前台文员面试技巧Word格式.docx

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2）为何会来我们公司应聘？

你为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与该公司的产品及企业相关的，最好不要回答因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

3）你对我们公司有了解吗？

这是公司想测试你对公司的兴趣及进公司工作的意愿有多少的问题，如果回答“完全不了解”，那就没有必要再说下去了，最好要稍稍记住公司简介内容及徵聘人事的广告内容，最好的回答就是“因为对该公司的xx点相当有兴趣所以才来应徵”。

4）对我们公司有何印象？

因为还没进入公司上班，所以主考官也不会太为难你，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。

5）选择这份工作的动机？

这是想知道你对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应徵的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

6）你认为这份工作最重要的是什么？

叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有工作经验的人，最好说明自己的基本心态。

7）你认为这个业界的现况怎样？

没必要陈述独创的见解，能传递正确意见便已经足够，如果是异业转行，就不光只是阐述市场的动向更要加上自己的见解才好。

8）如果进入公司的话，想做什么样的工作？

这是招募很多职种的公司最有可能问到的问题，面试者如果不论外勤或内勤都回答“可以”的话，反而会让人怀疑工作态度；

如果这家公司只招募一个职种还是被问到这个问题时，是为了确认你有无犹豫，你只要清楚的叙述自己想做的事就可以了，如“现在想在**工作方面冲刺，将来则希望能在aa方面努力”等，朝自己想要的目标陈述即可。

9）有取得什么资格吗？

虽然没有强调工作需要某种资格，也有可能被问到这样的问题，往后考虑分发地或能否在新事业发展，这句话都能派上用场，其他或许是想知道你对何事感到兴趣。

10）将来想从事何种职务？

这是针对是否有工作目标及生涯计划，或者在社会上经过一段历练而提出的问题，想试探是否具有经营志向还是职业意图。

11）请告知你的工作观？

常被问到“你的**观是什么？

”时，可别把它想得太复杂，可回答“为何而工作”、“从工作方面得到了什么”“*年后想变成怎样”等的话。

12）可不可以接受加班？

这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围内，不能算是加班”较有利。

13）你的优点是什么

“你对自己最满意的地方是那里？

”与“请做一段自我介绍”意义是相同的，不光是说话内容，连礼貌也都会列入评分项目内，最好加入“朋友曾这样说”等周围的人对自己的看法。

14）现在最热衷的是什么？

可以简述你的兴趣，及这个兴趣带给你个性或能力的正面效果。

15）你希望待遇多少？

常被问到希望待遇时，最好能诚实回答，考虑年龄、经验及能力等客观条件来决定，对某些企业而言，这也是评论你的能力及经验的参考要素，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范围。

16）如果我们公司暂时没办法达到你要求的水平？

你可能要问清楚用人单位的目前能提供的水平，在不相差太大的基础上还是要接受他的目前水平为好。

17）希望工作地点在哪里？

这是有数个分公司及营业场所的企业会问到的问题，有依当事人要求而安排分发他的企业，如果有希望的工作地点，可据实说出来，如:

现在虽然希望在**营业场所工作，但也可有“将来还是希望能到总公司服务”之类的要求。

有些公司在关外有工厂,关内是公司的业务联系点.其实不要特别注重在哪工作,首要的你还是要得到这个机会.

18）何时可以到职？

大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。

19）除了本公司外，还应征了哪些公司？

很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应征者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应征的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。

20）我们为什么要雇请你呢？

有时面试有这么一个问题。

话虽简单，可是难度颇高。

主要是测试你的沉静与自信。

给一个简短、有礼貌的回答：

我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作。

根据自己的实际情况，好好想想吧，看怎么说才具有最高说服力。

21）你认为自己最大的弱点是什么？

绝对不要自作聪明的回答我最大的缺点是过于追求完美，有的人以为这样回答会比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

22）你最喜欢的大学课程是什么？

为什么？

说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

23）你为什么来应聘这份工作？

（或为什么你想到这里来工作？

）

我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶应聘者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：

因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

24）除了工资，还有什么福利最吸引你？

尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。

如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。

25）你为什么辞职?

（为什么离开前面那家公司）

千万不要回答:

主管对我不好,老板太小气了,公司倒闭了,工作无聊之类的原因,这会让你也失去这个机会的.你可以适当地作如下回答:

公司要搬到xxx地方,我想找个更能充分发挥我能力和经验的公司,我想找一份更具挑战性的工作.h:

面试时如何向用人单位提出你关心的问题？

如何谈薪酬？

这个问题一直是求职和招聘双方洽谈的焦点话题，同时也是个敏感话题。

求职者是否可以与面试官大大方方谈薪酬呢？

当被问及薪酬问题，该如何回答呢？

【篇二：

面试前台文员技巧】

前台文员职责:

1.负责前台服务热线的接听和电话转接�做好来电咨询工作�重要事项认真记录并传

达给相关人员�不遗漏、延误�2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见�严格执行公司

的接待服务规范�保持良好的礼节礼貌�3.对客户的投诉电话�及时填写登记表�并于

第一时间传达到客户服务团队�定期将客户投诉记录汇总给副总经理�4.负责公司前台

或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放�并保持整洁干净�5.接受行政经理工作安排并协

助人事文员作好行政部其他工作�认真执行目标卡的管理规定�完成本部门分配的工作和

任务.

一、请写出企业常用的公文文种��5分�

二、就你的理解行政工作应包括哪些内容�如何才能做好这项工作��15分�

三、公司将于下个月十五日召开半年总结会�由你来承办�请制作一份行事历�即需要

做什么�由谁来做�何时完成�。

公司组织机构如下�市场营销部、产品研发部、行政人事

部、财务部。

�15分�

四、请拟一份关于国庆节放假的通知。

�5分�

五、你认为it行业的行政工作与其他行业有何区别��5分�

六、公司老总在例会说�“上个月公司的电费开支很大�有一些浪费�大家要注意一下。

”

你对此种情形如何办理��10分�

七、公司拟办一份公司的内刊�以调动大家工作热情�你将如何办理��10分�

八、从行政方面控制公司日常的成本�你觉得从哪几个方面入手��10分�

九、就一般的企业而言�如何进行档案的分类��10分�

十、公司的上级主管于明天到公司考察参观�你觉得需要做哪些方面的准备工作。

�15

分

第一个：

说，下午18：

00有20个人要开会，因些需要订餐，送餐需要在19：

00前送到，

结果送餐人员却只送来了18份，少了两份，这就代表少了两个人的餐，时间还不能完，这时

该怎么办？

第二个：

行政主管要你订10种办公用品，但公司常光顾的那家目前只有7种，问你该怎

么办，是先订下来那7种回来先用着，还是重新换一家一次性采购齐全呢？

考察实际能力。

问题一：

1、并没有事实证明要订餐多少份（需要确认）。

因为她只说“因些需要订餐”所以这是

考你做事够不够细心。

2、（有条理分析事情）如果真是要订20份，那你从一开始就打电话跟餐厅订好了，最后

却只送来18份，那么责任在餐厅，你需要马上打电话到餐厅确认，如果是餐厅搞错的话，他

们为了店誉一定会在第一时间给你送过来。

反过来，你最后急忙到别的店订餐，却只会拖慢

你的时间。

（因为，他们没有失责，所以他们会按正常下单的先后顺序给你送餐）。

3、（应变能力）得到餐厅在最快的时间送到的承诺后，先前订好的餐不能拿进去，等餐

厅把另外两份送来后再一起送进去。

这样就不会造成有些人吃完了，有些人还在等的情况出

现。

如果时间到了，餐点还没有送来，那么在公司的财力允许下，先送一些饭前茶点进去。

这样不但延迟了时间，也不会因迟一点送进去而误了大家吃饭的时间。

问题二：

1、你没有问清楚那年那月那日要用（急不急）。

2、不急的话我会先买那七样回来用着先，再问清楚店家什么时候可以把货补上，如果在

规定时间内货能到齐，我会要求店家货到后第一时间送到公司。

（既然是老客户，那么他们

就有一定的信用度，才值得我们长期与他们合作）。

3、很急的话，我会先买回那七样应急。

比较后找出最好的店家再买回其他的办公用品，

这样不会误事，也能把潜在好客户发掘出来。

（也许他们将来是我们的下一个合作对象）。

如

果在情况不明时重新换一家，不够明智。

文员面试技巧一：

文职岗位需要很强的语言表达能力，所以在面试时要注意特别说话内

容，说话语气以及所表达出的诚意。

如果求职者说话颠三倒四，语意不清，容易让人觉得无

法担当大任或是语言虽然动听，但华而不实，缺乏诚意，都不是成功的表达。

在回答问题时要辩证分析，多维答题。

回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反

两面考虑。

从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，

或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。

所以要辩证地分析问题，理由充

分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。

文员面试技巧二：

面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。

因为文职人员的形象和礼仪

往往代表公司的形象，所以这一点必须要在面试中予以充分注重，应注意办公室面试礼仪。

要做到仪表大方，举止得体。

穿着前卫、浓妆艳抹，尤其男生戴戒指、留长头发等标新立异

的穿着与装饰不太合适，与文职人员的身份不符，给招聘人员的印象也不太好。

面试者入座

以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给招聘人员一种不成熟、不

庄重的感觉。

一般说来，着装打扮应求端庄大方，可以稍事修饰，男生可以把头发吹得整齐

一点，皮鞋擦干净一些，女生可以化个淡雅的职业装，总之，应给招聘