最新舟山网络部工作总结及工作思路1.docx
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最新舟山网络部工作总结及工作思路1
网络部2009年工作总结及2010年工作思路
2009年,网络部在公司的正确领导下,深入学习实践科学发展观,根据公司战略,加快推进全业务转型,实施3G网络建设,保持网络核心竞争力,在优势保卫战中取得了较好的成绩。
一、2009年工作总结
(一)工程建设进一步加快,网络规模稳步扩大
随着基站谈点难度的不断增大,网络部充分调动和利用各种资源,与分公司上下联动,密切配合,积极寻找和落实建站站址,合理安排工程计划,各级任务层层分解落实,不断加快基站建设的进度,使各项工程建设任务均提前完成。
截止10月,共新建2G基站121个,基站总数达到716个,新增频点1071个,频点总数达到6697个。
完成室内分布24套,信号源改造7套,合计新增覆盖面积55万平方米,室内分布系统总数达到201套,197万平方米。
新增直放站7个,直放站总数达到62套。
(二)加快实施传输基础网络建设
预测未来业务发展趋势,进一步推进传输管道建设。
建设管道211.5孔公里,杆路42.5公里,新增光缆357.6皮长公里。
满足新增基站、分布系统、数据专线接入业务的需要。
继续深化传输网络优化工作,完成新城传输第二骨干节点建设,完成汇聚节点电源系统改造,完成全市双时钟源改造,大大提高传输网络安全性,根据传输网络安全评估体系评估,舟山传输网络安全性由去年年底的71.25分跃升至96.25分,达到一级安全等级要求。
加快实施传输基础网络建设,全年共完成新建波分网络3段,波分设备6套,新增2.5G以上设备22套,新增155/622M接入网元83套,完成16个传输接入环路容量由155M至622M的升级,完成117套相应设备替换。
积极开展汇聚节点建设,全年计划完成11个节点建设,全年完成交头、桂花、南沙节点建设,完成东门、展茅、普陀山汇聚节点改造,完成城西、浦西、沥港新建节点建设。
大力开展传输光交接箱建设,计划3年一共新建37个光交,今年已经完成31个光交选址,完成18个光交施工。
积极与电力公司协调开展海缆合作项目,确定完成与电力公司定海-岱山-大衢2芯海缆;电力岱山-长涂2芯海缆与我公司传输资源的置换工作。
开展政企客户传输预覆盖项目,积极与市场部协作,确定全年完成840家政企客户传输预覆盖的目标及具体清单。
已完成840家政企客户的95%节点的预覆盖工作。
(三)积极推进TD三期网络建设
2009年是公司正式启动TD建设的一年,网络部积极做好TD网络规划,安排人员参与TD网络培训,组建舟山TD联合工作组,开展TD试验网和三期网络的建设,突破时间紧,协调难等困难,顺利完成工程试工,新建53个宏站、68个室分站点和2个RNC。
开展TD测试与优化,定海、普陀网优指标达到集团二期城市的挑战值指标。
根据测试评估,对TD四期基站规划站点进行了选择。
(四)全面推进全业务建设
2009年是全业务在固定网络摸着石头过河、探索的一年。
以窄带语音业务,宽带业务、政企专线业务为支撑点,积极寻求新的技术和市场业务的突破口,2009年试点了IPPBX业务,适应将来IMS网络的发展需求。
建设了19个GPON机房,为了将来移动大规模建设宽带业务预先铺路。
开展FTTH的居民小区试点工作,在省内首先实现光纤到户,为已初现端倪的激烈的全业务竞争积累了宝贵的经验。
还积极配合市场部门完成了小区宽带的市场销售试验工作。
以海洋学院的WLAN网络为典型,在舟山地区继续建立完善无线宽带,结合TD的无线网络,采用耦合技术,和3G共同打造一个有品质的无线网络。
根据市场需求顺利完成了舟山海洋渔业公司大型全业务接入项目,开通固定电话494门,宽带163门。
09年全年全市共完成54家集团的综合接入,开通固定电话1600门。
完成46家集团的CMNET接入,实现8个居民小区的GPON宽带业务的开通,客户体验良好。
为舟山市电力公司、中国银行、建设银行、行政执法局、舟山市公安、舟山市港务局、舟山市海洋渔业局、定海区法院、政协、人大,等集团客户建设互联专线。
配合大桥时代,为大桥高速交警提供语音业务,100M专线业务。
进入政府项目,建设临城自行车租用项目的视频监控。
进入公安局的酒店管理系统,目前已为岱山和普陀地区的酒店提供可接入公安局酒店登记管理系统的服务。
定海和嵊泗也可以提供相应的服务。
(五)实施核心网建设,加强业务承载能力
完成了新城机房楼包括配电、油机、专用空调、开关电源、UPS监控系统等全部综合配套系统建设,并逐项进行了测试验收,均符合原设计要求。
配合完成支撑中心机房供电等综合配套建设。
完成舟山第一套华为端局及华为应急交换机割接入网,完成6套BSC搬迁,并新增2套传统BSC和1套大容量BSC。
新城机房启用后,形成了舟山双核心机房运行及华为和诺基亚端局混合组网的交换核心网络结构,提高了网络安全性,大大提升了网络容量,为BSC的GB、GDS链路扩容创造条件,保证了GPRS网络优化及建设的顺利开展。
通过BSC割接调整,将舟山最后一套传统交换机-诺基亚G3交换机完全替换,为完成舟山交换核心网的TD改造奠定重要基础。
完成现网全部交换机、HLR软硬件升级,完成3套RNC建设,确保了TD网络建设的顺利开展。
完成PS域IP专用承载网建设,承载TD和2G大容量BSC的数据业务,提高数据业务的处理能力。
(六)开展无线网络优化,提高网络质量
1、进行大网结构改造,网络格局适应市场发展
完成普陀城区、嵊泗、定海城区lac新增。
有效降低lac劣化指标,减少定海、普陀城区因小区更新导致的接不通现象,提升了客户感知。
制定临城新机房启用后的大网布局方案,并开始实施,已完成管辖定海城区、新城、浦西共8套BSC割接至新城机房,同步完成EPCU改造,增加数据信道配置,提升数据业务容量,解决了定海城区各BSC端口紧缺问题;优化后信道复用度下降了4.25%,信道成功率提升至99.89%,数据信道利用率下降到0.4以下,下行流量增加了17.2%,拥塞时长将低了31%,在增加大量EGPRS频点的基础上单时隙吞吐量基本保持稳定,优化收到了较好的效果。
2、多方位开展EDGE优化,定海EDGE能力有较大提升
实施EPCU改造,定海EPCU改造后,数据处理能力明显增强。
更换部分基站CTU2D,开双载频EDGE。
对65个重点区域进行信道增配,组织厂家开展EDGE优化咨询服务。
优化调整后城区GPRS投诉明显下降,特别是海陆军部队、海洋学院等数据热点区域效果非常明显。
通过第三方测试保障点、城区道路现场轮测和参数优化,有效提升数据网下载速率。
重要CQT点由152kbps上升到164kbps,定海道路DT整体速率由79Kbps上升到101kbps。
单次占用时隙由2.78个上升到3.34个(最大4个),3-4个时隙占用比例从53.9%上升到74.3%,
3、以客户感知为导向,积极开展县区网络优化
在县(区)网络部大力配合下,完成重要区块片区优化工作。
今年优化除了在以往频率核对、邻区检查、切换关系调整和路测事件分析外,更强调从整体的眼光,全局的眼光关注片区优化,从话务热点和覆盖弱点双向入手,对自身网络能力提高和竞争对手发展情况两方面进行关注,取得良好的效果。
加强了网优人员对网络现状的了解和把握,提高了规划和优化的及时性和灵活性,对保持网络竞争优势,彰显精品网络形象,提高客户满意度起到了重要作用。
4、开展网络百日会战,改善各项弱项指标
成立网络质量百日会战活动组,从08年12月中旬至09年3月中旬开展各项活动。
通过清网排障、小区质量整治、道路质量提升及分布系统整治解决了83条疑难弱覆盖,主城区6个月弱覆盖解决率从12月底的28.7%提升到59.7%,日告警量从20000条降到1500条,下降幅度达93.2%,语音质量劣化比例从2月初上旬的3.82%降到3月上旬的1.73%;全市13条质差路段全部解决。
完成了全市26套重点分布系统全面测试和优化,达到评测标准的满分值。
(七)积极开展网络基础设施优化改造
开展机房双系统、双节点保障优化,持续改进营业厅机房环境。
完成定海综合机房低配系统、开关电源、UPS等设备双路由自动投切改造,并完成传输设备、CE、AR等核心网元双电源保障割接。
实现了主设备供电双路由保障及全自动切换,大大提高了核心设备供电可靠性。
为持续改善营业厅机房安全性,开展了营业厅机房综合架安装及布线整改工作,进一步提高了营业厅用电保障能力。
(八)开展网络基础设施标准化改造,提高网络安全性
积极开展基站配套改造,提高基站运行稳定性。
在不影响用户感知的前提下,完成所有24V基站电源设备更换成-48V电源设备。
实施基站防雷安全整改工作,更换了部分基站的室内配电箱、智能电表,实施自复位漏电保护期试点等工作,降低雷击概率。
利用室外开关电源设备,将运行不稳定的直放站更换成室外直放站。
建立了室外非标准基站建设模式,通过荷花孔岙、野鸭岭、云林山庄等室外非标准基站的实施,提高室外非标准基站的运行稳定性,同时也为今后舟山网络非标准基站建设提供参考依据,完善网络架构。
完成全市MCLLE6主设备改型工作,为大容量BSC的入网做好准备。
实施基站防雷工作,分别启动了基站智能电表更换、基站配电箱更换、自复位式漏电保护器试点、基站汇流条整改等工作,提高了基站设备的防雷能力。
实施基站静态图像监控试点工作,并取得了良好的效果,下阶段将根据实际需要在部分站点予以安装。
(九)深化代维管理,提高代维质量
开展代维办事处标准化建设,跟踪和指导代维公司进行代维办事处、代维小组标准化整改,通过整改代维公司的办公环境得到了显著的改善。
加强代维工作的刚性检查和考核。
重视对各项代维业务的月度考核、加强属地代维的检查考核力度,对代维公司存在的问题要求及时进行整改,从而不断提高代维质量。
实施代维全业务整合,完成全业务代维区域划分并启动全业务代维交接,做好全业务代维公司人员、驻地、车辆、工具仪表等资源到位情况的检查评估。
(十)开展客户投诉处理工作
为提高全市网络投诉处理质量,进一步提高客户满意度,维护中心对网络投诉处理的各个环节进行分析和梳理,重新制订了投诉处理用户回复口径,针对省公司下发的网络考核体系,制订内部投诉处理质量指标相关要求,并在每月月度分析中对每万用户投诉比、每万用户覆盖工单比、投诉处理及时率等重点指标进行评比通报,促进了全市网络投诉质量的提高。
此外,维护中心还策划开展投诉处理工单挑刺活动,在市公司和各县区分公司之间形成双向沟通监督机制,鼓励员工发现投诉工单流转环节中存在的问题并提出建议。
通过各项努力,舟山每万用户投诉比平均值为0.53,处全省前列。
根据省公司“网络投诉处理能力前移专项工作”的要求,维护中心积极响应,向市公司客服远端、监控中心、网优中心积极做好《网络投诉前移标准》的宣贯工作,并对舟山前移现状展开调查,梳理出影响前移的主要问题,制定了前移推行计划。
通过深化月度交流、强化基础培训及加强弱覆盖数据完善等手段,使前移工作取得了有效的进展。
(十一)积极推进绿色行动计划
积极开展节能减排项目的研究和实施。
完成定海机房谐波治理,取得了良好的节电效果,提高了设备供电安全性。
完成定海综合机房专用空调室外机洁节能涂层项目以及室外机喷雾辅助散热系统项目,不仅使得机房专用空调制冷效果大大提升,并且提高了室外机抗氧化腐蚀性。
同时网络部还开展了基站平改坡、外墙涂料、基站空调涂料、基站空调添加剂等节能项目,均取得了良好的节能效要,通过绿色行动计划的推进,预计全年共能节能50万左右。
二、存在问题
(一)网络满意度成绩比08年下降,与竞争对手差距逐步缩小。
(二)核心网维护力量及网络监控后台支撑力量不足,与网络规模的扩大、全业务开展及省公司对核心网部分维护职责下放等要求不符。
(三)传输建设实施进度仍然缺少把控,汇聚节点建设进度缓慢,SDH微波建设一波三折,预覆盖建设项目实施情况不理想。
(四)工程转资率进度控制粗放
今年工程投资项目类型复杂,
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