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品牌打造
一、企业品牌的导入
1、品牌的内涵
2、品牌的特征
3、品牌的类型
4、品牌的作用
二、品牌元素打造体系
1、品牌构成机理
2、有形品牌元素系统
3、无形品牌元素系统
三、团队的市场和品牌意识
意识之1、团队意识
意识之2、人本意识
意识之3、服从意识
意识之4、时间意识
意识之5、问题意识
意识之6、服务与质量意识
意识之7、安全与保养意识
意识之8、学习与创新意识
意识之9、经营和效益意识
四、打造品牌文化的五大步骤
1、整合品牌文化资源
2、打造品牌价值体系
3、打造品牌文化体系
4、打造品牌文化管理体系
5、方案的实施
五、打造品牌体系
1、单一品牌之对于多品牌
(1)单一的品牌结构
(2)多品牌结构
2、多种具有不同特性的品牌
案例分析:
三九的迷失
讨论:
宝洁与飞利浦的品牌策略差异
六、品牌打造的最佳实践
1、获得并留住终生客户
2、品牌打造的未来趋势
3、弱势如何建立强势品牌?
4、强势品牌如何自我新生?
5、如何遏止挑战者的品牌建立?
中国移动的多品牌策略
网络媒体给企业带来的机遇与挑战
第二部分:
营销策略
一、营销进攻方略
1、知己知彼、百战不殆
2、避实就虚、攻击软肋
3、快速强攻、先发制人
4、以强攻弱、集中攻击
5、抢位营销、量力而行
二、营销策略四大要点
1、市场环境分析
2、消费心理分析
3、产品优势分析
4、营销方式和平台的选择
三、营销策略
1、建立顾客关联策略
2、关注家庭价值观策略
3、维持营销支出策略
4、调整产品组合策略
5、支持经销商策略
6、调整产品定价策略
7、关注市场份额策略
8、强调核心价值观策略
四、产品价值卖点
1、产品价值
2、产品卖点
五、客户挖掘五步法
1、选择市场
2、发现潜在客户
3、客户背景调查
4、接近约见
5、加强关系
第三部分:
店面管理
一、店面广告
1、卖场喷绘POP
2、卖场手绘广告
3、橱窗形象广告
二、店铺销售管理
1、店铺卖什么?
2、目标包含元素
3、销售目标管理
4、生意分析技巧
5、店铺数据管理
6、店铺促销管理
7、单店业绩迅速提高
三、店铺流程管理
1、店铺日常工作流程标准
(1)营业前准备工作
(2)营业中现场管理
(3)营业后收尾工作
(4)异常事务的处理
(5)信息收集与运用
2、店铺礼仪服务标准
3、店铺销售与服务标准
四、门店人员管理
1、以身作则原则
2、充分了解原则
3、相互沟通原则
4、德才兼备原则
5、方法创新原则
6、合理竞争原则
7、人员激励原则
五、门店5S管理
1、门店5S管理
2、5s的五大提升效果
3、门店金牌店长如何推行5S?
六、店面形象管理
1、店面的形象要素
2、卖场布局与规划
3、商品陈列十大技巧
4、商品展示十大技巧
七、门店营运管理
1、《激情四射的早会经营表》
2、《店面客户满意评价表》
3、《员工岗位规范检查表》
4、《班前检查表》
5、《工作待办单》
6、《销售目标管理表》
7、《客户信息包》
第四部分、门店团队管理
一、跨栏之旅
(1)形成期
(2)风暴期
(3)稳定期
(4)高产期
(5)调整期
二、团队建设
(1)认知团队
(2)团队误区
(3)团队核心
(4)团队特色
(5)团队协作
(6)团队凝聚
(7)团队归属
三、精神财富
(1)选人——团队文化的基础
(2)融合——团队文化的胜利
(3)执行——团队文化的保证
四、化冲突为合作
(1)冲突之“利”
(2)冲突之“害”
(3)冲突的处理技巧
(4)冲突处理策略
五、制胜的密码
(1)人员——凝聚团队基石
(2)目标——激励聚合人心
(3)制度——规矩成就组织
(4)氛围——合作创造强大
分享:
狼性门店“136部队”如何打造?
第五部分、导购管理
一、心态训练
1对待顾客的态度
2守株待兔VS主动出击
3导购员现状VS经销商现状
4好的销售人员应该具备的素质
5好的家具导购员的特征
6店面销售的秘诀
二、金牌导购销售自我定位
1、导购在门店销售中的角色
2、导购销售的动力—爱
3、店面导购销售真谛
4、导购销售自我定位
三、销售流程
1、主动相迎
2、了解顾客需求
3、介绍产品
案例:
美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法抽动的促销案例
4、成交
5、售后服务
猫和鱼的故事
某地产经纪人为什么失败?
某保险销售员为什么成功?
林肯著名的葛底斯堡演讲词
四、销售实战技巧之“四大秘籍”
1、门店销售中的提问技巧
2、如何设计门店销售不同阶段的提问内容?
3、门店销售过程中的倾听
4、赞美顾客
现场练习:
赞美的力量
三件递篮,五件送车
三星电脑公司的门店销售
某知名建材品牌的门店销售
五、门店销售人员如何处理客户异议?
1、真实异议与假异议
2、态度的自我防卫及其策略
3、客户异议的种类与处理:
4、如何处理带有情绪的客户?
5、如何处理贬损销售人员信息来源的客户?
6、如何处理“专业化”的客户?
7、如何处理因自己的原因产生的异议?
8、如何表达不同的意见?
9、客户异议处理步骤
10、客户异议处理的原则
“猫吃手机卡”
六、如何通过优质服务创造回头客?
1、销售从售后服务开始
2、提升顾客满意度,创造二次销售的十种方法
3、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理
4、让忠诚顾客成为你免费业务员的3个方法
5、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”
6、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略
七、门店客户管理技巧
1、门店客户管理技巧
2、门店动态客户管理
你会“忽悠”吗?
如果不加以管理与经营,再多的顾客档案也等于零!
第六部分、家具营销培训总结
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
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