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國內間技術交流更為緊密

由於大小公司之業務聯合產生了市場支配力

由於產品特色激烈競爭漸形成弱肉強食之形態進而進行併購

國內需求量處於低迷狀態

機械式建設機器在東南亞地區漸漸以生產為主

國內需求量急增沒有希望

必須採取對策以應付其他公司擴

國內建設機械廠商將集約少數化

向低開發國輸出之比重增加

顧客將對廠商提出多種多樣需求

顧客需求多樣化

對自動化機械的要求提高

達成機械指向大型化

必須事先收集到顧客的要求

建設機械加強省人化

將更進一步朝向電子化

由於政府政策必須開始大型開發計劃，並累積自有技術

指向省人化

（在惡劣環境中的作業水中作業時）

顧客導向將更被重視

將形成自動化電子化

起重機的生產將以大型為主體

對應3～5年中期目標及長期遠景之經營對策體制將決定勝負

建設機械流行高級化因而邁向電子化

朝向電子化形成系統化社會

國內開始生產採用油壓電氣控制的建設機械

公害問題將更加被注目

解決品質、省能源、省人、公害、價格等之顧客需求

將進入QA水準的競爭時代

對機械省能源之要求提高

邁向混合勞動的時代

服務競爭時代的來臨

對QA的要求提高

能源問題更加現實

邁向高齡化高學歷化

維護保養服務的好壞直接影響訂單

顧客的品質要求水準提昇

將轉移到省能源的對策機種上，展開顧客水準與製造商水準的拉据戰

女性工作者更加活躍

必須讓顧客對公司技術服務及零件服務等有優秀及可安心的評價

QA指向將深入

（廠商與顧客皆提高QA的重要性意識

關連圖法

一、何謂關連圖法

問

題

點

關連圖的概念圖

對於各種複雜性原因纏繞的問題，針對問題將原因群展成1次、2次原因，將其因果關係明朗化，以找出主要原因（必須採取對策的重點項目）。

1.關連圖法的適用範圍

（1）製造工程的不良對策。

（2）市場的抱怨對策。

（3）業務改善。

（4）QA、QC的方針展開。

二、關連圖的製作方法之進行步驟

1.確認目的。

2.問題探討。

3.製作關連圖。

（1）製作原因卡。

（2）排列卡。

問題點

圖將因果關係較強之卡片加以整理

圖題點

圖依因果關係排列

（3）決定一次原因

一次原因

（4）訂出卡片之因果關係

（5）製作關連圖。

（6）看關連圖。

4.修正圖形。

5.圈出重要項目。

6.重要項目的具體實施計劃。

7.關連圖的再修訂。

系統圖法

一、何謂系統圖法

系統圖法係為達成目標或解決問題，以「目的—手段」做有系統的展開，以尋求出最適當手段的方法稱之。

二、系統圖的二種型態

型號

使用目的

對策展開型

目標、目的達成的對策、手段有系統的展開、獲得

構成要素型

將問題對象所構成的要素

有系統的展開，使關係明確

三、系統圖法製作步驟

（1）設定問題成目標（以粗字筆寫在卡片上）。

（2）記入所設定目標的限制條件。

（3）第一次展開，討論出達成目的的手段。

（4）第二次展開。

（5）製作實施手段的評價表。

（6）作成系統圖（將卡片與評價表貼在大紙上並確認關係）。

（7）填入完成此系統圖的履歷。

矩陣圖法

一、何謂矩陣圖法

利用二元性的排列，找出其相對因素，探索出問題之所在、問題形態；

也可從二元性關係中，獲得解決問題的構想。

二、矩陣圖類型

L型、T型、Y型、X型、C型等類型矩陣。

三、矩陣圖法實施步驟

1.決定事象的組合

2.決定圖別類型

3.決定各組之要素

4.矩陣圖之作成

5.關連表示方法決定（◎，○，△）

6.考量對應與關連

7.符號之記入

C

：

c4

c3

c2

c1

A

a1

a2

a3

a4

B

b1

b2

b3

b4

L型矩陣圖

T型矩陣圖

:

A

d：

d4

d3

d2

d1

c-------------

---------------A

b

Y型矩陣圖X型矩陣圖

PDPC法

一、何謂PDPC法？

1.ProcessDecisionProgramChart「過程決定計劃圖法」。

2.事先預測防患未然之手法

3.PDPC法使用時機

‧事項進展中給予預測，判斷各種問題

‧為迴避重大事故發生

‧充實計劃，以免措手不及

4.二種型態

‧逐次展開型

‧強制連結型

二、PDPC法實施步驟

1.逐步展開型

（1）明確起點與最終目標

（2）作達成目標之樂觀步驟。

（3）考慮、預想步驟中可能發生之不好結果、現象

（4）提出解決對策

（5）逐項展開

（6）實施過程中，用新情報，重覆（3）～（5）步驟至達成目標為止

2.強制連結型

（1）明確最初狀態、最終預期結果

（2）考慮、預想欲達到最終結果可能發生之重大事故

（3）作圖圖示發生重大事故之經過

PDPC之作成

開始

卡片1

卡片2

No

卡片3

卡片5

卡片4

卡片6

卡片7

卡片8

卡片9

卡片11

NO

卡片10

yes

卡片12

卡片13

卡片14

解決

釣1㎏以上的魚

Y

到海邊去釣

N

坐船釣

黃昏去

早晨去

去勝浦

去三島宅

去釣堀

去布良鼻

去白濱

NN

去鴨川

YY

去八丈

去太島

準備工具

Y

在金谷買餌

在君津買餌

在富津買餌

在富津拿

自己拿

Y

到現場

改乘電車

搭計程車

車停止

選場所

整地

設置釣

設置魚探

移動場所

撒網

撒肉丸

確認

撒苔

撤渣

放餌

使用掛架

小蝦

小蟲

Y

拉丁魚

N

糠蝦

磯目

海苔

葵

用計尺安上

一條安上

一部份安上

安上1cm左右

放入竿

拉

舉竿

休息

待潮

N