区工作站写居民委员会换届证,还在社区前坪弄了一个“315消费者维权日”的宣传活动,让社区居民能够多了解一些维权的知识。
我没有想过一步登天或者一鸣惊人,每天进步一点点就好。
实习日志(十八)
周一我们社工上门给新南社区的高龄独居老人进行了健康检查活动。
活动前期我们社工学习了如何准确测量血压,和熟知高低血压的一些知识;
制作血压测量记录表,采用了表格式执行单将每次量血压的情况(包括收缩率、舒张压、心率)进行记录,里面还包括一些高低血压的注意事项、健康常识等等方便老人记录测量的数据,作为以后就医的一个凭据。
活动结束后深受了老人们的好评,我们新南社区服务中心的社工也会坚持给社区的老人们每半个月进行一次免费上门健康检查活动。
活动结束后我整理了活动的相关材料,撰写的新闻稿也很有幸上了龙岗新闻网,让我对社工这份工作更加有了动力。
老年人健康检查活动新闻稿:
社工上门量血压新南老人笑哈哈:
实习日志(十九)
周三下午有机会到百合社工机构旗下的上木古社区和力昌社区进行参观、学习,对这两个社区也有了一定的认识了解。
这两个社区服务中心也是一年前才进入到社区的,他们这一年的收获很乐观。
这两个社区开展的服务都深受居民好评。
让我最为深刻的是山木古社区的“道德讲堂”“睦邻舞会”和力昌社区的“快乐晚八点”活动。
实习日志(二十)
大部分时间都是在弄有关社区第一季度老年人生日会的材料。
我来实习之前有想过要写活动计划书,但是从来没有想过自己写的计划书也能够实施起来,计划书反反复复进行了几次修改,有时候在想自己觉得这样很好了,把计划书给大家一起分享的时候还是发现自己考虑的事情不是很全面,把有些东西想的太简单了。
这是算第一次举办室内活动吧,之前弄的那个活动是上门给社区高龄老年人进行健康检查。
实习日志(二十一)
周三去莲花一村社区服务中心参加了“快乐七式”和“动机式访谈”。
是香港中文大学家庭辅导及家庭教育文学硕士黎子中先生给我们进行的培训,幸好有翻译员,不然一句话我还要琢磨半天。
“快乐七式”分别是:
凡是感恩、健康乐悠悠、敬业乐业、嘉言善意、为善最乐、常怀宽厚和天伦话。
希望以后有机会我在实务中能够与服务对象一起分享“快乐七式”,哪怕能够运用其中的一式,我们的学习也是有收获的。
我们还做了很多测试,“快乐七式”给了我很多正能量,在我们迷茫、失望的时候看看我们做过的那些测试,说不定会改变自己的心情。
周四下午我们中心还开展了一场主题为“邻里参与,快乐分享”的茶话会活动,活动主要是居民之间相互交流和居民对社区的建议。
居民对我们开展茶话会的活动点了赞,还希望每个月都能够开展这样的活动。
帮助别人快乐自己!
实习日志(二十二)
前期由于我们去超市进行了物资踩点,购买活动物资这一块还是比较顺利的。
活动开始,通过热身游戏“击鼓传花”让寿星们、小志愿者们和社工们相互认识,并给寿星们戴上社工亲手做的生日皇冠帽。
接下来是小志愿者给老人们进行了才艺表演,有诗歌朗诵、歌曲演唱等。
寿星们看了表演后非常高兴,也给大家即兴集体演唱了一首“团结就是力量”字字铿锵有力,正所谓“余音绕梁,三日不绝”呀!
春季是一个多发病的季节,社工们给老人分享了一些春季预防基本小知识和长寿十则,让老人们能够拥有一个健康的身体。
还给老人们进行了小游戏“爱拼才会赢”,锻炼寿星们的动手能力。
每位寿星发一副小拼图,有不会拼图的老人,社工和志愿者们一起协助完成。
活动最后大家齐唱生日歌、切蛋糕集体给寿星们祝寿。
尊老爱老敬老助老的传统美德我们一直在继承与弘扬,希望在老人最需要帮助的时候,随时都能找到我们社工。
我们也愿意给社区老人们提供交流的平台,让老人走出家门,感觉到爱就在他们身边。
实习日志(二十三)
周二下午我们进行了正阳“MVV”的学习,对MVV释义相关内容适时作出检视,相互分享MVV在日常工作中践行经验及心得体会,以更好的推动服务开展。
实习日志(二十四)
周六上午开展了“巧手DIY手工坊,亲少年手工小组”第一期小组活动,小组成员大部分是四点半课堂的孩子们,因此和我们社工非常的熟悉。
活动开始,先进行了两个热身小游戏:
小风吹和水果蹲,通过游戏可以看出孩子们的积极性很高,也非常乐意参加小组活动。
游戏结束后进入了我们今天的主题“手工彩色风车”。
社工首先示范了一下如何制作手工风车,大家学的很快,随后将做风车的材料发放给同学们并协助大家一起完成手工风车的制作。
回家的路上,大家拿着做好的风车翩翩起舞开心极了,风车也随着风在转动着。
实习日志(二十五)
下午进行了“理解助力温馨家庭,新南社区亲子活动”,我也是负责活动的协助。
由于父母大多数周末都要工作的原因,参加活动的亲子不是很多。
社工设置了默契大比拼,考验了亲子之间熟悉程度,可以看到出父母还是很了解孩子的。
还就“面对孩子的任性和不听话该不该打?
”进行了大讨论,有些家长认为“”孩子就应该好好爱好好疼,不应该打”但是也有部分家长认为有的家长认为,“玉不琢不成器”,“孩子不打骂不容易成才”。
所以每当孩子犯错的时候,不是心平气和地讲道理,而是不分青红皂白先骂一通、打一顿再说。
我们社工不支持父母对孩子的溺爱也不支持父母一味的对小孩指责和批评。
希望家长们能够以身作则,言传身教。
也许行是我的经验还不丰富,老师上课教的也没有认真听,每次的社区活动给我的感觉并没有运用很多的社工元素一样。
我希望在最后两个星期的实习期间能够有机会了解如何在社区挖掘并开展个案工作,个案工作还没有接触过,蛮想接触一下的。
实习周志表一(2014.2.17——2.23)
姓名
熊赳
实习单位
正阳社会工作驻新南社区服务中心
实习岗位
星期一
上午
机构报到、签订实习协议。
下午
前往鹅公岭社区。
星期二
新南社区服务中心报到,了解中心概况。
租房、购
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