ha快递业务员职业技能鉴定考试模拟试题文档格式.docx
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快递进展时期
5.按照快递业务运行顺序,快递流程要紧包括快件收寄、快件处理、快件运输和()四大环节。
A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣
6.快递流程的差不多要求是:
有序流畅、优质高效、成本节约和()。
A、安全便利B、礼貌运送C、微笑服务D、追求杰出
7.按照《快递业务员国家职业技能标准》的规定,快递业务员的职业守则不包括()。
A、遵纪守法,诚实守信B、爱岗敬业,勤奋务实
C、衣着整洁,文明礼貌D、及时派送,讯速准确
8.下列不属于快件信息录入要求的是()。
A、真实性B、及时性C、有效性D、完整性
9、自行车驮载快件,长度前端不宜超出车轮,后端不宜超出车身()米。
A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5
10.在世界各国中,按领土面积从大到小居前三位的依次是()。
A、俄罗斯、加拿大、中国B、美国、俄罗斯、加拿大
C、俄罗斯、中国、加拿大D、加拿大、美国、印度
11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3、为字头的,1字头表示()。
A、以上海为起点的放射线状干线公路B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路D、以北京为起点的放射线状干线公路
12、英国,瑞典在()。
A、南美洲B、欧洲C、太平洋D、亚洲
13、能够防止运算机产生静电的是( )。
A、温度高 B、灰尘多 C、磁场 D、保持环境湿度
14、《刑法》规定,邮政工作人员利用职务上的便利( )邮件,电报的,处二年以下有期徒刑或者拘留。
A、私自开拆或者隐匿,毁弃 B、私自开拆并隐匿,毁弃
C、私自开拆并盗窃 D、盗窃
15、上门揽收与网点收寄两种收寄方式的要紧区不是( )。
A、资费不同 B、接收快件地点不同
C、接收快件流程不同 D、包装方式不同
16、021是( )的电话区号。
A、广州 B、上海 C、天津 D、北京
17、《快递服务》邮政行业标准规定,除了与客户有专门约定(如偏远地区)之外,国内异地快递不超过( )几个小时。
A、24 B、48 C、72 D、96
18、以上四点中,( )不是航空运输的局限性。
A、投资大 B、运量小
C、容易受天气阻碍 C、装卸苦恼
19、按照国家法律法规的规定,以下( )种物品可能传播 内容。
A、皮鞋 B、衬衫 C、胶卷 D、牙膏
20、总包接收操作错误的是:
( )。
A、不同批次或车次的总包应该分不接收
B、总包接收处理要求两人或两人以上作业
C、发觉总包专门,应及时、准确地作出处理
D、总包接收处理要求一人作业
21、轻泡件要按照国际航空运输协会规定的泡物运算公式折算( )。
A、毛重量 B、体积重量 C、净重量 D、实际重量
22、轻泡件;
比较体积重量和实际重量,体积重量( )实际重量的快件。
A、大于 B、小于 C、等于 D、不一定
23、总包交接单的作用
A、真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的有关内容,是快件业务处理的证明;
B、快递企业与托承运部门或企业进行运费结算的依据;
C、是明确两作业环节之间总包交换责任界限,并促成互相监督制度执行的重要措施;
D、明确车辆的到达时刻是否延误的依据;
24、卸载作业的安全要求P111
A、应该在车辆停靠稳妥后进行卸载作业,进出车厢应使用防护扶手,幸免摔伤;
B、着装规范,防护用品佩戴齐全,幸免躯体受到损害,如佩戴专用护腰带、穿好防护鞋;
C、卸载金属包装或表面不光滑、带有尖锐包装的快件,或者其他任何有可能造成损害的快件,应戴专用防护手套;
D、卸载体积偏大、偏重的总包快件,可单人装;
25、分拣格口不能够是( )。
A、电子秤 B、有形格架 C、托盘 D、周转箱
26、以下哪个不是快件信息的录入要求( )。
A、全面性 B、真实性 C、完整性 D、及时性
27、测量不规则或弧形快件,以测量边的( )标准。
A、弧形 B、直线 C、曲线 D、半径
28、快件运单填写的总体要求P133
A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印,禁止使用铅笔或红色笔书写;
B、书写要求有车,字迹工整;
C、运单内容填写规范、完整;
30、湖南省的省会是:
A、武汉 B、长沙 C、株洲 D、衡阳
31、广西自治区的首府是:
A、桂林 B、南宁 C、柳州 D、昆明
32、西藏自治区的首府是:
()。
A、西宁 B、南宁C、拉萨D、武汉
33、山东省济南市使用的编码是:
A、220000B、230000C、240000D、250000
34、河南省郑州市使用的邮政编码是:
A、400000B、450000C、500000D、550000
35、广州市的电话区号是:
A、010B、020C、021D、022
36、使用不干胶运单直截了当粘贴时,应尽量躲开(),以防箱子被挤压时爆开,导致运单破旧或脱落:
A、中心线B、骑缝线C、边线D、对角线
37、以下哪个不是标识的粘贴方法()。
A、正面粘贴B、侧面粘贴C、三角粘贴D、反面粘贴
38、航空运输,非宽体飞机载运的物资,每件物资重一样不超过()kg。
A、100B、80C、50D、20
39、航空运输,宽体飞机载运的物资,每件物资重量一样不超过()kg.
A、300B、250C、200D、100
40、限寄物品是对()寄递到物品限定在一定数量范畴内。
A、收件人B、寄件人C、收寄部门D、处理部门
41、()是指对差不多初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。
A、收件初分B、快件细分C、快件分拣D、快件处理
42、快件直封确实是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达都市()的一种分拣方式。
A、收寄点B、运输部门C、分拣中心D、派送点
43、信件类快件分拣的操作要求:
一次取件数量在()件左右。
A、10B、20C、30D、40
44、封发作业必须使用()建立总包。
A、封装空袋、封志B、封志、包牌C、封装空袋、封志、包牌D、封装空袋、包牌
45、深圳到上海的快件()通过直封到达。
A、一样能够B、能够C、绝对不能够D、不确定
46、一票多件的快件要()
A、集中装车码放B、滞后封发处理C、优行封发处理D、封发处理
47、取件时,较轻快件()抓(托)住快件两侧,较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位,贴近躯体顺快件运动方向拣取。
A、左手B、右手C、双手D、单手
48、总包的发运打算包括发运时刻、路由、运量、()、停靠交接点以及到开时刻等方面的内容。
A、;
车队B、车况C、车次D、车型
49、契约运输,是指按照快弟企业与()签订运输契约,按照契约的规定进行快件的运输。
A、托运人B、发件人C、收件人D、承运人
50、航空运输出站快件应符合航空运输的()要求。
A、报关B、卫生检疫C、质量检查D、安全检查
判定题(第51~第100题。
将判定结果在答题卡上填涂。
51.()遵守守法,诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。
52.()快递服务最全然的致胜点就反映在“热情服务”上。
53.()“衣着整洁”是快递业务员职业守则的差不多内容。
54.()快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。
它的最大特点是快递。
55.()从中国现代看到的进展看,先有国际快递,后有国内快递。
56.()快递流程是静态的。
57、()快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点,分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
58.()大区或省际干线网络要紧承提省级或国际间的快件传递任务。
59.()区域或省内网是大区或省际网的延伸,与同城或市内网联系紧密,在快递传递网络中起着承上启下的作用。
60.()按照赔偿责任,可将快件分为保价快件和一般快件两大类。
61.()服务礼仪的差不多要求要紧包括语言修养和语言修养两个方面。
62.()寄件人申请改寄、撤回或更换收件人地址、姓名,申请人未带有关证件,经讲明情形后,业务人员能够按申请要求办理。
63.()安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。
64.()按照不同行业的工作风险程度,参照《国民经济行业分类》,将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类不。
65.()当日工作终止前,应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开,确认安全无误后方可离开。
66.()灭火器放置地点应隐藏幸免损坏。
推车式灭火器与爱护对象之间的通道应保持畅通无阻。
67.()蔚县读作yuxian。
68.()宕昌和迭部都在甘肃省。
69.()软件是运算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。
70.()“宁”能够作为姓,庄作“ning”。
71.()取件时,较轻快件双手抓(托)住快件两侧,较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位,贴近躯体顺快件运动方向拣取。
72.()采纳左手抽格时,用左手托住快件的右上角,左臂拖住快件的左下角,或左手拖住快件左下角,拇指捻件,右手投入并用中指轻弹入格。
73.()快件在指定位置上机传输,运单一面向上,平稳放置,宽度不得超过传输带的实际宽度。
74.()分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当,一样在10~20cm左右。
75.()总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上,用于区不快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。
76.()堆放总包时,不得有扔、摔、拖、拽等损害快件的行为,并应爱护袋牌和包签不被损坏污染。
77.()体积重量运算方法:
长(cm)×
高(cm)×
宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量(kg).
78.()拆解铅封时,剪断容器封口封志的扎绳,不要损害其他部分,保持包牌在绳扣上不脱落。
拆解塑料封扣时,剪口应在栓有包牌一面的扣齿处,以保证包牌不脱落。
79.()干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒,注意防潮,定期检查驱动气体否合格。
80.()二氧化碳灭火器存放时严禁靠近热源,定期检查是否泄露。
81.()卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上,注意堆码重量能够超过设备材质和承载的限定要求,堆码宽席能够大于底板尺寸。
82.()关于施封锁,交接人员应该使用施封专用钥匙开启,并妥善保管钥匙以备查询及循环使用,以于金属封志,铅封,塑料封志等,交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志,剪开封绳。
83.()如果总包数量与交接单信息不符,需双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量。
84.()如果卸快件有内件物品破旧并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品,或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料,必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离,不得用躯体直截了当接触或鼻嗅。
84.()比较体积重量和实际重量,实际重量大于体积重量的一样称为轻泡件。
86.()国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印,能够使用铅笔或红色笔书写,
87.()使用胶纸时,不得使用有颜色或带文字的透亮胶纸覆盖运单内容,胶纸不得覆盖条形码,收件人签署,派件员姓名,派件日期栏的内容。
88.()关于一票多件的快件,如果是国际快件,因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递,因此必须按照一票鑫件操作规范进行操作。
89.()关于重复利用的旧包装材料,均必须清除原有运单及其他专门的快件标记后方使用,以幸免因旧包装内装而阻碍快件的流转。
90.()英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或XX省XX市XX区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。
91.()快件在指定位置上机传输,运单一面向上,平稳放置,宽度不得超过伟输带的实际宽度。
92.()使用胶纸时,能够使用有颜色或带文字的透亮胶纸覆盖运单内容:
胶纸能够形码,收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。
93.()使用托盘、拖车运输时应分清车头车尾,能够反向操作。
94.()卸载金属包装或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件,或者其他任何有可能造成损害的快件,应戴专用防护手套。
95.()卸载体积偏大、偏重的总包快件,应双人或多人协同作为用合用设备装卸。
96.()要引导车辆停靠在指定交接场地,同时注意车辆和人身安全,专门要注意工作人员在引导车辆时能够站在车的正后方。
97.()车辆封志是固封在快件运输车门的一种专门封志,其作用是防止车辆在运输余中被打开,保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。
98.()关于施封锁,交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启,并妥善保管钥匙以备查询及循环使用,关于金属封志、铅封、塑料封志等,交接人员应该使用剪刀或用心用钳来拆解封志,剪开封绳。
99.()关于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放,放置时需要在快件底部低于作业面50cm的时候才能放手。
100.()运单填写件数,对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。
快递业务员(处理)职业技能鉴定考试模拟试题(实操)
快递业务员(快件处理)操作技能考核试卷
一、考试时刻:
60分钟。
二、考试形式:
笔试
三、本试卷依据2008年颁布《快递业务员》国家职业技能标准命制
四、请按照试题考核要求,完成考试内容
五、请服从考评从员指挥,保证考核安全顺利进行。
三
四
五
六
七
八
请简要回答总包拆解后的专门情形处理。
(8分)
请简要回答总包封装的差不多要求(7分)
请按照以下4种情形对快件进行分拣,并将分拣结果序号填入表格。
(20分)
分拣结果:
A:
正常
B:
运单地址有误
C:
运单电话号码有误
D:
运单邮政编码有误
序号
收件人单位
姓名
收件人详细地址
电话
邮编
分拣结果
1
清华大学
李双
北京市海淀区清华西路28号清华大学研究生招生办公室
010—
62781181
10084
2
天津环球信封纸品技术有限公司
胡景鹏
天津市河西区大沽南路
022—
26648517
300222
3
青岛粮油进出口股份有限公司
张丽
山东省青岛市北区丰县路3号
0532—83823513
266022
4
湖北省邮电印刷厂
詹淑珍
湖北省武汉市汉阳区五里新村杨稻草湾27号
027—
84845832
43050
5
山西亿鑫通商贸有限公司
赫建忠
山西省太原市晋源区晋祠路
0351—
6945419
030025
6
南宁雁通有限责任公司
张波
广西省南宁市新华街23号
139788188
530012
7
昆明市邮政局
庄林
山东省昆明市吴井路139号二楼
0871—
3173316
650011
8
海南省邮电印务中心
洪山
海南省海口市港澳开发区
0898—
68631801
570331
9
诸都市辛兴镇
许昌
山东省潍坊诸都市辛兴镇东尹家庄243号
020—
80506246
262218
10
西北师范大学物理学院
杨旭
甘肃省兰州市安静东路805号
0931—
7971932
100070
请将下列国家的英文简称与相应当中文用直线连接起来,(15分)
RUSSIAFEDDRATION南非
SOUTHAFRICA巴西
JNDIA意大利
JAPAN越南
VIETNAN波兰
GANADA西班牙
BRAZIL俄罗斯
SPAIN印度
ITALY日本
POLAND加拿大
识不禁限寄物品标志,在标志下面写上标志名称(15分)
()()()
()()
某客户向快递公司交来四件包装的物,量得长、宽高分不是A(155cm、40cm、30cm)、B(120cm、40cm、60cm)、C、(100cm、100cm、120cm)D、(70cm、90cm120cm)按照有关规定,以上哪件物品尺寸符合快件规格?
请讲明理由。
(10分)
讲明处理场地包装不合格的常见情形。
请讲明快件转载陆运车辆的码放原则是什么?
某快递公司在北京的分拔中心需要汽车一批总包,发往郑州、武汉、石家庄,如何装车?
(15分)
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