宁波凤凰山主题乐园大学生旅游消费行为调研报告Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:16191473
- 上传时间:2022-11-21
- 格式:DOCX
- 页数:32
- 大小:616.29KB
宁波凤凰山主题乐园大学生旅游消费行为调研报告Word文档下载推荐.docx
《宁波凤凰山主题乐园大学生旅游消费行为调研报告Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《宁波凤凰山主题乐园大学生旅游消费行为调研报告Word文档下载推荐.docx(32页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
6个学校;
二级单元:
60个寝室,每个学校10个寝室;
三级单元:
120名学生,每个寝室随机抽二个学生
(二)抽样方法:
分层随机抽样,根据学校进行分层,每个学校抽20人
调查决定采用多阶段抽样与整群抽样相结合的抽样方法进行方案设计,调查的最小单元为大学生。
决定调查的各个阶段为学校、寝室再到学生,在寝室利用简单随机数表抽取学生。
以全宁波市的在读大学生为总体,采用多阶段抽样方法抽取样本。
(初步定时间为5月16-18号)
第一阶段:
先以宁波市的每个高等院校为初级单元。
随机从中抽6个学校。
第二阶段:
在每个被抽中的学校中,分配组员每个人负责一个学校,将该校所有的寝室一次进行编号,赋予每个寝室一个与编号一样的代码;
最后进行随机抽样,抽取10所寝室即为样本寝室。
第三阶段:
分别在每个样本寝室中,随机抽取二名学生。
让我们组的组员对最终的样本单位进行问卷调查。
在问卷调查时每个人都要确保问卷的质量,来获取我们最终需要的数据和资源。
四、数据整理与统计
(一)受访者基本信息
1、性别比例
在我们125份调查问卷当中,女性62份,占总问卷数的49.6%,而男性63份,占总问卷数的50.4%,男女比例基本持平。
我们此次调查的是宁波凤凰山主题乐园大学生旅游消费行为,考虑到男女大学生在旅游方面都有需求,所以采用1:
1的比例,如表1、图一。
表1男女比例
图一男女比例
2、学校比例
数据显示,受访者所在学校比例是宁波大学占15.2%,宁波理工学院占24%,宁波诺丁汉大学占19.2%,宁波城市学院占13.6%,浙江万里学院占16%,宁波医药学院占6.4%,其他高校占5.6%,如表2、图二。
表2学校比例
图二学校比例
3、月生活费状况
数据显示,125位受访者的月生活费状况具体是100元以下占22.4%,1000—1500元占27.2%,1500—2000元占28.8%,2000元以上的占21.6%,从图表可知,宁波大学生的生活费状况主要集中在1000—1500元和1500—2000元两个档次,所以凤凰山乐园针对的消费人群应以这两个层次为主,1000元以下和2000元以上的为辅,见表3、图三。
表3月生活费比例
图三月生活费比例
(二)乐园认知
1、与“乐园”有关的活动,过山车认知度最高
由表四可知,对于“乐园”,受访者会想到的有关于“乐园”的活动,共有439次选择,其中受访者最多想到的是过山车,有99次选择,占439次的22.6%,占调查总人数125人的79.8%,之后依次是碰碰车、旋转木马、海盗船和其他,见表4。
表4乐园活动选择状况
2、象山石浦渔港和凤凰山乐园是大学生最多选择的旅游类场所
由表五可知,对于受访者所知的宁波旅游类场所,共有507次选择,其中受访者最多选择的是象山石浦渔港和凤凰山乐园,都有92次选择,占507次的18.1%%,占调查总人数125人的74.2%,之后依次是天宫庄园、达蓬山乐园、宁溪温泉和其他,见表5。
表5宁波旅游类场所选择状况
3、大学生主要通过朋友或同学介绍和网络途径获得信息
由表六可知,对于受访者是通过什么途径知道这些地方的,共有411次选择,其中受访者最多选择的途径是朋友或同学介绍和网络,都有94次选择,占411次的22.9%,占调查总人数125人的75.2%,之后依次是电视广告、旅行社介绍和其他,见表6。
表6途径选择状况
4、乐园喜欢程度较高
由下图表可知,非常不喜欢的占4%,不喜欢占16.8%,而喜欢占32.8%,非常喜欢占12%,总体上,受访者对游乐园等旅游场所是比较喜欢的,因此乐园市场存在巨大的潜力,见表7、图四。
表7乐园喜欢程度
图四乐园喜欢程度
(三)休闲方式
1、大学生最多选择的休闲场所是游乐园
由表八可知,对于受访者通常选择的休闲场所是哪里,共有415次选择,其中受访者最多选择的休闲场所是游乐园,都有94次选择,占415次的22.7%,占调查总人数125人的76.4%,之后依次是酒吧或KTV、农家乐、购物广场和其他,见表8。
表8休闲场所
2、大学生更偏向的旅游方式是自己组团或参加旅游团
由下图表可得,受访者更偏向自己组团或参加旅游团,都占调查总数的36.8%,而其他方式(包括个人旅游)占26.4%,总体上相差不大,见表9、图五。
表9旅游方式
图五旅游方式
3、大学生的旅游频率主要集中在不定期和一个月一次
由图六可知,受访者对于多久去一次休闲场所,主要集中在不定期和一个月一次,分别占28%和24%,其次是三个月一次、半年一次和一周一次,见图六。
图六旅游频率
4、不一定会改变计划占多数
不能按计划去休闲乐园游玩的情况下,受访者是否会改去其他地方,有44人会改去其他地方,占35.2%,32人不会,占25.6%,49人不一定,占39.2%,由此可得受访者不一定会改变计划,但总体上相差不大,见表10、图七。
表10是否会改变计划
图七是否会改变计划
(四)消费习惯
1、野外休憩场所需要程度较高
由下图表可知,非常需要的占12.8%,需要占40%,一般占26.4%,而不太需要占16%,不需要占4.8%,由此可得受访者对野外休息场所总体上是需要的,见表11、图八。
表11野外休憩场所需要程度
图八野外休憩场所需要程度
2、野外攀爬是大学生最多选择的室外休闲旅游方式
由表十二可知,受访者会选择室外休闲旅游的方式,共有410次选择,其中受访者最多选择的是野外攀爬,有92次选择,占410次的22.4%,占调查总人数125人的73.6%,之后依次是游乐园、露营烧烤、海滩度假和登山远眺,见表12。
表12室外休闲旅游的方式
3、乐园旅游花费状况主要集中在100—500元
由图表可知,受访者一次花费主要集中在100—500元,500—1000元这两个层次,其次是1000元以上和100元以下,见表13、图九。
表13乐园旅游一次花费
图九乐园旅游一次花费
4、对于已经去过的地方,不会重游比重大
对于已经去过且认为比较有意思的休闲旅游的地方,24%的受访者会选择重游,而41.6%额受访者不会重游,其余34.4%不一定,由此可得受访者对于重游兴趣不大,见表14、图十。
表14重游状况
图十重游状况
5、娱乐设施是大学生对旅游场所最先考虑因素
由表十五可知,受访者对娱乐设施很满意,其平均评分是3.56,评分最低的是风景,为2.49。
可见受访者对旅游场所的具体娱乐设施的考虑比较多,见表15。
表15旅游场所考虑因素
(五)品牌评价
1、去过宁波凤凰山游乐园的大学生较多
由图表可知,去过的占总调查人数的70.4%,没去过的占29.6%,由此可见,宁波凤凰山乐园比较受大学生的欢迎,见表16、图十一。
表16是否去过宁波凤凰山游乐园
图十一是否去过宁波凤凰山游乐园
2、休闲项目中,住宿需要改善
基于去过宁波凤凰山乐园的基础上,受访者认为要添加休闲项目,最好在饮食方面做出改善占88人的26.1%,住宿占30.7%,休闲娱乐占27.3%,其他占15.9,可见凤凰山游乐园须在住宿方面多多改善,见表17、图十二。
表17休闲项目的改善
图十二休闲项目的改善
3、品牌推广方面,特色活动有待改进
由下图表可知,在品牌推广上,40.9%去过凤凰山乐园的受访者认为在特色活动方面有待改进,之后依次是广告宣传占22.7%、开发新项目占21.6%和其他占14.8%,见表18、图十三。
表18品牌推广方面的改进
图十三品牌推广方面的改进
4、激流勇进项目的喜欢程度较高
由下图可见,9.1%的去过凤凰山乐园的受访者非常不喜欢激流勇进项目,12.5%不喜欢,39.77%一般,27.3%喜欢,11.4%非常喜欢,但是总体看来,喜欢激流勇进项目的占多数,见表19、图十四。
表19激流勇进项目的喜欢程度
图十四激流勇进项目的喜欢程度
5、大学生最满意的凤凰山游乐园项目是空中脚踏车
由表二十可知,对凤凰山游乐园所有项目,去过的受访者做出了877次选择,最满意的是空中脚踏车,有67次选择,占877次的7.6%,占88人的76.1%,见表20。
表20凤凰山游乐园所有项目的满意状况
6、大学生对凤凰山乐园最满意度的方面是风景与环境
由下表的具体数值可知,去过的受访者对风景与环境最为满意,平均评分为3.36,对门票收费最不满意,平均评分为2.93,但是总体上差距不大,见表21。
表21凤凰山乐园各方面满意度
7、大学生对凤凰山乐园总体满意度较高
由下图表可知,去过的受访者总体上对凤凰山乐园是满意的,见表22、图十五。
表22凤凰山乐园总体满意度
图十五凤凰山乐园总体满意度
五、数据深度分析
(一)假设检验
1、卡方检验(性别和乐园满意程度的相关关系)
由表二十三可得,从行变量看,在所有的受访者中,对乐园喜欢程度为“非常不喜欢”的占4%,“不喜欢”的占16.8%,“一般”的占34.4%,“喜欢”的占32.8%,“非常喜欢”的占12%,,从总体上看男女大学生对乐园的喜欢程度都比较喜欢。
另外,从列变量来看,乐园喜欢程度为“非常喜欢”的这种情况,男性占26.7%,女性占73.3%,由此可见,女性比男性对乐园的喜欢程度更高,见表23。
表23性别和乐园满意程度的二维交叉列联表
由表二十四可得P=0.026<
0.05,所以拒绝原假设,即性别不同对乐园的喜欢程度之间存在显著差异,见表24。
表24卡方检验结果表
2、单样本均值检验
由表25可知,显著性水平(sig.)=0<
0.05,所以拒绝原假设。
表25单样本T检验结果
3、双样本均值检验
由表26可知,总体显著水平(sig.)为0.579,说明不能拒绝原假设,即可以认为两总体方差相等。
由第一行数据可以看出,t统计量为-1.8,显著性水平为0.075>
0.05,说明男女生对乐园喜欢程度不存在显著差异。
表26独立样本T检验输出结果
(二)方差分析
由表二十七可知,样本数据计算出来的f值为1.498,由于显著水平Sig.=0.219>
0.05,因此接受原假设,即不同生活费之间均值不存在显著差异,见表27、二十八。
表27单因素方差分析输出结果
表28均值的两两比较结果
(三)相关分析
由表二十九可以看出八个变量之间的相关关系,比如风景环境和门票收费之间的相关关系0.094,说明两者相关性低,见表29。
表29相关分析输出结果
(四)因子分析
从表三十的结果表明,KMO统计量为0.541,大于0.5,因此适合做因子分析。
Bartlett球形检验中在很高的置信水平上(超过99%)拒绝原假设,因此认为各变量之间有相关性,进一步说明本例中的变量适合做因子分析。
输出的方差解释表见表30。
表30KMO检验与Bartlett球形检验结果
从表31,可以看出因子值大于1的被保留,所以有四个因子。
表31方差解释表
从表三十二,我们可以把因子归纳成四个方面,即宣传、创新、项目和价值,我们可以看出对宁波凤凰山乐园的满意度主要体现在这四个方面,所以宁波凤凰山乐园应从这四方面考虑,如何加大宣传,创新模式,增加项目和价值,见表32。
表32旋转后的因子载荷
(五)回归分析
由对宁波凤凰山的总体满意度与P值显著的指标建立回归方程:
Y(对宁波凤凰山的总体满意度)=0.126价值+0.121创新+0.064项目-0.174宣传+3.33
表33对凤凰山乐园的总体满意度与各指标的线性回归关系
六、总结与建议
(一)总结
1、此次调查的受访者主要来自宁波大学、宁波理工学院、宁波诺丁汉大学、宁波城市学院、浙江万里学院和宁波医药学院的男女大学生,其中男女比例基本持平,并且他们的消费水平及收入水平大多居中。
2、大学生主要通过同学或朋友介绍和网络了解游乐场所,因此凤凰山乐园应在大学生之间和网上进行宣传。
3、在乐园场所选择方面,共有507次选择,其中受访者最多选择的是象山石浦渔港和凤凰山乐园,都有92次选择,占507次的18.1%%,占调查总人数125人的74.2%,之后依次是天宫庄园、达蓬山乐园、宁溪温泉和其他,说明凤凰山乐园在宁波大学生的认知度比较高,但其面对的竞争也比较大。
4、基于对旅游场所考虑的因素方面,凤凰山乐园应着重放在增加娱乐设施,加大宣传力度,创新活动项目等方面。
5、对于凤凰山乐园的满意度调查,其“非常不满意”、“不满意”和“一般”占总调查数的44.3%,说明凤凰山乐园在各方面还有许多不足,如增加特色项目,降低收费或者改善经营模式。
6、通过因子分析和回归分析,主要归纳了四方面因素:
宣传、创新、项目和价值,因此为了提高消费者的满意度,应从以上四方面进行改进。
(二)建议
1、凤凰山乐园经营以高科技现代化为主,拥有许多大型游乐设施,吸引的人群主要以年轻人为主,大部分是学生,他们偏好的游乐方式是以惊险刺激项目为主,所以凤凰山在未来的发展上,应加大对在校大学生等年轻人的宣传,增加特色娱乐项目,不定期的举办一些活动。
2、游客对游乐园的满意度是其再次重游的重要影响因素,要想让游客再游玩,就必须让游客满意,比如更新设备,而不是一层不变,改善乐园的餐饮,住宿等情况。
3、价格可以说是决定消费者是否消费的重要原因之一,特别对在校学生,因此,凤凰山乐园可以再特别的日子里给予打折优惠。
附录一:
宁波凤凰山主题乐园大学生旅游消费行为调查问卷
女士/先生:
您好!
为研究需要,目前正在进行一项有关宁波凤凰山主题乐园大学生旅游消费行为的问卷调查,希望您能协助我们做好本次调查。
该问卷不记名,回答无对错之分,请您真实回答并在对应题项中打“√”或打分。
谢谢!
(一)乐园认知
1.对于“乐园”,您会想到哪些关于“乐园”的活动?
(可多选)
A.过山车B.旋转木马C.碰碰车D.海盗船E.其他
2.您所知的宁波旅游类场所有(可多选)
A.宁溪温泉B.象山石浦渔港C.达蓬山乐园D.天宫庄园E.凤凰山乐园F.其他
3.您是通过什么途径知道这些地方的?
A.朋友或同学B.网络C.电视广告D.旅行社介绍E.其它
4.您喜欢乐园这类休闲旅游的地方吗?
A.非常不喜欢B.不喜欢C.一般D.喜欢E.非常喜欢
(二)休闲方式
1.您通常选择休闲的场所是哪里?
A.酒吧KTVB.农家乐C.游乐园D.购物广场E.其他
2.您喜欢自己组团还是参加旅游团?
A.自己组团B.参加旅行团C.其他(包含个人旅游)
3.您多久去一次休闲场所?
A.一个月B.三个月C.半年D不定期
4.不能按计划去休闲乐园游玩的情况下,您会改去其他地方吗:
A.会B.不会C.不一定
(三)消费习惯
1.工作劳累之际您认为需要寻找心灵释放的野外休憩场所吗?
A.非常需要B.不需要
2.您会选择室外休闲旅游的方式是(可多选)
A.露营烧烤B.海滩渡假C.登山蹦极D.野外攀爬E.游乐园
3.您一次去乐园类旅游消费大概需要花费多少元:
A.100以下B.100-500C.500-1000D.1000以上
4.对于已经去过且认为比较有意思的休闲旅游的地方,您还会选择重游吗?
5.按您对旅游场所所考虑方面的主次,以1、2、3、4、5为序,填以下列表(1为最先考虑,5为最后考虑)。
知名度风景娱乐设施民俗风情服务
(四)品牌评价
1.您去过宁波凤凰山游乐园吗?
A.去过B.没去过(直接回答第五部分)
2.凤凰山游乐园要添加休闲项目,您认为它最好在哪方面做出改善:
A.饮食B.住宿C.休闲娱乐D.其他
3.在品牌推广上,您认为凤凰山游乐园应该从哪方面进行:
A.特色活动B.广告宣传C.开发新项目D.其他
4.您喜欢凤凰山游乐园的激流勇进活动吗:
5.对凤凰山游乐园所有项目,您会对哪些比较满意(可多选):
A.活蹦乱跳B.四维电影院C.小火车D.儿童F1E.激流勇进
F.飞天凤凰G.空中脚踏车H.海盗船I.自由落体J.碰碰车
K.疯狂小巴士L.扭转乾坤M.急流泛舟N.森林吉普车O.其他
6.下面是对凤凰山游乐园的一些不同的意见,请您对这些意见的同意程度进行评判。
非常不同意不同意无所谓同意非常同意
6.1游乐园门票收费很贵12345
6.2游乐园风景与环境很好12345
6.3游乐园中激流勇进的模式很独特12345
6.4游乐园中激流勇进很刺激12345
6.5游乐园的宣传很到位12345
6.6我喜游乐园的经营模式12345
6.7宜增加其它惊险刺激类项目12345
6.8游乐园的剧场项目很有特色12345
7.我对凤凰山游乐园旅游感到很满意:
A.非常不同意B.不同意C.无所谓D.同意E.非常同意
(五)个人信息
1.您的性别:
A.男B.女
2.您的学校:
A.宁波大学B.理工学院C.诺丁汉大学D.城市学院E.万里学院F.浙江医药学院G.其他
3.您每月的生活费:
A.1000元以下B.1000-2000元C.2000-3000元D.3000-5000元E.5000元以上
调查日期:
2013年月日再次感谢您的帮助!
附录二:
文献综述总结
当今世界旅游业正处在一个“旅游新时代”,旅游需求趋向于多样化、年轻化。
随着我国高校的扩招,学生人数的增加,以大学生为主体的青少年旅游市场已初具规模,并有很大的发展潜力。
大学生旅游成为新的经济亮点,大学生在求知心理、好奇心理、解脱心理等动机影响下,加入到旅游大军之中,但因其消费水平的偏低,必然带来积极和消极两方面的影响。
一、影响大学生旅游消费行为的因素
(一)较高的文化素质和求知欲。
受教育程度高和出游率高通常有着密切的关系。
旅游目的是求知,国际上又称之为教育性旅行。
这类旅游者到异地是为了接受一定的文化教育、增长见识。
他们参观名胜古迹、欣赏名山大川、参观各种各样的博物馆以增长见识,同时,了解异国他乡的政治、经济、文化、历史、风土人情等。
在进入大学之前,绝大多数中学生的生活很单调,生活的全部就是读书,课余生活被挤压得毫无色彩可言,进入大学后“出去开开眼界”自然成了合理要求。
(二)特殊的个性特征和行为方式。
现代社会竞争日益激烈,繁忙的学习事务和复杂的人际关系,使人产生高度精神紧张,身心疲惫。
为缓解精神压力,大学生利用假期外出旅游不失为“缓解心灵压力”的良药。
大学生所具有的求新、求异等个性特征及心理需要,使他们喜欢离开常居地外出追求美丽的生态环境和大自然的无限风光;
还有的大学生喜欢中外历史文化,偏好参观各类文物古迹和历史遗址。
(三)充裕的闲暇时间和金钱。
大学生有寒暑假和法定假期,闲暇时间非常充裕,这极大地刺激了大学生外出旅游的需求。
目前生活水平有了很大提高,加上现在的大多数高校学生是独生子女,生活费都颇有富余,有了不少自由支配的资金,这也是大学生外出旅游的原因之一。
二、大学生旅游消费行为的特点
(一)旅游行为的普遍性。
在各种旅游动机的驱动下,大学生纷纷走出校门,加入到旅游者行列中,使大学生旅游者队伍逐年膨大,旅游行为也成为大学流行行为。
(二)旅游内容的丰富性。
自然景观、人文景观、城市风光等各种旅游资源和旅游产品都受到大学生的青睐,尤其是一些知名度高的景点、景区更受到大学生的极力追捧,说明当代大学生对祖国大好河山的无比热爱,同时也符合其内心世界丰富、求知欲旺盛的心理特征。
(三)旅游时间的集中性。
大学生的主要任务是完成学业,因此只能利用课余时间旅游。
寒暑假、双休日及“五一”、“十一”等假日是大学生旅游的集中时间。
双休日一般为短途旅游,其它时间则多安排中、长途旅游。
(四)旅游方式的多样性。
调查显示,47.4%的大学生喜欢集中外出旅游,20%的大学生希望独自旅游,26%的大学生则愿意和几个好友结伴出游。
出游方式的选择与个体自身的心理素质有关,表明我国学校教育、家庭教育只注重文化和身体的培养,而忽视独立个性的培养。
(五)旅游消费的低水平。
在旅游交通工具的选择上,大学生会选择自行车、长途汽车、火车等经济实惠的交通工具,而飞机、豪华巴士等则一般不予考虑;
旅游住宿方面,则尽可能不住星级宾馆,而选择住亲戚、朋友、同学家、大学宿舍或廉价的旅馆;
在旅游过程中饮食则更不讲究,吃方便面、快餐乃至家常便饭;
至于购物,则多买一些非常价廉的小纪念品;
娱乐则根本不予考虑。
因此整个旅游过程花费不多。
对于大学生旅行消费行为的研究,我们可以以黄山学院为例,根据有效问卷的调查整理:
1.经济能力分析
在全部的被访问者中,有58.4%的大学生用于旅游的钱来自父母,用勤工俭学的钱来旅游的只占14.5%,而来自奖学金的更少,为8.3%,经济因素是制约大学生出游的主要因素。
由于资金的问题,大学生在旅游过程中能接受的花费金额大部分在300元以内(在100元以下的占16.0%,在100元至300元的占34.4%)。
所花费的金额中,依次用在了门票、购物、餐饮、住宿等方面,所占比例分别为26.2%、24.9%、19.4%和16.6%。
这也反映了大学生旅游还是传统的消费结构,即用在必须花费项目上的资金所占比率较大。
但是随着大学生旅游的普及,这种传统的消费结构正发生变化,大学生用于旅游的可自由支配收入用于自助项目的比重加大。
2.旅游要素分析
旅游过程同时伴随着消费的过程,不仅包含在旅游目的地的消费,还应包含往返途中的消费。
从旅游消费所包含的要素来说明大学生旅游的现状。
在出游方式的选择上,更多的大学生选择了自助游(约占50.4%),这更突出了大学生
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 宁波 凤凰山 主题乐园 大学生 旅游 消费行为 调研 报告