度传统礼仪文化知识竞赛试题及答案.docx
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度传统礼仪文化知识竞赛试题及答案
2020年传统礼仪文化知识竞赛试题及答案
1、长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以(白色或淡蓝色)为宜。
2、正式场合男士穿着西装时,如果西装是深颜色的,则袜子的颜色应该是(深色的)
3、骑车进出有人值守的大门,正确的做法应该是:
(下车推行,以示尊重)。
4、进入无人操控电梯,陪同人员应该(自己先进入并操控电梯)
二、判断题:
1、宴请用餐时应使用公筷公匙伸入公用餐盘取菜舀汤。
(√)
2、筷子不能一横一竖交叉摆放,不能插在饭碗里,不能搁在碗上。
(√)
3、单独用食指、中指指向他人是失礼的行为。
(√)
4、脖子比较短的人不适宜穿高领衫,体型较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣。
(√)
5、在我国,由专职司机驾驶的专车(小轿车),其贵宾专座是:
(后排右座)(√)
6、乘坐自动扶梯时,应站立在什么位置?
(在中间站立)(×)
7、向遇到困难的人提供帮助,(无需征得对方同意)。
(×)应在征得对方同意后才能施以援手。
8、宴请或者聚会,取菜时,不宜说话、咳嗽、打喷嚏,以免唾液溅入餐台菜品中。
(√)
9、母亲可以带男幼童一起上女厕,父亲(可以)带女幼童上男厕。
(×)不可以。
10、商场服务员在礼仪要求中要做到“一懂”、“三会”、“八知道”中“三会”是指,对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。
(√)
11、记者在采访对象高兴时可乘兴追问,疲惫时要适可而止,悲痛时予以安慰,拒谈时暂不强求。
(√)
12、客人进门时,可接过其衣帽、雨具、手提包。
(×)不要去接客人的手提包
13、出入境管理人员礼仪要求有执行公务时,不在身上系挂外露的钥匙、手机、腰包以及与执行公务无关的物品和饰品。
(√)
14、邮政、电信服务人员上门服务时,要备鞋套及垃圾袋工作完成后带走垃圾杂物。
(√)
15、医护人员应使患者看清楚处方字迹,并明了地向患者介绍药品的正确使用方法。
(√)
16、为乘机人送行时,可说“一路平安”等祝语,不宜说“一路顺风”(√)
17、餐馆服务礼仪要求有不对熟悉的客人指点、拉扯等。
(√)
18、餐馆服务人员结账时,宜低声向结账者报出所收、找的钱数。
(√)
19、西装外套上的口袋只是装饰性的,一般不装东西。
(√)
20、驾驶警用车辆执行公务,除护卫国宾车队和追捕、押解犯罪分子和110处警可以按规定使用警灯、警笛外,一般只使用警灯。
(√)
21、医护人员接触患者身体方式检查完毕后,洗手后再接待下位患者。
(√)
22、交通运输服务人员在发生紧急情况时,首先保护乘客的人身安全。
(√)
23、向他人问路时,(可以)把他人招呼到自己跟前问路。
(×)不可以
24、爱国主义教育的重点是青少午。
(√)
25、成年公民和小学三年以上学生都应当会唱国歌。
(√)
26、乡镇人民政府也应悬挂国徽。
(√)
27、提倡各地组织年满18周岁的公民举行对国旗宣誓的成人仪式。
(√)
四、简答题:
1.个人仪容有哪些基本要求?
(1)发型得体。
男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。
(2)面部清爽。
男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。
(3)表情自然。
目光温顺平和,嘴角略显笑意。
(4)手部清洁。
定期修剪指甲并保持手部洁净。
女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
2.体态有哪些基本要求?
(1)站姿:
两眼平视前方,两肩自然放平,两臂自然下垂,挺胸收腹提臀。
(2)坐姿:
保持上身直立,双腿自然并拢,切忌抖动腿脚。
(3)走姿:
抬头挺胸收腹,双臂自然摆动,脚步轻盈稳健。
3.着装的基本要求有哪些?
(1)整洁合体。
(2)搭配协调。
(3)体现个性。
(4)随境而变。
(5)遵守常规。
4.正式场合男士着装的礼仪有哪些?
(1)上衣:
衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处。
(2)西裤:
裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央。
(3)衬衫:
长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜。
衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米;如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案。
(4)领带:
领带图案以几何图案或纯色为宜。
系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧;领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。
(5)腰带:
材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张。
(6)袜子:
袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子。
袜口应适当高些,应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。
(7)皮鞋:
如果是深蓝色或黑色的西装,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装,可以穿棕色皮鞋。
压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋,不适于搭配正式西装。
双排扣的上衣,纽扣要全部系好;单排扣的上衣,三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜,两粒扣的应该系上面的一个扣,单粒扣的一定要系好。
5.正式场合女士着装的礼仪有哪些?
(1)上衣:
上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。
(2)裙子:
以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米—6厘米;中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。
(3)衬衫:
以单色为最佳之选。
穿着衬衫还应注意以下事项:
衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结;衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好;穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。
(4)鞋袜:
鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。
袜子应是高筒袜或连裤袜。
穿裙服时着丝袜,能增强腿部美感。
腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子。
一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。
6.宴请的基本礼仪有哪些?
(1)入座:
主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;
(2)座次:
基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。
(3)体态:
入座后脚踏在本人座位下,不跷腿,不抖动腿脚,也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上,也不要向两边伸展而影响他人。
(4)交流:
口内有食物,应避免说话也不要敬酒;(5)布菜:
主人可为身边的客人布菜。
布菜应使用公勺或公筷。
(6)敬酒:
主人先为主宾斟酒,若有长辈或者贵客在座,主人也应先为他们斟酒。
主人为客人倒酒时,客人以手扶杯表示恭敬和致谢。
首次敬酒由主人提议,客人不宜抢先;(7)散席:
一般由主人表示结束宴会,主人、主宾离座后,其他宾客方可离开。
切忌用手指剔牙,可以使用牙签并以手或手帕遮掩,牙签使用后折断放在接碟中。
7.自助餐的基本礼仪有哪些?
(1)取餐按照餐厅设定的方向顺向排队,不可逆向行进更不可插队。
(2)根据个人食量取菜,一次不可取太多,吃完一盘后再去取用,避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。
(3)如是宴请或者聚会,应等同桌所有人都取完菜落座后,一起开始用餐。
(4)再次取菜时,不使用已用过的餐具。
(5)不将所取的食物带出餐厅。
8.公共场所吸烟要注意什么?
(1)不在室内禁烟区吸烟。
(2)不在妇女和儿童面前吸烟。
(3)不把烟雾喷向他人。
(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
9.使用电话有哪些礼仪要求?
拨打电话:
(1)选择恰当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。
(2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍;电话突然中断,由主叫方立即重拨,并向对方说明。
如拨错电话,应向对方道歉。
(3)通话时集中沟通主要议题,提高通话效率。
(4)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。
接听电话:
(1)拿起话筒,主动问好,然后进行交谈。
如果接听较迟,先表示歉意。
(2)接听电话时,温和应答。
(3)如遇对方误拨的电话,应耐心说明,不可恶语相加。
(4)如替他人接听,应做好记录并及时转达。
10.公共场所使用手机要注意什么?
(1)不宜旁若无人地大声通话。
信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫。
(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的地方接听。
(3)不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。
不在加油站使用手机。
11.收发手机短信有哪些礼仪要求?
(1)在需要保持安静的公共场所,或在与人交谈时,将短信接收提示音调至静音或振动状态。
(2)不在与人谈话时查看或编发短信。
(3)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。
短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人。
(4)不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息。
收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
12.网络交流要注意什么?
(1)诚实友好交流,不侮辱欺诈他人。
(2)不浏览淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息。
(3)不在网站上发布、转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息等。
(4)抵制黄色、低俗、诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。
(5)不利用网络知识进行攻击网站网页、盗取钱财和信息等活动,维护网络安全和网络秩序。
13.商场购物有哪些礼仪要求?
(1)浏览商品时,保持安静,不大声说笑。
(2)挑选物品时,轻拿轻放,看后放回原处;如果手有污渍,应避免触摸商品,尤其不可触摸食品。
(3)使用商场手推车时,注意停放位置,避免堵塞通道,用完应停放到指定位置。
(4)结账时,自觉排队。
14.排队有哪些礼仪要求?
(1)先来后到,依次排列,依序而行。
(2)保持间距,前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大。
(3)不应插队,插队是无礼的表现。
15.使用公共卫生间要注意什么?
(1)进入公共卫生间时,如遇人多,在卫生间门外排队等候。
(2)使用时关好小门。
(3)使用后冲水。
(4)便后洗手,湿手不应边走边甩。
16.观看演出有哪些礼仪要求?
(1)着装适宜。
(2)礼貌入场。
一般提早15分钟进场,对号就座;如果迟到,应先就近入座,或在外厅等候,等到幕间休息时再入场;(3)保持安静。
(4)有序退场。
17.参加舞会要注意什么?
(1)服饰端庄。
(2)邀舞时,一般男士应主动邀请女士共舞,如果被对方拒绝,不应反复纠缠。
如果是女士邀请男士,男士一般不应拒绝。
(3)跳舞时,应保持身姿端正,双方胸部应相距30厘米左右。
(4)一支舞曲结束后,男士应将女士送回原位并致谢。
男女结伴参加舞会,依照惯例,第一支舞曲和最后一支舞曲应当一起上场。
18.参观旅游有哪些礼仪要求?
(1)遵守时间约定。
(2)在听取讲解时保持安静。
(3)保护文物古迹和生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物。
(4)拍照摄像遵守规定。
(5)相互礼让,不长期占用公用设施。
(6)尊重各民族宗教习俗。
19.入住酒店有哪些礼仪要求?
(1)随团体入住的,应选派1—2人在前台办理手续,其余人员在大堂僻静处等候,不可拥堵在前台。
(2)进入客房后,自觉关闭房门,不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。
(3)不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。
(4)爱护客房内的公用设施,保持室内卫生。
(5)对服务员的服务和问候应友好回应。
20.握手有哪些礼仪要求?
(1)握手时,伸出右手,适当用力紧握对方右手;注视对方,微笑致意或简单问候、寒暄,不可左顾右盼;应起身站立并且摘下帽子,不可把另一只手放在口袋中,不带着手套握手。
(2)握手顺序按照“尊者为先”的原则。
在正式场合,以上级先伸手为礼;在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合,以先到者先伸手为礼;在师生之间,以老师先伸手为礼;在接待来客时,以主人先伸手
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