四维度高效沟通与团队协作Word下载.docx
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体验式行动学习(ExperientialActionLeaning,EAL)
学员以一个模拟现实工作情境的活动为起点,在活动中使用自己惯常的行为方式操作,之后在培训师的引导下对行动过程做深层反思,从而引发行动或行为的转变,建构新的行为及习惯。
以问题为导向的教学法(problem-basedlearning,PBL)
全部课程内容均采用问题的方式出现,引发学员讨论:
发现什么-是什么-为什么-怎么办,用问题引发深度思考,共同发现问题、共同寻找解决方案,同时以相应的理论作为补充。
结果导向落实到行动
只有落实到具体行动计划才能达成培训效果。
在课程的最后,会通过从现状到价值、到行动计划的引导,订立个人的下一步协作力改进计划,以及部门需要完善的工作计划,在转换心智模式的基础上,将培训内容落到实处。
【培训对象】
企业中层经理、基层员工
【人数要求】
30-50人(小班授课便于互动)
【培训时间】
1日
课程大纲
模块一、开篇――课程介绍
课程目标:
不是来听传统沟通和团队知识的;
是来经历当场深入探讨自身问题并有突破方向和方法的
课程特性:
实战检验、当场剖析、教练指导、立竿见影
课程收获:
对管理的新感悟、新理解,并发生行为转变
课程要求:
全情投入,真诚参与,突破自我,提升能力
期望管理:
沟通期望,达成共识,相互协调,保证效果
模块二、沟通理念与工具
高效沟通的基本原则
语言之外的信息传递
沟通中的障碍与心态
建立信任
●信任的两种类型与自我检测
●建立信任练习
发问基本技能训练
●什么是发问?
●如何进行发问?
●发问的关键技巧是什么?
倾听基本技能训练
●什么是倾听?
●如何进行倾听?
●倾听的关键技巧是什么?
反馈技能基本训练
●区分问题背后的问题
●建设性反馈训练
●检视自己在反馈中的“掰手腕”
-情景游戏:
听音画图
-情景演练:
工作回馈
模块三、向下沟通
绩效目标设定与反馈
●什么是达成共识的目标
●达成共识的方法
●视频学习与演练
工作授权
●授权的真正意义
●如何从让我做到我要做
模块四、向上沟通
辅佐上司是下属的责任
帮助上司做好决策
●了解上司风格的4个途径
●向上司推销建议的5步法
●上司对下属的期望
如何向上汇报争取资源
●视频观摩
●流程步骤解析
●情景模拟
模块五、向外沟通
客户心理与针对性沟通
制造轻松和谐的沟通氛围
沟通不良只是结果而非原因
为人际关系承担责任
做出自己应有的贡献
模块六、跨部门沟通
跨部门协作的三个层次
●旁观-自我-双赢
双赢思维
●影响圈与关注圈
●不同的选择带来不同的结果
大局观
●我们的共同目标
●谁应该承担起责任
●领导者的责任
换位思考
●跨部门协作中的八大现象剖析
●如何建立信任
●信任账户
流程的意义
●职责与流程
●部门间的客户服务链条
模块七、总结提升
来自德鲁克的教诲
我们学到的知识
我们的行动计划
专家介绍
领导力专家、高管教练
寰球立德、慧福咨询合伙人
中国管理科学研究院学术委员
14所高校管理研修班特聘讲师
北京彼得·
德鲁克管理学院认证讲师
美国HPO管理咨询公司客座讲师
宾夕法尼亚大学认证绩效改进咨询师
国际教练联合会(ICF)认证教练
北京大学光华管理学院MBA
新浪无线产品总监
职业背景
现任寰球立德合伙人,全球领导力事业部负责人;
创办慧福咨询,专注于领导力领域的咨询、测评及教练工作;
丰富的培训经验:
先后服务于美国HPO、北京彼得·
德鲁克管理学院、清华总裁研修班等多家知名培训机构,培训内容包括教练式领导力系列、执行力系列、管理技能系列,以及问题解决工作坊系列等;
丰富的职场经验:
13年管理经验,曾在王府井集团、联想集团、新浪集团等知名公司担任管理职务;
在新浪服务6年后,以产品总监的身份开始了自己的讲师生涯;
丰富的教练经验:
深度研究埃里克森教练体系、NLP教练体系,及坤烨绩效教练体系,开发了适合国内文化特色的教练流程;
独立担当了恒天财富为期三个月的团队长一对一教练辅导,参加教练辅导的团队业绩增长了76%!
培训特点
综合运用多种培训方法:
根据课程阶段的不同,设施最能实现该阶段内容的培训方法,重点突出教练技术;
实现知识技能转换:
用训练,尤其是有标准的训练加测评工具,实现知识技能的不断锤炼,提高学员学习的热情;
实现工作场景应用:
通过当场教练指导,针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破,达到立竿见影的效果;
实现工作氛围打造:
通过独有的“共识”环节,激发学员改变的热情和动力,达成共同改变的共识与承诺,使培训成果在工作中真正得以显现。
重点客户
中国移动、中国联通、东软集团、中铝、中铁、神华、华能、华电、中烟、运载火箭研究院、中海油、陕西煤业化工集团、中国医药集团、新浪网、XX、中兴通讯、神州数码、爱国者、侨外集团、海尔集团、李宁公司、达芙妮、万科、富力地产、佳兆业置业、邮政储蓄银行、北京银行、恒天财富、中信建投、民生保险、申彤投资、宝钞集团、费森由斯卡比制药、希尔威金属矿业、泰纳国际果业、卡夫、NEC、NCR、朗讯、利乐包装,及FESCO等培训机构。
谈炜教练式领导力培训课程一览表
课程系列
课程名称
授课方式
课程简介
教练式领导力
三部曲
1.领导者的低成本激励
教练式
2天
●以德鲁克激励理论为基础,通过教练的方式,帮助学员掌握基本的激励方法,用教练的方式实施激励,提高领导效能。
●适合中层管理者掌握最基本的领导技巧,提高领导效能
2.教练式情境领导者
●情境领导与教练技术的完美结合。
通过情境领导的学习,掌握针对性实施领导的理论,并通过教练技术的学习与练习,实现理论的实操与演练。
●适合中高层领导者,扩展领导风格,发挥教练式领导的效能,因材施教
3.教练式领导力打造
●通过教练技术的学习,掌握基本的教练技术;
并将教练技术运用在领导者最常见的六大领域之中,通过训练掌握方法。
●适合高层领导者提升领导境界、格局,展望更高层面的发展
管理技能系列
1.管理者的八项修炼
互动讲授
●经典MTP管理课程。
以德鲁克管理论述为主,在原有MTP基础上增加更适合现代管理的模块,扩充到团队与领导领域,使两天的培训更丰富充实。
●适合中基层管理者快速掌握基本管理知识、技能、理念,打好管理基础
2.德鲁克:
经理人进阶
●德鲁克论经理人如何辅佐上司、与同事共事、激发下属,以及如何利用规划、决策,以及组织的资源完成管理工作,使效率效果提升。
●适合中层管理者从管理情境中认识自己的问题,深层次理解管理的真正意义
3.德鲁克:
管理者的卓有成效之路
●德鲁克论如何成为卓有成效的管理者。
管理者如何通过自我的修炼与成长,去影响和带动身边的人、工作、公司发生变化。
●适合中高层管理者提升管理素养,培养卓有成效的管理习惯
谈炜教练式领导力培训课程一览表-续
执行力打造系列
1.打破部门墙(跨部门冲突与协作)
●执行力的组织保障是跨部门协作。
课程在改变跨部门沟通与冲突的心态,并传授相应技能之后,用教练技术的方法疏通组织协作关系,创建合作氛围。
●适合中基层管理者掌握跨部门沟通与冲突的处理技巧,打通协作障碍
2.打造高绩效团队
●执行力的关键是团队力的发挥。
课程通过任务达成、内部关系、团队成长三个维度的打造,快速提升凝聚力,打造团队攻坚力。
●适合中高层管理团队或业务团队,全面提升团队绩效
3.巅峰执行力打造
●执行力的全面整合。
课程通过组织执行力、团队执行力、个人执行力三个层面的打造,全面提升公司向心力与凝聚力,企业绩效倍增。
●适合全体管理团队或公司全员,快速提升执行力,提高组织效能
心态心智系列
1.老员工的积极心态突破
●课程围绕职场阳光心态展开,帮助学员直面压力/阻力/纠集/困扰,剖析自己直面根源,并给出有效的方法应对,拥有积极、自信、感恩、谦和的心态。
●适合在公司工作3年以上,出现职业倦怠或业绩瓶颈的老员工
2.管理者的责任意识突破
●课程围绕通过改变信念、调整心智模式展开,帮助学员认识到自己承担的责任,以及体现在工作中自己需要改变思想和行为,创造承诺担责的文化氛围。
●适合寻求内在成长与发展的管理者
3.领导者的创新思维突破
●课程围绕领导者潜能展开,在突破自我认知障碍的基础上,寻求在领导工作中的自我突破,最后落实到创造性地解决问题上,成就组织中负责而卓越的领导者。
●适合担任企业中层以上领导岗位超过3年的领导者
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- 关 键 词:
- 维度 高效 沟通 团队 协作