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刘明华
BPR项目负责人
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1.项目概况4
1.1项目目标4
1.2工作回顾5
2.目标流程设计概要6
2.1指导思想与原则6
2.2目标流程设计框架6
2.3目标流程总图7
2.4目标流程清单8
3.结合核心问题的流程改进要点9
3.1总体改进要点一览9
3.2“品牌-市场-研发联动”流程优化要点10
3.3产供销流程优化要点12
3.4财务流程优化要点16
3.5流程改进带来的收益18
3.6流程改进可能的风险20
4.组织机构设计22
4.1组织职能调整的驱动因素22
4.2组织职能调整的约束条件26
4.3目标组织机构设计方案26
4.3.1组织机构设计方案27
4.3.2方案收益风险分析33
5业务流程重组的综合收益34
5.1面向职能到面向流程的改变34
5.2物流、资金流、信息流的一体化35
5.3库存成本和物流流转的控制37
6BPR与ERP、其他相关管理工作的关系38
6.1BPR阶段工作与ERP阶段工作的关系38
6.2BPR阶段工作与其他相关管理工作的关系39
1.项目概况
1.1项目目标
v实现企业由面向职能到面向流程的改变
vERP上线后,达到资金流、物流、信息流一体化的目标
v降低库存成本,有效控制物流流转
针对项目前期达成的上述目标(具体可以参见项目SOA等),本阶段开展了一系列相关工作,工作成果的完全版本体现在《目标业务流程优化与管理模式设计》报告。
基于上述报告,提炼出本简要版,以方便阅读者在较短的时间内对项目各方面情况获得简明的了解。
1.2工作回顾
表1流程优化阶段工作回顾与简述
序号
阶段工作描述
时间
人员
长烟厂
汉普顾问组
1.1
成立流程、制度、岗位绩效、IT、管理模式等七个专题联合小组
4月23日
长烟项目组、人资、企管、信息及业务部门等骨干
吕媛媛、潘成高、王文强、咏梅、秦红艳
目标流程设计分品牌、产供销、财务3个小组
2.
目标流程设计小组工作方法培训、改进范围讨论、标准目标流程介绍
4月24日
联合工作小组
王文强
对6化内容和使用方法进行培训
3.2
目标流程设计小组结合《管理诊断报告》,讨论问题要点的改进方向和约束条件,进行目标流程初步设计,并填写《目标流程设计分析表》
4月25日-5月14日
流程组
吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳
确定目标流程的范围
以分析表为纽带,为配套小组的工作提供内容
4.
管理模式组、IT组、绩效组和制度组分别听取流程组讲解流程及分析表,熟悉内容着手具体工作
5月14日-21日
进行配套组工作安排
5.
绩效管理参考模式培训,明确岗位绩效表述格式
5月15日
绩效组
咏梅
6.
召集相关部门人员讨论流程初稿并做相应调整
5月21日-25日
测试目标流程的可行性
7.
三个流程组联合讲解、讨论所有目标流程进一步完善并定稿
5月28-30日
刘明华、陈喜丽、徐骏、流程组
王玉荣、吕媛媛、潘成高、王文强、秦红艳
8.
IT组、岗位绩效组和制度组提交流程配套内容第一稿
5月30日
第一稿只含部分内容不全面
9.
着手出具BPR优化报告,明确目标业务流程优化总体框架
10.
结合目标流程形成流程配套设计即制度、岗位绩效、IT支撑等相应内容
6月3日-6月5日
11.
形成目标流程设计阶段报告第一稿
6月8日
12.
专家评审
6月13日
刘明华、陈喜丽、张斌、李敬东
孔宇、金达仁、汉普顾问组
13.
《目标业务流程设计与管理模式设计报告》(完全版)定稿,并形成简要版,制作幻灯片,进行阶段汇报
6月18-28日
刘明华、陈喜丽
2.目标流程设计概要
2.1指导思想与原则
结合长烟实际,本项目的目标业务流程优化,遵循以下指导原则:
v坚持“长寿企业”的战略定位与“3A.HOT”指导原则
v以市场为导向,真正体现“品牌至上”
v通过资源整合,专业化管理与层次化管理,追求效益最大化
v业务执行与监控相分离,加强监督职能
v以流程改进拉动配套变革,并与集团管理接轨
v业务流程的改进持续化、长期化
图1目标流程设计框架
2.2目标流程设计框架
图2目标流程总体框架
2.3目标流程总图
2.4目标流程清单
结合目标流程设计框架,我们重点从品牌-科研-市场联动、产供销、财务三个方面入手,设计了51个目标流程。
表2目标业务流程清单(分品牌联动、产供销、财务三个部分,其中目标流程46个,产供销辅助流程5个,总计51个)
品牌研发市场联动总流程
产供销总流程
财务总流程
BR1
品牌规划流程
OP1
潜在客户与销售机会管理
FI1
效益预算流程
BR2
市场调研流程
OP2
市场分析及销售预测流程
FI2
资金预算流程
BR3
概念处理流程
OP3
销售合同签订流程
FI3
总帐管理流程
BR4
概念论证流程
OP4
销售订单签订流程
FI4
固定资产财务处理流程
BR5
配方设计流程
OP5
生产计划编制流程
FI5
费用管理流程
BR6
工艺设计流程
OP6
采购计划与请购流程
FI6
资金管理流程
BR7
包装设计流程
OP7
采购询价及报价处理流程
FI7
财务分析流程
BR8
综合小试及评审流程
OP8
采购订单确认流程
FI8
投资分析流程
BR9
中试及评审流程
OP9
采购到料接收、检验入库流程
BR10
试销策划流程
OP10
原烟需求预测编制流程
BR11
试销流程
OP11
原烟采购计划分解流程
BR12
产品开发评估、调整流程
OP12
原烟采购合同签订流程
BR13
销售需求计划确定流程
OP13
原烟采购合同执行流程
BR14
营销策划、执行、管理流程
OP14
原烟入库管理流程
BR15
品牌运作评估、调整流程
OP15
原烟再加工管理流程
OP16
采购预付款流程
OP17
采购付款流程
OP18
原辅料配送流程
OP19
车间作业管理流程
OP20
成品烟入库流程
OP21
销售发运流程
OP22
销售收款流程
OP23
售后服务流程
OP辅1
供应商评审流程
OP辅3
库存盘点流程
OP辅5
固定资产管理流程
OP辅2
采购价格管理流程
OP辅4
库存计划流程
3.结合核心问题的流程改进要点
3.1总体改进要点一览
图3目标流程改进要点一览
3.2“品牌-市场-研发联动”流程优化要点
运作
评
估
与
调
整
图4品牌-科研-市场联动目标流程总图
表3“品牌-研发-市场联动”相关流程改进要点
子系统
目标流程
对应的主要现行流程
调整类别和主要内容
1、品牌
3.1品牌战略管理流程
4.9品牌管理流程
调整类别:
填补、明确、重新定位
1.填补:
品牌规划从无到有,形成了年度的分品牌规划以及品牌的整合方案。
2.明确:
概念收集、处理、管理由市场部负责。
明确从战略、市场、财务、技术等多个方面对品牌概念的论证,进行品牌管理:
以解决新品牌开发过程中科研所、市场部、销售部分头工作,无总体协调的问题;
明确了品牌经理对后续工作的全程组织、监控职责。
3.重新定位:
品牌规划是在进行市场调研、财务预算的基础上,考虑销区的需要制订出来的。
通过品牌规划来指导具体的销售工作,从源头上实现品牌的主导作用,真正体现品牌至上。
2、研发
配方设计及评审流程
工艺设计及评审流程
包装设计及评审流程
3.2产品开发设计
5.1项目设计
5.2配方设计
5.3工艺设计
5.4装璜设计
明确、重新定位、强化
1.明确:
一切设计以经过专家论证的设计实施方案为目标。
2.重新定位:
明确划分包装设计各个岗位的职责,并要求第三方组织测试。
3.强化:
加强了在综合小试和中试时有关财务、生产组织等方面评审工作。
3、市场
4.6促销管理流程
4.9.1品牌整合营销方案流程
明确、整合、填补、重新定位
将新品牌的试销策划工作提前到产品投放市场之前;
规定新产品正式投产前必须经过试销
2.整合:
由专人整合分品牌营销方案,避免各品牌单兵作战;
3.填补:
增加了在品牌策划中进行分品牌的成本效益预算;
4.重新定位:
销售部门参与策划方案制订,解决方案操作性不强、内容不全面的问题
4、销售计划
销售计划确定流程
4.3销售计划流程
重新定位
1.重新定位:
确定了品牌经理对销售计划的指导与纠偏作用。
5、后评价
4.9.2品牌评估、监控、调整流程
填补
1.填补:
增加了从概念处理到试销各阶段的评估调整工作,以便及时调整前期的营销策划方案,并解决原来产品设计定型后频繁进行设计调整的问题;
增加了新品牌试销工作后的专家评审环节;
增加了财务对新品牌的成本效益核算工作;
为新品牌开发前期工作评价提供了依据。
6、市场调研
4.10市场调研流程
简化、信息化
1.简化:
减少了调研报告层层审批的环节,缩短了不必要的处理时间,提高了效率。
2.信息化:
通过调研库的建立,实现调研信息的共享,节约了资源。
3.3产供销流程优化要点
图5产供销联动目标流程总图
“客户-计划-供应商”的联动方面,共涉及目标流程28
- 配套讲稿:
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