领导干部管理心理依据Word下载.docx
- 文档编号:16190767
- 上传时间:2022-11-21
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:43.39KB
领导干部管理心理依据Word下载.docx
《领导干部管理心理依据Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《领导干部管理心理依据Word下载.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
传达计划
挫折人--逆反心理--离心力大--集体内耗大--管理效能弱
在企业中凡是集体合力大的单位具有以下三个特点:
1)内聚力强,分工合作,密切配合;
2)工作效率高;
3)人际关系协调。
讲到这里我们就悟出了新时期的工作方法要做到以下两点:
一是感情投资,感情投资表现在以下三个方面:
政治上关怀他;
工作上支持他;
生活上关心他。
二是全方位激励:
调动职工本人的积极性;
通过帮助职工消除后顾之忧,调动家属的积极性,支持职工全身心地投入到工作中。
在企业中,凡内耗大的单位同样也具有三个特点:
1)内聚力弱,团队之间缺乏密切配合;
2)工作效率低;
3)人际关系不协调。
基层管理者对本单位员工的教育和管理的依据:
一要全面的看人,决不能凭思维定势;
二要考虑对方的需要,就是要做到“将心比心”。
基层管理者由于机构调整到一个新的单位,一般情况下,首先应该分析、了解所辖区域的人员结构,哪些人是顺利者、哪些人是挫折人,然后把握不同人的心理状态,以便于有的放矢地开展工作。
假如你到一个新单位顺利者占75%的比例,挫折人占25%的比例,到其单位之后,工作相对比较好做。
因为75%的顺利者,长期以来他们形成了不论是谁当领导,做好本职工作是本份,这样你一到新单位,就有75%的基础。
再看25%的挫折人,换领导后他也想改善自己的处景,于是他也想试探性的接近你,因为他疑心大戒心大,结果他一接近你,你对他的成绩该表扬的表扬,对他的工作中的问题不但不埋怨,反而诚恳地帮助他,帮助他树立信心,想办法帮助他总结经验教训,鼓励他好好干,使他们增加了想成为顺利者的信心,这时25%比例就有向75%比例靠近的可能。
结论:
考察一个新上任的领导管理水平的高低的第一项指标,就是看他能不能化消极因素为积极因素。
假如到一个新单位顺利者和挫折人各占50%比例时,两个方面的力量差不多,向哪方面转化决定领导者的工作作风和管理调控手段。
我们国家有两句俗话,新上任的三把火;
头三脚难踢,也反应了二种心理状态。
一般他是这样想的,凭着自己的一股热情和经验,我就不信打不开局面,决不能辜负领导的期望,一定要干好这项工作,这种想法完全在情理之中。
打算烧三把火的人一般会遇到以下三个问题:
第一、三把火烧对了,工作红红火火地搞起来,这种情况较少;
第二、三把火烧错了,之后总结经验教训及时改正,一步一步把工作搞上去,这种人的威信往往会更高;
第三、烧着烧着没柴禾了,有前劲无后劲,这种人的威信往往会更低。
到一个新单位,我们不要烧三把火,只要我们坚持三多一少,工作就会搞上去,(三多一少:
多听、多看、多问,少表态)。
第二句话,头三脚难踢,管理者到一个新单位常感到头三脚难踢,一般会遇到三难:
人员不熟悉;
人与人之间关系不清楚;
业务不熟。
但只要坚持三多一少,难也难不多长时间,并且要准备三盆水,洗头水、洗脸水、洗脚水。
洗头水即要保持头脑清醒,广泛接触各方面的人,认真听取他们见解、建议和要求,在听的过程中要注意三点:
第一不解释;
第二不顶撞,不顶撞有二个好处,1)表现的有涵养性;
2)能了解人的原始想法;
第三不表态,即使合理的建议也不要表态。
洗脸水即要注意自身形象,一身正气,作风正派,对自己处处严格要求,对下属要宽容。
洗脚水即要注意深入群众,主动接近前任领导冷落的部门和个人。
对此可概括为十二个字:
头脑冷静,作风正派,深入群众。
假如到一个单位,有25%的顺利者,有75%的挫折人,到这样的单位千万别从批评表扬入手,批评谁谁受欢迎,表扬谁谁谁受孤立,批评时要个别谈话。
作为一个领导者,只要做人的工作,天天少不了找人谈话,谈话要避免说大话、空话、套话。
一个领导谈话成功不成功包括以下两项指标:
1)是否拉近了两者之间的距离,2)是否给对方有鼓励的作用。
还要注意谈话方式要适当,通常以个别谈话为主要工作方式。
75%的挫折人有了问题,也不要盲目批评,同样也要找他个别谈话,即使批评的重一点,严厉点他也不会多想,个别谈话称作“单线联系”,单线联系即和谁谈就涉及谁,不涉及别人,达到二人思想上的共识,优点不足都说到当面,他有什么要求也说,75%挫折人当中谈一个等于增加一个助力减少一个阻力。
找谁谈说谁,不涉及别人,这种谈话方式使你永远立于不败之地,这种谈话没有任何副作用,不从表扬批评入手,应从那方面入手哪?
应从抓规章制度入手,单位乱,乱在规章制度不健全,乱在执行规章制度不力,同时要选两个容易取胜的突破口,一个是工作秩序的建立,二是生产秩序的建立。
什么样的表扬好?
表扬的覆盖面越大越好,使用的语言最好是二级概括语言,把同一类的事,归到一起表扬,为什么领导的表扬起那么大的作用呢?
领导的表扬强化了每个人的自尊心。
结论一:
领导者成功的表扬不在于你表扬了几个人,而是通过领导的表扬对全体人员起导向作用,现实当中,无数的事实证明:
领导的威信高低,他的表扬就是一个无声的命令,什么样的批评最好呢?
正好相反,批评的事实覆盖面越小越好,最好使用一级概括水平,结论二:
领导者的批评不在于你批评了几个人,应对全体人员起一个引以为戒的作用。
工作总结中,要以表扬为主,批评为辅,批评和表扬要注意方式、方法。
在工作中还要做好“工作随笔录”,“工作随笔录”就是认真记录下每个人的好人、好事以及工作中表现较好的细节,这样做的作用即拉近了和职工的感情距离,又消除了成见和误会,工作总结时又能对下属的表现了如指掌,做到心中有数。
根据以上情况,概括如下的结论:
一个优秀的企业管理者,在管理工作中要善于洞察秋毫,全面了解掌握和分析每个人当前的心理活动倾向和他们的行为方向,以便于合理地安排人,科学地使用人,同时,要积极地创造良好的工作环境,有效地协调各种人际关系,以利于不断提高自己的管理效能。
美国哈佛大学校园警示语为:
“现在世界上没有任何一个人可以给你一个方案,即使有也是不完美的,它需要你自己去探索,去发现”。
借这段话送给大家一句话:
21世纪的成功者不完全是经验丰富的人,而是谁适应改革形式快,谁的学习能力强,谁就是当前的赢家。
过去的经验只是走向未来的前提,而不是取得成功的决定性因素。
一个优秀的管理者应学会辨识下属的心理状态:
听
接近的人接受信息
看
选择性
当前的心理倾向
行为方向
常到什么地方去
问
看是否一致
参加什么活动
内容(想什么)
行动(做什么)人在清醒状态下
信言不美,美言不信,善者不辩,辩者不善(老子)
喜笑益寿
人际交往
交往的情绪
情景
气恼成疾和谐
愉快
一个人要想情绪乐观,需做到八个字:
心胸开阔,宽容大度。
徐教授在拜访著名的大书法家刘海粟时,刘老墙上写有他自题的四个字“宠辱不惊”。
刘老解释:
宠辱不惊是我一生的信约(座右铭)。
我认为一个人在一生中得宠的时候有,暂时受到点屈辱的时候也有。
当你得宠的时候,不要得意忘形,因为就在你春风得意时,有人躲在阴暗的角落里,出于嫉妒之心抓你的把柄,一旦时机成熟,就是这些人把你置于死地;
当你暂时受到点屈辱时,用不着垂头丧气,这时有人走到你面前,诚心诚意地帮助你总结经验教训,鼓励你树立信心,这才是真正的知己。
一个人任何时候身边都同时存在着两种人:
一种人希望你逐步提高,不断完善;
另一种人是盼着你漏洞百出,他好幸灾乐祸。
因此在你顺利的时候,你要警惕着有不顺利;
在你暂时不顺利的时候,你要认真总结经验教训,要有信心争取到顺利。
“看庭前花开花落,望天空云卷云舒”―――刘海粟自题对联。
这幅对联是双关语,“看庭前花开花落”,意思是世界上万事万物没有一成不变的,暂时先进的不代表他永远先进,暂时后进的也不代表他永远后进,关键在于自己主观努力的结果。
一个人是这样,一个企业也是这样,根据国际上研究企业发展史,大体上概率是这样,一个企业从产生、发展、兴旺、衰败、破产大体是四十年。
为什么会出现一些老字号的百年企业呢?
主要是抓住了三个环节,人员知识结构的更新;
要注意产品的多元化生产;
要注意市场营销情况反馈信息,售后服务情况。
“望天空云卷云舒”,凡是在政治上搞投机的跳梁小丑,这种人往往是显赫一时、惨败终生,凡是在政治运动中自觉接受教育和锻练的,这种人往往政治上更成熟,作风上更老练。
刘老解释:
上联是希望你们低头做人,做人要谦虚,在任何场合下不要盛气凌人,也不要目中无人,更不能出口伤人,应当是平易近人,更要以诚待人;
下联是希望你们抬头看路,今后遇到各种事情,要看的远一点,想的宽一点,考虑的全面一点,即不要感情用事,也不要计较一时的得失,更不要钻牛角尖,应当有高瞻远瞩的魄力。
通过对刘老的采访,徐教授总结了三点体会:
一、一个人的社会地位不管有多高,谦虚做人的品质不能忘。
这种人人们往往对他更敬仰、更爱慕。
二、一个人的经济不管多富有,艰苦朴素的美德不能丢,这种人人们往往对他更敬佩、更赞赏,徐教授在全国各地讲学期间常常提到两句话:
“国家再穷,不能穷教育,办好基础教育,涉及千家万户;
家庭再富,不能富孩子,当父母的关爱自己的孩子,不等于溺爱”。
三、刘老对“宠辱不惊”和对联的解释对我们每个人都具有疏导别人和规劝自己的巨大作用。
在座的同志平时在单位做职工思想教育工作,在很大程度上是在做疏导工作。
“旁观者明”一个人往往钻到死胡同,越钻越钻不出来,如果经别人指点,常常是恍然大悟。
另外,一个人不能光靠别人疏导,还要善于规劝自己,谁自我规劝的能力越强,在别人的眼里谁就是有修养的人。
什么是修养呢?
不该说的不说,不该做的不做,情绪比较稳定,没有大起大落。
人不管是疏导别人,还是规劝自己,靠什么呢?
谁掌握的人生哲理越多,谁就能感悟人生。
人生的哲理就象大千世界。
任何人要想成长的快,要靠“三行”:
首先自己行;
然后有人说你行;
第三说你行的人也行。
对爱发牢骚的人可以采用“三个引导”的方式:
一是引导他考虑自己在群众的影响;
二是引导他考虑他个人要求是否合理;
三是引导他考虑即使个人要求合理,根据本单位的实际情况,有没有实现的可能性。
现在我们考虑实施理念上的管理,要比具体问题解决的管理要好的多,这是观念的转变,让他能够学会自己规劝自己。
为了说明人生哲理的普遍性,举一个最普通的例子:
人活着的时候,就是1,假如没有这个人的时候就减去,就这么简单。
你的社会地位再高,你在人口数字中也是1,而不是3或8,至于说在你有生之年,让你担任工作,在1后面加上一个零,你这个人增值了,不再是1了,但也不是10,意思是除了你要做好人,还要把本职工作做好,别人才说你水平很高,工作能力很强,胜任自己工作不成问题。
在做评价时,不是只说你这个人,而是你在本职工作所取得的成绩。
后来你又兼了一项工作,在1后面又加了一个0,意思是除了把人做好,本职工作做好,兼的工作做好,别人会说你真行,干什么什么行。
一个人在本职工作岗位上做的贡献越多,感悟人生,你存在的价值越大,对社会所做的贡献越大。
一个人存在的价值大小,取决于你对单位做的奉献多少。
1后面加的0越多,为你提供做奉献的平台越多,证明你存在的价值越大,机会越多。
如果没有你这个人,什么都没有,一切都是零。
徐教授通过对有权有势的人(成克杰)和无权无势的人(普调的大学教授)两种人把名利看的过重的情况分析,说明了人追求功名利禄的目光短视。
疏导别人
人生哲理
感悟人生
规劝自己
奉献多
存在的价值大
结论:
不论做任何工作,只要和人打交道,谁掌握了自己工作对象的心理特点,谁就能有效地做好本职工作。
谁掌握的人生哲理多,谁做的工作就最有效。
二、
企业领导者要想做好管理工作,应解决哪些基本问题
企业领导者要想做好管理工作应解决六个问题:
1、引导职工实现四个成熟,消除本身的心理不平衡,达到自主发展。
人的一生中需经历四个成熟:
1)
生理成熟
生理成熟与年龄的增长有关,一般人在45岁之前生理上的生长、发育、成长(男性与男性相比、女性与女性相比)差别不大,45岁以后在生理上的衰老速度出现了明显的差异。
2)心理成熟:
心理成熟度高表现在七个方面:
①不计较小事;
②不计较一时的得失;
③认知全面,就是即能正确的认识自己,又能客观地评价别人,对人对事能够坚持一分为二;
④思维敏捷,脑子反应快,思路广;
⑤情绪乐观,要做到这一点首先是善于容纳人,谅解人;
其次是不计较小事;
⑥意志坚强,在困难和挫折面前表现出知难而进。
⑦人格健全表现在两个方面:
一是善于和别人友好相处;
二是在接人待物上能够做到诚恳、热情、大方,即不虚伪、不冷漠、不小气。
中国当代保尔朱彦夫在其写的《极限人生》中说到心理健康比生理健康更重要。
心理成熟靠自我教育来提高,自我教育要坚持“扬长补短”。
3)
社会成熟:
社会成熟度高表现在三个方面:
①看人首先看到别人的优点,目的是取长补短;
②谈论别人时由衷的赞扬别人;
③人缘好,群众关系好。
相反社会成熟度不高的人也表现三个方面:
①首先是只看到别人的缺点,目的是寻找时机先发制人;
②谈到别人时,贬低别人;
③人缘差,群众关系不好。
社会成熟度高低靠自我调控。
4)职业成熟。
职业成熟度可以从三个方面来判断:
①业务知识掌握的是否系统、扎实。
②专业技能是否全面、熟练。
③实践经验是否丰富科学。
职业成熟度高低靠自我进修的自觉性。
四个成熟的结构关系图:
延年益寿
生理成熟
年龄增长
结果
情绪乐观,延缓衰老
心理成熟
自我教育
自主发展
心底坦荡,心情舒畅
社会成熟
自我调控
职业成熟
自我进修
2、领导者应具有较高的组织运筹能力。
古话说:
“主帅无谋,累死三军”。
意思是在一个单位主要领导本身领导能力如果较差,全体人员一年到头跟着他累死也不能取得成绩。
一个单位领导的组织运筹能力主要表现在以下三个方面:
1)
领导者要善于发挥职能部门和有关人员的作用;
在管理工作中始终要坚持领导者可以越级了解情况,但是不能越级指挥,同时要强调被领导者可以越级反映情况,但是不准越级请示工作;
2)
领导者在用人上始终要坚持任人唯贤、量才录用、用人不疑、疑人不用的原则,同时要防止明知有长而不用,明知有短而重用的弊端,今后各级领导在用人上谁要犯了这一大忌讳,不仅影响到事业的发展,也影响到他本人的威信,这反映了领导者的用人是他灵魂的外化。
3)领导者要善于根据每个人的个性特点和实际能力,委托他们干一些力所能及的工作,真正实现知人善任。
在心理学上研究人的个性特点,比如说,不同的人兴趣爱好不同,不同的人性格、能力不同。
但是在心理学上,最容易代表人的特点的是人的气质,在心理学上讲的气质,不同于在公众场合讲的气质,它是指人的脾气,或者人的秉性。
研究人的气质,日本以人的血型为研究对象,美国和中国以神经类型为研究对象,尽管研究对象不同,但是对气质的研究相同的。
人的气质受遗传基因的影响较大。
心理学中把人的脾气,或者人的秉性的分为四种类型;
1)胆汁质:
特点是性情暴躁,遇事不冷静,不能忍受一点委屈。
但是他待人诚恳、热情、憨厚、实在,一旦别人有求于他,他总是乐于助人;
说话坦率直爽,遇事好表态,说话很自信,工作有魄力,精力充沛,工作效率高,接受新鲜事物的能力强,保守思想少,不轻信,不盲从,很有主见。
工作出现问题敢于承担责任,对人对事容易感情用事,处理问题容易简单化,常常伤害人,事过之后常有悔恨之意。
2)多血质:
特点是活泼好动,有朝气,遇事灵活,处事机灵,善于交际,见面熟,说话语调多变,面部表情丰富,对人热情亲切,容易动感情,但不实在。
善于独立思考,爱动脑筋,经常提一些新见解、新观点,想象力丰富,创新意识强,善于适应环境,社会交往能力强,对新事物敏感。
工作作风欠扎实,容易犯冷热病,在公众场合爱出风头,爱出人头地,爱表现自己。
3)粘液质:
特点是遇事镇静、沉稳、老练,对人感情很真挚,但不漏声色。
平日沉默寡言,性情较孤僻,面部表情单一,和别人相处时心胸较宽,不计较小事,能承担繁杂的工作,能忍受意外的委屈,对挫折忍受能力强,很有涵养性,对新鲜事物不敏感,工作效率偏低,是典型的慢型人,遇事能深思熟虑,但是处理问题常常表现举棋不定、优柔寡断。
4)抑郁质:
特点是胆小怕事,缺乏自信心,平日察言观色,多愁善感,有时表现神经过敏,常称做“体验丰富而内向的人”这种人表面上风平浪静,内心中翻江倒海。
这种人心胸狭窄,感情脆弱,经受不住强刺激。
优点是做事认真仔细,说话很少浮夸,遇事能三思而后行,处理问题非常谨慎,不轻易表态。
在每个人对照这四种脾气类型时,为什么给别人对时对的很准,而自己给自己对时对不准?
因为给别人对时只抓主要特点,而给自己对时是逐条逐条对,觉得自己哪条都占,因人都有护短的毛病;
另外,到了成年人纯粹属于某种类型的人较少,多数人属于以某种类型为主的混合型人。
人的气质特点在什么时候易被掩盖?
A、
社会地位变化时:
社会地位上升时自制力增强,掩盖的是缺点,表现的是优点;
社会地位下降时自制力下降,掩盖的是优点,表现的是缺点。
B、
重大挫折时:
每个人遇到的挫折(从小到大)可分为:
1)学习上的挫折;
2)工作上的挫折;
3)生活上的挫折,由经济带来的困难挫折,由个人婚姻问题带来的挫折;
4)政治上的挫折。
C、
特定的情景:
一个人的思想境界越高自我教育的自觉性越强,他混合型的特点就越多,这即是互相取长补短的结果,也是不断加强自我修养的结果。
3、了解人的气质从管理角度主要解决的三个问题:
1)如何认识人?
一个人的气质类型本身没有好坏之分,因为不管哪个类型的人既有长处,也有短处。
因此,不管哪种类型的人,只要教育培养方法得当,都有可能使他们成为德才兼备的人才,以达到科学的使用人、单独的使用人。
2)如何评价人?
一个人的气质类型特点,只能暂时被掩盖,不容易彻底改变,俗话说江山易改本性难移。
不能根据一时的表现评价人,要看他一贯的经常的表现,得出的结论才比较客观公正,容易让人接受。
3)如何使用人?
当领导的使用人方式有以下两种方式:
单独使用人和搭配使用人,单独使用人要注意坚持用其所长,知人善任。
胆汁质的人执行者,多血质的人外协联系事物,抑郁质的人适应做会计;
搭配使用人要坚持四种类型的互相,防止单一型搭配。
互补就是个人优势相加形成集体优势。
一个优秀的企业领导班子,应当是既要有深谋远虑的智多星(决策者),也要有随机应变的实干家(组织实施),还要有精打细算的主管家(理财)。
领导者与被领导者关系要融洽,就要建立两种关系:
一是基本关系,二是心理关系。
基本关系——法定性——制约人的外部行为。
心安理得。
心理关系——自然性——制约人的内心世界
内疚。
要建立心理关系,就要必须做到十二个字:
彼此尊重、相互信任、互相谅解。
达到这样的效果后就会产生后十二个字:
彼此关照,相互帮助、互相进步,在做到以上二十四个字的后,还必须做到诚恳相待才能形成稳定的心理关系。
例如:
夫妻之间关系:
关系融洽也要建立两个基本关系,现在我国离婚成上升趋势的一个很重要的原因就是夫妻之间缺乏心理关系,经受不住风吹浪打。
一个成功的男人背后必然有一个精明勤俭的女性;
一个成功的女人背后必然有一个开明理解的男人 。
双方都要相互理解,只有这样才能建立一个幸福美满的家庭。
领导者在管理工作中要想有效地协调各种人际关系,应当用双向疏导的方法,用形成心理关系的基本内容(28字)作为协调人际关系的基本依据。
4、领导者要明确管理的要素和核心。
作为领导者要明确管理的七个要素:
人、财、物、事情、时间、空间、信息,核心是人。
必须树立以人为核心的现代化管理思想,什么是以人为核心的现代化管理思想?
概括起来有十二个字:
尊重人、信任人、关心人、理解人,哪个领导做到了这十二字,他就会形成人才的磁铁。
一个领导要想做好管理工作必须做到有三力:
一要有吸引力;
二要有带动力;
三要有号召力。
做到这十二个字后,财有人理,物有人协助去管,事有人做,时间有人掌握,空间有人充分开发和利用,信息有人协助传递。
领导第一位的是在管理上要让人相信,第二位是把人支配开,第三位的是一旦把人员支配开,各项工作都正常运转了,领导才能腾出精力来抓信息,现在是信息时代,哪个领导得到的前沿信息越多,他就会做到超前准备。
领导者要想做好管理工作一靠关系,二靠信息。
一靠关系,靠三种关系:
和上级的关系融洽,能够达到及时得到上级领导的支持和帮助,使自己少走弯路,缩短摸索过程。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 领导 干部管理 心理 依据