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我们的沟通也是同样的道理,我们越是了解对方,与他打交道时信心就越足。
人们往往非常在意自己的缺点,甚至有很多人认为自己一无是处,是个无用之人,就像童话故事中的“丑小鸭”;
这也是有些人在沟通中缺乏自信的根源。
事实上,任何人都不可能是“一无是处”的。
在每个人的身上,都同时存在着缺点和长处,关键在于自己是否善于从自己身上找出这些优点和长处。
也许我们都有这样的体验:
当你要到一流的饭店赴宴时,必须将自己最华贵体面的服饰穿戴起来,尽管你平时完全不修边幅。
其实,再华贵的高级场所,也没有身著便服不得人内的规定,只是我们为了要在心理上武装一番,藉以强化自我力求达到与一流饭店这种高级场所的平等关系。
在沟通中如果你缺乏信心时,不妨也穿戴上最华贵的“服饰”,找出足以荣耀自我的优点,那么你将不会感到低人一等而自卑了。
所以,尽量找到自己的长处,即使是自认为不值一提的特长,利用自我扩大法,扩大成足以自豪的优点,藉以缩短与对方的心理距离,这样就会增加自己的自信心。
人们要培养自信心,就要明察自己的长处和短处。
善于发现自己的短处,并以顽强的毅力加以克服,同样也可以增强自己的自信心。
展现你的魅力
魅力也是沟通交往中不可忽视的一个素质。
沟通交往除了一些工作上的“公事公办”外,大多是凭著个人的兴趣、需要、好恶等因素进行的。
这里,魅力就起著很重要的作用。
所谓魅力,是指一个人所具有的吸引人的力量。
在沟通中,人与人之间相互吸引的程度不同,往往造就了沟通关系的不同层次。
沟通吸引(或者说一个人的魅力)是受多种因素影响的,比如一个人的内在涵养和素质,外在的仪表、服饰。
行为动作,地位和角色的为人羡慕、尊敬等。
这些因素的差异以及交往个体能否巧妙灵活地运用这些因素,会直接影响一个人的魅力,影响沟通的程度和效果。
如果我们在沟通中注意扬长避短,既体现自己的个性,又把握住分寸,则会收到悦纳自己和吸引他人的意想不到的效果。
一个人的仪表是最先被对方的感官感知的,所以仪表因素是构成一个人魅力的最基本的条件。
亚里士多德曾经说过,漂亮比一封介绍信更具有推荐力。
事实的确如此,在其他条件相同的情况下,外表占有优势的人往往具有更大的魅力,尤其是在异性之间。
美国曾有学者做过这样一个实验:
让一些男性评价假设都是女子写的论文,有的在论文上还贴有作者的照片。
结果发现,贴有漂亮女性照片的论文得分要高于不贴照片的论文,而所贴照片不漂亮的论文得分又低于不贴照片的论文。
这说明,在沟通交往中,外貌的漂亮与否有着很大的影响力。
但是外表的漂亮并不是绝对的。
比如,外貌的吸引力对于男性就比女性更为重要。
男性更多的受女性外貌的影响,而男性的外貌对于女性的影响就要弱一些。
更能说明问题的是,一个人的内在素质有时会影响他的外貌。
一所大学曾经邀请一位身高170公分的工人和一位只有165公分的哲学家同时给学生作报告。
事后经过调查,发现所有学生都认为哲学家比那位工人长得高。
虽然这里并不排除两个人在衣著打扮上的美感效应的差异,但更重要的还是演讲内容、知识修养等内在因素的影响。
正所谓“情人眼里出西施”,人与人之间内在素质的吸引力往往比外表的吸引力更强。
人际关系名言录
人际关系失败最常见的原因
·
我的性格古怪
没有显赫的背景
家里没有钱
口才太差
我根本就没想过要搞好关系
判断自己是否具有魅力
对于同一个人,可能有的人说他很具魅力,而有的却可能会认为他毫无魅力可言。
这也就是说,一个人是否具有魅力,可不是自己说了就能算数的,关键还要看别人对他的态度。
而有经验的沟通者,便会从对方的一言一行中判断出自己是否具有魅力。
看对方的眼睛。
俗话说,眼睛是心灵的窗户。
一个人的心理活动,往往会在他的目光里有所体现。
人的目光其实可以传递很多的内容:
好感、喜欢、兴奋、好奇、冷淡、厌恶等等,你注意看对方的眼睛,就可以判断出对方对你的态度,进一步判断出你在他面前是否具有魅力。
听对方的言谈。
一个人是否喜欢另一个人,总要从他的言谈中表现出来。
如果对方与你交谈时显出极大的热情,常常说一些真心夸奖你的话,并愿意向你讲出他的心理话,那就说明你对他很有吸引力。
观察对方的行为。
通过对方的行为,也可以判断你在他面前是否具有魅力。
如果对方很愿意与你接触,或就坐时尽量靠近你,或很乐于接受你赠送的礼物,这些行为就表明了你在他的心目中是颇具魅力的。
有的人在沟通中总认为自己“缺乏魅力”,不能吸引别人。
有的可能是因身体存在一些缺陷,但有的可能是没有发现自己的魅力。
用上述方法评价你的沟通活动,或许会改变你的看法,增强你的自信心,改善你的沟通关系。
魅力和风度一样,都是一个人的内在素质的外在体现,它不是自模拟得之,更不是装腔作势的结果,而是人们在长期的生活和学习中所形成的良好性格、气质的自然流露。
要增强自己的魅力,关键还在丰富自己的内在修养。
如果只注重外表的风度与魅力,实则胸无点墨,内心空虚,虽然可以取悦一时,但终究被人们识破,以致遭人们唾弃。
把握好最初几分钟
人们在初次见面的最初几分钟内所形成的第一印象非常重要。
信纳法·
佐宁博士在《沟通》一书中这样写道:
“当你在社交场合遇到陌生人时,你应在最初几分钟内把注意力集中到他的身上。
很多人的际遇会因此而改变。
”
当你的沟通对象是你不太熟悉甚至是陌生的人时,最初的几分钟显得尤为重要。
至于这“最初的几分钟”究竟是多长时间,没有一个固定的模式,有一种观点说最初的4分钟至关重要,即走向对方1分钟,与对方握手1分钟,寒暄20秒钟,坐上座位20秒钟。
当然,这段时间的分配并不要求死板地遵守,但最初完成的四件事千万不可马虎。
走,这是初次见面的始点。
走的时候,一定要走出自信,走出情感。
缺乏自信,是沟通的大忌。
在沟通的“最初几分钟”内给对方留下自信的印象是非常重要,而我们身体的行动正表明了我们心里的想法。
如果你看到一个人低垂著双肩向前行走,你会知道他的负担几乎使他难以承受了,他可能是处于失意或绝望的状态;
看到一个人低着头,眼睛向下看,你便会感到他悲观失望;
而一个羞怯的人走路时往往缺乏信心,举步踌躇,看起来好像害怕放开手脚,不敢真正充满自信地大步前进,有自信感的人总是勇敢地大步向前,昂首挺胸,眼睛大胆地搜寻着他所要的。
在沟通前让对方知道他的沟通对象是一个充满热情、自信的人,那将是沟通成功的前兆。
否则,对方会产生轻视或怀疑的心理而感到兴味索然,失去交谈的兴趣和热情,那也就无法奢望沟通的成功了。
写完履历表了吗?
看看这项调查……
人事经理阅读每份履历表所花的时间,介于30秒至4分钟。
彼德·
伯恩斯坦
握手的精妙技巧
在人们的日常沟通中,互相致意是必要的。
由于文化背景、风俗习惯以及沟通场合、熟识程度等因素的不同,人们致意的礼节也丰富多样,如点头、鞠躬、拱手、拥抱,其中,握手是现在最为普遍的世界性“见面礼”。
握手是人类在长期的交往中逐渐形成的。
相传在刀耕火种的年代,人们经常持
有石块或棍棒等武器,陌生者相遇,双方为表示没有敌意,便放下手中的武器,井伸出手掌,让对方抚摸掌心。
久而久之,这种习惯便逐渐演变成今日的握手礼节。
握手作为一种礼节,也是很多学问。
首先,握手能反映出一个人的心理状态。
如软弱无力的握手,或者故意握得太紧,则反映握手者缺乏自信心;
而自信者的握手则是略带一点力量的坚定的握手,而不是故意用力挤压,它表明:
我充满了活力。
一般来说,握手可以传达三种基本态度:
支配性、顺从性、平等性。
握手时,如果你的掌心向下,那么你会传递给对方一种支配性的态度,使对方
感到:
“这个人想支配我,最好谨慎一点。
如果你掌心朝上同对方握手,就会传达给对方一种顺从胜的态度,使对方感到:
“我可以支配这个人,他会听我的话。
如果两个人都想处于支配地位,那么,一场象征性的竞争就会开始。
其结果,
两个人手掌都会处于垂直状态。
在某些情况下,采用手心向上的握手方式,往往会给人好感,使人愿意与你接
近。
但无论哪种握手方式,其效果都不是绝对的。
只是在握手时一些基本的礼节必须注意:
1.握手必须用右手,如戴右手套应先脱下。
万一不能做到这一点,应向对方解
释,取得对方谅解。
2.握手要讲究伸手次序,握手时谁先伸出手去是有所讲究的。
一般来说,应该是地位较高的人先伸手。
3.握手要热情。
握手时要面带微笑,注视对方的眼睛,不能东张西望,也不可同时与两人握手。
4.握手时不要毫无气力,也不可用力过度。
当然,这些是一般的规矩,有时也可以根据具体情况和对象灵活掌握。
比如,
如果对方与你很热诚,并且你深受对方欢迎,即使他是你的上级,你也可以先伸手与他相握。
寒喧的重要性与方法
在正式交谈开始之前,应有几句话的寒暄或问候语,它本身并不正面表达特定的意义,但它在沟通中是必不可少的。
因为寒暄能使不相识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉,使沉闷的气氛变得活跃。
尤其是初次见面,几句得体的寒暄会使气氛变得融洽,有利于顺利地进入正式交谈。
由于寒喧是非正式的交谈,所以在理解对方问候言语的时候,不必仔细回味其字面的真正含义,寒暄的内容也无特定的限制。
但,在交往沟通中使用寒暄语时,要注意特定的环境和特定的对象。
比如中国人见面喜欢问:
“吃饭了没有?
”在一般情况下,这种寒暄语既简单,又达到了交流感情的目的,并且谁也不会深究对方究竟吃饭没有。
但是,如果将这句话拿到某些特定的环境去说,可能就达不到这一目的了。
前两年有个相声,说一个人无论在什么情况下都以“你吃饭没有”这句话与人问候,甚至与刚从公厕出来的熟人也是这样,结果引起别人的反感。
虽然这比较极端,但它正说明了使寒暄语要注意特定的环境。
同时这句寒暄语,中国人都知道这只是一般的问候,谁也不会误会,但如果你对一位外国人也这样打招呼,碰巧这位外国人又不知道这句话的真正含义,那可能就麻烦了。
他很可能会认为你要请他去大吃一顿,无论他是“笑纳”还是拒绝,都会使你的处境很尴尬。
所以我们使用寒暄语一定要注意特定的对象。
另外,寒暄中难免要恭维对方一番,这样会使对方感到愉悦,对即将进行的交谈更感兴趣。
但是要注意,恭维一定要得体,一定要了解他的需要。
恭维不能过分,否则将会适得其反。
绝对不要假设别人和你一样聪明,他可能比你还聪明。
托马斯
怎样切入谈话的主题
有些交谈场合需要直截了当地切入正题。
比如对方已经知道你的来意,或者彼此已经约定了这次交谈的内容,那就不必要说很多题外话,而是直截声明“闲话少说,言归正传”,这样可以使对方的情绪拉紧,精神集中一下,来谈你们之间要谈的事情。
在这种情况下,如果题外的客套话太多,反而会使对方以为你在拖延时间,甚至产生反感,影响交谈的顺利进行。
但是,在很多场合,交谈进入正题前是需要进行一些准备工作的
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